金融街物业有限公司战略管理咨询项目建议书1时间安排13：30——13：35第一部分：走进金融街物业13：35——13：50第二部分：北大朴智的管理咨询建议13：50——14：05第三部分：项目成功的支持和保障14：05——14：15第四部分：公司简介及客户评价14：15——14：30第五部分：提问时间2前言本项目建议书是在北大朴智管理咨询公司高级合伙人、总裁罗畅先生与金融街物业管理有限责任公司（以下简称金融街物业）总经理助理陈曦先生初步沟通的基础上，为双方进一步明确合作关系而准备。本项目建议书列出北大朴智将如何开展金融街物业战略管理咨询项目的内容、时间、人员以及进程等，这些构想只是我们根据双方沟通内容的初步认识而提出的初步设想，具体细节需通过与金融街物业进一步协商确认。3本项目建议书的基本思路一.走进金融街物业二.北大朴智的管理咨询建议三.项目成功的支持与保障因素四.北大朴智简介以及部分客户评价4走进金融街物业北京金融街物业管理有限责任公司成立于1994年5月，公司以“立足金融街、服务全社会”为宗旨，历经十年的锐意革新与开拓进取，取得了良好的管理业绩和社会声誉，至今已成长为金融街区域物业管理规模最大、管理项目类型齐全、极具市场影响力的品牌企业；公司现为“全国一级资质物业管理企业”、北京市“守信企业”，也是中国最领先的物业管理公司之一。???公司本着“共建金融街区域环境、共创金融街区域品牌、共享金融街区域资源”的原则，实施“搭建两个平台，实现三个嫁接”的发展战略，即“着力搭建服务于金融街区域内政界、企业界高端客户群体及区域内大众客户群体的服务平台，逐步实现物业管理、商务经营、现代科技的有机嫁接”，卓有成效地提升了社会各界对公司服务理念的认知和品牌的认可，把公司的建设与发展不断推向前进。公司现管理面积共计170余万平方米，??5金融街物业具有比较完整的企业文化体系支撑现有战略目标金融街物业精神金融街物业服务理念乐业奉献，求实创超值超前，完美体验新金融街物业企业道德金融街物业人才理念服务精英义利相辅，共栖共重德尚才，适才适赢福泽大众用金融街物业企业宗旨?战略目标：塑造物业管理精品，与业户一起创造卓越”为奋斗目标6金融街物业战略需要解决的主要问题（根据经验初步判断）1、为了适应华融公司整体的发展战略，金融街物业需要结合自身的特点明晰公司的战略定位，对传统的发展和经营管理模式进行有效的调整、改造和提升。3、加强资源的合理安排和调配，使得金融街物业能够适应公司业务的高速增长、经营区域的快速扩大、公司人员的不断增加、管理与组织的日趋复杂。3、金融街物业需要明确公司的核心竞争能力和竞争优势，以面对竞争对手的高速扩张，使得公司能够迅速实现做强做大。4、寻找实现公司可持续健康发展的渠道和途径。7本项目建议书的基本思路一.走进金融街物业二.北大朴智的管理咨询建议三.项目成功的支持与保障因素四.北大朴智简介以及部分客户评价8什么是企业战略？企业为什么要制定战略？定义意义?企业战略是企业以未来发展为1.使企业成员了解规定时间内应该基点，为寻求和维持持久竞争完成的任务，从而激励企业积极优势而做出的有关全局的筹划主动寻找高效率的完成途径；和谋略。2.保障企业人员主动考虑到与其他1.未来的生存和发展问题是制定企部门决策协调，有助于培养员工业战略的出发点和归宿；整体观念；2.企业战略为企业确定一个简明、3.有利于高层合理配置资源，以及一致和长期的目标；根据战略目标实现情况监督和评3.企业战略是企业应对生存和发展价资源的使用效率；环境变化的主动精神；4.有助于对环境变化快速反应；4.企业战略的实质是帮助企业建立5.有助于企业保持旺盛生命力，从和维持持久的竞争优势；而实现长远发展；9企业战略发展通常经历的三个阶段及金融街物业定位1.机会导向2.资源与能力导向3.使命导向在市场竞争不够规范的当企业经过发展具有一随着企业更加的发展壮阶段内，企业的战略管定的规模之后，就发展大，需要承担越来越多理=企业领导人的战略为不再是“见利就走”的社会责任以及领导者直觉+小团体的战略实而是更多的为企业未来的个人抱负，利润已经施。企业战略主要体现发展做考虑，且更加系不再是位于企业第一位为对各种市场机会的敏统。自身的能力和资源的追求目标。锐把握。成为考虑战略选择最重要的影响因素。金融街物业10制定本阶段战略的基本原则：正确、明确、高度可操作1.明确战略规划的思想3.说明战略规划内容?正确认识客户外部环境和内?客户未来发展方向（近期、部条件、指导公司决策从而远景）即成为何种公司。实现目标，最终求得生存和?内容主要围绕未来的客户群发展的思想。朴和业务群：就是要赚谁的钱?它是客户领导人理想和信念智和靠什么业务赚钱。它是近这的集中体现，着眼点在公司样期经营活动的轴心，是实现的未来，表明重点。为中长期目标的保证。2.制定战略规划目标客4.塑造核心价值推进战略实施户?帮助客户在战略思想的指导制?帮助客户在发展中积累起超下，根据外部环境和自身实定出业界一般水平、不易被模力的分析确定客户在一定时战仿，能够带来巨大利润的管略期（长期、中期、近期）内！理能力、运作能力、客户关应该达到的总体水平。系、技术能力等相结合而形?它阐明公司要做多大，在业成的经营管理体系。主要包界的影响和对社会的贡献有括人力、财务、营销等支持多少。系统。11北大朴智企业战略规划模型——TLSS（三层战略规划体系）产业格局规划的纲领宏观层面第一层发生变化指导思想层和实施原则决定说明市场竞争规划的重要中观层面第二层日益激烈操作方法层课题内容产生基础近期目标规划的关键微观层面第三层远景目标基础实施层实施步骤12北大朴智解决问题的基本思路——明确目标和关键议题对于不同业务哪些细对于不同业务哪些细分市场和区域市场最业务组合如何业务组合如何分市场和区域市场最近期行动方案近期行动方案定位：目标客具吸引力？近期的目定位：目标客具吸引力？近期的目户、服务特性户、服务特性、主要地理市标和定位、主要地理市不同业务如何在选定标和定位场不同业务如何在选定场的细分市场和区域市的细分市场和区域市场成功？市场份额？场成功？市场份额？在行业中的在行业中的目标和定位目标和定位渐进时间表，里程碑渐进时间表，里程碑组织、流程、人组织、流程、人国际化策略、力资源、财务、国际化策略、力资源、财务、金融街物中长期目核心竞争能力资源需求及其准备中长期目核心竞争能力资源需求及其准备运营支持方案运营支持方案、业务结构、业自身的标和定位标和定位、业务结构、发展战略怎样服务定位、市发展战略怎样服务定位、市组织流程、人力资源组织流程、人力资源、财务、运营体系调战略目标支持集团实现场份额场份额、财务、运营体系调支持集团实现整战略目标战略目标整，并实现业务技能持续的利公司使命公司使命业务技能远景目标远景目标润增长回发展战略及公司增长技能发展战略及公司战略公司增长技能报其发展模式公司战略资源其发展模式核心技能资源是什么是什么核心技能专有资产专有资产竞争优势竞争优势公共关系公共关系?北大朴智将通过关键议题展开的方式明确项目涉及领域，并通过重要性、迫切性分析确定项目展开的方式和重点13北大朴智解决问题的基本思路——方案和计划服务定位服务定位市场需求规模市场需求规模客户定位客户定位STOP进入该市进入该市该市场该市场场所需的场所需的吸引力吸引力需求增长速度需求增长速度能力能力//资资大小大小品牌策略品牌策略NO源进进源市场竞争强度市场竞争强度行动方行动方入入YES案和实案和实进入？竞争策略竞争策略策策施计划施计划略略本公司可本公司可业务技能应变策略应变策略获得的能获得的能实现增长的技能力力//资源资源专有资产进入时机进入时机公共关系进入方式进入方式是否符合是否符合公司整体公司整体战略战略?北大朴智的咨询工作将紧紧围绕金融街物业发展战略的制定和实施展开。14北大朴智企业战略规划模型——TLSS（三层战略规划体系）产业格局规划的纲领宏观层面第一层发生变化指导思想层和实施原则决定说明市场竞争规划的重要中观层面第二层日益激烈操作方法层课题内容产生基础近期目标规划的关键微观层面第三层远景目标基础实施层实施步骤15总括：北大朴智解决问题的基本思路——使命和愿景?金融街物业希望通过管理咨询，为公司确定2012年的短期发展规划，和制定公司2020年的长期发展战略提供支持和帮助。并根据战略目标对公司现有核心能力与管理能力进行审视，提出发展战略下的全面管理改善的建议与方案。愿景愿景使命使命？？北大朴智将依据独立判断的原则回答两个问题：1.战略决策：金融街物业选择什么样的战略方案实现公司的战略目标？2.战略实施：金融街物业的战略方案将如何实现？16北大朴智解决问题的基本思路——公司宗旨1.什么是公司宗旨？?公司每年一般都会对现有?公司存在的目的或使命：的产品或者业务进行重新一般包含四个重点——增梳理和筛选，有时候也考值活动、产品或产业、客虑增加新的产品或业务。户或市场、公司的贡献。明确宗旨?原有的产品或业务应该怎2.明确宗旨的目的？么筛选？新的产品或业务?使公司上下保持高度的一到底应该不应该做？需要致性，所有组织（包括部公司的决策者进行慎重的门、处室等）都能朝着一个方向努力。考虑。不是什么业务都能做，否则风险很大；不能做那些可能赚钱的业务，要做一定能够赚钱的业务；要综合考虑公司内部和外部的实际情况，确定自己确实可以做；17北大朴智解决问题的基本思路——公司定位旧单元纵深发展的市场潜力成为世成为世界界一流的集团公司？一流的集团公司？有多大？通过哪些业务单元实现目标？通过哪些业务单元实现目标？如何在竞争日益激烈如何在巩固国内领的情况下继续保持传旧经营