ACCORMANAGEMENTETHICS雅高管理道德规范Ourdevelopment,whichisbasedonhealthy,sustainablegrowth,isdependentonthetrustandrespectthatwebuildinourrelationshipswithinAccor.我们的基于健康的可持续增长的发展是取决于我们在雅高内部关系中建立的信任与尊重。The“AccorManagementEthicsguide”,whichreplacesthe“Manager’sBenchmarks”,reviewsasetofprinciplestoberespectedbyeveryone,butitcannotcoverallsituations.Itspurposeistoestablishacommonframeworkthatappliestoeveryoneinallofourhostcountriesandtoreviewthemajorprinciplesthatmustberespectedinallmanagementpractices.取代《经理标杆》的《雅高管理道德规范》回顾了所有人都要遵守的系列原则，但是它并不能涵盖所有情况。它的目的是要建立一个适用于所有雅高业务所在国的所有人的共同框架并且回顾了在所有管理实践中必须遵守的主要原则。Butlookingbeyondthemanagementguidelinesandprinciplesthatmustbeintegratedintoourday-to-daydecisionsandbehavior,wealsoneedtorelyonasenseofresponsibility,aswellascommonsense,toensurethatAccorremainsbotharespectfulandarespectedcompany.必须将管理指南和原则融入到我们的日常决策和行为之中，同时，如果将眼光放得更长远，我们还需要依赖责任感以及常识来能确保雅高保持其尊重他人亦受人尊重的公司形象。Ourvalues:Innovation,spiritofconquest,performance,respectandtrust我们的价值观：创新、进取精神、绩效、尊重和信任SmilingatemployeesOurmanagementprinciples对员工微笑我们的管理原则Businessethics,companyassetsandrespectforpeopleRespectforlawsandanintegritypolicy商业道德规范、公司资产与尊重员工遵守法律和诚信政策SocietyandtheenvironmentOurresponsibilityandcommitments社会与环境我们的责任与承诺TheonlyAccorManagementEthicsguideoriginalversionsareinEnglishandFrenchlanguages,andshouldtherebeanydiscrepancy/interpretationwiththetranslatedversion,theoriginalversionsaretheonlyonestoserveasareference.原始版本的雅高管理道德规范指南为英语和法语两种，如在翻译版本中发现差异或者不同的诠释，请以英法两种语言的原始版本为准。AmajorplayerinHotelsandServices,Accortodayoperatesinnearly100countrieswithmorethan150,000employeesrepresentingawiderangeofbackgroundsandjobskills.作为酒店与服务业的主要竞争者，今天的雅高已经在近100个国家开展了业务，拥有超过15万名员工，向世人展示了广泛的背景和工作技能。Ourgrowth,cohesionandreputationplayacriticalroleinimprovingourperformanceandensuringourfuture.AllthreeofthesefactorsdependonourabilitytocomplywitharangeofpracticesthatunderpinourmanagerialcommunityandhelptomakeAccorunique.我们的增长、凝聚力和声誉在改善绩效和保障未来发展方面将会起到至关重要的作用。所有这三个因素都将取决于我们遵守一系列实践的能力。这些实践支撑着我们的管理团体，可以令雅高在市场中独树一帜。Together,thesepractices,lefttousbyCo-FoundersPaulDubruleandGérardPélisson,representvaluableassetsthatwemustnurtureandprotect.Accorfirmlybelievesthatbusinesssuccessandglobaldevelopmentareonlypossible—andmeaningful—iftheyarepursuedwithinacultureofresponsibilitythatissharedbyeveryoneandfullyalignedwithsocialandenvironmentalconcerns.这些实践传承于联合创始人PaulDubrule和GerardPelisson，代表着我们必须培养并保护的宝贵资产。商业成功和全球发展只有在大家共同认可的责任感文化环境中以及与社会和环境利害关系完全统一的情况下才能得以实现并且富有意义。雅高对这一点坚信不疑。Thisconvictionreflectstheessenceofwhoweare.Wehaveexpresseditbysigninganumberofagreementswithinterna-tionalorganizationsandabidingbychartersthatdefineacommonframeworkforouractions.这个信念反映出我们是谁的本质所在。我们通过与国际组织签署诸多协议并且遵守为我们的行动所定义的共同框架的相关宪章来体现出这一观点。Becausetheworldischangingquickly,andAccortooisinvolvedinaprofoundtransformationprocess,wewantedtoprovideeachmanagerwithaguidethatclearlypresentsourmanagementethics.Shapedbyourfivecorevalues,theguideisorganizedintothreeinterconnectedsections:因为世界变化迅速，雅高也处于深入复杂的变革过程中，我们希望为每位经理提供一个指南，可以清晰地表达出我们的管理道德规范。这个指南将按照我们的五个核心价值观编制而成并且由以下三个相互联系的部分所组成：Ourmanagementprinciples;我们的管理原则；Ourcommitmenttointegrityandcompliancewithlaws;我们对诚信守法的承诺；Oursocialandenvironmentalresponsibility.我们的社会与环境责任。Onlybyproudlyproclaimingourvalues,respectingourcommitmentsontheinternationalstageandembodyingthemanagementethicsputforwardinthisguidecanweensureharmonious,sustainablegrowththatwillbenefitallstakehold-ers.ThegoalofthisprocessistocontributetoAccor’sperformancebysupportingthedevelopmentofouremployeesandhostcommunitiesandmeetingtheexpectationsofcustomersandshareholders,whilerespectingthelawsthatgovernus.只有自豪地宣扬我们的价值观，遵守我们在国际舞台上的承诺，以身作则地执行这个指南中提出的管理道德规范，我们才能确保和谐与可持续的增长，同时令所有利益相关者受益。这个流程的目标是通过支持我们员工和所在社区的发展、实现客户和利益相关者的期望以及遵守统辖我们的法律而为雅高的绩效做出贡献。I’mcountingoneachofyoutointegrateAccor’smanagementethicsintoyourday-to-daydecisionsandactionsandtotransmitthemtoyourteammembers.That’sthebestwayforustobringthe“spiritofsmiles”tolifeandenableittoflourish.我要依靠你们每一个人来把雅高的管理伦理融合到你们的日常决策和行动中并把它们传递给你们的团队成员。这是我们实现“微笑精神”并让其