欢迎参加《新员工职业心态培训》　国航物业上海分公司　　　　　　　　　　　　　　　　　包春荣课程目标?克服各种各样的焦虑、疑惑的心理，完成　　从新员工到职业人的角色转换；?能认识企业，了解新晋人员应具备的职业　　心态；?掌握科学的工作方式及解决问题的基本方　　法；课程要求Open——开放的心态，积极参与、勇于发问。　　Close——封闭的环境，不要受外界干扰，请　把手机调至静音状态或振动。谁敢喝马桶里的水？案例分析?　　她是一个妙龄少女，步入社会的第一份工作就是刷马桶。起初她根本适应不了，当抹布伸向桶的时候，本能的想呕吐，她实在不想干了。?　　当时一位前辈没有跟她讲什么人生之路应该怎样走之类的大道理，他只是拿起抹布，一遍一遍地洗马桶,直到擦得光亮照人。接着他用茶杯从马桶里兜了一杯水，然后一饮而尽，好像喝可口可乐一样。?　　没有一句话，却使这位少女从身体到灵魂都在震颤。她从未想到人们眼中的马桶，竟可洗得这样干净。一个马桶竟显示出人生的最高深的哲理:只要您有激情、刻苦、敬业,任何事都能创造奇迹。她痛下决心“就算一生刷马桶,也要做一个最出色的洁厕人”。?　　她以这样心态迈出了人生第一步。今天，,她成为了日本政府的重要官员--------邮政大臣,她的名字叫野田圣子。?　　这个故事是否深深地震憾和感染了你呢?马桶里的水可以让人喝,这也许是生活中的你从未想象过的.可是,如果马桶能被刷得一尘不染,和我们不常喝茶的杯子没有什么两样时,谁说马桶里的水不能被人喝下去呢？所以问题的关键在于：你是否有足够的勇气和毅力，坚持把一个污垢密结的马桶，洗刷得光洁可鉴，一尘不染。?　　原来，只要抱着一颗积极热情的心，为工作和事业努力，去耕耘，我们就可以让一只世界上最脏的马桶吸引所的目光。?　　这就是积极心态的力量分组讨论?积极的心态能给人生带来什么好处？?消极的心态会给人生带来什么坏处？积极心态的好处激发热情。增强创造力。获得更多资源。。“口”字游戏口字加二笔，可以变成哪些字？“口”字游戏答案（34）田，甲，由，目，召，只，叭，叻，号，叶，叽，可，旧，另，古，右，叮，史，兄，句，叱，台，叹，叨，叼，司，叩，叵，石，电，囚，巴，占，申消极心态的坏处丧失机会。?使希望破灭。?限制潜能发挥。?消耗掉很大的精力。?失道寡助。?不能充分享受人生。作为企业新员工应该具备的四种心态?我有必定成功公式；?做事先做人；?过去不等于未来；?是的，我准备好了；第一种心态：我有必定成功公式大部分新员工走上工作岗位时的一种心态：担心或疑虑。如：?我不知道我会做什么？我不知道能否胜任公司的工作？?我的英文不好，万一要用英文和客户商谈，怎么办？?……安东尼.罗宾说：美国现代成功学代表人物安东尼.罗宾在总结经验时写道：“知道目标，找出好的方法，起身去做，观察每个步骤的结果，不断修正调整，以达到目标为止。”请大家常常保持这样的心态：我有必定成功公式安东尼.罗宾成长案例?安东尼·罗宾（anthony.robbins）本来是一名贫穷潦倒的小伙子，26岁时仍然住在仅有10平方米的单身公寓里，洗碗盆也只能在浴缸里洗，生活一团糟，人际关系恶劣，前途十分暗淡。然而自从他发现内心蕴藏着无限的潜能之后，生活便开始大为改观，成为一名充满自信的成功者。?如今，他是一位白手起家、事业成功的亿万富翁，是当今最成功的世界级潜能开发专家。?他协助职业球队、企业总裁、国家元首激发潜能，渡过各种困境及低潮。曾辅导过多位皇室的家庭成员，被美国前总统克林顿、戴安娜王妃聘为个人顾问；曾为众多世界名人提供咨询，包括南非总统曼徳拉、前苏联总统戈尔巴乔夫、世界网球冠军安德烈·阿加西等。?1995年安东尼·罗宾当选为“美国十大杰出青年”，94年获评杰出人类活动家与“布莱恩·怀特公正奖”。95年被授予其最高奖项“金锤奖”。?安东尼·罗宾的著作在全世界已有十数种译本，受益的人不计其数，主要著作有《激发个人潜能Ⅱ》、《激发无限的潜力》、《唤起心中的巨人》、《巨人的脚步》和《一分钟巨人》等，这些著作在美国或已有译本出版的国家或地区，都已成为最佳畅销书，他的CD教材更是个人成长类产品的第一名。第二种心态：做事先做人　　新员工在步入社会时?勇于承担责任还会有这样的一种心态：我只要把自己的工作做好?具有团队精神就行了，不用理会其他人。但是，根据对国际100家?善于学习大公司的调查：他们在用?人时考虑的不仅仅是做事有向心力的能力，他们考量的标准?除了本职工作外，我绝大部分集中在以下几点：　还能做什么？第三种心态：过去不等于未来　　企业新晋员工还会有另一种极端的心态——我是大学生，是天之骄子，没有什么是我干不了的，企业得满足我的要求。　　其实，过去的你很成功，是天之娇子，并不代表你在未来就一定成功；同样，过去的你如果失败了，也不表示你将来不会成功。第四种心态：是的我已经准备好了?企业新员工常常还会有这样的心态——在心理上认为自己是一个新人，一切都毫无经验，公司应该给予更多的照顾与宽容。“是的，我已经准备好了”意味着“我：虚心地接受公司主管的指示，全力以赴”“我已准备好要全心全力地学习完成工作的技巧”“我已准备好将挫折和失败当作价值无穷的经验”“我已准备好接受各项挑战，以增长我的能力”“我已准备好要全心全力地服务我的客户”“我已准备好以积极进取的态度迎接每一天”“我已准备好在某一个领域要成为专家”“不以新人、弱者的姿态自居”员工与企业应该是怎样的一种关系呢？柳传志说得好：“一位好的员工首先在德方面应该有很高的要求，要有很强的责任心，强烈的上进心，并能逐渐地把上进心转化为事业心；上进心是员工为了自身发展，而事业心则是为了民族和集体的发展，在工作中做到‘胜不骄，败不馁’，说话要算数。新员工的职业素质?敬业?协作?规范?创新?服务意识敬业?敬业是职场从业者最基本的素质协作?大雁有一种合作的本能，它们飞行时都呈“人”字型或“一”字型。这些雁飞行时定期变换领导者，因为为首的雁在前面开路，能帮助它后面的雁形成局部的真空。科学家发现，雁以这种形式飞行，要比单独飞行节省12%的力气。?同样，协作在现代企业中也是非常重要。规范?行为方式的规范化是跨国公司、大型国企、新兴民企一贯倡导的方向和原则，行为不规范意味着不懂规矩或不守规矩，是公司不能接受的行为。创新?3M公司副总裁哈斯特说：“自从本公司推出透明胶带之后，20多年来，没有一项产品那么简单，用途却那么广。”?美国3M公司以创新闻名全球，名列美国财富杂志500大企业前列，"全美最受尊崇企业"第11位，产品种类超过60000种。3M中国有限公司为美国3M公司在中国的独资企业，3M公司办公产品年销售额高达十几亿美元，著名品牌有Post-it?报事贴?可再贴便条纸、ScotchTM思高TM胶带系列产品、3M人体工程系列、3M覆模机及耗材系列等。?只有变化才是不变的。对企业而言，能否创新是生死存亡的大事。对个人而言，没有创新意味着职业价值的沦落和职业生涯的终结。服务意识?服务意识包括两方面，一是服务顾客，一是服务你的同事。?是否具有服务意识，将是你是否职业化的一个标签。本课小结?职业心态　1、　2、　3、　4、?职业素质　1、　2、　3、　4、感谢今天到来的我的同事们！　祝福大家！