内部学习资料商业项目招商策划专题培训2010.10版权声明：本文仅供新城房产内部交流使用，版权归江苏新城集团所有，未经江苏新城集团书面许可，不得擅自向其它任何机构和个人传阅、引用、复制和发布报告中的部分或全部内容。报告提纲第一部分：商业基本概念第二部分：零售业态介绍第三部分：商业发展规律第四部分：商业地产策划第五部分：商业项目招商一、商业基本概念商业——生意、买卖Business广义的商业：“生意”，指所有以营利为目的的事业?特征：以获取利润为目的?一次握手、一个电话、一次会议、一单交易都是商业活动的具体表现，通俗来说商业就是“赚钱的游戏”?咨询、房地产开发、贸易、批发、零售、服务等所有的经济活动都是商业的范畴Commerce狭义的商业：“买卖”，指专门从事商品交换活动的营利性事业?特征：以商品交换为手段?包括吃穿住行等息息相关的商品、服务和消费场所，主要包括购物、餐饮、休闲、娱乐、旅游、文化、会展等零售业——有关商品销售终端的行业零售业：?美国商务部的定义：零售贸易业包括所有把较少数量商品销售给普通公沃尔玛众的实体总裁?营销学定义：零售业是任何一个处于从事由生产者到消费者的产品营销李斯阁活动的个人或公司，他们从批发商、中间商或者制造商处购买商品，并直接销售给消费者?零售是一个与批发相对应的概念，是商品销售的终端环节，主要指商品的最终销售渠道，包括销售过程中对应的主体和客体，其对应经济中的社会消费品环节张?零售业包括百货、超市、家电连锁近、购物中心等零售商家和零售集团，东以及提供商品的厂家及提供经营场所的“房东”，如百联、国美，步步高，万达等黄光裕业态——面向某类目标顾客的商店营业形态店业态：零售店向确定的顾客群提供确定的商品和服务的具体形态?特征：“怎么卖”?对特定消费者的特定需要，按照一定的战略目标，有选择地运用商品经营结构、店铺位置、店铺规模、店铺形态、价格政策、销售方式、销售服务等经营手段，提供销售和服务的类型化经营形态?目前中国有9种零售业态，日本20多种，美国40多种?包括百货店、大型综合商场、超级市场、便利店、专业店、专卖店、购物中心、家居中心、仓储商店、折扣店、自动售货机、邮购店、无店铺销售形式（电子购物——B2C，C2C）等业种——面向顾客某类用途的商店营业种类货业种：依商品的功能、款式及适合的年龄所做的分类?特征：“卖什么”?目前国内零售消费市场可细分上百个业种，商品的种类达到数万（11万）种，国外发达国家的业种细分更多，难以胜数业种特点购买?从使用目的上分为消特点价位购买习惯外部作用更换周期地位费品和再生产品，从购买频率习惯上分为日常用品、选日常缺之购品、专用品，包括男装高低冲动短不大、女装、鞋类、箱包、家用品不可电用品、生鲜、日化用品、烟酒、建材、机电、纺选购品较低较高计划较长对服务有用重要织品等先品货、对专业人士重要、专用品非常低非常高考虑再三后价格影响大量小商业地产——用于经营用途的房地产形式泛商业地产：除住宅以外的房地产形式，主体特征以租赁回报为目的，包括商场、酒店、办公、旅游、展览、集贸市场等狭义商业地产：就是指用于商业经营的地产开发项目?商业地产的形式多种多样，最常见的如mall、大型批发市场、商业街、商场、社区商业等（开放、封闭）?大型商业地产项目的开发是一项复合工程，需要对商业、地产、金融等各方面具有专业操作能力品牌——标识、区别企业及其所提供的商品或服务的综合标识品牌：包括品牌名（可以读出的部分）、品牌标志（不可以发声的部分）、品牌角色（人或拟人化的标识）品牌的意义：?方便消费者进行产品选择，缩短消费者的购买决策过程?享有较高的利润空间?无形资产，可以超越产品的生命周期商家品牌商品品牌餐饮品牌二、零售业态介绍百货店departmentstore(Dept．)概念在一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区，开展各自的进货、管理、运营的零售业态特点?采取柜台销售与自选（开架）销售相结合方式?商品结构为种类齐全、少批量、高毛利，以经营男、女、儿童服装、服饰、衣料、家庭用品为主?采取定价销售，可以退货，有导购、餐饮、娱乐场所等服务项目和设施，服务功能齐全?选址在城市繁华区、交通要道?商圈范围大，一般以流动人口为主要销售对象?商店规模大，在5000平方米以上?商店设施豪华，店堂典雅、明快?目标顾客为中高档消费者和追求时尚的年轻人大型综合商场generalmerchandisestore(G．M．S)概念采取自选销售方式，以销售大众化实用品为主，并将超级市场和折扣商店的经营优势合为一体的、满足顾客一次性购全的零售业态特点?采取自选销售方式和连锁经营方式?商品构成为衣、食、用品齐全，重视本企业的品牌开发?设有与商店营业面积相适应的停车场?目标顾客为购物频率高的居民?商圈范围较大?商店营业面积一般在2500平方米以上?选址在城乡结合部、住宅区、交通要道超级市场supermarket(S．M)概念采取自选销售方式、以销售生鲜商品、食品和向顾客提供日常必需品为主要目的的零售业态特点?采取自选销售方式，出入口分设，结算在出口处的收银机处统一进行?商品构成以购买频率高的商品为主，经营的商品应以肉类、禽蛋、水果、水产品、冷冻食品、副食调料、粮油及其制品、奶及奶制品、熟食品以及日用必需品为主?营业时间每天在11H左右，可采取连锁经营方式，有一定的停车场地?选址在居民区、交通要道、商业区?商圈范围较窄，以居民为主要销售对象?商店营业面积在500平方米以上?目标顾客以居民为主便利店(方便店)conveniencestore(Cv．S)概念满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态特点?以开架自选为主，结算在进口(或出口)处的收银机处统一进行，可采取连锁经营方式?商品结构特点明显，有即时消费性、小容量、应急性等，营业时间长，一般在16h以上，甚至24h，终年无休日?选址在居民住宅区、主干线公路边以及车站、医院、娱乐场所、机关、团体、企事业所在地?商圈范围窄小，一般设定在居民徒步购物5—7min到达的范围内?商店营业面积在100平方米左右，营业面积利用率高，店堂明快、清洁、货架丰满，目标顾客主要为居民、单身者、年轻人。80％的顾客为有目的的购买?经营实行信息系统化，开展单品管理，便利店的商品价格略高于一般零售业态的商品价格专业店speciatitystore(S．S)概念经营某一大类商品为主，并且具备有丰富专业知识的销售人员和提供适当售后服务的零售业态特点?采取定价销售和开架面售，亦可开展连锁经营?商品结构体现专业性、深度性、品种丰富，可供选择余地大，以某类商品为主，经营的商品具有自己的特色，一般为高利润?从业人员需具备丰富的专业知识，可以退货?选址多样化，多数店设在繁华商业区、商店街或百货店、购物中心内?商圈范围不定?营业面积根据主营商品特点而定?目标市场多为流动顾客，主要满足消费者对某类商品的选择性需求专卖店exclusiveshop(E．S)概念专门经营或授权经营制造商品牌和中间商品牌的零售业态特点?采取定价销售和开架面售，亦可开展连锁经营?商品结构以企业品牌为主，销售体现量少、质优、高毛利?注重品牌声誉、从业人员必须具备丰富的专业知识，并提供专业性知识服务?选址在繁华商业区、商店街或百货店、购物中心内?商圈范围不定?目标顾客以中青年为主，商店的陈列、照明、包装、广告讲究购物中心shoppingcenter(S．C)概念企业有计划地开发、拥有、管理运营的各类零售业态、服务设施的集合体特点?由发起者有计划地开设，实行商业型公司管理，中心内设商店管理委员会，开展广告宣传等共同活动，实行统一管理?内部结构由百货店或超级市场作为核心店，以及各类专业店、专卖店等零售业态和餐饮、娱乐设施构成?服务功能齐全，集零售、餐饮、娱乐为一体。根据卖场面积，设相应规模的停车场?选址为中心商业区或城乡结合部的交通要道?商圈根据不同经营规模、经营商品而定?设施豪华、店堂典雅、宽敞明亮，实行卖场租赁制，目标顾客以流动顾客为主家居中心homecenter(H．C)概念以与改善、建设家庭居住环境有关的装饰、装修等用品、日用杂品、技术及服务为主的、采取自选方式销售的零售业态特点?选址在城乡结合部、公路边、交通要道或消费者自有房产比率较高的地区?商品构成主要以房屋修缮和室内装修、装饰品、园艺品、宠物食品、室内外用品、洗涤剂及杂品等?作为经营策略，发挥了廉价商店的低价格销售和超级市场的开架自选销售等优势?提供一站式购足和一条龙服务?可采取连锁经营方式?有一定的停车场仓储商店warehousestore(W．S)?概念在大型综合商场经营的商品基础上，筛选大众化实用品销售，并实行储销一体、以提供有限服务和低价格商品为主要特征的、采取自选方式销售的零售业态?特点?选址在公路边、交通要道和利用闲置设施,主要的商圈人口为5—7万人,商店营业面积大，一般在4000m’以上?商品构成以新开发上市的商品为主力商品，自有品牌占相当部分，主要是面向广大的工薪阶层服务?作为价格策略，每天都以较低价格销售全部商品,作为商品策略，经营同其他零售业态能进行价格比较的、知名度、普及率都较高的商标商品或价格一般被众所周知的商品?商店设施简单化。将超市开发的销售技术和管理理论、可实行连锁经营?仓储商店的价格影响力、大型综合超市商品供应计划的方法及选址理论等融为一体，灵活运用。设有一定规模的停车场三、商业发展规律商业发展趋势——国际经验?零售业市场高度集中化、规模化?传统零售形式优势逐渐减弱，新型零售形式蓬勃发展超大超值?大型、超大型量贩店及货仓商店迅猛增加?跨国企业的拓展迅速超全国内零售业态所处的生命周期位置人均G