万科缇香郡销售中心开放日[系列活动方案]【营销目标】销售中心成功开放亮相，树立项目档次与调性14日-16日力争认筹客户达到150组，14-18日认筹客户达到200组【活动目的】通过现场组织档次高、吸引性较强的互动活动吸引客户到场，提升项目调性和现场人气，促成客户认筹。【目标实现手段】/散户认筹/正式收网，准备开盘惊艳亮相成功认筹/活动营造//提升信心/活动营造气氛，聚集提升人气销售中心华丽亮相提升客户信心【认筹活动细案】【时间/地点】1、客户邀约时间：6月12-13日，分批次邀约AB类客户到场2、认筹时间：定于2010年6月14日到开盘前日3、认筹房源：万科缇香郡1组团4、认筹地点：万科缇香郡销售中心日期时间团购流程人员安排9：00邀约客户鼎合销售人员①万科6月13日包装布置、18：00②鼎合物料进场③公关公司19：00活动及认筹流程演练万科、鼎合全体人员7：00各个岗位的工作人员全部到位万科、鼎合全体人员6月14-189：30餐饮到位公关公司日10：00开始接受签到鼎合工作人员【动线及分区安排】认茶歇区筹认筹等待区洽谈区区活动等待区沙盘区礼品发活动区放区世界杯活动区客户动线警戒线【场内人员安排】认茶歇区迎宾2人保安1人筹引导员3人区活动等待洽谈区区财务2人认筹等待区填表员4人保洁1人保洁1人沙盘区保安1人保安1人讲解员1人协调1人保洁1人接电员3人礼品发活动区吧员3人放区礼品发放3人世界杯保安1人活动区保安财务保洁/吧员引导服务人员5人2人6人17人置业顾问在接待台等候接待自己的客户；2名销售主管分别负责“销售接待区”和“认筹区”逼定，销售经理总体协调活动公司配备6-7名服务工作人员【场外人员安排/销售中心周边】保洁1人保安1人保安1人保安1人保安1人保安保洁引导服务人员【场外人员安排/远程移动导视】学生1人本案金科大酒店学生1人学生1人金科中华坊财富中心学生1人【场外&场内人员安排】万科缇香郡1幢开放日活动位置及人员安排表1、现场总指挥：汪宏2、现场媒体对接人：邹敏3、现场周边关系(公安、交警、城管等)协调人：符清云4、鼎合总负责：戈源5、紧急预案小组：万科/鼎合6、签到要求：请工作人员于2010-06-14上午7：30到达销售中心签到，统一着行政正装，签到负责人：鼎合（张峻峤）7、拍摄及录像：及时沟通广告外区总负责：符清云A/场外移动导视组地理位置分区岗位职责总人数具体人员部门来源对应物料荣鼎国际路口场外导视指引车行指引车行1兼职学生鼎合导视牌金科大酒店场外导视指引车行指引车行2兼职学生鼎合导视牌东原地块路口场外导视指引车行指引车行1兼职学生鼎合导视牌B/外场安保及引导组，负责人：李竹立工程部入口处外场引导服务形象岗指引车行1保安万科物业　售房部路口外场引导服务车辆调度指引停车1保安万科物业　售房部路口外场引导服务车辆调度指引停车1安全员万科物业　售房部门口外场引导服务形象岗指引停车1保安万科物业　售房部门口外场引导服务车辆调度指引停车1保洁万科物业　售房部门口外场引导服务车辆调度指引停车1徐翔鼎合　场内总负责：薛勤C/内场接待组，负责人：徐双售房部入口　形象岗　1门童万科物业　售房部入口销售沙盘区引导服务迎接客户，安排置业顾问接待2李竹立/刘诗祥鼎合　沙盘处沙盘区讲解员对沙盘进行讲解1卢静（见习顾问）鼎合项目资料/讲解工具销售前台接电区接电员接电并发放认筹书3熊习丹/刘坤（实习顾问）/支援1人鼎合认筹书/登记表等沙盘至过道洽谈区协调负责人协调/逼单1涂吉鼎合　现洽谈区右侧填表区填表员填表/逼单/协调4徐琴/保利项目熊习兵等鼎合认筹书/问卷等财务室门口认筹区引导员引导客户/逼单3李旭/杨璐/万科安全员鼎合/万科文件袋等财务室财务区收款员收款/复核/盖章3曾范红/万科财务万科　前台右侧礼品发放区发放礼品发放礼品3张峻峤/廖薇/万科安全员鼎合/万科礼品/登记表等影音室活动区安全员维持秩序1万科安全员万科　吧台茶水区吧员客户服务/打理现场3吧员万科物业　D/外展场外展场外展场接待项目接待接待客户/引导到现场1赵欣鼎合　E/后勤保障组水电保障组张黎黎保障水电供应　工程师1名物业各组自行配备餐饮　工作人员餐饮　张黎黎万科　保障客户身体健康，对意外情况后勤小组医疗保障组　进行简单护理，及时联络医疗机　张黎黎万科　构应急小组　应对突发事件　符清云/薛勤/戈源/徐双万科/鼎合　物资保证小组　保障物资供应　物业物业　【认筹方式/流程】备注：在客户较多置业顾问不足的情况下，由临时支援人员陪同客户办理手续、领取礼品、填写问卷;【人员安排&物料准备】/针对来访客户//针对认筹客户/两个装礼品粽子一对，约8-9元精装礼品粽子一篮，约100元【客户通知】1、通知对象：（1）已认筹团购客户和关系客户：以实际到访量为主（2）AB类客户：275组（3）前期所有来电、来访客户：约4300组总计客户组数：预计约4600组2、客户通知方式及时间（1）电话通知：已认筹团购客户和关系客户、AB类客户制定开放日认筹活动销讲说辞，销售人员分批对VIP客户进行电话通知。（2）、短信通知：所有来电来访客户执行时间：6月12-13日（认筹方式交纳5万元）制定开放日认筹活动短信文字，发布锁定目标客户。（3）、外展场展板通知公布销售中心开放时间和活动安排【认筹规则】?认筹对象散户VIP卡客户?认筹金额5万元诚意金?认筹权益享有参与选房资格【各组人员培训】一、销售人员熟悉现场布局，各组岗位明确工作岗位熟悉操作流程（理解透彻）熟悉活动内容（理解透彻）熟悉一切资料（认筹资料，规则，环境，本楼盘优势劣势，附近楼盘资料等）现场的操作技巧领悟本次活动目的遇到问题的解决方式注：1.销售人员要不断灌输客户活动规则；2.销售人员必须协助客户挑选3个可选择单位。二、支援人员熟悉现场布局，各组人员岗位明确自己岗位了解操作流程熟悉户型、规划、环境、简单了解资料常遇问题的解决方式注：注意引导客户。【各组人员培训】三、财务1.了解布局，各组人员岗位2.明确自己岗位3.了解操作流程4.复核认购书5.准确快速收取定金四、保安1.熟悉布局2.明确自己岗位3.明确各岗位职责4.注意现场秩序的维护五、清洁员1.明确自己岗位2.清理卫生环境职责14／11／1217