开盘盛典活动策划方案四川汉唐文化有限公司地产事业Ⅰ部2008年3月26日呈送目目录录?总体构思?活动安排?外场活动实施?内场活动实施?现场布置?氛围营造?细节安排?项目管理?活动流程?费用预算?补充说明总体构思总体构思?序言“龙院”地处历史悠久,人杰地灵的广汉城西,为广汉市规划实施中的高品质核心地域,濒临风景秀丽的鸭子河畔;西面连接承载千年古蜀文化三星堆文化旅游区,南面是秀丽的植物园和农业观光旅游区;直接正对3.5公里生态河滨景观带,是广汉最富有吸引力的诗意栖居地,是西安南路,最后一块顶级规模社区；因项目稀缺的地理位置、逐步完善的生活配套、优质的楼盘品质，“龙院”的盛装开盘受到了广大市民的热情追捧，在整个广汉和成都周边区域造成较大影响。?分析同时,“龙院”居于江南印象、帝景湾等相似项目楼盘之间,临近楼盘对自身销售产生了一定的冲击，所以会所的亮相和品牌形象的建立和传播在本次开盘活动中成为活动要点。从前期排号客户情况来看，客户对“龙院”的热情依然不减，基本形成抢购的态势。对本次开盘活动的预期分析，完成销售任务已不成问题，但由于当天客户数量众多，现场的区域划分、组织实施、秩序维护就显得尤其重要了。综上所述，我们作出以下的精心构思：?使用“主题活动展板”将整个现场进行全封闭，“项目现场”与“销售大厅”实行单向出入，避免闲杂人员混杂现场；?按照排号顺序划分两个客户等待区，区域之间实现“梯次”前行，避免客户之间混杂，有效提高销售进度；?每个客户等待区设置独立功能服务点位，客户可在本区域内直接享受到近在咫尺的项目咨询、餐饮等服务；?通过场地装饰、舞台节目表演，热情周到的餐饮服务营造现场热烈的开盘氛围，以此安抚客户焦急等待心情；?目标?“龙院”盛大开盘，现场众多客户云集，形成抢购的现象，对周边产生区域性的口碑传递与辐射宣传效应；?让龙院在众多楼盘中脱颖而出，特别要成为广汉市瞩目的焦点，以赢得更多消费者的关注，为后期抢占市场争取到更大的市场份额；?积累更多客户资料，在今后的销售过程中起到推波助澜的作用，为其“龙院”在城南楼式奠定“鹤立鸡群”的坚实基础。活动安排活动安排1、活动概要活动主题：稀贵窖藏倾情钜献活动时间：2008年5月中旬9：30——12：00（暂定）活动地点：龙院销售中心内外参加人员：前期排号客户预计300人左右；项目工作人员及活动执行人员；房产权威媒体；（可邀请）2、选房流程（1）客户到达现场↓根据排号顺序领取对应号码的购房顺序卡↓客户带上购房顺序卡进入号码相对应的购房等候区，等待唱号↓工作人员开始唱号并核实购房卡卡号（每5个一组）↓客户进入购房区↓10名销售人员跟定客户，协助客户选房，每组客户选房时间限定为10分钟↓客户确定房号2、选房流程（2）客户确定房号↓销控台工作人员张贴已选标示↓销控台工作人员填写认购确定单(并通知场外销控)↓客户凭认购确定单至协议领取处领取认购协议书↓协议领取处工作人员凭认购确定单在空白协议书上签上房号↓协议发放处工作人员发放认购协议书，收回认购确认单↓协议发放处工作人员将收回物品按客户名存档↓客户填写认购协议书，交纳定金，财务人员在认购协议书上加盖公章↓客户经过专用通道离开现场外场活动实施外场活动实施整体区域规划示意图人员点位分配示意图客户流动线路示意图区域划分及功能配置开盘当天现场人员较多，控制人流、组织实施成为首当其冲的工作重点，因此在区域划分方面我们将进行合理科学的规划。为保证当天开盘活动井然有序，避免出现客户烦躁、混乱的场面，我们将现场划分为三大客户等待区，使区域之间做到相对独立、互不干扰，加快整个销售进度。客户将按照卡号的先后顺序进入到相对应的休息区等待，每个等待区我们将设置独立的验证处、工作处、餐饮处，提供现场周到而细致的服务工作。同时，整个客户等待区与销售大厅将实行单循环的人流控制。现场入口处1.功能：入口位置左右两侧设置“活动展板”，隔离出客户优享的独立选房区域。通过项目工作人员以及安保人员对每位客户的VIP排号卡进行识别并签到后，引导客户到达等待区休息。2.人员配置及职能：项目工作人员（识别VIP卡）、活动执行人员（协助工作）、礼仪小姐（迎宾接待、引领客户）安保人员（维护现场秩序）3.物料配备:条桌、桌花、警戒隔离柱（根据实际情况待定）客户休息等待区?功能：客户休息等待、公示开盘“选房流程”、“认购须知”、“项目信息公布”等。?人员配置及职能：项目工作人员（提供项目咨询服务、粘贴“销控表”）、安保人员（维护现场秩序）、活动执行人员（协助整体工作）、礼仪小姐（派发糕点、餐饮服务）、保洁人员（卫生清理）；?物料配备：认购流程看板1个、项目相关信息看板1个、条桌、警戒柱（根据实际情况待定）、桌花；销控看板、藤椅、水牌。(待定)选房等候区?功能：为提高现场销售进度，将该区域设置于销售大厅入口处，第一次唱号将安排1——10号客户进入，前5号直接进入销售大厅，6——10号在该区域内等待，以此流水作业；?人员配置及职能：项目工作人员（唱号）、安保人员（维护现场秩序）?物料配备：水牌、桌椅、警戒柱；(待定)内场活动实施内场活动实施1、销售会所区域规划示意图(根据会所实际情况决定)会所设置高雅的弦乐氛围营造2、认购程序安排工作人员按照VIP序号唱号↓第一组5名客户进入销售大厅依次选房，第二组5名客户进入选房等候区等待，依次类推↓选房入口处工作人员核查客户VIP序号↓客户进入销售厅选房区选择房号↓领取认购确认单↓客户凭认购确认单领取空白认购协议书并交回VIP购房卡及VIP购房卡确认单↓签订认购协议书↓离开销售大厅3、相关注意事项?经唱号3次而仍未进入排号等待区的客户将取消本轮选房资格，当组客户名额依次递补。?因迟到或其他原因而错过选房的客户凭VIP购房卡可插入下一轮选房组第一名进行选房，当组客户名额依次递减。?客户进入选房区时限为10分钟，为尽快选到中意房源，客户请提前预选好首选房号和备选房号。?客户进入销售大厅选房认购时，每张VIP卡仅限持卡本人及其亲属一名，为保持现场选房的有序进行，请勿多人到场。?为节约现场选房时间，选到中意房源，客户请自行预选，确定首选房源和备选房源。?为保证选房工作的正常顺利进行，每组客户选房时间硬性规定为10分钟，签订认购协议书后客户尽快离开销售大厅。?客户签订认购协议书并交纳定金后，需交回认购确认单、所持VIP购房卡及VIP购房卡确认单。4、秩序控制?现场区域划分与功能：?客户休息区——未下定决心选购的滞留客户专用区域；?选房区——客户参考沙盘、户型模型后选定房源；?签约区——独立区域，客户签定合同区域；?现场隔离：?整个销售大厅实行单项进出，将客户休息区、选房区与签约区之间使用大型高1.5米左右“植物株摆”，并在后面安放“条桌”，对“签约区”进行隔离，避免客户对该区域造成冲击；?秩序管理：?为避免客户大量囤积到现场，加快整个选房流程，现场配备小型室内“支架音响”，由1名工作人员不间断的告知客户选房时间，督促客户尽快离场；同时，尽量减少室内不必要的桌椅；现场布置现场布置1、入口布置?入口作为现场的门面，给予客户的第一感觉是十分重要的，因此我们进行精心构思。?地面铺设红色地毯，中心位置放置1座鲜花拱门，沿道路两侧分别摆放“罗马鲜花柱”；?项目入口临近“西安南路”，属于开放地段，活动当天为避免其他市民混入现场，有效控制人群流动，实现购放房通道的“单循环”。首先，我们将沿街道使用2米高的“主题活动展板”进行与外场的封闭；(可参考平面示意图)见大门入口布置示意图2、局部装点局部装点和现场氛围营造方案根据实际情况待定,提升现场的高贵品质感氛围营造氛围营造１、迎宾接待?客户到场后，由保安安排车辆的停放后，安排气质高雅的礼仪小姐在入口处进行接待；(现场氛围营造方案根据实际情况待定,提升现场的高贵品质感)2、应急措施?现场秩序问题有对公司不满的人员蓄意捣乱破坏活动，或防止盗劫事件的发生。防范措施：督促物管公司保安监督保卫工作，同时签到处做好验证，严禁外来人员参加本次活动，设立专门负责维护现场秩序的责任人。?天气问题因为活动在室外进行，如突然下雨，影响活动进程。防范措施：提前一个礼拜每天向专业气象台进行咨询；准备防雨措施，例如：雨具，帐篷。?突发医疗事故有可能会发生摔伤、碰伤、突发疾病等。防范措施：建议现场设立医疗应急点，配备医生、急用药品等。3、卫生管理?清洁卫生活动当天人数较多，容易出现卫生脏乱的情况，应当在客户等待区中摆放专用“垃圾桶”，同时配备2名保洁人员，进行不间断卫生清理工作；?流动厕所开盘现场，客户的“方便”问题成为必须解决的工作，因此我们建议将在现场分别设立两处“流动厕所”；4、餐饮管理?餐饮配置与派发?活动中，餐饮应保证品质与多样性，水果拼盘（由果盘制作师现场制作）及饮料采取客户自取的形式，糕点则由礼仪小姐，实行定时派送到客户手中，体现开发商优质的服务理念；细节安排1、视觉导视系统（根据项目确定）项目管理为更好的服务于本次活动，我们将成立“龙院项目部”，针对不同的区域，设立4个“项目小组”，以“项目小组”为单位，每小组安排1名组长具体实施管理，使活动前期筹备阶段准备充分，活动中执行中进行无误且后勤保障有力；同时，作好突发情况处理的充分准备，尽可能的估计活动中的突发事件，以求提前做好防范，从而确保活动的正常进行。2、项目推进计划方案确方案确方案确方案确定定定定执执执执行行行行方案方案方案方案人人人人员员员员分工分工分工分工物料物料物料物料筹筹筹筹备备备备设计设计设计设计定定定定稿稿稿稿采采采采购购购购制制制制作作作作人人人人员员员员管管管管理理理理资资资资源源源源筛筛筛筛选选选选编编编编排排排排培