宋卫平董事长讲话2014年第1期-地产文库

宋卫平董事长讲话2014年第1期

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宋卫平董事长讲话文化宣传中心主编用心，做一流的工作者绿城集团董事长宋卫平在中国人的概念里，心是有思维，心是有记忆功能的。以前我们讲绿城人有两个额头铭，一个是认真，一个是理想，现在再加一个：用心。“用心”这个词很通俗，也很有力度。用心用下去，自己其实是最大的受益者。经书史书、先贤智者告诉我们，人是辛苦的，而辛苦和成就是两位一体的。成就一定是辛苦的。不辛苦而又成就，一定不会持久。在整体经济环境不会有太大改变，在房产行业丧失机会成本和土地红利的时期，如何让企业继续前行，只有靠用心，只有靠大家一起来用心工作，用心学习，以用心来面对艰辛。对于绿城经纪人而言，其作业过程最珍贵的还是在心，在于用心向客户传递的那份爱心和善心。我们的经纪人是什么，是幸福生活的传播者。对客户就是要真心实意地关心他们、帮助他们，让他们感受到你的用心程度，感受到心的柔软、心的细腻，体会到心与心之间的温暖。心是需要被触动，被爱抚的，是需要被感知和感第1期/2014年1月宋卫平董事长讲话文化宣传中心主编动的。用心其实是很难用语言来表述的，那就只能用心语了。所以我们讲，只有充满爱心和善心的人才能做销售。我们要让客户感受到房子有价，情义无价，快乐无价，健康无价……要让人家相信你的这一份朴实和真诚，不要让人家在你的笑容之后看到漠然、距离。客户是要靠我们用心去转化的，你要真心实意地希望人家能住到这么好的园区里面……像布道一样去做，去传播居住生活的福音。我们肯定是城市文明的享受者，同时更要做城市文明的传播者。我们要把工作的着眼点放在这里。这样做事，才有境界可言，以这样的心态去用心工作、努力工作的人，是肯定不会失败的。作为经纪人，对绿城产品肯定要有全面、深入而细致的理解。从某种意义上来说，对产品的认知程度、相信程度决定着经纪人的热情和激情，也决定了我们的销售力度。绿城的产品观一定要传承下去，我们的产品是我们生命的外化和心血的转移。由一群有理想、充满正能量的人营造出来的这些作品，寄托着我们对美好生活的祝愿，这正是绿城产品和其他房产品最大的区别所在。第1期/2014年1月宋卫平董事长讲话文化宣传中心主编我们要非常虔诚地认定我们的产品确实能为客户带来什么！比方说住在我们的园区，老人可以活得更长寿、青年可以活得更幸福、小孩可以成长得更好……把产品的好处和优势提炼出来，然后告诉你的客户，这是产品生产者和经营者的天职。我们要把这种独特的产品特质和精神气质挖掘出来，变成销售的指导，持之以恒地通过经纪人和客户沟通的密度、频度和深度，完成传导。这其实正是经纪人作业面的“形”和“神”。销售光指导技巧，那是“术”，是飘的，不实。不同的客户有不同的接待方案，我也认同，但是“真诚、善意”的内核不能变，用心程度不能变。这是销售中我最深切的理解，也是经纪人作业最基本的立足点。“术”永远不要大过“道”，“形”永远不要超过“神”，因为有这个“道”和“神”，很一般的活动也可以做得很精彩，如果没有这个“道”和“神”，再好的活动也没有用。这个世界上真正的完人只有上帝，所有的人都需要学习和成长。当然，这需要团队和氛围，一起用心，充满朝气、阳光和进取心。人的成长和“真、善、美”的发扬光大，是这个世界进步的永恒描第1期/2014年1月宋卫平董事长讲话文化宣传中心主编述。关于“用心”的故事应该成为我们销售的主旋律。公司需要更多的人认认真真用心工作，踏踏实实艰辛工作，成长为一流的工作者。我们希望这个世界天空正蓝，空气清新，园区美丽，人民生活美好……希望大家一起用心努力，谁也不放松。袁鸢董芳整理第1期/2014年1月

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