公司信息管理规范编制日期审核日期批准日期修订记录日期修订修改内容修改人审核人批准人状态www.fdcsky.cn中国地产商域网公司信息管理规范1．目的明确公司信息上报、收集、存档和考核的程序，推进信息沟通扁平化，提高运营效率。2．适用范围适用于成都XX房地产有限公司、成都XX置业有限公司、成都XX物业管理有限公司的各类信息。3．术语和定义3.1定期信息：指某项工作的定期统计信息或者定期变化的非统计信息。该类信息的特点是数据性、统计性、分析性强。如：销售日报、项目管理月报、部门资金计划等。3.2即时信息：指即时描述某项工作最新进展或最终结果的信息。如：公司荣誉快报、紧急法律事件快报、媒体负面曝光等。即时信息分为两类：a)固定责任部门的即时信息：指定事项的即时上报，事前已明确责任部门；b)涉及所有部门的即时信息：突发事项的即时上报，任何部门都可能遇到。4．职责4.1总经理办公室：是公司的信息管理部门，负责公司信息管理流程的制定与完善，对各部门报送的工作信息进行收集、整合、传递、跟踪、监督、考评等工作。总经理办公室计划信息组负责具体执行。4.2公司各部门：是相关业务信息的产生、报送和处理部门，根据其职能完成对信息进行收集、分析、反馈、跟进等工作。4.2.1各部门负责人是本部门信息上报第一责任人，主要职责为：a)指定本部门定期和即时信息的上报人；b)审核本部门上报的各类信息；c)督促本部门信息上报人及时、准确上报信息；www.fdcsky.cn中国地产商域网www.fdcsky.cn中国地产商域网4.2.2各部门信息上报人：为本部门信息上报责任人，按照本规定要求及时、准确、全面的上报信息。5．信息管理原则5.1抄送原则：除特别注明外，所有上报集团和公司的定期或即时信息均要抄送总经理办公室计划信息组，以便全面统计、评估各部门信息管理情况。5.2书面原则：事件发生较紧急或重大时、节假日时，为了及时知会相关人员，信息可先行通过口头形式传达，但随后仍要按本文件的规定在时限内以书面形式（包括邮件）报送。5.3保密原则：树立高度的保密意识，采取严格的保密措施，遵守信息传递流程及传递范围，不得将受控的信息向无关人员泄露。5.4问责原则：信息上报人、审核人（各部门负责人）应做好核实工作，对因信息迟报错报、漏报、瞒报而造成严重后果的，将追究相关责任人的责任。5.5及时、准确、全面原则：及时、准确、全面是对上报信息的最基本要求，在上报信息时要注意摒弃“报喜不报忧”的行为。6．工作程序6.1信息上报6.1.1信息上报人：各部门需指定专人负责定期、即时信息的报送，上报人名单及调整情况需报总经理办公室计划信息组备案。6.1.2信息上报形式：6.1.2.1定期信息：根据6.2中规定的报送要求，按指定格式，以电子邮件附件的形式报送相关部门或将信息上传至集团内网（万网景）相关栏目、位置。6.1.2.2即时信息：直接以电子邮件形式报送（应在邮件主题中概括业务属性，例如：开盘快报、入伙快报、项目事务快报等）或将信息上传至集团内网（万网景）相关栏目、位置。6.2上报信息列表www.fdcsky.cn中国地产商域网www.fdcsky.cn中国地产商域网6.2.1定期信息列表：部门名称标准格式时限上报至何处备注法律信息月报每月4日之前集团风险管理部法律信息月报标准格式.doc总经理办公室项目管理月报每月5日之前集团项目管理部（10-5）项目管理月报格式.doc业务信息月报每月5日之前集团办公室业务信息组业务信息月报.doc月度人力总结无固定格式每月1日之前集团人力资源部及计划员工沟通月报无固定格式每月15日之前集团人力资源部部门月度工作每月25日之前总办计划信息组计划月度计划表标准格式.doc部门资金计划按照公司要求每月29日之前财务部计划执行情况每周一17：30经理层全体相关部门反馈周报之前周一计划执行情况反馈10:00前周报标准格式.doc发总办每季度首月15经理层全体计划执行情况日之前计划执行情况反馈反馈季报季报标准格式.doc每月月底之前经理层全体所有部门部门月计划任务书任务书标准格式.doc地价支付简表每月3日之前集团资金中心地价支付简表(2005年6月).xls信息月报每月5日之前集团财务管理部财务部财务销售信息月报0430.xls（8-6）季度报表按照集团要求季度结束后10集团财务管理部个工作日内资金计划网络填报每月头3个工作集团资金中心日之前资金周报每周一10：00集团资金中心之前资金周报标准格式.xls每月10日之前GICwww.fdcsky.cn中国地产商域网www.fdcsky.cn中国地产商域网魅力项目经营月报部门月度工作每月25日之前总办计划信息组计划格式同总办部门资金计划每月29日之前财务部格式同总办营销策划部销售周报周一上午11：集团项目管理部按项目（5-2）00之前上报销售周报标准格式.xls销售日报每天下班之前集团项目管理部按项目上报销售日报标准格式.xls项目管理月报每月3日之前总办计划信息组格式同总办部门资金计划每月29日之前财务部格式同总办部门月度工作每月25日之前总办计划信息组计划格式同总办设计部（3）每月3日之前总办计划信息组项目管理月报格式同总办每月29日之前财务部部门资金计划格式同总办部门月度工作格式同总办每月25日之前总办计划客户关系中心投诉月报每月3日以前集团办公室客户（3-1）关系中心成都公司客户投诉月报（2005年04月）.doc每月29日之前财务部部门资金计划格式同总办部门月度工作格式同总办每月25日之前总办计划信息组计划成本管理部成本信息月报每月3日之前集团成本（3-1）成都公司动态成本审算中心月报.xls每月29日之前财务部部门资金计划格式同总办格式同总办每月25日之前总办计划信息组部门月度工作计划工程管理部每周五之前项目经理部（2）工地检查报告抄：经理层全体工地检查报告3（问题）.doc项目管理月报格式同总办每月3日之前总办计划信息组www.fdcsky.cn中国地产商域网www.fdcsky.cn中国地产商域网部门月度工作每月25日之前总办计划信息组计划格式同总办项目经理部项目管理月报每月2日之前工程管理部（3）格式同总办每月25日之前总办计划信息组部门月度工作格式同总办计划部门资金计划格式同总办每月29日之前财务部项目发展部每月第5个工作集团企划部（5-2）月度市场报告日内月度市场报告提纲050914.doc按照集团格式每季度首月第5集团财务管理部土地基本情况、个工作日内和企划部项目开发、土地储备统计季度报表成都市市场信每周三之前经理层全体息周报成都市市场信息周报.doc部门资金计划格式同总办每月29日之前财务部部门月度工作格式同总办每月25日之前总办计划信息组计划物业公司（5-资产负债每月第5个工作集团财务管理部4）月报日之前并且不会计组资产负债表.xls超过每月9日物业经营信息每月8日之前集团财务管理部月报会计组物业管理经营月报.xls物业月报每月第5个工作集团物业管理部日之前业务督导组物业管理月报标准格式.doc魅力项目物业每月3日之前财务部（GIC）管理月报魅力物业管理月报.doc格式同总办每月29日之前总办计划信息组部门月度工作计划6.2.2即时信息列表表一：固定责任部门的即时信息列表www.fdcsky.cn中国地产商域网www.fdcsky.cn中国地产商域网部门名称标准格式时限上报至何处总经理办公室项目关键节点事件发生次日内集团办公室业务信（8）快报息组项目关键节点快报公司荣誉收到相关通知3集团办公室业务信个工作日内息组公司荣誉重要会议会议结束后3个集团办公室业务信工作日内息组纪要重要会议纪要项目开发计划详见附件项目管理部项目开发计划及其重大变更外聘法律顾问合同签定后五个集团风险管理部合同备案工作日内说明紧急法律事件事件发生之日或集团风险管理部快报收到起诉状当日紧急法律事件快报或次日发现有媒体曝光董事会办公室媒体媒体负面曝光危险的即日；曝关系组媒体负面曝光光发生1日内事故或灾祸集团办公室业务信事故灾祸发生1个工息组事故、灾祸作日内财务部暂无营销策划部开盘快报开盘结束后3小总办计划信息组（2）时内开盘快报.doc开盘提前或推迟总办计划信息组确定之后当日内开盘提前或推开盘提前或推迟快报.doc迟快报设计部（1）规划设计变更变更前提前10日总办计划信息组快报上报规划设计变更快报.doc制作或会签完成总办计划信息组当日内重要营销工具重要营销工具完成快报.doc完成快报www.fdcsky.cn中国地产商域网www.fdcsky.cn中国地产商域网客户关系中心投诉发生1日内集团办公室客户关系中心（2）重大、热点投诉事重大投诉（含件物业公司）入伙快报入伙当日结束后总办计划信息组三个小时内入伙快报.doc成本管理部暂无工程管理部总包单位确定签约当日内总办计划信息组快报总包单位确定快报.doc项目经理部项目主体开工主体开工后一个总办计划信息组快报工作日内项目主体开工快报.doc项目竣工验收验收后一个工作总办计划信息组快报日内项目竣工验收快报.doc项目发展部获取土地快报获得土地后一个总办计划信息组工作日内土地获取快报.doc重要报批报建文件获得后一个总办计划信息组文件获得快报工作日内重要报批报建文件获得快报.doc物业公司业主委员会成事件发生后一个总办计划信息组立（改选）快工作日内报业委会成立（改选）快报.doc事件发生后一个总办计划信息组物业管理服务、工作日内物业管理服务合同合同终止、变更终止变更快报.doc快报表二：涉及所有部门的即时信息列表名称标准格式时限上报至何处备注公司荣誉快报收到相关通知2总办计划信息组主要涉及总办、