昆明金碧辉煌物业管理有限公司劳动人事手册各位同事：欢迎大家加入昆明金碧辉煌物业管理有限公司工作。物业管理是一项新兴的行业。与其他服务性行业一样，是为各业主/租户/商户及顾客提供周到及全面之服务，配合诚恳之服务态度及第一时间之处理，诚为实现上述宗旨之重要因素。由于所服务之对象以人为主，对于各业主/租户/商户及顾客，各位需不论其职位与身份，抱“专业管理、规范服务”为服务宗旨，以给他们留下深刻之印象。请记住，完善之物业管理是有赖于全体管理人员之通力合作及敬业精神，方能提供高水准之服务。本人谨此寄望在各位全力支持下，“金碧辉煌”将成为昆明市物业管理的典范。公司编制这本《劳动人事手册》，目的在于使全体员工了解公司人事管理基本办法，并请各位职员自觉贯彻执行，精诚团结，为把昆明金碧辉煌物业管理有限公司建设成为全国一流物业管理公司而努力，塑造“金碧辉煌”品牌而努力工作。倘有任何疑问，请向所属部门主管、人力资源部及公司人力资源部查询。昆明市金碧辉煌物业管理有限公司二零零一年十一月前言本手册根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定，为职员提供有关权利、责任和义务的详尽资料。本条例适用于经公司批准录用的所有职员。本条例所称“公司”指昆明金碧辉煌物业管理有限公司，包括公司总部及公司下属各管理处。第一章入职指引个人资料1．加入“金碧辉煌”时，职员须向人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。2．当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报表，交给人力资源部，以确保与职员有关的各项权益：（1）姓名；（2）家庭地址和电话号码；（3）婚姻状况；（4）出现事故或紧急情况时的联系人；（5）培训结业或进修毕业。3．公司要求正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。报到程序4．接到录用通知后，应在指定日期到人力资源部报到，填写职员报到登记表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括：（1）办理报到登记手续，领取考勤卡和资料等；（2）与试用部门负责人见面，接受工作安排。试用与转正5．试用期一般不超过三个月。此期间，如果职员感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果职员的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。6．如试用合格并通过入职前培训，职员可填写《职员转正申请表》，由试用部门负责人签署意见，人力资源部经理审核后，报管理处总经理审批。各管理处部门经理以上人员需由管理处总经理审核，公司总经理审批。7．如在试用期内请假，职员的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作自动离职处理。8．从公司离职后，重新再进入公司时，职员的司龄将从最近一次进入公司起计。工作时间9．公司实行每周工作五天，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。各部门的工作时间安排可能略有差别，职员可咨询人力资源部。第二章职员纪律职员必须遵守公司颁布的各项规章制度。办公管理1．上班时，仪表应保持整洁、大方、得体，男职员不可留长发。职员上班着公司统一制服。2．上班时间职员应佩戴名牌。转正后，公司统一制作名牌及印刷名片。3．办公时间职员应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；接待来访，业务洽谈要在接待室内进行。4．注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不要在办公区域进食或在非吸烟区吸烟，不要聊天、高声喧哗。5．使用电话应注意礼仪，语言简明。6．职员的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。7．其它规定详见公司有关办公管理制度。考勤制度8．上午上班前和下午下班后，职员要记住打卡（或填写考勤表），若因故不能打卡（或填写考勤表），应及时填写请假单报本部门负责人签字，然后送人力资源部门备案。9．如代他人打卡（或填写考勤表），每次会扣除双方薪金各50元，违纪三次以上除作上述处罚外，公司予以解除劳动合同且不做任何补偿。10．无故不上班或故意不打卡（或填写考勤表）作旷工处理，并给予行政处分及不超过当月薪金20%的经济处罚。连续旷工超过三天，或一年内累计旷工超过七天者，公司予以解除劳动合同且不做任何补偿。11．迟到或早退5分钟以上15分钟以下者，每次扣除薪金20元；15分钟以上，两小时以下者，每次扣除薪金50元，迟到或早退超过两小时按旷工处理。12．请假须填写请假单，职员层由所在部门的经理签署意见，管理人员由上一级领导签署意见，获得批准并安排好工作后，才可离开工作岗位，同时请假单应交人力资源部门备案。13．请病假必须于上班前或不迟于上班时间15分钟内，致电所在单位负责人及人力资源部，且应于病假后上班第一天内，向公司提供规定医务机构（区级以上医疗机构）出具的建议休息的有效证明。病假期间扣除当日福利补贴。14．请事假将被扣除当日薪金全额。15．因参加社会活动请假，需经领导批准给予公假，薪金照发。16．如赴外地出差，应填写出差单交人力资源部门备案。工作相关责任17．公司鼓励职员相互间积极沟通交流，但切勿妨碍正常工作。18．职员要经常留意公司或各管理处告示板上的信息，但切勿擅自张贴或更改板上的通知。19．职员会接受安全知识教育，学到一些紧急情况下的自救办法。在受到损伤或观察到某些危险情况时，要及时采取有效措施并通知部门负责人。第三章薪金发薪日期1．公司按职员的实际工作天数及日清考核情况支付薪金，付薪日期为每月的5日，支付的是职员上月1日至上月底的薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。薪金系列2．职员薪金一般由岗位工资与福利补贴两部分构成；薪金均以税前数值计算。3．社会保险以职员岗位薪金为基础计算基数。4．岗位薪金评定的依据是：职员所在工作岗位的职责、职员工作能力、贡献。5．在公司范围内同一岗位薪金的定级一般采用统一标准。薪金调整机制6．职员岗位薪金将可能在如下情况下发生调整：（1）岗位薪金常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整职员岗位薪金。（2）职员职务发生变动，其岗位薪金相应进行调整，其薪金必须在该职务级别薪金范围之内。7．岗位薪金晋级，新的岗位薪金从公司下发有关通知的下月一日起执行；岗位薪金降级，从公司下发有关通知的当月起。第四章福利假期1．职员可享受本手册规定的重要节假日，期间照常支付职员的薪金。2．职员转正后可享受婚假、丧假、产假；在公司工作满一年后，职员可以按规定享受年假。这些假期均为有薪假期，发放岗位工资但扣除休假期间的福利补贴。3．职员可根据工作的安排并征得领导同意，获得批准后取假。4．取假的一般程序：（1）职员提前一个月向所在部门领导人和人力资源部申报休假的时间；（2）具体休假时间，职员层由所在部门与个人协商后统一安排；经理层及以上由管理处总经理或公司总经理与人力资源部协商安排。休假期间若遇公众假日或法定假日，不另增加休假时间。5．凡符合以下情况之一的，不享受当年年假：（1）一年内一次性病假超过7天或累计病假超过10天；（2）一年内一次性事假超过5天或累计事假超过7天；（3）一年内病、事假相加超过15天；（4）一年内休产假超过30天。6．在休年假后再请病假、事假超过上述规定时间的，则在下一年度取消年假。7．法定节假日休假办法按政府有关有规定执行。8．婚假公司对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正职员，具体假期见相关规定。9．丧假直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）死亡，公司给假5天。10．女职员产假按国家有关规定执行。社会保险11．公司为符合政府规定的职员办理法定保险项目。贺仪与奠仪（限转正后职员）12．贺仪（1）如职员办理了结婚登记手续（限转正后），符合晚婚条件，请将结婚证于注册后一个月内呈报人力资源部，公司将致新婚贺仪人民币100元整；（2）如职员在子女出生6个月内向人力资源部出示《独生子女证》，公司将致贺仪人民币100元整；（3）如职员在子女入学一个月内向人力资源部出示入学通知，公司为职员子女入读小学、初中、高中、中专致贺仪人民币100元整，为职员子女入读高等院校致贺仪人民币300元整。13．奠仪职员在直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世一个月内知会人力资源部，公司将致以奠仪人民币300元整。14．夫妇同在公司的只能一方享受此待遇。职员活动15．为保障职员的身心健康，公司组织经常性的体育锻炼和娱乐活动。16．一般来说职员均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司周年庆祝活动、春节晚会、郊游等。第五章奖励和处分奖励1．下列情况，公司将予以奖励：（1）为公司创造显著经济效益；（2）为公司挽回重大经济损失；（3）为公司取得重大社会荣誉；（4）改进管理成效显著；2．奖励分为年度特别奖和不定期即时奖励。奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状或奖金。同时公司规定管理人员可对职员的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新等给予即时奖励。3．职员在公司服务满十周年，将获得由公司领导签发的纪念金牌。处分4．对有下列行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等给予行政处分或经济处罚（不排除犯有下列行为之外的过失也会受到处罚）：（1）工作态度不认真；（2）拒不服从合理的工作分配，影响工作；（3）违反工作纪律；（4）没有完成工作；（5）玩忽职守，工作不负责任而造成事故或损失；（6）工作中发生意外而不及时通知公司；（7）损坏公物，影响公司正常秩序；（8）虚报个人申述资料或故意填报不正确个人资料；（9）擅自篡改记