亲亲家园前期物业管理服务协议杭州坤和社区服务有限公司二○○五年七月前期物业服务协议（示范文本试行）说明1、本文本为示范文本，也可作为签约使用文本。签约之前，委托双方应当仔细阅读本协议内容，对协议条款及专业用词理解不一致的，可向当地物业管理行政主管部门咨询。2、本文本所称商品房是指由房地产开发企业开发建设并出售的房屋。本合同文本所称空置房是指建设单位未出租、出售的物业以及交付使用但业主或使用人尚未居住或装修的物业。3、为体现双方自愿的原则，本文本中相关条款后都有空白行，供双方自行约定或补充约定。双方当事人可以对文本条款的内容进行修改、增补或删减。协议签订生效后，未被修改的文本印刷文字视为双方同意内容。4、本文本中涉及到的选择、填写内容以手写项为优先。5、本文本适用于物业管理企业与业主签订。6、本文本[]中选择内容、空格部位填写及其他需要删除或添加的内容，双方应当协商确定。[]中选择内容，以划“√”方式选定；对于实际情况未发生或委托双方不作约定时应在空格部位打“×”，以示删除。7、本协议条款由杭州市房产管理局负责解释。本协议当事人甲方：杭州坤和社区服务有限公司乙方：甲方是指：房地产开发单位或委托的物业管理企业乙方是指：购房人（业主）前期物业管理是指：在业主、业主代表大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。本物业名称：亲亲家园乙方所购房屋销售（预售）合同编号：乙方所购房屋基本情况：类型：座落位置：建筑面积：平方米根据《国家物业管理条例》、《杭州市物业管理条例》等有关法律、法规，经杭州市房产管理局审核确认，甲方受杭州三和置业有限公司委托，依据《亲亲家园物业管理服务合同》对亲亲家园实施前期物业管理。甲方依据乙方确认的《亲亲家园业主临时公约》，在自愿、平等、协商一致的基础上，在乙方与杭州三和置业有限公司签订《房屋买卖（预售）合同》时，甲乙双方就亲亲家园的前期物业管理服务达成如下协议。本协议依照杭州市房管局制订的《前期物业服务协议》的范本制定，已经行政管理部门审定备案。第1条甲、乙双方应共同为亲亲家园社区建设而努力，共同遵守国家相关法律法规、《亲亲家园业主临时公约》以及本协议的约定。本社区共建创优目标为：1、共建创优目标1、亲亲家园物业管理区域全部交付使用后一年内达到杭州市物业管理规范服务考核标准；2、亲亲家园物业管理区域全部交付使用后二年内实现ISO质量管理服务贯标导入体系，达到市优小区考核标准；3、亲亲家园物业管理区域全部交付使用后三年内达到省部级及优秀小区物业管理考核标准；以上为双方共同创建目标，甲、乙双方须为此行使自己的权利，履行相关各项义务。二、甲方的权利及义务1、根据《国家物业管理条例》、《杭州市物业管理条例》等相关法规，结合实际情况，有权制定《社区服务管理手册》等服务管理制度和物业管理方案，《社区服务管理手册》于商品房交付时，予以明示，并负责解释；2、依据《亲亲家园业主临时公约》、《亲亲家园装饰装修管理规定》等相关约定，有权约束、纠正及制止乙方违反约定内容的行为；3、根据行业规范以及本协议第二条、第三条约定内容实施管理服务；4、可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方；5、依据与开发商签定的《前期物业服务合同》的规定，向乙方收取物业管理费用；6、依法开展向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务；7、根据本社区服务管理的实际情况，增加、调整物业管理服务的内容要求；8、因物业维修、更新影响相邻业主或使用人物业使用或造成财产损失的，有权责成责任方修复，如造成损失的，责成责任方承担相应的赔偿责任；9、物业共用部位及设施、设备保修期满后，涉及中修以上的维修及更新，提出物业管理维修专项资金的年度使用计划，依法报审后使用，并每半年公布物业管理维修专项资金使用情况，接受业主的监督；10、在保留业主委员会必要的办公场所后，甲方有权自主使用和经营物业管理办公用房、公共活动用房和商业用房；甲方经营所得的收入扣除相应的管理成本及税金应当专项用于物业共用部位、共用设施设备的维修和养护，不得挪作他用。并将收支情况每6个月公布一次，接受业主的询问和监督；11、编制物业管理服务及财务年度计划；12、提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件书面告知乙方；并与乙方及装修施工责任方共同签定《房屋装饰装修管理协议》；13、自本协议终止日起5日内，与亲亲家园依法经社区全体业主代表大会选举产生的业主委员会选聘的物业管理企业办理本物业的物业管理移交手续，物业管理移交手续须经业主委员会确认；14、协助成立业主委员会，受业主委员会筹委会委托组织召开业主代表大会，并协助业主委员会起草相关文件15、接到物业损坏报修时，及时进行维修和处理；16、接受物业管理部门，其他有关行政管理部门的监督指导；17、配合社区居委会提供社区生活服务和开展社区文化活动；18、制定物业区域内车辆行驶、停放的管理制度.19、根据亲亲家园实施分期开发建设的实际情况，甲方将对亲亲家园实施分区分期管理，并将按区域管理的模式，分物业管理区域选举产生业主委员会三、乙方的权利及义务1.有权参加业主大会或业主代表大会并享有选举权、被选举权及表决权；2.有权监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议；发生争议时，有权向物业委托单位和房地产行政主管部门提出协调要求；3.有权合理使用物业的公共部位和公共场所；4.有权按照有关法规制度进行合理装修；5.有权向甲方提出物管服务方面的质疑，并得到相应的回复；6.遵守《亲亲家园装饰装修管理规定》、《亲亲家园业主临时公约》等文件内容规定的管理制度和物业使用规则；7.遵守甲方制定的《社区服务管理手册》等有关物业管理的制度；8.倡导社区公德，爱护绿化、园艺、景观、室外公建器材等服务设施；9.自觉将非机动车停放在指定区域，不出现乱停乱放、未锁离人现象；10.遵守甲方规定的时段要求，租用地下车位并缴纳规定费用；机动车临时停放时，缴纳占道泊位费（甲方按照政府文件和社区实际情况设置室外临时停车）；11.向甲方提供私家机动车的信息资料、保险详单，注册登记接受服务管理；12.装饰装修的申办及工程管理严格按照国家有关法规要求以及本协议附件《亲亲家园装饰装修管理规定》执行，服从甲方的公共管理；13.装饰装修工程申报时，应与甲方和装修施工责任方共同签定《亲亲家园房屋装饰装修管理协议》；14.不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施的，应事先通知甲方获得批准后，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，给予赔偿；15.履行以下义务，并承担相应的法律责任：⑴　不变动外墙及不影响外观形象；⑵　不能封闭阳台、露台，不在阳台内设置柜厨，不设置无框玻璃墙；⑶　不在阳台上安置洗衣机和水龙头，不影响环保水处理工程；⑷　不安装窗外防盗栏和遮阳棚，墙外雨蓬和外侧晾衣架；　⑸　不设置空调室外机雨蓬；⑹　不在外立墙面随意设置中央空调室外机和动力电箱柜；⑺　不私自搭建空中花园或鸟笼类物品；⑻　不封闭管线检修孔；不截堵和改变通排风口；⑼　不影响消防设施及隐蔽线路；⑽　不私自移动或封闭所有弱电管线；⑾　不对卫生间、厨房间进行地平提高或功能改变；不改变下沉式卫生间正常结构及现状；⑿　不在屋顶斜坡和外立墙面私自装置太阳能热水器。16、依据开发商与甲方签定的前期物业服务合同的规定，向甲方交纳物业管理费用；17、转让房屋时，事先通知甲方，结清相关费用，并告知受让方与甲方签订本协议；18、乙方的承租人、使用人及访客因违反《亲亲家园业主临时公约》、《亲亲家园装饰装修管理规定》和本协议所造成公物及设施、设备的损失、损坏，业主应承担连带民事责任；19、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人和公共的合法权益；20、根据社区物业分期开发建设的实际情况，遵守开发建设单位及甲方制订的各项工地管理制度；21、按照建设开发单位的交付通知函件，如期履行物业交付程序手续。违约逾期，承担相应的责任；22、为保障亲亲家园的社区建设，以及全体业主正常生活与物业的正常使用，乙方应在收楼后12个月内完成住宅的装修。如超过规定时间装修，因装修而引起的噪音等影响毗邻关系的，甲方向乙方收取1000元的装修管理费，所收取的装修管理费单独列帐，经业委会同意，全部用于社区建设。23、履行业主自觉、自律、自治与物业管理服务相结合的原则，支持物管企业的合法行为。第2条甲方提供的物业管理服务内容一、物业共用部位的使用管理、养护、维修和更新共用部位是指房屋主体承重结构部位（包括楼盖、屋顶、柱、梁、、内外承重墙体）门厅、楼梯间、庭院、户外墙面、走廊通道等。二、物业共用设施设备的使用管理、养护、维修和更新共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、水箱、电梯、加压水泵、照明、消防设施、绿地、园艺小品、道路、路灯、沟渠、池、井、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋、附属建筑物、构筑物等。三、公共环境卫生的清洁、管理1、交付前住宅的初始开荒保洁卫生；2、物业共用部位的清洁卫生。共用部位是指楼道、门厅、走廊通道、电梯间等；3、公共场所的清洁卫生及生活垃圾收集、清运；4、户外服务标识的清洁；5、小区内水域的卫生管理及净化措施(不包括小区周界河道)；6、区域会所的环境保洁卫生。四、公共绿地的养护与管理1、修剪、浇灌、施肥、除虫等绿化养护；2、清理公共绿地；3、必要的补种；4、园艺小品的维护；责任1、及时养护，促使花草树木的正常生长；2、保持公共绿地整洁；3、绿化无虫害、无枯死（或