城市春天“会所”经营管理方案作为佛冈目前唯一一个拥有“会所”的高尚住宅小区—“城市春天”，它将顺应人们对休闲的需求,对健康的追求、对交流的渴望，它是社区邻里相应交往的空间，是联系感情的桥梁。同时更体显出城市春天楼盘高贵、优雅的品质，其意义相当于一座城市的风向标。它的出现必将为二期的销售起到了积极的促进作用。为了更好的服务项目，作用于项目，给业主提供舒适的休闲环境，现初步制订“城市春天会所”经营管理方案。请阅示。1、城市春天会所基本概况城市春天“会所”地处小区的西南面，位于商业2号楼4层。占地面积达2924.54平方米，会所设有健身室、阅览室、网球场、台球室、练舞室、麻将室等设施，是集娱乐、休闲、健身于一体的中高档会所。基本情况：（单位：平方米）室内面积：1356.27㎡室外面积1568.27㎡阅棋麻将室台球室乒乓室练舞室儿童书画健身室其它网球场空余场览艺室室地室91.871.416.5㎡83.7㎡83.7㎡68.2㎡84.63㎡137.64㎡78.3㎡669.78㎡898.46㎡㎡㎡总建筑面积:2924.542、会所经营理念：经营理念：业主至上、追求创新、至诚服务。服务宗旨：树立星级服务思想，通过优质的服务，让业主享受都市生活气息。会所的经营目的：1、丰富业主的日常活动2、提升城市春天项目品质，增加项目竞争力3、提升物业服务品牌3、会所经营项目：1、阅览室：为业主提供各类丰富的文学，科普、艺术、杂志、教育等各类书籍。2、棋艺室：设有象棋，围棋、跳棋等适合中老人活动的娱乐项目。3、麻将室：适合大众的娱乐项目。4、乒乓球室：最普及，最有效的健身运动。5、健身室：配备专业健身器材提供健身使用。6、网球场：时尚的健身体育活动。7、练舞室：设有形体，瑜伽等练习班，有专业教师指导。8、儿童书画室：可以给孩子们充分发挥想象力的绘画室。9、台球室：设英式台球及美式台球。10、游泳场：夏季消暑健体。11、其它：提供烟、饮料、茶等便捷的服务。五、会所的经营方式：1、采用自主经营和对外承包租赁相结合的方式。（由于部分场所技术要求较高，所以向外承包经营，如练舞室、儿童书画室等。2、考虑到会所的地理位置和第一期业主的消费能力，同时考虑客观因素的影响（练舞室、儿童书画室对外租凭）。为此，建议会所全面对大众开放，但非业主不得成为会员。3、业主可持“住户卡”到会所消费，并享受折扣优惠。（持住户卡的业主按会所收费标准8折收费）4、业主或散客进入会所消费时，须预先缴纳100元押金，消费完毕后以多退少补的形式结算。健身卡：价格为300元/张（可消费30次）不限期限，但需本人使用。办理时准备一寸照片一张。六、会所各项目的收费标准及开放时间：序收费标准开放时间备注号名称11、麻将室10元/小时/桌正常：16:00-24:00业主持住户卡可享受8折优惠室内节假日：14:00-活17:00动19:00-24:00区2、乒乓球10元/小时/台正常：16:00-24:00业主持住户卡可享受8折优惠室节假日：14:00-17:0019:00-24:003、台球室英式：10元/小时正常：16:00-24:00业主持住户卡可享受8折优惠美式：8元/小时节假日：14:00-17:0019:00-24:002室外4、网球场06:30-08:3030元/时正常：16:00-24:300业主持住户卡可享受8折优惠活动19:00-24:0040元/时节假日：06:30-区08:3019:00-24:005、游泳场游泳卡:200元/张/30正常：16:30-21:00业主可享受5折优惠（不对外开天节假日：06:30-放）业主：10元/人/张08:30儿童：（1.1米以15:30-21:30下）5元/人/张3动感6、舞蹈室说明：专业技术功能室经营专业待定，根建议招商活动据建议价：15元-20元/平方或竞拍。区招商情况确定。7、绘画室建议招商建议价：15元-20元/平方或竞拍。8、健身室300元/30次（健身正常：16:00-24:00建议向外招租，或更换其功能，卡）节假日：06:30-（如跆拳道之类）15元/次08:3019:00-24:004大众9、阅览室免费正常：15:00-23:30尽可能同佛冈文化馆协作，获取休闲节假日：15:00-赠送书籍。区24:0010、棋艺室10元/小时/桌正常：16:00-24:00业主持住户卡可享受8折优惠节假日：14:00-(此房间功能需进一步确定)17:0019:00-24:00茶设有功夫根据茶叶的种类、正常：16:00-24:00可增加果盘、零食的销售（如瓜子、5艺茶道、简约等级来制定相对的节假日14:00-17:00花生、蚕豆等）。区吧台、休息价格。建议定价2019:00-24:00椅—100元/道七、会所经营的收入来源会所经营收入的预算：序号收入项目名称月收入备注1、游泳卡：200元/张由07年游泳池营业销售来看，游泳卡的消费需求较大在400张。可以得出，17500元今年的游泳卡销售可进一步提高，估计为450张。2、健身卡：300元/张根据业主入住率、对外开放等因素。，约全年可售出400张二、各类休闲项目有偿使用收25000元此项是对会所全面开放的营业收入。入（网球、台球、麻将、乒乓球、棋牌等）三、暑期兴趣培训班的收入833元暑假期间开办如：游泳培训等兴趣爱好的收入四饮品、烟类的消费收入1000元对业主、顾客的饮品、烟类的收入。五、招商租金的收入10000元儿童书画室、练舞室的租金六总收入46833元八、会所经营的支出费用会所经营的支出预算：序号支出项目名称月支出备注1、员工薪金10800元按薪员调整前2、福利（社保、通3173.3元社保：750元为基础，单位缴纳为272.33元，按10人讯、节日费）计算为2723.3元；通讯费：150元/月1人X1人=150元；节日费：按30元/月1人X10人=300元。3、公共设施、设备、2500元会所的设施、设备、机器总金额约20万元，按总金额的会所区域保养费15%来提取全年的保养费。4、绿化管理费（含19元按目前的绿化费用为0.038元/月/M2（按500平方米绿税费）化面积）5、公共日常营业水10642.52空调：1500瓦/时X0.99元/度X8小时X2.5台X30日电费=8910元；照明：房间照明、走廊过道照明140支X30瓦X8小时X0.99元/度X30日=997.92元/月；网球场：6支×500瓦X0.99元/度X6小时X30日=534.6元；公共用水费：200元/月（用于清洁、清洗地面等）6、游泳池水电费8473.92游泳池路灯：400瓦X0.99元/度X3小时X30日X6支元=213.84元；游泳池更衣室：40瓦X0.99元/度X3小时X9支×30天=32.08元；游泳池每年换水约四次，游泳池立方数：约1600立方X1.27元/立方X4=8128元；日常用水：100元/月。7、清洁费100元用于购买日常清洁用品。8、法定税金2341.65营业额的5%计算。元9总支出费用38050.39元从以上两项收支表的结果可得：会所的经营收支平衡。九、会所的各类器械、工具、用品购买清单（暂定）序号项目须购物品、器械所购数量备注1健身房1、磁控健身车4台2、六功能机械跑步机3台3、多功能仰卧健腹器2台4、三人站综合健身器1台5、多功能综合健身器1台6、划船器2台2台球室1、英式台球桌1张2、美式台球桌2张3、球杆8根4、台球（英式）1副（美式）1副3麻将室1、电动麻将机8台5、烟灰缸8个4阅览室1、各类图书约5000册争取同佛冈文化馆联合，获取赠送书籍。6、饮水机1台5乒乓球1、乒乓球台2张室2、乒乓球网2张3、乒乓球10个7、乒乓球拍6副6网球场1、网球拍2副2、网球10个7棋牌室1、象棋2副1、以上物品再根据实际摆放情况待定。2、跳棋2副2、具体价格通过调研，以签报单3、牌类2副的形式上报。8开放休1、收银机1台闲区2、饮水机1台3、前台柜台1套4、一楼大厅高档沙发1组5、消毒柜1台6、功夫茶具2套7、休闲单椅2套9其他茶几19张休息椅14张椅子70张沙发8张转角沙发2张连体椅4张十、会所管理构架1、会所组织构架图慧谷物业公司（经理）会所（主管）1名服务员保洁员救生员5名2名2名2、会所人员定岗定编（1）会所主管同一名前台服务生兼收银业务。（2）游泳池配服务生1名。（3）会所场所服务生2名。一楼前台服务生1名，换休1名。（4）保安人员在原来的基础上需增加3名。人数工作时间安排会所主管1名正常：16：00---24：00节假日：14：00---17：0019：00---24：00服务员5名正常：16：00---24：00节假日：14：00---17：0019：00---24：00保洁员2名正常：16：30—24：30节假日：14：30---17：3019：30---24：30救生员2名正常:16：00---21：30节假日：06：30---08：3015：30---21：30共计10名工作时间为：8小时工作制十一、会所人员岗位职责1、会所主管岗位职责：?积极带领会所员工按时完成公司交给的各项任务和利润指标。?负责会所日常管理工作，指导检查员工按质按量做好本职工作。?客观地做好员工的月度、年度考评。?接受客人的投诉，并及时采取有效解决方法，同时并根据情况及时向上级汇报，以便提高会所的服务质量。?负责对会所资产、物品、设备设施等定期的盘点、检查工作，确保资产的完好率在95％以上。?负责组织、安排、策划在会所举办的各类社区活动。2、会所服务员岗位职责?自觉执行公司的各项规章制度，按时完成上级交给的工作任务。?按程序接待使用设施的客人。主