[键入文字]目录第1章企业简介...............................................................................................................................2第2章亿嘉广场物业服务的整体设想............................................................................................3第一节新成海物业的服务优势.....................................................................................................3第二节项目调研.............................................................................................................................4第三节管理目标——构建“文化社区”.....................................................................................5第四节“亿嘉广场”管理模式.....................................................................................................6第3章拟采取的管理措施................................................................................................................7第1节管理方式................................................................................................................................7第2节实现管理目标的保证措施....................................................................................................7第3节工作人员的培训....................................................................................................................9第4节管理人员的管理..................................................................................................................12第4章各项专业管理工作方案......................................................................................................13第1节治安管理措施......................................................................................................................13第2节消防安全管理措施..............................................................................................................18第3节交通车辆管理措施..............................................................................................................23第4节房屋管理措施......................................................................................................................25第5节设施设备管理措施..............................................................................................................27第6节保洁卫生管理措施..............................................................................................................30第7节社区综合服务......................................................................................................................35第8节档案管理..............................................................................................................................38第9节信息反馈..............................................................................................................................39第5章紧急应急预案.....................................................................................................................41第一节房屋安全管理应急工作预案...........................................................................................41第二节突发停电应急预案...........................................................................................................42第三节雨、污水管阻塞应急预案.................................................................................................43第四节电梯应急预案.....................................................................................................................44第6章物资装备及财务预算..........................................................................................................46第7章管理目标和承诺..................................................................................................................54第8章结束语.................................................................................................................................56[键入文字]第1章企业简介我公司是一家通过ISO9001:2000质量认证、拥有完善的管理机制、深受广大业户信赖的国家一级物业管理资质企业。目前，我公司下辖分公司9家、全资子公司3家。系中国物业管理协会理事单位、海南省物业管理协会付会长单位。我公司自1992年成立以来，弘扬“主动、周到、温馨、和谐”的服务理念，创造了具有良好口碑的“新成海管理模式”，成为国内物业管理行业的创新型企业。我公司服务的众多物业项目分别被国家行政主管部门评为“省优秀物业管理示范小区”、“优秀物业管理示范大厦”、“全国工业旅游示范点”、“卫生达标单位”、“治安达标单位”、“绿化达标单位”等荣誉称号。为应对日益激烈的市场竞争，做强新成海，公司于2003年开始实施异地“二次创业”拓展战略，其中在海南、广西先后注册成立了“柳州分公司”、“南宁分公司”、“桂林分公司”、“玉林分公司”、“北海分公司”、“海口分公司”、“广柳公司”、“三亚分公