保安部工作守则目录1、总则2、保安员行为规范3、各类人员职责4、值班执勤制度5、交接班制度6、会议学习训练制度7、作息制度8、装备管理制度九、紧急应变措施10、安全制度11、奖励12、处罚13、各类表格（附后）第一章总则（一）为规范保安队伍的各项制度，加强管理。根据有关法律和公司相关制度，结合保安队伍建设的实际，制定本准则，本准则只适用公司在职的保安员。（二）保安队伍的建设必须以公司的规章制度为准绳，贯彻公司对员工队伍的要求。建设一支规范化、制度化、服务态度好、工作质量优、军事素质强的保安队伍。（三）保安队伍的建设是保安员完成各项任务的基础，是提高工作质量；增强工作效率；树立优秀服务意识的重要保证。其基本任务是：使每个队员明确职责和任务，能够认真履行职责，并保持良好的生活，工作秩序。培养良好的工作态度，服务意识，树立严格的纪律，保证完成所担负的任务。（四）保安队伍的建设和管理。其主要内容是：1.宣传教育。把相关的法律、法规和公司的各项安全保卫规章制度向所有员工进行宣传，以增强他们的法制观念和遵纪守法的自觉性。提高警惕，做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）。2.加强内部治安管理。制订各种安全管理规章制度，规范员工操守，杜绝违规违纪现象发生，并同任何危害小区利益、扰乱经营秩序的行为作斗争。3.保卫要害部位。划分小区要害部位，建立要害部位档案，严密各项防范措施，保证要害部位的安全。4.保密工作。协助公司有关部门做好保密工作，与泄漏公司秘密的行为作斗争。5.警卫、消防工作。负责小区消防安全工作，领导组织小区警卫和义务消防队，并开展教育和训练及进行安全性检查。6.完成公司管理处交办的其它任务。（五）保安员在工作中必须做到：1、听从指挥、令行禁止。2、严守岗位、履行职责。3、仪容严整、举止端正。4、互帮互助、团结友爱。5、公道正派、不谋私利。6、严与律己、宽以待人。7、尊重领导、服从管理。8、遵守社会公德，讲究文明礼貌。9、爱护公共财产，保证业主安全。10、保守公司秘密，做好安全工作。第二章保安员行为规范（一）礼节为体现保安部内部的团结友爱和互相尊重，保安员必须有礼节1、敬礼。分举手礼、注目礼。对重要领导和公司领导要行举手礼，在重大场合要行举手礼着制服时要行举手礼。2、队员、同事之间通常称姓名，上级对下级通常称姓名或职务。下级对上级要称姓加职务，在不知道其身份时要称先生或女士。公共场所对客户或业主要用“您”来称呼。3、队员在听到上级呼唤自己时，要答“到”。回答上级问话时，应当站姿端正，以立正或跨立的姿势。接受上级的命令、指示后要答“是”。4、进入上级室内或办公室是要喊“报告”或敲门，得到允许后方可进入，并问好。进入其他部门或同级、其他人员室内是要敲门。允许后方可进入。5、在室内上级来到时要起立。门岗对进出大门的上级或其他领导要敬礼或点头示意。（二）着装1、保安员工作时间必须穿着公司配发的或是公司规定的制服。着制服时根据规定佩戴其他相配套的装具。2、着制服时应当戴帽子，戴帽时，帽檐前缘与眉同高。戴头盔时，头盔护带应当拉紧。着制服是要穿着相应的皮鞋，皮鞋只准穿黑色的或公司规定的鞋子，鞋跟高度不得超过3CM，不得穿着鞋尖过尖的鞋子。除公司规定外不得穿着长筒皮靴。未穿制服时，在工作区域内不准穿白色旅游鞋。3、制服应当保持整洁，配套穿着。不得在制服外罩其他衣服，不得混穿，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。扣好领钩，衣扣。着长袖制服时，下摆不得外露，要扎与裤内。着冬季制服时，内衣领不得高于制服领，着夏装时，长、短袖制服的下摆要扎于裤内，打领带时，领带必须结正。不打领带时，不扣第一衣扣。4、制服衣袖、衣领处要保持干净。衣领处不得有个人饰物，衣袋不得装过大、过厚的物品。腰带上不得系挂手机、钥匙或其他物品。5、制服要及时清洗，并保持平整干净。不穿着时要叠放整齐放置于衣柜内。除因工作需要或经批准外，不准穿着或携带制服离开工作区域，下班后不准穿制服。上班时要佩戴工作证，下班后不得佩戴工作证。6、训练、学习必须着制服。（三）仪容1、保安员头发应当整洁，不得留长发，大鬓角和胡须，蓄发不得过长，帽墙下发长不超过1.5CM,不得染发、烫发。2、保安员不得纹身，着制服工作时，不得化妆、留长指甲和染指甲，不得围围巾，不得在制服上系挂钥匙和规定外的饰物，不得戴耳环、项链、领饰、戒指。非经批准不得戴有色眼睛。3、保安员着制服时，应当按照规定佩戴工作证上岗，不得佩戴其他徽章（公司规定的除外）（四）举止1、保安员必须举止端正，谈吐文明，精神振作，姿态良好。2、不得袖手、背手和将手插入衣袋，工作时间不得吸烟，吃东西。不得随地吐痰，乱丢杂物。不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。不得当众整理个人衣物。不得敲桌椅或玩弄其他物品。不得将任何物品夹于腋下。3、两人行进时，应当成排。三人行进时应当成列。4、保安员不得酗酒，赌博，打架斗殴，不得购买、传看不健康书刊，音像制品。（五）检查良好的仪容仪表时保安员形象的重要体现，是完成值班执勤等各项任务的保证。因此，对保安员个人的仪容仪表要定时进行检查。一般班每周进行不少与两次的检查，由领班负责主持检查。队每月进行不少于两次检查，由主管负责。上岗之前必须进行检查。第三章各类人员职责（一）保安主管职责保安主管在公司领导和相关部门指导下，协助管理处落实各项治安防范、消防安全制度，维护小区秩序，及时发现和打击违法犯罪活动，保护小区设备设施及业主（使用者）的财产安全。1、对公司的安全负具体责任，带领全体人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。2、制定保安的月工作安排（包括学习、训练安排），做好全体保安人员的政治思想工作。3、处事公道，言行文明，对自己的缺点错误勇于改正，虚心接受工作建议和意见；带领全体保安人员学习各项规章制度及做好执勤、防火、防盗等安全保卫工作，制止突发事件的发生。4、每月召开一次保安例会（班(组)长以上人员参加），每季对保安工作进行一次讲评。5、做好保安员的岗位培训、专业技能训练及考核工作。6、要有法律知识和法制观念，熟悉保安业务，掌握小区内治安保卫工作的规律、特点。7、严格按公司人事部用工原则、招聘方法、保安录用条件招聘德才兼备的保安人员。8、完成上级交给的其他任务。（二）保安领班岗位职责1、负责本班安保及防火的管理工作，各岗位人员的安排，确保安保和防火工作达到标准，必要时亦履行保安员的职责；2、负责检查本班所有保安人员的值班表、交接班表、巡逻记录和考勤；3、负责监督交接班工作并认真审核、阅读值班记录，确保各类物品列项交接清楚；4、负责检查保安器械、通讯器材和其他设备的完好情况，指导保安员正确规范使用；5、负责本班保安员的军体训练和培训考核；6、每天检查各岗位值勤情况，检查值班记录和工作日志并签字；7、指示和管理同本班保安员职责有关的各种事宜，负责处理本班与保安工作有关的各类事件做好各项记录和交接；8、遇到突发事件及时处理，对发生事件及时填写报告；9、经常保持同本班保安员的接触，善于做好保安员的思想工作，推动每个保安员工作的积极性；10、按需要或按管理处主任要求安排本班任何一个保安员工作；11、保持与监控室密切联系，协助监控室处理报警等事件；12、当班值勤前十五分钟，清点当值保安员人数，布置当班保安员的工作，检查保安员是否符合礼仪要求，包括制服、鞋帽、头发、胡须、指甲及器械等；13、对当班保安员在礼节、礼貌、仪容、仪表、组织、纪律、服务态度、精神面貌等方面进行检查及指导；14、随时准备履行管理处主任所安排的其他工作。(三)副领班职责1、副领班协助领班工作，在领班临时不在位时，代替领班工作，并行使领班权利。2、副领班平时负责全班的内务、环境卫生。3、执勤是负责对各岗位的检查。4、负责本班的消防工作。是兼职消防领班。（四）保安员岗位职责1、熟悉所有紧急情况处理步骤，小区内所有单位的分布情况及各部位的具体情况；2、执行日常防火工作并于第一时间负责通知及扑灭物业内火警之任务；3、阻止在公共区域内不文明、妨碍公众利益的行为，维持小区良好工作环境。为业主/租户提供力所能及的周到服务；4、保安员在当值期间及较长时间逗留于小区时应完好着装，不准无故提前更换制服等待下班5、当值期间如有发现重大事情，除即时处理外并应立即设法通知当值领班。领班不在时，如有任何意外或紧急特别事件需通知管理处主任。6、不准随意更改当值时间，任何保安员由于生病或特殊理由不能当班值勤，须在上班前4小时通知领班，并征得领班同意；7、保安员对小区各主要设施及其位置、状况、变动情况必须十分熟悉；8、上班时须在指定时间内完成规定任务，不得擅自缺岗、离岗、串岗，不可以任何理由改变规定的上班时间；9、对需要移交下一班处理的工作，应做好书面记录及口头当面移交，每班值勤人员应尽量完成工作，接班人员未到岗，本班值勤人员不得擅自离岗；10、严格执行领班的指令与安排，如有异议，必须向领班报告，并在更改前继续执行原指令；11、工作期间要仪容整洁，精神面貌良好，不得吸烟、吃零食，更不准饮酒；12、积极配合公司其它部门工作，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的向领班或上级报告。13、在当值时：1)不得睡觉或打瞌睡，不得看与工作无关的报纸、杂志及书籍；2)交班时如发现接班者有生病，口含酒气或因任何原因导致身体或神志状况不良等情况，应设法立即通知领班，并继续顶岗，暂不移交；3)文明用语，不得使用污秽或下流的言语，不得随便闲聊，不准举止粗野或出手伤人；4)严禁向任何人士索取小费或收受赏金；5)不得在口头或书面报告时作伪或虚报实情，不得在值班表、交接班表、巡逻记录和考勤等书面材料上乱涂乱划；6)爱护公共财物，不得乱用任何设施及其他保安设