目录页数北京·印象简介2北京宝联物业管理有限公司简介4总经理致词5第一章人事宗旨6第二章物业管理处简介7第三章物业管理处架构图7第四章劳动管理制度8第五章管理规则10第六章劳动福利制度12第七章奖惩14第八章公事处理程序17第九章安全守则17第十章附则及协议18北京印象简介一、位置环境北京·印象位于西四环与阜成路交叉口、定慧立交桥的东北角，精装修。户型多样，有50平方米至270平方米百余种，户型短进深(仅有13.1米)、大开间(客厅在4.5米以上)，与一般的板楼相比，通风、采光更为良好。住宅停车全部安排在地下，真正实现人车分流。周边生活配套齐全，四通八达的公共交通线路、辐射往北的高等学府等等，汇成丰富的社区生活。二、设计理念项目由德国当代最有影响力的建筑师奥托·施泰德勒(OTTO.STEIDLE)主持设计，其设计作品除在德国当地极受推崇外，在欧洲的其他国家也同样很欢迎，奥地利、罗马等地都有他的住宅作品。三、周边交通1.西临四环路，东距三环路二公里；紧邻阜成、阜石路，南邻长安街一公里，北距中关村十分钟车程。2.项目西侧的四环路为北京交通流量最大的环路之一，阜成、阜石路是城市交通快速路，是连接二、三环、市中心与京西的主要城市干道之一；南邻的长安街为北京最重要的交通道路之一，由西至东贯穿全市。3.公交线路：336、977、121、56、603、846、850、368、740、840、733、854、952、953、967、运通102、运通106、运通206、运通104等20余条公交线路均可到达。4.城市轨道交通：地铁1号线五棵松路站距项目一公里。四、项目情况总建筑面积：170173平方米；占地面积：46800平方米；规划用途包括：住宅、地下车库；整个项目户型全部为精装修，地下一层设有餐厅、会所、车位，储藏间；地上分为二栋商住楼（1、7），分别为1号楼12层，7号楼15层，五栋住宅楼（2、3、4、5、6），分别为2号楼11层、3号楼11层、4号楼11层、5号楼12层、6号楼11层。北京宝联物业管理有限公司简介我公司成立于1998年，注册资本300万元，具备独立法人资格。拥有政府评定的物业管理2级资质，公司员工320人，公司现有高、中级专业技术人员30人，人员持证上岗率100%。管理服务的楼宇物业建筑面积达30万平方米。公司于2005年12月与北京金都房地产实业股份有限公司进行了资产重组和人员优化组合。通过公司所有员工之锐意进取，不断挑战精神，凭借高素质的管理服务人才，以与市场相适应的管理模式及专业的管理队伍，追求严谨的管理，周到的服务，在创业与成长期中，整合多年实际综合物业管理服务经验，现已发展成为一家集房地产项目投资、工程策划、信息咨询、工程技术管理及开发后期物业经营、商业物业经营管理于一体的专业化物业管理企业。北京宝联物业管理有限公司主要从事各类高档公寓、写字楼、商业综合楼（含住宅小区）的物业综合管理与配套服务，也包括商业项目的管理经营。公司的管理口号是：宝联物业以最佳的市场化管理和服务方式，让客户和业主产生最大的收益。希望能在各位同仁的努力下，随着物业管理业务的不断开拓和服务水准的进一步提高而共同成长，共创佳绩。项目总经理致词各位同事：欢迎大家加入[北京·印象]物业管理的行列。物业管理是一项新兴的行业，与其他服务性行业一样，是为本物业各业主提供周到及全面的服务。配合诚恳的服务态度及第一时间的处理，诚为实现上述宗旨的重要因素。由于所服务的对象以人为主,对于各业主及其访客，各位应不论其职位与身份,以服务至上的宗旨，以给他们留下深刻印象。请记着，完善的物业管理是有赖全体管理人员的能力合作及敬业精神，方能提供高水准的管理服务。本人谨此寄望在各位合力支持下，北京印象能够成为北京市同类型物业的标志。编制本手册的目的，是令各位在任职期间，清楚了解本物业的概况及目标，明白您的职责、义务、福利及规则。请各位熟悉本手册的内容，严格遵守劳动合同条款、守则及规定。倘有任何疑问，请向所属部门主管及人事行政部查询。北京·印象物业管理处总经理谨启第一章人事宗旨管理处的管理目标是成为一个高效率、服务全面且不断求进的服务中心。员工是管理处的重要财产，是为管理处辛勤工作，具有良好的素质，富有活力和创造力的团队。管理处的宗旨是：－员工无论从事何种工作，均是同等重要。－每个员工都必须受到尊重和承认。－每位员工要努力减少支出，降低成本，在工作中严于律己，帮助管理处不断提高公众形象。－管理处的员工都是经过认真选择，量才录用，并安排在与其能力相适应的工作岗位上的。－管理处为员工提供与其工作相适应的报酬和补贴，提供各种培训课程，以及个人的专业发展机会，为员工提供良好的工作条件，根据工作表现给予员工奖励和处罚。－管理处将努力为员工提供发展机会，并通过培训提高员工的专业知识水平和技能，为员工不断发展创造条件。第二章物业管理处简介物业管理处共设置有：办公室，物业部，工程部、保安部和财务部。计划设置岗位员工85个。物业结算中心设在6#楼地上一层，其它部门设在3#楼地下一层。设立24小时值班电话，为园区业主提供清洁、优美、宁静和便捷的服务。第三章管理处架构图经理经理主管各专业主管保洁主管各专业技工物业楼长前台接待总经理保洁人员经理副总经理保安主管中控经理车场管理会计出纳办公室财务部物业部工程部保安部行政秘书司机第四章劳动管理制度4.1劳动制度根据中华人民共和国劳动法及有关人事政策法规，管理处所录用的员工均实行劳动合同制。4.2招聘原则管理处招聘员工的原则，在于申请人是否符合招聘职位的条件，并以该职位的实务知识作为考核录用的标准。4.3录用手续4.3.1所有员工都必须按管理处相关规定，提供与原单位结束劳动关系证明、个人身份的资料、文件及近期体检合格表等，并且办理入职手续。4.3.2员工在申请职位时所提供的资料必须详实正确，如有隐瞒及虚报，一经查实，将被解除劳动关系。4.3.3员工入职前必须在指定的医院进行体检。合格后，方能被录用。4.3.4入职后，个人资料如发生变动，须于变更后一个星期内通知人事部并提供有关证明资料证据，否则会导致丧失应得之福利。4.3.5凡与公司签订劳动合同制新聘员工须在2个月内将社会保险关系转入。4.4试用期员工试用期按合同期限长短不同，最短为一个月，最长不超过三个月。试用期间享受试用期工资。4.5工作时间管理处实行定时工作制及综合计时制的工作时间制度。每周平均工作四十小时，每日平均工作8小时（不包括用餐时间），具体工作时间由部门经理或主管安排。4.6超时工作如有工作需要，管理处可要求员工超时工作。在正常工作时间以外，管理处工作多于一小时以上被称之为超时工作。超时工作按国家相关规定给予补休或发放加班工资代替。(部门经理以上人员不支付加班工资)。所有超时工作及补假记录均需要管理处负责人签署确认。4.7升职管理处根据对员工的工作表现、业务水准、品德及学识等综合评定，给予升职提薪。4.8发薪方式员工薪金于每月最后一个工作日后5日内,以货币形式通过银行转帐汇入员工工资帐户，公司实行下发薪制。4.9工资调整及工资分类管理处将视各员工之工作表现及年终考核为调整员工工资之依据。根据不同部门、不同职位、不同责任而作出审核及决定，各员工不得异议。4.10调职4.10.1根据实际情况，管理处可以合理调整员工工作岗位及员工人事变动。4.10.2员工应配合公司调整工作岗位及人事变动的管理。4.11解除、终止劳动合同4.11.1劳动合同到期后即行终止。4.11.2在试用期公司或员工可随时解除劳动合同，不需任何补偿。4.11.3在试用期后，员工或公司方面有权解除劳动合同，但必须给予对方30日通知期（或在劳动合同内双方协议下之通知期）或以30日等值工资（或在劳动合同内双方协议下之等值工资）予以补偿。4.11.4根据国家规定，下列情况下，员工有权解除劳动合同而不需要给予通知期或等值工资补偿。（1）国家政府证实本公司之安全及卫生对员工健康构成严重影响。（2）公司没有根据劳动合同给予员工工资或津贴。（3）公司没有遵从劳动合同内之细则及国家法律，从而剥夺员工之个人法律权利。（4）其它国家补充规定。4.11.5在下列情况下，公司有权解除劳动合同而不需要给予通知期或等值工资补偿。（1）员工在非工伤之受伤假或病假后复职，在从事原来工作时，未能达到原有之要求。（2）员工触犯国家法律法规,违反公司规章制度。4.12停职如有需要调查、核实后再处理的事件，当事员工有可能收到停职通知书。在停职期间，只发放国家规定的最低标准工资。待处理决定完毕后，再补发扣除的款项或按处理决定执行。4.13劳动合同续约行政人事部将在合同期满前30日致函与员工，与员工商讨续约事宜。在双方同意的情况下，办理续约手续。4.14工作移交手续4.14.1员工因调职、终止合同、解除合同等原因离职的，均须办理工作移交手续，将原职位所担任的工作内容及有关资料交代清楚并以书面形式呈上级主管审核批准后方可办理离职手续。4.14.2移交手续一般在离职前30日起开始办理，30日内结束，特殊情况可视情节相对延长或缩短移交期限，但必须经管理处负责人批准。4.14.3员工无论何种原因离职，必须将所领物品及有关证明归还管理处，如有遗失或未还可根据相应价格进行赔偿。第五章管理规则5.1人事记录员工须将以下变更事项在变更后七天内报知行政人事部：5.1.1个人变更事项5.1.2地址和电话5.1.3婚姻状况5.1.4诞生子女5.1.5学历变更5.2个人仪表所有员工应经常保持清洁整齐及个人卫生清洁。5.2.1所有员工必须经常保持清洁整齐无异味。5.2.2制服应清洁及熨好。5.2.3鞋应清洁光亮无污迹。5