南大街1号（南口菜站）业主手册北京隆德美祺物业管理有限责任公司2008年1月前言《业主手册》之功能1、本《业主手册》属指引性质，旨在向全体业主/使用人阐述《业主公约的要点及一般原则。若释义内容有差异之处应以《业主公约》及其他相应之中的原文为准备。2、物业服务管理企业制定的《业主公约》及其它有关文件，旨在规范区域管理制度，共建和谐环境，共创和谐社区。3、《业主公约》为初订公约，待业主委员会成立后方可对本公约进行修改，物业管理企业将根据公约的修改内容来调整本手册服务内容。4、为保证业主物业及公共物业的价值和业主生活环境舒适、整洁、安宁、平和、敬请全体业主共同遵守。5、如有疑问，请即向物业公司南口菜站物业管理处垂询，本部人员竭诚为你服务。6、南大街1号（南口菜站）物业管理处咨询、投诉电话：89796619-616/612。南大街1号（南口菜站）商业楼项目简介南大街1号（南口菜站）商业楼，位于昌平区南口镇南大街和东大街交汇处的西北角，对面东边是南口玻璃厂；南边是人明解放军装甲部队的师级机关所在地；西边是星城商场（新世纪商城）；西边角后身是北京南口农副产品市场中心。商业楼地处南口中心繁华地段，坐拥南口观沟出口处，是北京八达岭长城旅游胜地的须经之路，不管是从八达岭高速往昌平方向还是延庆方以及温南路的温泉，阳坊方向来南口，到了南大街、东大街，会看到一座四层高的玻璃幕墙建筑的楼位广告牌子“玉龙酒楼宴会厅”的霓虹灯招晃，是南口镇积聚人气的地方。商业楼一、二层为商业，三、四层为办公。项目占地6633.28平方米（9.95亩），建筑面积7282.43平方米，106套房间。南口菜站商业楼的地段位置、自然环境、商业环境是经营、经商、创业的最佳场所。置身其间，尽享人生快乐，让您生意兴隆、财源茂盛。物业服务管理管理人员及其职能北京隆德美祺物业管理有限责任公司已被聘为本物业之服务管理人，北京隆德美祺物业管理有限责任公司南大街（南口菜站）物业管理处是本物业的服务管理执行机构，将代表北京隆德美祺物业管理有限责任公司执行本物业的服务管理职能，享有承担《业主公约》中规定的物业管理人的各项权利和义务以及责任。北京隆德美祺物业管理有限责任公司将秉承“亲情诚信服务，共建美好家园”的质量方针和服务宗旨，以诚待人，以信立业；真诚真信，真实真情；心诚专一、全心全意、全力以赴。在规范化、标准化的管理服务中坚持不懈注重亲和建设：做人，以德为先，光明正直；待人，以善为重，亲和友爱；天地永恒，山水美好，弘扬美德，美家美居。在规范化、标准化的物业管理服务中，建立、健全服务管理规章制度；规范员工行为，明确各项职责和员工岗位责任制；提高物业管理服务水平和服务质量。在规范化、标准化的管理服务中，做到细化，量化物有所值：任何事情必做与细，物业管理服务更始如此。在规范化、标准化的管理服务中，共同参与营造美好家园，与时偕进，天地和谐、家园和谐、业主和谐。物业管理人的工作口号是“精进专一，勤奋进取”。作为物业管理人，本公司将负责本物业的日常保养和小修维修，包括楼宇的公共设施、公共地点，并获委任全体代表全体业主，与政府部门、公共服务或其它有关机构进行事物接洽，包括选聘专管公司承担本物业专项业务。善有小善，为做善事，做善事；善有大善，为天道德行，是天以阳光、雨露和空气，用来滋润万物，我们的物业管理服务就是安做小善，行大善，给业主送去温暖的阳光，新鲜的空气，滋润的雨露，还有服务的微笑。物业业主委员会为落实本物业服务管理民主化，实行业主自治与专业服务管理相结合的管理模式，本物业由产权人（业主）代表大会选出物业业主委员会（简称“业委会”），业委会将代表物业全体产权人、使用人利益、要求和意见、并协助物业管理人开展工作。有关业委会的章程和工作细则，由业委会制定，并由产权人代表大会批准通过。物业管理费.为保障各业户在本物业投资保值和升值的效果，各业户需要承担本物业之日常保养及管理开支，，并按时交纳物业管理费。物业管理费只要用于支付下列各项及其他未及详列细项费用：————管理及他服务人员酬金、津贴、福利及办公费用；————公共地方安全服务费用；————公共地方清洁服务费用；————公共地方园艺绿化费用；————公共设施设备和公共地方的日常管理维修和养护费用（包括材料费、公共水电费、设备损耗费用等）；————管理者固定资产折旧费用；————管理者酬金；————法定税费。物业管理费可根据政府相关收费标准及实际管理成本予以调整，调整前会先通告各业户。物业管理费之缴付：业主入住时须预交半年物业管理费。业户应于每季度第一个月首十日内缴付该物业管理费。缴费方式：————自动转帐————支票缴付————现金缴付————刷卡缴付欢迎业户采用银行自动转帐，请业户在指定银行开立帐号或活期存折，管理者乐于提供表格及协助办理。务请业户依期缴费，逾期缴费者，管理者有权收取滞纳金，同时有权停止对该业户的相关服务；必要时，公布欠费者名单，或按国家有关法律予以追缴。物业管理费之盈亏：本物业对提供的物业服务采取酬金制收费。酬金提取比例为实收物业费的8%（含空置费），此酬金将于每月首个工作日自动从管理帐户中收取。物业将严格安装管理预算进行收支，若本物业的管理帐户在年终审计后出现盈余，则该盈余属于全体业主，应用之于本物业的改善支出或转入下一年度物业管理预算；如因预算外原因导致物业管理费不足应付各项开支时，则将在下年度追加物业管理费。管理帐目以实报实销方式处理，收支情况将由管理者定期公布。公共维修基金业主办理入住手续时，须按政府有关规定缴交公共维修基金（购房合同款2%），作为房屋共用部位及公共设施、设备的大、中修及更新、改造专项基金。公共维修基金不敷使用时，经业委会同意，可按建筑面积比例，向产权人续筹。沟通联络北京隆德美祺物业管理有限责任公司，全面负责南大街1号（南口菜站）商业办公楼的物业管理工作。如有需要，可随时致电89796619-616/612。客户事务中心为北京隆德美祺物业管理有限责任公司的业务接待中心，负责处理业户各项日常服务需求、接受客户投诉、提供服务咨询，亦为服务费用结算中心。具名投诉及意见：欢迎各业户提供任何有关本物业管理意见，恳请留下姓名及电话号码、地址，以便联络及跟复。若投诉个别管理或服务人员，请尽可能记录其编号、姓名，以便调查及处理。此外，我们将在各公共场所装有布告板、意见薄及意见箱，以加强与业户联系；若有书面赐示，亦可掷投意见箱。南大街1号（南口菜站）商业办公楼的业主指南●业主对其购买楼宇拥有占有/使用/收益/处分等权力（如房产权、买卖、赠与、交换、遗赠及继承），但土地所有权归国家。●楼宇建筑保修期按政府相关规定执行（从发出“入住通知书”之日起计）。入住验房时，若有发现单元内尚有少许未尽完美之处，请即以书面形式通知随从验房的业务服务人员，以便代表业主利益敦促发展商尽快完成修缮工程。通常，发展商不会接受保修期后尚未呈报之遗漏工程。●业户如欲在自己门口安装名牌，必须事先向管理者申请，及按照管理者的统一规定安装。同时，各单元窗户、外墙及公共地方均不得树立任何标志及广告。●本物业仅作销售合同中约定为指定用途，不可作为货仓、工厂或其他用途。●业户进行装修、维修等工程，以不妨害物业结构、公共设施及他人为原则，进行该项目工程前先到物业公司办理有关手续。●凡擅自改变楼宇结构、用途、外貌或扩建、拆建者，管理者除要求停止及恢复原貌外，同时保留报告政府部门及要求赔偿或罚款之权利。●为保持物业安静，住宅楼在晚上10时至翌日8时，严禁任何引致噪音的活动，恳请各业户自觉，切勿引致噪音妨害他人。●住宅单元内严禁存放任何违禁品及危险物品。南大街1号（南口菜站）商业办公楼装修导引重要事项下述文字简要介绍有关装修及维修工程的政府条例及管理者建议。恳请留意并自觉遵守。以免违反有关政府法规、装修管理条例及《业主公约》，造成不必要的责任及损失。政府批准及管理者认可所有装修及维修工程必须符合政府法规及《业主公约》中有关规定。请先将装修、维修工程图纸送给物业公司，物业公司会将相关文件转交专业工程师核审及批示。未获得其书面认可前，切勿动工。若遇特殊项目，业户要另送图纸至政府有关部门批核。倘若未经核准而擅自动工者，业户须负责修缮、恢复原状，直至物业公司及有关政府部门检查合格为止，而一切费用需由所属业户负担。楼宇结构及外墙任何装修及维修均以不影响楼宇结构及公用设施为准，例如禁止在承重墙切割、开孔等。除遇极特殊情况，并获得物业公司书面认可外，禁止在外墙装置铁架、阳台、支柱、铁笼、檐蓬、花架、天线、招牌或任何形式的附加物。违者，物业公司有权无条件拆除，并由业主支付拆除费。楼地面敷贴南大街1号（南口菜站）商业办公楼为钢筋混凝土现浇整体结构，室内地面最大栽荷标准值为150公斤/平方米，住宅楼面、走廊、门厅、楼梯均布荷栽标准值为250公斤/平方米。用户使用、装修时，严禁超载。居室地面装饰材料的重量请勿超过130公斤/米。所选用石材（厚度1CM左右），也可选用人工合成资料，如地砖等。室内地面建设采暖管道，在进行地面辅装时请谨慎在地面凿孔、钉钉子、打龙骨等破坏地面基层设施的行为。否则，所造成之损失，均由业户自行承担。空调位南大街1号（南口菜站）商业办公楼外墙采用先进的外保温技术，结构墙体外即为聚苯保温层，切勿在外墙面上穿凿打孔，否则使您的居室保温效果受到影响，同时也使外墙面破损，影响美观。空调室外机须安装于指定位置，空调冷凝水管应放于预留孔内，业户切勿随意更改位置或另装于外墙或其他窗户。否则，所造成之损失，均由业户自行承担。电器装置根据政府有关规定，安装各项电器工程时，业户必须聘用有合格操作证的电器技术人员。供水及管道系