第一部分投标函沈阳新锦源行物业招投标服务有限公司：根据贵公司关于沈阳“建东佳园”住宅区前期物业管理的招投标项目的邀请，我公司正式投标，并提交下述文件正本一份，副本五份。据此函，签字代表宣布同意如下：1.在所附投标报价中规定提供相应的物业管理服务的基础上，物业服务费标准为住宅每月每平方米建筑面积0.65元。（后附建东佳园住宅区管理费收费标准的测算）2.我公司已详细阅读全部招标文件、参考资料及有关附件，我们完全理解并同意放弃对任何方面不明及误解的权利。3.如果在规定的开标时间内投标文件撤回，保证金将不要求贵方退回。4.同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。5.如在投标过程中有任何不正当的商业行为，或采取任何方式向招标人施加压力与干扰，同意取消投标资格。6.我公司严格按照《投标须知》履行应尽义务，遵守招投标纪律。7.未尽事宜依照《中华人民共和国招投标法》、《物业管理条例》、《前期物业管理招投标管理暂行办法》和《沈阳市前期物业管理招投标管理规定》等相关法律法规执行。8.与本投标有关的一切正式来往信函请寄至：地址：沈阳市于洪区鸭绿江街43号邮编：110032电话：25649508收件人：闫永伟投标人：沈阳麦恩物业有限公司（盖章）2007年10月16日第二部分商务文件一、《企业法人营业执照》副本复印件二、《物业管理企业资质证书》副本复印件三、法定代表人资格证明书孙杰系沈阳麦恩物业有限公司的法定代表人，负责签署本投标文件、进行合同谈判、签署合同及处理与之有关的一切事务。附法定代表人情况：单位名沈阳市麦恩物业有限公司称单位地沈阳市和平区南京南街150号址姓名孙杰性别女年龄56民族汉职务董事长职称身份证21010619510430824号特此证明！投标人：沈阳麦恩物业有限公司（公章）2007年10月16日四、授权委托书孙杰（姓名）系沈阳麦恩物业有限公司的法定代表人，现委派闫永伟（姓名）参加贵方组织的沈阳“建东佳园”住宅区前期物业管理招投标活动，全权代表我单位处理投标的有关事宜。代理人无转委托权，特此委托。本授权书有效期：2007年10月16日至2007年10月31日附授权代表情况：姓名闫勇伟职务经理性别男年龄35身份证号21012119731013461码电话86629994传真通讯地址沈阳市于洪区鸭绿江街43邮编110032甲投标人：沈阳麦恩物业有限公司（公章）法定代表人：（签字/盖章）第三部分技术文件一、企业概况项目内容企业名称沈阳麦恩物业有限公司法定代表人孙杰注册资本人民币50万元注册地址沈阳市和平区南京南街150号411办公地址沈阳市和平区南京南街150号411邮政编码110005电话23370435经营范围：房屋租赁、经营、维修、管理、服务；与房屋相关的服务设施的经营管理。二、目前所管理物业项目情况一览表序物业项目开发建设单位建筑面业主建筑形物业费标ISO9000接管时间号名称积户数式准认证1集智大厦南方集智房屋开发21，00169高层住：2.0/已通过2003.6有限公司0月/平米商：0.5/月/平米2祥和家园辽宁鸿祥房地产开65，00564多层住：0.8/已通过2004.5.15发有限公司0月/平米商：0.4/月/平米3人和雅园人和房地产开发公6，00022多层2.0/月/已通过2001.3司平米4人和馨园人和房地产开发公85，00633多层0.65/月/已通过2003.5司0平米三、近三年财务状况表单位年份2004年末2005年末2006年末备注项目一、资产351,487.369,198.29605,717.89　781、流动资产160,884.302,419.68571,122.56　26、、、、、、、、其中：应收款68,402.16112,207.5998,149.93　合计2、固定资产190,603.5266,778.6134,595.33　其中：固定资产190,603.5266,778.6134,595.33　净值3、其他资产　二、负债330,264.63254,255.64512,529.23　1、流动负债330,264.6325,455.64512,529.23　其中：应付款330,264.6325,455.64512,529.23　合计2、长期负债　三、营业收入总2,500.76423,426.508,016.74　额其中:物业管理费2,500.76423,426.508,016.74　收入四、成本费用总230,684.09383,564.65758,564.52　额其中：人力成1,363.722,768.945,042.78　本五、税前利润19,391.9139,861.8543,109.48　四、拟派管理项目经理自然情况及主要经历姓名闫永伟性别男出生年1973.10.13月学历大专专业建筑职称经理建设部物业管理经理上岗证（有）获证时2005．9间主要工作经历：2004年8月—2006年9月广州颐和酒店物业管理有限公司职务：客服经理五、本管理项目管理人员配备情况表姓名职务年龄学历专业管理经物业管理验资格证书王玉芳管理45大专物业管4年物业管理员理上岗证朱春山工程40大专电气4年电工证师六、物业公司简介沈阳麦恩物业管理有限公司是经工商部门批准成立的专业从事物业管理、物业代理具有独立法人资格的企业，注册资金伍拾万人民币。公司现有员工96人，其中大、中专以上学历27人，物业管量为36万平方米，供暖管量为3万平方米，物业资质为三级，于2003年通过ISO9001质量管理体系认证。公司建立了科学、规范和系统的管理体系，并将以科学的管理、良好的形象，为振兴和发展沈阳物业管理经济做出积极的贡献。第四部分物业管理服务方案及管理指标一、人员构成及招聘计划小区管理处采取由总公司实行整体管理监督的经理责任制。小区管理处设立“4个部门”，1、客服部2、保洁绿化部3、秩序维护部4、工程维修部。由管理处经理直接对各部室的工作实施领导，以便全面、直接、及时掌握日常工作及人员表现，有效控制整个管理过程，减少失误，提高工作效率。二、常规期物业管理工作目标及内容（一）物业公司的内部管理方案1.管理规章制度和小区档案的建立与管理住宅区档案资料是住宅区财产的重要组成部分，管理好住宅区档案资料是物业管理工作的重要内容，按小区工程建设资料、小区业主/住户资料和日常管理资料三部分进行档案的建立和集中管理，利用计算机这一现代化的管理手段，不断更新完善提高管理档次，开发多媒体信息查询系统，方便管理及业主住户的查询工作。（1）管理制度的建立小区公众制度主要包括如下：★《业主临时公约》★《业主管理规定》★《消防管理规定》★《消防指南》★《装修管理规定》★《停车场管理规定》★《精神文明公约》★《商铺管理规定》管理处内部岗位职责主要包括：★《管理处经理岗位职责》★《出纳岗位职责》★《维修技术岗位职责》★《监控员岗位职责》★《秩序维护班长岗位职责》★《秩序维护员岗位职责》★《门岗秩序维护员岗位职责》★《停车场秩序维护员岗位职责》★《保洁员岗位职责》★《绿化工岗位职责》（二）物业管理工作内容为配合建东佳园的现代化高档次设计特点，管理处将通过推行一套完整的规范化、有重点、有特色的物业管理制度，以维护小区的房屋、设施，美化小区的环境面貌，创造一个安逸、舒适的生活乐园。1．入住管理小区交付管理后的入住工作，是管理处与业主/住户正式接触的时间，入住过程安排、控制的好坏，将直接影响业主/住户对地产公司和物业公司的第一印象，对日后的管理工作、日后的服务管理关系带来关键性的影响，所以，管理处在入住仪式和程序上特作妥善的安排，以护地产公司的影响，方便业主/住户入住。2．小区环境秩序1）红线范围内的环境设施。2）会影响建东佳园的美观、安全、交通、安宁的围墙外围。管理要点1）维持原设计风貌、独特风格。2）充分发挥小区的优势，园林绿化的作用，营造花园式住宅小区。3）使环境清新宜人，干净整洁。4）有一个安全、祥和、融洽、方便、舒适的生活空间。清洁卫生●建立清扫保洁制度●房屋立面、公共楼道及区内道路整洁，无堆放杂物现象；●楼道内每天扫一次，拖一次，全天保持清洁。●水箱一年清洗一次，供水符合卫生标准，无二次污染及隐患；●定期杀灭蚊、蝇、鼠，并做到无滋生源；●保洁班长必须对楼道及公共区域检查一次，保证工作质量。●保洁班长组织保洁员每月二次园区大清扫，保持园区良好环境秩序。3.保洁绿化管理保洁与绿化管理范围1）公共环境的保洁与绿化工作。2）各楼宇房屋与公共楼梯、过道的清洁保洁工作。3）各种公共设施、公共设施设备房与配套设备的清洁、保洁工作。4）小区内的定期消杀、灭虫害的工作。管理措施1）管理处经理是管理工作的指挥者和监督检查者，每日必须对小区内和各项工作进行巡视检查，发现问题立即处理，减少漏洞，扫除管理盲点。2）所有管理人员、秩序维护员、保洁员都是小区环境与安全的维护员，各尽其责、互相配合，共同搞好小区管理3）加强环境安全巡逻整治，确保大门、道路畅通，无公共设备设施损坏及不文明现象发生。4）建立制度、宣传精神文明建设，使小区内业主/住户自觉维修、自觉遵守，形成一个互动的大家庭。4.房屋使用维护和管理为保持楼宇的完好美观，使业主/住户享有宁静舒适的生活环境，管理处将从以下几个方面对房屋的使用和维护进行管理。管理模式1）制度化管理：根据市、国家的法规要求，在小区接管前制定并在接管后严格执行一整套楼宇房屋的接管、验收、保养、维护等全面的管理制度和计划，规范管理。2）装修管理：从美化小区、统一外貌、保证结构安全方面考虑，重点做好入住后的首次装修管理。由于大部门房子是毛坏房，并且严格要求不设防盗网、故对于防止拆墙、封阳台、加装