广西金源房地产开发有限公司标　　　题文件编号JYDC－EMSWI－RZ07职员岗位职责汇编版号A/0页次1/431　目的1.1建立现代企业岗位绩效薪酬管理制度，为岗位绩效薪酬考核与执行提供依据。1.2为实现公司工作总目标提供分解和保障系统。1.3为提升公司执行力提供平台。1.4确保公司各部门、各岗位都能非常明确各自的岗位职责。2　适用范围　　本职员岗位职责汇编在对应的岗位范围内适用。3　职责3.1　本岗位职责汇编由总经理办公会议审议通过，总经理批准执行。3.2　人力资源部负责组织本岗位职责汇编的制订、修订、考核与监督。3.3公司各部门协助人力资源部制订、修订本职员岗位职责汇编。编写行政部客服部编部门财务部工程部写开发部人力资源部人审　批　核准广西金源房地产开发有限公司　　　　　　　职员岗位职责汇编　　　　　　　　　页次2/433.4公司各部门分别负责本部门职员岗位职责的考核工作。考核时必须填写《___月份职员岗位绩效薪酬考核记录汇总表》、《月份职员日常岗位绩效考核记录》、《职员违反公司规章制度处置单》等表格。4行政部部门与职员岗位职责行政部在总经理直接领导下负责公司的行政事务管理、公共关系管理等工作。4.1行政部部门岗位职责4.1.1广泛收集各种信息，协助公司领导制订有关企业发展计划和措施。4.1.2负责日常行政接待，处理来信来访工作和行政会议，政治业务学习准备工作的布置。4.1.3负责草拟公司行政方面的公文（如通知、报告、请示、会议纪要、决议、制度等）和各类文件的打印工作。4.1.4负责公司公关工作，协助总经理处理对内对外协调关系，落实上传下达任务。4.1.5严格执行保密制度，负责公司文件、资料、档案、图书管理工作。4.1.5.1质量体系文件的发放管理工作。4.1.5.2行政文件的收集、发放、传阅、呈批、催办、保存、注销及文件档案资料的立卷归档工作。4.1.5.3公司员工档案、资料等有关记录的整理、归档工作。4.1.5.4公司合同、协议、评审记录、业务信息等其它文件。4.1.5.5指导各部、室的文件资料的管理。广西金源房地产开发有限公司　　　　　　　职员岗位职责汇编　　　　　　　　　页次3/434.1.5.6公司各类书籍的购置、分类、保管、借阅、管理工作。4.1.6负责公司人事行政印鉴管理工作，办理公司和员工各类证件。4.1.7负责购置、登记、调配公司本部行政办公用品。4.1.8负责公司车辆（含各部、室、管理处）的调度使用和公司本部车辆的维修工作。4.1.9协助公司领导对各部、室制定经济指标，管理目标责任书。4.1.10负责公司及各部、室固定资产的建账、建卡、登记、领用、注销等管理工作，防止公司资产流失。4.1.11完成公司领导交办的其他工作。4.2行政部经理岗位职责4.2.1向总经理负责、主持行政部全面工作，严格执行总经理各项指令，询问检查督促各部门工作执行情况。4.2.2负责安排公司各类文稿的草拟、审核工作，检查督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。4.2.3负责与各部门的联系和沟通，协调各部门工作运作和人际关系。4.2.4负责促使各部门工作实现标准化、科学化、现代化，向公司领导提出创新改革的意见和建议。4.2.5遵守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，凡属公司尚未正式公布的决定、决议、指示等，不得传播。4.2.6负责审批各部门办公用品的购置，严格按权限审批日常办公用品经费开支。广西金源房地产开发有限公司　　　　　　　职员岗位职责汇编　　　　　　　　　页次4/434.2.7负责制订本部门的岗位职责，督促本部门员工尽职尽责完成本职工作。4.2.8负责本部门的岗位培训，协助人力资源部门对本部门员工进行岗位考核、人员招聘、面试、辞退、职务晋升等工作。4.2.9完成总经理交办的其他工作。4.3行政部主管岗位职责4.3.1负责公司计划、总结、规章制度以及内部公文（资料）的拟稿。4.3.2负责公司各部室公文、资料的修改、校对。4.3.3负责对外来公文签收、登记，并按行政部经理拟写的处理意见分送领导及有关部门批示和传阅。4.3.4协助行政部经理安排好公司各类会务工作，做好会议记录，按要求编写会议纪要或决议。4.3.5遵守保密原则，增强保密观念，严格按工作程序办事，不散布、传播在工作中接触的公司资料、决策等到属保密事项。4.3.6负责公司文件、资料、档案等各类文件的清理保管，并按保密原则查阅管理。4.3.7按有关规定保管、使用公司行政印鉴和专用印鉴。4.3.8按有关规定开具公司对内对外的各类介绍、证明公文，参与公司公关活动。4.3.9负责公司各类证件的年审和报检工作。4.3.10完成行政部经理交办的其他工作。广西金源房地产开发有限公司　　　　　　　职员岗位职责汇编　　　　　　　　　页次5/434.4行政部文员岗位职责4.4.1负责公司文件资料的打字、复印工作，讲究效率、稳中求快、做到认真、仔细、不出差错按时完成打印任务。4.4.2负责日常行政接待及公司总台的电话、电报、传真管理，做好登记，按时与有关单位结清长话、传真等账务。4.4.3严格按操作规程使用电脑，保持电脑清洁，发现问题，及时安排维修。4.4.4协助办公室做好报刊、书籍、资料的征订借阅等管理工作。4.4.5遵守保密制度，搞好保密工作，废弃文稿应及时销毁。4.4.6完成行政部经理交办的其他工作。4.5行政部统计员岗位职责4.5.1负责及时完成材料、固定资产、低值易耗品的核算，按要求做好年度盘点表。4.5.2严格遵守国家统计法规及政策，及时向统计部门报送工资报表、固定资产投资报表等报表。负责公司本部行政办公用品的购置、登记、调配工作。协助人力资源部办理员工的劳保、福利证件工作。4.5.3完成行政部经理交办的其他工作。4.6行政部汽车司机岗位职责4.6.1敬业守业,服从分配,尽职尽责做好本职工作。4.6.2树立良好的职业道德，严格遵守交通规则，严禁酒后开车。4.6.3严守纪律，准时到达预定开车地点。广西金源房地产开发有限公司　　　　　　　职员岗位职责汇编　　　　　　　　　页次6/434.6.4熟悉车辆性能，按时清洗车辆，保证所用车辆处于良好状态。4.6.5按要求维修保养车辆，保证正常出车，发现不安全因素，及时排除，提前呈报维修计划，以便公司统筹安排。4.6.6认真遵守公司规章制度，严禁公车私用，以车谋私，向外借出车辆应履行正规程序，办理必备手续。4.6.7完成上级领导交办的其他工作。5客户服务部部门与职员岗位职责5.1客户服务部部门职责公司客户服务部其工作贯穿于项目开发前期至交付物业公司管理前的整个过程，且在产品交付给客户后由物业公司管理时还将延续客户服务的追踪工作。客户至上、服务优良是客户服务部全部工作的中心，客户服务部的每个员工都将围绕这一中心进行工作。5.1.1在每个项目的前期，做好预售前期的准备工作，按要求搜集、整理材料，主要的材料包括：公司的资信证明、项目红线图、四证、建设部门的协议书、公安部门的门牌号码证明、房产部门的项目测绘结果（预售）等。5.1.2办理项目的商品房预售证。密切与房产部门的联系，按要求将项目的户型、房号、商铺号、面积、车位号、设计图纸以及销售计划等送到房产部门进行备案。5.1.3负责项目销售前的准备工作。包括：商品房定购合同、商品房买卖合同条款的确定，到市房协购买《商品房买卖合同》，对销售统一说词进行审核等。广西金源房地产开发有限公司　　　　　　　职员岗位职责汇编　　　　　　　　　页次7/435.1.4参与项目销售前对外宣传资料的审核工作。包括：项目的楼书设计、户型单页设计、海报等。5.1.5参与项目销售开盘的策划活动，协助销售部门做好现场客户的接待工作。5.1.6在销售过程中，负责《商品房买卖合同》的审核，呈交公司审批盖章后，督促销售部门在指定的时间内送房产部门备案。5.1.7负责督促销售部门按公司规定时间为客户办理个人住房按揭手续，并及时向银行追踪客户的回款按揭工作。5.1.8负责整理已在房产部门备案的客户资料，并立卷归档，同时按要求将资料存进电脑销售管理软件，进行档案管理。5.1.9负责搜集客户信息，听取客户意见，以不断改进管理工作；如遇客户投诉，针对不同情况做出解释或处理，超出本部门处理范围的及时向公司领导汇报。5.1.10协助销售部门办理客户《商品房买卖合同》的更名、银行撤销抵押、撤销房产部门合同备案等手续。5.1.11负责办理房号、面积、设计等变更的而需改变原房产部门备案内容的一切手续。5.1.12负责项目的房产面积测绘（销售）工作。房产面积测绘工作是由房地产开发公司按规定将材料报房产部门后，由房产部门审核材料、派出测绘人员到项目现场进行实地测绘，本部门的工作是提供材料，陪同测绘，解释房产部门测绘售货员提出的问题；在计算结果出来且在房产部门领导未签广西金源房地产开发有限公司　　　　　　　职员岗位职责汇编　　　　　　　　　页次8/43字前核对结果的误差，通报给公司领导。5.1.13负责将公司开发项目已销售物业移交给购房业主，办理入伙手续。在合同的时间和范围内，向业主发出交房通知书、刊登广告并电话通知业主交接，并按流程进行入伙。5.1.14负责办理公司开发项目的房屋销售许可证。按房产部门规定，将综合验收合格证、规划许可证、测绘结果、土地证、相关图纸等材料送房产部门审核批准。5.1.15负责将办理房产证必需材料送房产部门，以备业主办理房产证。若条件允许，方便客户，也可以代客户办证。5.1.16负责将有关的客户资料移交给物业公司。5.1.17负责收集和反馈入住业主的意见呈报公司，树立公司良好形象。5.1.