互联网正在4个层面改变房地产互联网不能造出房子，但可以以各种方式改变房地产，跨界互动已成为不可逆转的趋势。在过去的一年，互联网以不可抵挡之势进入众多传统行业，并对他们进行改造。恰好走到转型与变革路口的房地产行业，同样无法回避这股浪潮。一时之间，互联网将引领房地产革命和互联网思维只是一个噱头的争议之声四起。在激辩声中，互联网与房地产的关系逐渐由暧昧转向明朗。互联网不能造出房子，但可以以各种方式改变房地产，跨界互动已成为不可逆转的趋势。1月28日，中洲控股董事长姚日波一行莅临明源，双方就移动互联网时代下的房企转型进行了深入的交流。明源地产研究院院长姚武认为，互联网对房地产行业的改变分为3个层次，分别是改变信息、改变服务和改变商品，改变的难度依次递增。最终，这些改变会反馈到组织的变革上。姚日波表示，尽管还是有多人将互联网当成一个终端，但是互联网产生了很多新的东西，正在变革房地产，而且公司正在积极拥抱互联网。为了引导公司的思维和组织变革，中洲控股甚至大量启用90后担任高管的助理。一、改变信息，实现直连互联网，特别是移动互联网带来的最大变革就是直连。通过直连，可以极好地打破信息不对称的壁垒。因此，改变信息是互联网介入房地产行业阻力最小的一个突破口。在过去一年，房企与互联网的嫁接更多的还是在营销上。2014年，房企在利用原有渠道的基础上，都在纷纷自建拓客渠道。姚武认为，这主要是白银时代的客户在3个层面发生了巨大变化：少了，变了，远了。现在房地产市场进入了存量市场，未来85后、90后才是购房的主力，随着城市区域不断扩大，房企必须要迎合新生代接受信息的方式拓客并让信息尽可能远地传播，才能更好地找到客户卖出房子，而这一切都离不开互联网。在信息对接方面，互联网至少带来三个重大变革：首先，是有效利用碎片时间，抢夺时间和眼球。过去，只有白天售楼处开了，潜在客户才能够去看房。但是现在，晚上7点到10点是上网的最大高峰，如果房企将楼盘的展示，预约信息等放在网上，通过手机可以查看，就可以抢占潜在客户的眼球和时间，以十分高效的方式争取到一部分潜在客户。其次，是建立沟通，获取信息，进行精确打击。过去房企为了宣传会举行大量的线下活动，但是活动搞完了，人就走了，甚至流失掉了。但是通过互联网，例如通过扫描微信二维码，企业就可以将潜在客户黏住。并在后续对他进行精确的信息传递和商业打击，这样就把线下参加活动的的搬到了线上来了，最终形成一个闭环，使得对接的效率更高效。虽然买房子是低频的和高额的，但是对一个真正要买房子的人来说，在3到6个月内，却是高频的，一旦其进入了高频模式，而企业又黏住了他，那就可以抓取他的数据，进行识别和筛选，直接链接，提供高效的服务，最终促成一系列的交易。最后，是信息公开透明，引导金融产品的进入。通过手机端，未来房企的产品会更加显性化，就像特斯拉进入中国，自己将成本结构都全显性化。未来，房子的一切信息是藏不住的，因为只要你的对手将他的各种配置、成本结构的信息公开了，如果你不公开就没有竞争力了。最终的结果是，所有房企都会将信息开放。当房企能够将产品的特性，乃至成本结构都高效低铺展开来，即可以引导金融产品介入，可以帮助房企通过基金筹集资金，也可以为购房者提供购房贷款。针对目前房企跟电商合作，容易受制于人，最终的营销费用不降反升的局面。姚武认为，自建电商平台是一种必然选择，但第三方介入为房企搭建一个平台效果可能更好。明源在2014年已经帮房企建了1000家电商，2015年继续建2000家，最终将这些电商合在一起，与其他的平台对接起来，达到聚合的效果。二、改变服务，创造长尾买房对大多数人来说是人生中最大的一笔交易，当一个客户买了某个房企的房子之后，即可以默认为他跟该企业产生了比较信任的关系。企业藉此便可以对业主进行提供各种服务，为企业创造收入长尾效应。买房是低频高额的，但是与之相关联的消费，如购买家用电器、干洗、维修等确实相对低额且高频的。姚武认为，沿着这个路径走，最后基本就会走到社区里。以花样年的彩生活为例，其将小区的体验，生活全部解决，从而实现了房企的长尾效应。但这种大包大干的方式，依然还在探索中，能否复制仍待观察。未来更可能的方式是整合企业内外的资源——酒店、配套产业，家具、电器、装修，产生新的模式，带来新的收益。当然，如果跨出住宅产业，互联网可以产生更服务类的创新产品。以德文商旅的1912商业街区为例，通过利用上下班时间的逻辑构建的产品，德文商旅成功抢占了消费者的时间。通过互联网思维，将由此前的收租金的模式变成盈利提成，将运营方、经营方和持有方变成利益共同体。然后，通过合力引进企业搞活动，盘活了商业街，最终通过互联网的模式，打造出一个可复制的、轻资产运营的商业地产模式。三、改变商品，建立社群改变商品是互联网最弱的一块，但是也已经开始。最典型的是雷军投资的YOU+公寓（中文名叫家友）公寓。运营商将一整栋楼包下来，进行整体的改造，然后面向上班一族的年轻白领出租。租客下了班不用呆在家里面，而是可以一起参与各种活动，这就是一个社群的概念。在这种模式下，一旦将一个品牌社群做起来，有了第一批的铁杆粉丝，等到做第二栋的时候就可以凭借口碑快速传播，实现营销招租的零成本。YOU+对潜在客户切的很细，采用用社群的概念瞄准一个群体，精准打击屌丝，这就是典型的互联网思维。四、改变组织，平台运作市场和玩法的改变，最终必然会反馈到组织的变化上去。姚日波则表示，房企不仅要重视80后，90后的潜在客户，更要重视这个层次的员工，公司采取平台战略+合伙人制度运作。以后房企的管理，会走向以任务和项目为主，一个员工连接的越多，价值就越高。为了培养公司高管的互联网思维，中洲控股为副总裁级的高管都配置了90后的助理。未来，一个岗位如果很少或者没有人与之连接，那么就没有存在的价值了。姚日波透露，中洲控股的做法是，先通过ERP软件拟中心化，中中心化替代掉多余的部门和岗位，最终形成一个平台，实现去中心化的目标，达到内部管理外部化，或者外部管理内部化。结语双方经过三个多小时的思想碰撞，对移动互联网与房地产行业的结合提出了诸多新鲜的观点。当然，移动互联网不是万能的，其对房地产行业的改造明源地产研究院仍在探索，同时也需要更多像中洲控股这样的开发商积极拥抱，用实践检验方案的可行性。