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| tangguowu84贡献于2011/2/24 |
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| 内容摘要：本工作手册分为两部分：第一部分是每周、每月或每季度例行性工作内容、上交公司资料；第二部分内容以月为时间排序，按部门工作职责划分下阶段的主要周期性工作。本工作手册共八页，是客服中心必要的工作指南和开展日常服务工作的依据；是部门之间成员加强沟通、协调的桥梁。 |
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