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万科2013年上海翡翠别墅物业服务楼书全

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纤纤雨梦贡献于2015/11/9
文档标签：
物业服务,物业管理
内容摘要：无形性 物业管理服务本身是无形的，无法找到它的物质形体。物业管理这种商品应该是物业管理服务“活动和过程的结果”。 易逝性 物业管理服务一闪即逝无法存储，物业管理服务活动结果也不能存储起来。

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