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| zhangying9663贡献于2011/7/29 |
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| 内容摘要：沟通是一种交换：有发方也有收方 沟通是交换讯息：有语言也有非语言 沟通是分享意义：不在讲而在通 沟通是双向互动：随时注意回馈 沟通是一种过程：是跨時空的进程 |
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