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复地集团客户投诉处理流程

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necess贡献于2011/10/13
文档标签：
制度流程,其他资料
内容摘要：规范顾客投诉处理流程，统一客户投诉受理渠道，明确投诉处理责任和原则，使投诉能得到及 时有效的处理，提升复地集团对外形象，提高客户满意度。

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