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某物业集团客户投诉与需求管理办法

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亚男n贡献于2011/10/31
文档标签：
物业管理
内容摘要：客户有效投诉是指由于XX集团服务质量、服务过程或投诉处理本身，未能履行与客户各项合同的约定，客户向XX集团提出不满意的表示。

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