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中坚干部训练讲座-建立工作标准

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已有1人评分(评分成功可获2财富值奖励)
necess贡献于2011/11/11
文档标签：
工作标准,其他资料
内容摘要：为了确保客人所受的礼待能持续下去, 服务标准的建立是必须。而将一切动作文字化, 更是目前所有服务业要追求的。因此, 管理人员不要太依赖记忆及经验去累积自己所学到的东西。

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