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某酒店房务部员工培训手册

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亚男y贡献于2011/11/14
文档标签：
酒店,房务部,员工,培训手册,其他资料
内容摘要：在酒店服务中，有几个简单的方程式能够帮助员工理解自己所处地位和对待客人态度的重要性。酒店员工应当认识到自己在酒店所扮演的重要角色，而不能把自己当作简单的一个普通的员工。

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