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酒店客房餐饮与康乐服务心理学

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hhuu2012贡献于2011/11/15
文档标签：
酒店客房,服务心理学,其他资料
内容摘要：研究服务心理，得了解客人对服务的需求。客人的需求主要有关注、礼貌、友好、快捷、完善、助人。

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