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南京金融中心客户服务工作手册

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续小春贡献于2011/11/16
文档标签：
南京,金融中心,客户服务,工作手册,制度流程
内容摘要：当来访人有过激的言行时，应保持冷静，不准与来访人发生争吵。 1.3.2 当个别工作人员与来访人发生激烈争辩时，在场的其他工作人员应立 即制止，并安排该名工作人员适当回避，由其他人继续接待或汇报管理 处主任，有必要时由主任亲自负责接待。

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