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预订散客入住服务标准

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吹破幸福贡献于2011/11/17
文档标签：
服务标准,其他资料
内容摘要：(1)客人抵达时，首先表示欢迎，有礼貌的问明客人的姓名并作称呼； (2)客人到达前台但你在忙碌时，应向客人示意，表示他将不用等很久(如客人已等 候多时，应首先向客人致歉)

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