销售事务培训销售事务培训--------------销售部客户事务组销售部客户事务组王玲王玲课程介绍：课程介绍：业务操作简介业务操作简介前后台工作衔接前后台工作衔接ISOISO相关文件相关文件明源演示明源演示一、业务操作简介一、业务操作简介客户事务组基本工作主要包括：客户事务组基本工作主要包括：按揭办理按揭办理买卖合同签署买卖合同签署房屋交付房屋交付房产证的办理房产证的办理蓝印户口的申请蓝印户口的申请客户档案管理客户档案管理买房流程有哪些啊？如果您是选择一次性付款的如果您是选择一次性付款的交房款交房款签署买卖合同签署买卖合同买卖合同完成国土局备案后，买卖合同完成国土局备案后，领取合同及发票领取合同及发票房屋交付房屋交付办理房产证办理房产证如果您是选择银行按揭付款的如果您是选择银行按揭付款的交首期交首期向按揭银行申请按揭向按揭银行申请按揭签署按揭贷款合同签署按揭贷款合同签署买卖合同签署买卖合同贷款合同完成国土局抵押手续后，贷款合同完成国土局抵押手续后，领取贷款合同并开始供楼领取贷款合同并开始供楼房屋交付房屋交付办理房产证办理房产证按揭办理申请按揭的条件：申请按揭的条件：年满年满1818周岁以上周岁以上具有完全行为能力具有完全行为能力具有稳定合法的职业和收入来源具有稳定合法的职业和收入来源客户须提供的资料：客户须提供的资料：身份证明：身份证、港澳台人士回乡证（台胞证）、士身份证明：身份证、港澳台人士回乡证（台胞证）、士兵兵//军官证、护照。军官证、护照。资信证明：公司信笺纸加盖公章的收入证明资信证明：公司信笺纸加盖公章的收入证明（港澳人士须提供薪俸纳税证明）（港澳人士须提供薪俸纳税证明）银行规定的其他特殊要求银行规定的其他特殊要求办理银行按揭手续，需交纳费用如下：收费项目收费参考收费单位抵押登记费贷款额的0.01%(不足100元按100元收取)财政局贷款合同公证费贷款额的0.15%（限港澳台及境外人士）公证处保险费贷款额的0.01%乘以按揭年限对应保险系数保险公司贷款合同印花税地税局贷款额的0.05%(不足20元的按20元收取）律师费按银行要求收取律师所按揭合同的领取按揭合同的领取《房地产买卖合同》签署并完成国土局备案后，银行将按揭《房地产买卖合同》签署并完成国土局备案后，银行将按揭合同和《房地产买卖合同》及相关的资料一起到国土局进行抵押合同和《房地产买卖合同》及相关的资料一起到国土局进行抵押登记手续并放款，完成抵押登记后，银行再通知业主到银行取回登记手续并放款，完成抵押登记后，银行再通知业主到银行取回按揭合同和借据。按揭合同和借据。供楼款的开始时间供楼款的开始时间具体供楼时间以银行通知为准（一般在按揭合同签署后第二具体供楼时间以银行通知为准（一般在按揭合同签署后第二个月）。个月）。什么叫房地产抵押什么叫房地产抵押?房地产抵押是指债务人或第三人?房地产抵押是指债务人或第三人((抵押人抵押人))以其合法拥有以其合法拥有的房地产作为担保物向债权人的房地产作为担保物向债权人((抵押权人抵押权人))提供债务履行担保提供债务履行担保的行为。房地产按揭属于房地产抵押的一种形式，一般特指用的行为。房地产按揭属于房地产抵押的一种形式，一般特指用所购房屋作为担保贷款购房的行为。所购房屋作为担保贷款购房的行为。（（一旦进行房地产抵押，一旦进行房地产抵押，日后办出的房产证上将有抵押信息，并在买卖合同及贷款合同日后办出的房产证上将有抵押信息，并在买卖合同及贷款合同上盖章确认。上盖章确认。））?《房地产买卖合同》的签署合同签署所要带备的资料：合同签署所要带备的资料：《楼宇认购书》《楼宇认购书》银行出具的《按揭确认单》银行出具的《按揭确认单》身份证（港澳台人士还须提供回乡证、台胞证）身份证（港澳台人士还须提供回乡证、台胞证）首期款或楼款收款收据首期款或楼款收款收据公证费：总房款公证费：总房款0.15%0.15%（限港澳台及境外人士）。（限港澳台及境外人士）。客户出具相关资料客户出具相关资料上国土局网站录入相关信息上国土局网站录入相关信息打印买卖合同打印买卖合同客户签字客户签字公司盖章并录入明源公司盖章并录入明源买卖合同、发票、付买卖合同、发票、付清清楼款证明书的领取楼款证明书的领取一次性付款：一次性付款：《房地产买卖合同》签署并在国土局完成备案登记后，《房地产买卖合同》签署并在国土局完成备案登记后，我们我们将将电话电话通知客户前来领取合同，客户通知客户前来领取合同，客户凭凭买卖合同及房款收据到财买卖合同及房款收据到财务处务处换换领发票和付领发票和付清清楼款证明书。楼款证明书。按揭付款：按揭付款：买卖合同、发票、付买卖合同、发票、付清清楼款证明书楼款证明书等等将将由由银行保管，客户还银行保管，客户还清清款项后在银行款项后在银行赎赎回回什么叫房地产备案登记什么叫房地产备案登记房地产登记，是指房地产登记，是指由由法律规定的法律规定的机构机构将申请人的房地产权将申请人的房地产权利利登登记于政记于政府府特定的特定的簿册簿册上，并上，并颁颁发房地产权发房地产权利利证书的一种法律证书的一种法律制度制度。。它它是加是加强强房地产管理、保房地产管理、保障障房地产房地产当当事人合法权事人合法权益益的一项基本的一项基本制度制度。。房地产登记的房地产登记的内容内容包括土地包括土地使使用权及地上用权及地上建筑建筑物的所有权物的所有权与与他他项权项权利利的登记，包括对房地产权的登记，包括对房地产权利利人、房地产权人、房地产权利利性性质质、房地产权、房地产权利利来源、取来源、取得得时间、时间、变化情况变化情况和房地产的和房地产的面积面积、、结构结构、用、用途途、、价值价值、、等级等级、、坐标坐标、形、形状等状等进行进行专门专门的记的记载载。（一旦进行的房地产登记。（一旦进行的房地产登记，登记信息将，登记信息将被被国土局国土局锁锁定，并在买卖合同上盖章确认。）定，并在买卖合同上盖章确认。）商商品品房房的的交交付付交付时间确定（合同交付时间确定（合同约约定）定）发出发出《商品房交付通知书》按通知按通知约约定时间前定时间前往往项目项目现场现场房屋房屋验验收收办理交付相关手续办理交付相关手续《《商品商品房交付通知书》的发放房交付通知书》的发放项目项目集中集中交付交付：：按《房地产买卖合同》按《房地产买卖合同》补充补充条款条款约约定，项目的交付通知书以定，项目的交付通知书以邮邮寄方寄方式式送达送达。。零星零星客户交付：客户交付：一次性付款买卖合同签署一次性付款买卖合同签署当天直当天直接签收接签收按揭付款按揭付款待待银行放款后，银行放款后，电话电话通知前来领取（通知前来领取（正常情况正常情况下合同下合同签署后签署后1515天天银行放款）。在银行放款）。在电话电话通知后三通知后三天仍天仍不前来领取的不前来领取的，，再以再以邮寄方邮寄方式发出。式发出。管理费的管理费的计计收收按《房地产买卖合同》按《房地产买卖合同》补充补充条款条款约约定，定，自自交付交付之之日起房屋的日起房屋的管管理费理费等由等由客户客户承承担。担。如客户在收到交付通知书后如客户在收到交付通知书后十五天内十五天内，，仍没仍没有办理房屋交付有办理房屋交付手续的，手续的，视视为客户接为客户接受该受该房屋，管理费房屋，管理费由由客户客户承承担。担。《商品房房地产证》的办理《房地产证》定义：??????《房地产证》是权《房地产证》是权利利人人依依法管理、法管理、经营经营、、使使用和处用和处分分房地房地产的产的凭凭证，是合法拥有房地产的证，是合法拥有房地产的凭凭证。权证。权利利人人可可以以凭凭《房地产《房地产证》证》依依法出法出租租、买卖或作为、买卖或作为经营生经营生产产场场所，所，也可也可以以凭凭《房地产《房地产证》进行抵押，向银行证》进行抵押，向银行等金融机等金融机关贷款，合法关贷款，合法利利用资用资金金，还，还可可以以继承继承、、赠与赠与、交、交换换。如果。如果没没有《房地产证》，上有《房地产证》，上述述房地产权房地产权益都无益都无法法实现实现。。《房地产证》办理时间《房地产证》办理时间根根据《据《深圳市深圳市房地产买卖合同（房地产买卖合同（预预售）》规定，售）》规定，发发展商必展商必须取须取得得政政府部门府部门的的竣竣工工验验收备案回收备案回执之执之日起日起二二百百一一十天内十天内为业主办理《房地产证》。为业主办理《房地产证》。（（万科万科在项目交付时在项目交付时会会将《办理房产证通知》一将《办理房产证通知》一并发放，明确房地产证并发放，明确房地产证受受理时间。）理时间。）项目在国土局完成项目在国土局完成初初始登记后，始登记后，国土局开始《房地产证》的国土局开始《房地产证》的受受理。理。什么叫房地产什么叫房地产初初始登记始登记房地产房地产初初始登记是指对始登记是指对未经未经登记登记机机关确认其房地产权关确认其房地产权利利，领取房地产权，领取房地产权利利证书的土地证书的土地使使用权及其用权及其建筑建筑物、物、附着附着物的所有权进行的第一次登记。物的所有权进行的第一次登记。??哪哪些情况些情况应申请应申请初初始登记始登记??（（11）通）通过过行政行政划拨划拨或出或出让让手续取手续取得得土地的，应在完成用地手续后三土地的，应在完成用地手续后三十十日日内内申请土地申请土地使使用权用权初初始登记始登记；；（（22）在取）在取得得土地土地使使用权的土地上用权的土地上建造建造房地产和房地产和建筑建筑物、物、附着附着物的，物的，自自取取得建筑得建筑物、物、附着附着物物竣竣工证明工证明之之日起日起六十六十日日内内应申请房地产应申请房地产初初始登记。始登记。已已　办理办理初初始