房地产智库www.fdc01.com浩华地产集团岗位素质考核题库（讨论稿）浩华地产研究院编辑2011年4月13日目录序凡例.............................................................................................................................1题库内容.....................................................................................................2适用范围.....................................................................................................第一部分文化理念类..........................................................................................1.1填空................................................................................................43题1.2问答题.............................................................................................49题第二部分经营管理类..........................................................................................2.1填空题.............................................................................................45题2.2问答题.............................................................................................39题第1页共109页房地产智库www.fdc01.com第三部分销售类................................................................................................3.1填空题.............................................................................................97题3.2问答题.............................................................................................72题第四部分产品类..............................................................................................4.1基本概念篇...............................................................................................4.2建筑知识...................................................................................................4.3房地产测绘知识.......................................................................................4.4城市和城市规划知识...............................................................................4.5环境知识...................................................................................................4.6房地产市场和投资知识...........................................................................4.7房地产价格和评估知识...........................................................................第五部分策划类................................................................................................5.1填空题.............................................................................................30题5.2问答题.............................................................................................47题励学敦行（代序）随着房地产市场的不断发展，代理事业的竞争越来越激烈，浩华在各个市场不断和全国排名第一第二的策划代理公司展开竞争；同时，由于购房者更加成熟，开发商对营销策划和销售代理服务的要求也越来越高。浩华地产欲要在激烈房地产市场的竞争中赢得合作，站稳脚跟，发展壮大，就必须不断提高浩华人的专业营销策划和销售代理水平。而励学敦行则是提高这一水平的唯一道路。浩华自成立之日起，就一贯倡导建立学习型的企业组织。为此，我们不断完善了我们的培训资料和培训体系，致力于提高浩华员工的素质修养、专业知识、执行能力、管理水平。《浩华人必读的三十本书》和《浩华商学院》是浩华培训资料的集大成者。然而，我们遗憾的发现，也许是由于员工重视程度不够，或许是由于工作忙碌无暇学习罢，浩华人的专业知识及执行能力提高缓慢，距离市场对我们的要求尚有不少差距。为此，集团决定开展全员学习活动，同时对各级岗位的任职资格进行考核，将考核成绩与岗位晋升、薪资待遇挂钩。相信这一决定一定能够加强浩华员工专业素质，提高浩华核心竞争力。现在，我们从浩瀚的浩华培训资料中摘录出重点知识，分为《企业文化类》、《经营管理类》、《销售类》、《产品类》、《策划类》五大类别，所有题目均以“填空、说明及问答”的形式出现，形成《浩华地产集团岗位素质考核题库》，供浩华员工快速学习和岗位考核之用。我们深知，知识只有和实践结合才能创造财富，开拓事业。因此，浩华各级员工，要带着问题学习，同时用学到的知识去指导日常工作。不但要提高自己的文化理念水平、房地产专业知识、经营管理能力、销售技巧、策划知识，更要在工作中大胆实践，学以致用，励学敦行。如此，我们就一定能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，我们的事业一定会不断发展壮大，我们的愿景就一定能够实现！岗位素质考核办法1、题库说明第2页共109页房地产智库www.fdc01.com1.1本题库是集团为考核浩华管理和营销、策划人员全员素质，推广素质教育系统化管理而编辑、整理。共分为《企业文化类》《经营管理类》《销售类》《产品类》《策划类》五大类别。所有题目均以“填空、说明及问答”的形式出现。并有部分参考例题。供专业素质考核使用。2、考核办法2.1本题库适用于浩华地产集团在职员工。2.2题库内容发送各公司总部，各公司行政总监（办公室主任）负责督促检查各部门学习。2.3综合素质考核包括职务素质考核、专业素质考核和业绩考核，本题库仅涉及专业素质考核内容。2.4副经理（策划师、设计师等）以下由各公司安排培训及书面考核；经理级别由各公司集训并进行书面考核，地产研究院培训部协助；总监以上级别由集团安排分批集（轮）训并进行素质和专业考核。2.5经理级别考核合格由各公司总经理签发浩华地产集团岗位资格证书；总监以上级别由集团领导签发岗位资格证书。2.6岗位门类分为：房地产销售、房地产策划、房地产市场研究、房地产创意设计、房地产规划设计、人力资源及行政管理、房地产财务管理等。岗位等级分为：初级（副经理及以下含策划师、设计师）；中级（经理、高级策划师、高级设计师、高级调研员等）；高级（总监、副总经理等）。2.7浩华地产集团岗位资格证书，是浩华地产集团员工的岗位素质证书，是岗位任职的必备条件，在集团内部适用。第一部分企业文化类1.1、填空题1、做人要（诚），做事要（信）。与人为（善），不欺瞒，不诈骗，重（承诺），守（信用），言必行，行必果。任何时候及任何情况下均应遵守（社会公德）及政府的法律、法规。2、浩华坚信：天道酬（勤），人道酬（诚）！3、浩华地产集团及集团员工在任何时候均应以（诚信）为本；4、用(积极)的心态处理问题；5、满怀(热忱)和(使命)般的激情；6、(执行)是一切成败的关键；7、我们成功的秘诀：(信心)、(决心)和(毅力)；8、注重(合作)，勇于(