天骄物业管理有限公司部门管理处编号/页码TJ/GL第1页共2页部门职能一级职能二级职能三级职能–负责制定所辖区域公共设施、建筑物、设备系统的管理规定–负责物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作–负责查验用户装修报批手续及审批装修方案，监督装修方案的实施–负责编制设备、设施维修保养计划–负责做好与部门业务相关的合同评审工程维护管理–负责所辖区域工程改造、设备更新、方案及预算的编制，并报送公司审批–负责所辖区域所有设备、设施（供电、空调、给排水、电梯、电话、有线电视、消防、计量、智能化系统）及房屋主体的管理、运行、维修–做好设备、设施的交验与记录–完成领导临时交办的其它工作–负责协助公安机关搞好所辖区域安全防范，维护正常工作、生活秩序基础物业管理–负责建立健全所辖区域安全责任制，严格执行各项安全制度–负责员工的安全教育，加强对群众的法制宣传，增强他们的治安消防管理法律观念–负责贯彻执行消防条例，建立健全防火责任，监督检查执行情况–负责停车场的日常管理工作–负责制定所辖区域各项卫生条例，并监督组织实施–负责所辖区域各楼层、电梯、走道门、管线等公用地面的清洁工作并保洁–负责所辖区域信报箱，井道口、管线等公用设施的清洁工作，清洁、保洁管理并保洁–负责所辖区域内部道路、走廊、喷泉、广场等公用区域的清洁卫生工作，并保洁–负责所辖区域内公共区域的清洁并保洁–负责地下室、车库、天台、转换层、出入口清洁并保洁–完成领导交办的其它工作天骄物业管理有限公司部门管理处编号/页码TJ/GL第2页共2页部门职能一级职能二级职能三级职能–负责管理所辖区域的绿化，并制定绿化养护计划–熟悉所辖区域绿化布局和区域绿化养护现状–负责绿化技术管理措施的制定和绿化管理人员的培训基础物业管理绿化管理–负责所辖区域内花草树木的施肥，病虫害防治、松土、更换花木等工作–负责维护所辖区域内绿化区域，制止违章、违法占用绿化用地的行为–完成领导交办的其它工作.–负责所辖区域物业管理费的收缴特定服务管理–负责各种代收代缴的收费工作–负责办理业主入伙的相关工作–参与所辖区域接管验收工作特定物业服务–负责装修申请的办理工作特约服务管理–负责按公司制定有偿服务的内容及价格向业主提供相应服务–负责满足业主提出的特约服务投诉、求助管理–负责受理业主投诉及求助，并高效及时的处理–对业主定期进行意见征询活动，并进行业主满意率调–负责目标成本指标的预算并报公司审批目标成本控制–组织各部门贯彻落实成本指标–负责督促、检查各部门目标成本指标的完成情况目标计划管理–对目标成本指标进行跟踪、反馈、修正–负责制定物管处的管理目标计划管理–负责制定物管处年、季、月工作计划–负责督促、督察各部门计划的完成情况，组织各部门贯彻落实管理目标–对计划的实施进行跟踪、反馈、修正企业文化建设–配合公司建设公司的企业文化–参与制定物管处员工发展规划社区文化–负责制定物管处员工礼仪规范社区精神文明–配合社区相关部门、组织开展社区精神文明建设活动–负责收集业主信息，根据业主的要求组织开展社区文化活动建设–制订住户精神文明公约，开办宣传学习园地，并开展宣传活动天骄物业管理有限公司部门管理处岗位说明书岗位主任/副主任业务：1、全面负责物管处的各项工作2、制定物管处工作目标和计划并监督实施3、负责物管处对外各种业务合同的审核、修正并监督实施4、参与组织每年的物业管理质量检查及配合做好质量体系管理评审的工作5、负责跨部门的协调岗位6、负责物管处员工的思想教育工作职责人事：1、负责物管处人员的招聘与解聘工作2、制定物管处岗位编制3、确定各岗位的工作要求及成绩考核标准4、物管处员工的培训、发展5、物管处内部协调6、结合公司制度制定物管处激励机制财务：1、负责物管处成本指标的预算2、负责物管处所购物品的审核申报3、负责物管处各部门预算的审批1.经总经理授权，有权对物管处员工进行招聘、录用、解聘岗位2.有权对物管处员工的工作成绩作出考核权限3.对400元以下的零星费用有支配权1.教育：专科及以上学历，管理、工程等类专业毕业2.工作经验：2年以上物管工作经验，1年以上部门领导工作经验任职3.必要技能和素质：熟悉现代化管理理论，熟悉物管工作特性，国家物管工作的要求相关法律、法规。有较强的洞察力和人际交往能力，组织协调能力、战略能力绩效指标及权重天骄物业管理有限公司部门管理处岗位说明书岗位保安主管业务：1、负责本部门日常管理工作；2、负责保安部月工作计划，排班表，及队员考勤工作；3、检查、监督各岗位的工作情况，负责日常军事训练，考核及内务卫生管理工作；4、负责建立消防档案，组织义务消防队员日常训练工作；岗位5、负责部门队员业务学习及军事训练工作；职责6、拟定部门员工各岗位职责及管理制度；7、负责车场经营管理。人事：1、决定本部门岗位分配及编制；2、拟定本部各岗位的工作要求及考核标准；3、制定本部门训练、学习计划；4、对于各班的工作进行协调。财务：1、督促收费员按物价部的收费规定收取停车费；2、协助财务检查收费员的票据、单据，监督收费情况。1、有权检查各岗位执勤情况，对玩忽职守，违章违纪人员有权予以教育并提出处理意见；岗位2、对于每月考核不合格的保安人员有权按公司考核规范予以处罚；权限3、对不称职的保安领班有权提出调离或建议撤职；4、有权对队员批假1天；5、有权制止消防违法行为，并责令整改隐患。教育：大专以上文化，退伍军人优先；工作经验：2年以上主管（队长）以上管理经验；任职必要技能素质：有良好职业道德，知法、懂法、会用法；有较强的综合能力，善于处要求理各种问题纠纷，坚持原则，依法办事。绩效指标及权重天骄物业管理有限公司部门管理处岗位说明书岗位保安部在物管处的直接领导下，受物业公司保安部业务指导全面组织、实施、督促检查防范工作的贯彻落实。负责健全和完善保安部有关安全防范工作的规章制度和职责，督促检查大厦内执行安全防范制度落实情况，消除各类事故隐患。积极开展以防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故为主要内容的“四防”工作，进行各岗位项安全检查。职责协助辖区公安机关查处各类治安灾害事故。开展安全和法制教育，提高全员的安全防范意识。6、配合其它部门完成上级赋予的各项任务。岗位权限任职要求绩效指标及权重天骄物业管理有限公司部门管理处岗位说明书岗位保安领班工作内容：1、业务1、负责本班队员日常管理工作；2、负责带队上岗，检查全班队员工作情况；3、及时掌握全班队员思想状态，做好队员的思想工作，搞好内部团结，处理好本岗位班和内部的矛盾，充分调动队员工作积极性；职责4、负责楼层安全，消防检查，及时处理发生的各类问题，并作好记录；5、做好部门领导与队员之间的协调工作，及时将队员反映的各种信息向上级汇报，同时也及时传达落实上级的指示精神及工作安排；6、认真做好执勤记录，并每天向主管部门汇报一次，以身作则，模范带头。2、人事1、调解好班内队员之间的矛盾，加强彼此之间的沟通；2、制定本班学习、工作计划；3、每月做好月工作总结。1、检查本班各岗位，人员执勤情况，对玩忽职守、违章违纪人员有权予以批评、教育并提出处理意见；2岗位、对本班人员请假有初级审查权；3权限、一般保安员权限。任职条件：高中以上文化，身高在1.73米以上，退伍军人优先；工作经验：有2年以上保安工作经验，有一定管理知识；任职必要技能及要求：熟悉保安业务知识及基本身体素质，有良好职业道德，热爱本职要求工作，能以身作则，知法、懂法，坚持原则，能灵活地处理各种问题。绩效指标及权重天骄物业管理有限公司部门管理处岗位说明书岗位保安门岗1、熟悉本岗位工作职责和工作程序，对工作认真负责；2、坚守岗位，对进入大厦的人同要留意，严格履行来客来访登记制度，对于身份不明的人员或形迹可疑的，有权予以制止和询问；3、对进入车库的车辆及时按警铃，并作好登记；岗位4、严密监视责任区域的人员，发现可疑情况，及时汇报、处理；职责5、熟悉大厦内业主的情况及了解业主经常交往的关系；6、对带动大厦的大件物品，要核实查证，凭出门条予以放行；7、对带有危险物品进入大厦的人员，要严格检查登记或由保安员代为保管并作汇报；8、作好对中控每小时/次的电话查岗记录。1、执行公司及保安部各项规章制度，制止未经许可人员，车辆进入大厦，维护大厦正常秩序；岗位2、对于出入大厦人员、物品要进行严格登记、检查；权限3、对发生在小区内的刑事、治安案件、治安灾害事故，有权采取措施保护现场，保护证人，维护现场秩序，协助公安机关开展调查；4、在执行任务时，对于杀人放火、抢劫、盗窃等违法犯罪分子，有权扭送公安机关；5、保安人员执勤时可配备非杀伤性保安用具、通信报警工具；6、安在执勤各项任务中，遇有犯罪嫌疑人不听制止或行凶报复，可以按照法律程序进行上当防卫。1、教育：初中以上文化，退伍军人优先；任职2、工作经验：具备一定保安业务素质，及相关业务知识；要求3、必要技能和素质：有良好的思想素质和职业道德，五官端正、身体健康，无违法犯罪记录，熟悉保安业务知识及基本擒敌技术，综合素质强，能灵活处理岗位上发生问题。绩效指标及权重天骄物业管理有限公司部门管理处岗位说明书岗位车场保安员车场保安员：1、严格履行交接班制度；2、对于进出车辆作好登记，收费和车次检查记录；3、指挥车场车辆停放；4、对于违章车辆，要及时加以制止和纠正；岗位5、检查停放车辆的车况，发现漏水，漏油等现象要及时通知车主；职责6、定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换；7、提醒车主关好车门、窗，及提带贵重物品不能留于车中。收费员：1、按物价部门收费规定收取车辆费用，并出具等额票拒；2、严格执