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给排水系统应急作业指导书 3P

发布时间：2012/2/28 阅读量：143 下载量：8 财富值：免费

员工投诉与行政复议标准作业程序 3P

发布时间：2012/2/28 阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

住户投诉处理标准作业程序 2P

发布时间：2012/2/27 阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

企业管理之执行程序 1P

发布时间：2012/2/24 阅读量：38 下载量：6 财富值：免费

公寓项目部维修电工工作职责 1P

发布时间：2012/2/24 阅读量：127 下载量：7 财富值：免费

保利文件和资料控制程序 0P

发布时间：2012/2/24 阅读量：55 下载量：8 财富值：免费

保利物业文件和资料控制程序 0P

发布时间：2012/2/24 阅读量：44 下载量：17 财富值：免费

客户投诉处理及回访程序 1P

发布时间：2012/2/24 阅读量：318 下载量：7 财富值：免费

内部行政公文处理程序 3P

发布时间：2012/2/21 阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

混凝土和砂浆质量检验程序 1P

发布时间：2012/2/15 阅读量：65 下载量：7 财富值：免费

样板房异常情况处理程序 10P

发布时间：2012/2/15 阅读量：51 下载量：9 财富值：免费

发现携带易燃、易爆物品进入大厦处理程序 1P

发布时间：2012/2/14 阅读量：122 下载量：7 财富值：免费

发现或接报刑事案件处理程序 1P

发布时间：2012/2/14 阅读量：189 下载量：7 财富值：免费

紧急停水处理程序 1P

发布时间：2012/2/14 阅读量：139 下载量：8 财富值：免费

紧急停电处理程序 1P

发布时间：2012/2/14 阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

损坏设备、设施处理程序 1P

发布时间：2012/2/14 阅读量：169 下载量：8 财富值：免费

供水管突发性爆裂水浸事故处理程序 1P

发布时间：2012/2/14 阅读量：97 下载量：7 财富值：免费

湿式报警阀常见故障处理程序 1P

发布时间：2012/2/14 阅读量：353 下载量：7 财富值：免费

物业工程对突发事件的处理程序 6P

发布时间：2012/2/14 阅读量：46 下载量：6 财富值：免费

业主和住户满意程度测量控制程序 2P

发布时间：2012/2/13 阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

紧急处理停电处理程序 1P

发布时间：2012/2/13 阅读量：19 下载量：7 财富值：免费

戴德梁行培训--处理客户投诉程序 6P

发布时间：2012/2/9 阅读量：240 下载量：9 财富值：免费

戴德梁行紧急事件及处理程序讲义 29P

发布时间：2012/2/8 阅读量：64 下载量：8 财富值：免费

顾问公司物业突发事件应急处理程序建议稿 13P

发布时间：2012/2/3 阅读量：66 下载量：9 财富值：免费

新时代物业给排水事故处理程序 1P

发布时间：2012/2/3 阅读量：35 下载量：8 财富值：免费

商业步行街物业服务公司工程部工作手册 50P

发布时间：2012/2/3 阅读量：134 下载量：8 财富值：免费

新时代物业湿式报警阀常见故障处理程序 1P

发布时间：2012/2/3 阅读量：119 下载量：7 财富值：免费

物业顾客投诉建议处理程序 10P

发布时间：2012/1/31 阅读量：164 下载量：22 财富值：免费

顾客投诉处理规定 2P

发布时间：2012/1/31 阅读量：48 下载量：6 财富值：免费

工程保修金管理程序 2P

发布时间：2012/1/30 阅读量：87 下载量：7 财富值：免费

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给排水系统应急作业指导书

发布时间：2012/2/28 文档标签：常用表格

内容摘要：目的为规范给排水系统应急处理程序,确保及时有效地处理给排水系统各类突发事故而制订。2范围适用于公司所辖物业范围内突给排水系统突发事故应急 [详细]

阅读量：143 下载量：8 财富值：免费

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员工投诉与行政复议标准作业程序

发布时间：2012/2/28 文档标签：企业管理,作业程序,员工投诉

内容摘要：适用于物业部经理以下员工在以下范围内的投诉处理工作: 1、员工对本人或他人绩效考评结果不满的; 2、员工对本人或他人奖罚结果不满的; 3、其 [详细]

阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

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住户投诉处理标准作业程序

发布时间：2012/2/27 文档标签：物业管理,作业程序,住户投诉

内容摘要：1、管理处主任负责处理重要投诉。 2、事务部主管负责协助主任处理一般轻微投诉及每月的投诉统计、分析、汇报工作。 [详细]

阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

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企业管理之执行程序

发布时间：2012/2/24 文档标签：企业管理

内容摘要：司机逃离现场或现场不经交通部门处理,除交通部门追究其事故责任外,所引起的一切经济损失由司机负责 [详细]

阅读量：38 下载量：6 财富值：免费

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公寓项目部维修电工工作职责

发布时间：2012/2/24 文档标签：公寓项目部,工作职责,项目管理,维修电工

内容摘要：维修电工必须熟悉所管公寓供水、供电、空调等设备设施情况,掌握相关设备的操作程序和应急处理措施 [详细]

阅读量：127 下载量：7 财富值：免费

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保利文件和资料控制程序

发布时间：2012/2/24 文档标签：企业管理,控制程序

内容摘要：目的为QEHS 体系文件编制、更改、审批、分发和作废处理提供指引,保证文件受控。 [详细]

阅读量：55 下载量：8 财富值：免费

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0P

保利物业文件和资料控制程序

发布时间：2012/2/24 文档标签：企业管理,控制程序

内容摘要：目的为QEHS 体系文件编制、更改、审批、分发和作废处理提供指引,保证文件受控。 [详细]

阅读量：44 下载量：17 财富值：免费

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客户投诉处理及回访程序

发布时间：2012/2/24 文档标签：企业管理,客户投诉,回访程序

内容摘要：方便客户监督本公司提供的管理服务的质量,促进管理服务中的不合格服务及时纠正,以提高管理服务质量。 [详细]

阅读量：318 下载量：7 财富值：免费

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内部行政公文处理程序

发布时间：2012/2/21 文档标签：制度流程

内容摘要：物业集团副总经理负责对物业集团行政公文的签发及对物业集团各部门签报(或报批)文件的审核,总经理负责审批。 [详细]

阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

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混凝土和砂浆质量检验程序

发布时间：2012/2/15 文档标签：检验程序,制度流程,混凝土

内容摘要：混凝土和砂浆质量检验程序:发出配合比设计报告/水泥、砂、石、水、该批结构物报废处理. [详细]

阅读量：65 下载量：7 财富值：免费

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样板房异常情况处理程序

发布时间：2012/2/15 文档标签：物业管理,样板房,处理程序

内容摘要：1、维持现场现状并挂上“注意安全”警示牌。2、通知清洁主管及上级主管到现场处理。3、服务员要写事件报告,损坏者要签确认书,后请清洁主管 [详细]

阅读量：51 下载量：9 财富值：免费

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发现携带易燃、易爆物品进入大厦处理程序

发布时间：2012/2/14 文档标签：制度流程,易爆物品,处理程序

内容摘要：当值管理员若发现有人员携带易燃易爆物品进入大厦时,应首先进行规劝,宣传消防安全管理规定。 [详细]

阅读量：122 下载量：7 财富值：免费

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发现或接报刑事案件处理程序

发布时间：2012/2/14 文档标签：制度流程,刑事案件,处理程序

内容摘要：监控中心值班人员当接到电话报警时,首先要问清楚报案楼层(小区内的那条路/道)、单元或公司名称、报案人姓名。 [详细]

阅读量：189 下载量：7 财富值：免费

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紧急停水处理程序

发布时间：2012/2/14 文档标签：紧急停水,制度流程,处理程序

内容摘要：注:1、日常供水情况,由工程维修部水工检查、调整,并尽量使三个生活水池的储水量处于高水位状态。2、除非发生火警,否则消防水池的储水严禁动用。 [详细]

阅读量：139 下载量：8 财富值：免费

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紧急停电处理程序

发布时间：2012/2/14 文档标签：紧急停电,制度流程,处理程序

内容摘要：1、致电市供电局联系高度室了解停电原因及恢复供电时间。 2、了解双电源回路的另一路电源及周围大厦的供电情况。 [详细]

阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

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损坏设备、设施处理程序

发布时间：2012/2/14 文档标签：制度流程,损坏设备,设施,处理程序

内容摘要：当值人员在岗位上发现大厦的设备设施被人为损坏时,应礼貌地对损坏设备设施者说明,此事件要进行处理,暂时不能离开,要配合我们的处理工作。 [详细]

阅读量：169 下载量：8 财富值：免费

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供水管突发性爆裂水浸事故处理程序

发布时间：2012/2/14 文档标签：事故,制度流程,处理程序

内容摘要：调动其他岗位人员前往现场协助,将水堵截引流至卫生间,倘若水流过大时,安排人员利用砂包围筑防水基,将水堵截流至消防楼梯进行排水。 [详细]

阅读量：97 下载量：7 财富值：免费

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湿式报警阀常见故障处理程序

发布时间：2012/2/14 文档标签：其他资料,故障处理程序,湿式报警阀

内容摘要：湿式报警阀常见故障处理程序,湿式报警阀是一种只允许水单向流入喷水系统并在规定流量下报警的一种单向阀。 [详细]

阅读量：353 下载量：7 财富值：免费

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物业工程对突发事件的处理程序

发布时间：2012/2/14 文档标签：物业管理,工程,物业,处理程序

内容摘要：当采暖系统发生跑水事故时,工程维修人员接到通知后,应立即赶往事故现场,同时告知负责人。判明泄漏点后,关闭最近的支路阀门。在修复泄漏点后,通知 [详细]

阅读量：46 下载量：6 财富值：免费

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业主和住户满意程度测量控制程序

发布时间：2012/2/13 文档标签：物业管理

内容摘要：a) 负责与业主和住户联络有效处理业主和住户的意见,负责保存相关服务记录;b) 负责组织对业主和住户满意程度进行测量,确定业主和住户的需求和 [详细]

阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

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紧急处理停电处理程序

发布时间：2012/2/13 文档标签：停电,处理程序

内容摘要：由高压值班人员对发电机进行运行监护,每隔1小时作一次记录 [详细]

阅读量：19 下载量：7 财富值：免费

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戴德梁行培训--处理客户投诉程序

发布时间：2012/2/9 文档标签：物业管理,戴德梁行,客户投诉,培训

内容摘要：任何物业管理人员没有理由也没有权力把客户挡在门外或推出门外,要把客户请进来,万事有商量。 [详细]

阅读量：240 下载量：9 财富值：免费

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戴德梁行紧急事件及处理程序讲义

发布时间：2012/2/8 文档标签：企业管理,戴德梁行,讲义,处理程序

内容摘要：应急方案是根据大厦在各项情况下可能出现的重大问题所采取的应急措施和处理方法。根据实际情况,周围环境以及当时的状况,预测在危急情况下可能出现的 [详细]

阅读量：64 下载量：8 财富值：免费

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顾问公司物业突发事件应急处理程序建议稿

发布时间：2012/2/3 文档标签：物业管理,顾问公司,建议稿

内容摘要：负责现场的机电、给排水等设备的维护、抢修工作,视具体情况切断电源、供水设施、电梯运行;保障抢险救灾设施设备运转,协助现场处理组进行工作。 [详细]

阅读量：66 下载量：9 财富值：免费

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新时代物业给排水事故处理程序

发布时间：2012/2/3 文档标签：制度流程,新时代物业,处理程序

内容摘要：楼层;1.到水泵房检查生活水泵的工作情况.2.检查相应楼层住户进水阀是否处于开启状态. [详细]

阅读量：35 下载量：8 财富值：免费

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商业步行街物业服务公司工程部工作手册

发布时间：2012/2/3 文档标签：物业管理,商业步行街,工作手册

内容摘要：联同保安部、客户中心共同进行年度防火系统的测试和消防演习;相关文件《火灾、火警应急处理程序》 [详细]

阅读量：134 下载量：8 财富值：免费

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新时代物业湿式报警阀常见故障处理程序

发布时间：2012/2/3 文档标签：其他资料,新时代物业,处理程序

内容摘要：新时代物业湿式报警阀常见故障处理程序:检查减压阀出口压力/管网内有空气. [详细]

阅读量：119 下载量：7 财富值：免费

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物业顾客投诉建议处理程序

发布时间：2012/1/31 文档标签：物业管理

内容摘要：品质督导部负责跟踪投诉处理的及时性和有效性,协助和督导各服务中心及时处理投诉/ 建议,并每季度对投诉进行统计分析。 [详细]

阅读量：164 下载量：22 财富值：免费

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顾客投诉处理规定

发布时间：2012/1/31 文档标签：制度流程

内容摘要：目的规范顾客投诉的处理程序,使客户投诉问题能够按照规定处理。 [详细]

阅读量：48 下载量：6 财富值：免费

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工程保修金管理程序

发布时间：2012/1/30 文档标签：制度流程,管理程序,工程保修金

内容摘要：当客户购房入住后发现工程质量问题时,根据万科公司客户致上的原则,要求维修人员必须当天到现场解决并处理问题,而通常施工单位难以达到此要求 [详细]

阅读量：87 下载量：7 财富值：免费

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