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地产销售人员态度能力评估指标表 1P

发布时间：2012/1/13 阅读量：133 下载量：9 财富值：免费

清洁服务操作及日检评定表 2P

发布时间：2012/1/12 阅读量：226 下载量：13 财富值：免费

龙轩物业客户服务中心作业指导书 9P

发布时间：2012/1/12 阅读量：106 下载量：8 财富值：免费

供应运输部门负责人工作责任制度 2P

发布时间：2012/1/12 阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

房地产公司组织设计方案之岗位说明书 22P

发布时间：2012/1/12 阅读量：117 下载量：8 财富值：免费

河滨印象客户服务工作策划 14P

发布时间：2012/1/12 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

广骏物业紧急事故及自然灾害处理工作小组 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：99 下载量：9 财富值：免费

客户服务工作手册目录 3P

发布时间：2012/1/12 阅读量：142 下载量：7 财富值：免费

顾客投诉处理工作流程图 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：208 下载量：7 财富值：免费

员工培训课程综合试题 4P

发布时间：2012/1/11 阅读量：77 下载量：8 财富值：免费

物业管家工作案例记录表 1P

发布时间：2012/1/10 阅读量：187 下载量：7 财富值：免费

清洁工作检查记录表 2P

发布时间：2012/1/10 阅读量：163 下载量：6 财富值：免费

花园物业新员工入职培训测试题A 4P

发布时间：2012/1/9 阅读量：1601 下载量：14 财富值：免费

车库车辆管理规定 4P

发布时间：2012/1/9 阅读量：97 下载量：6 财富值：免费

卓越员工训练培训教案 120P

发布时间：2012/1/9 阅读量：56 下载量：6 财富值：免费

清洁服务工作检验准表 4P

发布时间：2012/1/9 阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

小区(大厦)文化娱乐活动中心清洁工作日检表格式 2P

发布时间：2012/1/6 阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

鑫远集团绩效考核申诉表 1P

发布时间：2011/12/31 阅读量：40 下载量：11 财富值：免费

物业工作文件--膳食管理办法 7P

发布时间：2011/12/30 阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

地面打蜡和污迹处理作业指导书 3P

发布时间：2011/12/30 阅读量：21 下载量：8 财富值：免费

住户违章处理标准作业规程 5P

发布时间：2011/12/30 阅读量：66 下载量：14 财富值：免费

物业公司首问责任制实施细则 2P

发布时间：2011/12/30 阅读量：1242 下载量：17 财富值：免费

顾客投诉处理工作流程图 1P

发布时间：2011/12/30 阅读量：92 下载量：8 财富值：免费

消防演习方案. 2P

发布时间：2011/12/30 阅读量：188 下载量：7 财富值：免费

法律监督职能标准 1P

发布时间：2011/12/29 阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

法律案件处理作业指引(上海) 3P

发布时间：2011/12/29 阅读量：65 下载量：7 财富值：免费

发电机房管理规定 1P

发布时间：2011/12/29 阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

物业管家工作案例记录 2P

发布时间：2011/12/29 阅读量：408 下载量：6 财富值：免费

防台飓风处理规程 4P

发布时间：2011/12/29 阅读量：54 下载量：6 财富值：免费

振动法打桩准备工作 1P

发布时间：2011/12/28 阅读量：86 下载量：7 财富值：免费

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地产销售人员态度能力评估指标表

发布时间：2012/1/13 文档标签：评估指标表,常用表格,地产销售

内容摘要：面临新事物、难题时能够进取地加以处理、为加强团体默契,加强士气,不以自我为中心,能与人合作、有计划地进行工作,思考深远,态度沉着。 [详细]

阅读量：133 下载量：9 财富值：免费

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清洁服务操作及日检评定表

发布时间：2012/1/12 文档标签：清洁服务,常用表格,评定表

内容摘要：1、保洁员每天在指定工作时段内,须按公司要求进行操作,对以上各部位清洁完毕必须自评,并签字确认。2、负责该区域的物业助理每天必须现场检查,对 [详细]

阅读量：226 下载量：13 财富值：免费

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龙轩物业客户服务中心作业指导书

发布时间：2012/1/12 文档标签：龙轩物业,其他资料,指导书

内容摘要：下班时必须对桌面进行清理,对存在问题进行记录并提出处理方案。如接到客户报修、咨询等,处理完并作好相关工作记录方可下班。 [详细]

阅读量：106 下载量：8 财富值：免费

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2P

供应运输部门负责人工作责任制度

发布时间：2012/1/12 文档标签：制度流程,供应运输部门,工作责任制度

内容摘要：核定和掌握所属仓库资金的定额和各种物资的储备定额,加强资金管理,实行储备资金指标下库,组织处理超储积压物资,保证储备资金的合理使用。 [详细]

阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

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房地产公司组织设计方案之岗位说明书

发布时间：2012/1/12 文档标签：制度流程,组织设计,房地产,岗位说明书

内容摘要：本职:负责公司整体经营计划的制订、执行和监督工作,公司的日常经营管理工作、处理公司重大突发事件 [详细]

阅读量：117 下载量：8 财富值：免费

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14P

河滨印象客户服务工作策划

发布时间：2012/1/12 文档标签：河滨印象,工作策划,其他资料

内容摘要：一个归口:顾客与物业公司的沟通及联系均通过客户服务中心实现。片区责任制:第一接待人负责顾客来电来访的接待及内容的记录、传达、处理或协调相关部 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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广骏物业紧急事故及自然灾害处理工作小组

发布时间：2012/1/12 文档标签：其他资料,广骏物业,工作小组

内容摘要：协助组长开展工作,根据各种准确信息及时做好上传下达及具体措施落实,针对各种灾情,督导各职能部门及工作人员迅速及时做好相应的防范或赴救措施。 [详细]

阅读量：99 下载量：9 财富值：免费

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3P

客户服务工作手册目录

发布时间：2012/1/12 文档标签：手册目录,常用表格,客户服务

内容摘要：客户服务中心人员服务行为规范、投诉处理规范、收费管理规范、入住手续办理流程、装修手续办理流程。 [详细]

阅读量：142 下载量：7 财富值：免费

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1P

顾客投诉处理工作流程图

发布时间：2012/1/12 文档标签：制度流程,工作流程,顾客投诉

内容摘要：协调各方面力量,确定处理方案,与业主沟通,以便达成共识、记录过程,组织实施,跟进结果及业主满意度。 [详细]

阅读量：208 下载量：7 财富值：免费

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4P

员工培训课程综合试题

发布时间：2012/1/11 文档标签：员工培训课程,考试资料,综合试题

内容摘要：在您当值时,有客户向您投诉强烈的噪声严重影响了他们日常工作。请结合你个人的岗位说明处理方法。 [详细]

阅读量：77 下载量：8 财富值：免费

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1P

物业管家工作案例记录表

发布时间：2012/1/10 文档标签：物业管家,常用表格,记录表,工作案例

内容摘要：案例性质;时间;地点;当事人;整理人;事件起因、经过及处理结果 [详细]

阅读量：187 下载量：7 财富值：免费

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2P

清洁工作检查记录表

发布时间：2012/1/10 文档标签：清洁工作,常用表格,检查记录表

内容摘要：表格包括:时间检查内容责任人处理情况跟进情况备注 [详细]

阅读量：163 下载量：6 财富值：免费

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4P

花园物业新员工入职培训测试题A

发布时间：2012/1/9 文档标签：制度流程

内容摘要：司部门与部门之间的所有工作无往来,因此,其他部门的工作与已无关。( )2、对于电器火灾的处理,先切断电源,再用附近的消火栓进行扑救。( )3 [详细]

阅读量：1601 下载量：14 财富值：免费

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4P

车库车辆管理规定

发布时间：2012/1/9 文档标签：制度流程,管理规定,车辆管理

内容摘要：1、车管员负责车库及其停放车辆的安全。2、安保部主管负责对车库管理进行监督,发现问题立即指正处理,并对车管员工作质量进行考核。 [详细]

阅读量：97 下载量：6 财富值：免费

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120P

卓越员工训练培训教案

发布时间：2012/1/9 文档标签：其他资料,培训教案,员工训练

内容摘要：主动聆听。提出清楚明白的工作指引。勇于承担责任。认知真正问题的原因所在。定出工作优先处理次序。赞赏员工表现。 [详细]

阅读量：56 下载量：6 财富值：免费

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4P

清洁服务工作检验准表

发布时间：2012/1/9 文档标签：工作检验,清洁服务,常用表格

内容摘要：检验项目包括:大堂地面晶面处理、抛光大堂地面日常保洁门面清洁室内地面清洗 [详细]

阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

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小区(大厦)文化娱乐活动中心清洁工作日检表格

发布时间：2012/1/6 文档标签：文化娱乐,常用表格,日检表格式

内容摘要：检查项目、合格、不合格原因、受检人、处理结果。 [详细]

阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

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1P

鑫远集团绩效考核申诉表

发布时间：2011/12/31 文档标签：绩效考核,常用表格,申诉表

内容摘要：1、申诉人必须在知道考核结果5日内提出申诉,否则申诉无效。2、人力资源部在接到申诉的10个工作日内提出处理意见和处理结果。3、本表一式 [详细]

阅读量：40 下载量：11 财富值：免费

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物业工作文件--膳食管理办法

发布时间：2011/12/30 文档标签：制度流程,管理办法

内容摘要：食物应在工作台上料理操作,并将生、熟食物分开处理。刀和砧板工具及抹布等,必须保持整洁。 [详细]

阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

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3P

地面打蜡和污迹处理作业指导书

发布时间：2011/12/30 文档标签：污迹处理,作业指导书,制度流程,地面

内容摘要：目的保持地面整洁,延长地板的使用寿命。范围适用于公司各部门的地面打蜡和污迹处理工作。 [详细]

阅读量：21 下载量：8 财富值：免费

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5P

住户违章处理标准作业规程

发布时间：2011/12/30 文档标签：住户违章,其他资料,制度流程,处理标准,作业规程

内容摘要：1 目的规范住户违章处理工作,维护大多数住户的利益,保持小区良好的环境和秩序;2 适用范围适用于物业管理公司管辖范围内和住户违章事件的处理; [详细]

阅读量：66 下载量：14 财富值：免费

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物业公司首问责任制实施细则

发布时间：2011/12/30 文档标签：实施细则,制度流程,首问责任制,物业公司

内容摘要：目的: 消除客户务、接待工作中,因部门、人员职责不清而产生的相互推委,时效性差问题, 提升客户服务质量,提高顾客满意度。定义: 由客户提 [详细]

阅读量：1242 下载量：17 财富值：免费

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顾客投诉处理工作流程图

发布时间：2011/12/30 文档标签：制度流程,工作流程图,顾客投诉

内容摘要：顾客投诉处理工作流程图实例 [详细]

阅读量：92 下载量：8 财富值：免费

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消防演习方案.

发布时间：2011/12/30 文档标签：其他资料,消防,演习方案

内容摘要：增强员工和大厦各公司人员的消防意识,提高对火灾扑救工作的组织和处理能力,更好地了解大厦的防火制度及大厦的消防逃生路径,提高自救能力。 [详细]

阅读量：188 下载量：7 财富值：免费

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法律监督职能标准

发布时间：2011/12/29 文档标签：职能标准,制度流程,法律监督

内容摘要：制定公司法律事务的工作制度。负责收集、整理与本公司业务相关的各种法律文件、资料,研究与本公司业务相关的法律政策和规定。为公司经营活动的合法性 [详细]

阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

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法律案件处理作业指引(上海)

发布时间：2011/12/29 文档标签：上海,其他资料,法律案件,作业指引,处理

内容摘要：目的制定处理作业据以对公司涉及法律案件处理工作进行管理,根据管理结果对公司法律工作进展和改进,以维护公司合法权益。 [详细]

阅读量：65 下载量：7 财富值：免费

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发电机房管理规定

发布时间：2011/12/29 文档标签：制度流程,发电机房,管理规定

内容摘要：一、当接到供电部门临时停电通知时,在开机供电前8小时将发电机进行试运转30分钟,发现问题及时处理,并提前做好油料等方面准备工作,以便供电顺 [详细]

阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

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物业管家工作案例记录

发布时间：2011/12/29 文档标签：物业管家,常用表格,案例记录

内容摘要：案例性质、时间、地点、当事人、整理人、事件起因、经过及处理结果。 [详细]

阅读量：408 下载量：6 财富值：免费

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防台飓风处理规程

发布时间：2011/12/29 文档标签：处理规程,其他资料,防台飓风

内容摘要：公司经理应当在台风袭击前(至少二天时间)召集各部门主管召开紧急会议,成立防台风小组,巡视小区各区域,布置防台风、大风工作。 [详细]

阅读量：54 下载量：6 财富值：免费

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振动法打桩准备工作

发布时间：2011/12/28 文档标签：其他资料,准备工作

内容摘要：沉桩前的准备工作: (1) 认真处理高空、地上和地下障碍物。 (2) 对现场周围(50m以内)的建筑物作全面检查。对危房进行必要的处理。 [详细]

阅读量：86 下载量：7 财富值：免费

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