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事故应急救援与调查处理控制程序 5P

发布时间：2011/12/12 阅读量：67 下载量：8 财富值：免费

土地确权办件流程图 1P

发布时间：2011/12/12 阅读量：72 下载量：10 财富值：免费

珠江世纪物业收款主任职务说明书 2P

发布时间：2011/12/9 阅读量：98 下载量：10 财富值：免费

珠江世纪物业收款主管职务说明书 2P

发布时间：2011/12/9 阅读量：69 下载量：9 财富值：免费

客服部岗位职责标准版 8P

发布时间：2011/12/9 阅读量：381 下载量：2 财富值：免费

火警、火灾应急处理流程 2P

发布时间：2011/12/9 阅读量：84 下载量：12 财富值：免费

变配电室值班制度 2P

发布时间：2011/12/9 阅读量：80 下载量：6 财富值：免费

电梯管理手册 5P

发布时间：2011/12/8 阅读量：55 下载量：6 财富值：免费

水景清洁规程 1P

发布时间：2011/12/8 阅读量：73 下载量：8 财富值：免费

应急管理控制程序 8P

发布时间：2011/12/8 阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

物业管理公司新员工基本培训手册 30P

发布时间：2011/12/8 阅读量：124 下载量：9 财富值：免费

紧急应变处理方案 22P

发布时间：2011/12/8 阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

人事管理的程序与规则 30P

发布时间：2011/12/8 阅读量：33 下载量：7 财富值：免费

普通管理人员考核 2P

发布时间：2011/12/8 阅读量：76 下载量：7 财富值：免费

市县单位经收票据处理准则 1P

发布时间：2011/12/7 阅读量：68 下载量：6 财富值：免费

固定资产火灾保险事务处理准则 2P

发布时间：2011/12/7 阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

定期存款中途提取及逾期处理办法 2P

发布时间：2011/12/7 阅读量：223 下载量：7 财富值：免费

出纳业务处理程序 3P

发布时间：2011/12/7 阅读量：81 下载量：7 财富值：免费

顾客投诉处理335-337 3P

发布时间：2011/12/7 阅读量：16 下载量：8 财富值：免费

不合格控制308-314 6P

发布时间：2011/12/7 阅读量：68 下载量：8 财富值：免费

事故控制办法 5P

发布时间：2011/12/7 阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

入住后客户换、退房、赔偿处理程序 4P

发布时间：2011/12/7 阅读量：126 下载量：6 财富值：免费

治安应急处理流程 3P

发布时间：2011/12/6 阅读量：48 下载量：6 财富值：免费

投诉处理规程 2P

发布时间：2011/12/6 阅读量：41 下载量：6 财富值：免费

电梯维修工职责 2P

发布时间：2011/12/6 阅读量：70 下载量：8 财富值：免费

物业主管(清洁主管)职责 1P

发布时间：2011/12/5 阅读量：100 下载量：7 财富值：免费

物业公司首问责任制处理流程图 2P

发布时间：2011/12/5 阅读量：190 下载量：10 财富值：免费

客户投诉处理程序指导 1P

发布时间：2011/12/5 阅读量：62 下载量：7 财富值：免费

公共区域设施维修保养细则 4P

发布时间：2011/12/2 阅读量：102 下载量：9 财富值：免费

突发事件处理标准作业规程 9P

发布时间：2011/12/2 阅读量：93 下载量：7 财富值：免费

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事故应急救援与调查处理控制程序

发布时间：2011/12/12 文档标签：调查处理,事故,制度流程,应急救援,程序

内容摘要：为了建立一个有效的事故应急救援与调查处理机制,对发生的事故和因事故造成仍在扩大的事态及职业病,尽快展开调查,做好事故应急救援与报告和调查处理 [详细]

阅读量：67 下载量：8 财富值：免费

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土地确权办件流程图

发布时间：2011/12/12 文档标签：办件,制度流程,土地确权,流程图

内容摘要：申报要件:1、《土地登记申请书》;2、土地出让合同(划拨决定书、作价入股决定书、土地租赁合同、土地授权经营批准文件)、土地证、变更后产权证、 [详细]

阅读量：72 下载量：10 财富值：免费

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珠江世纪物业收款主任职务说明书

发布时间：2011/12/9 文档标签：制度流程,收款主任,珠江世纪,职务说明书

内容摘要：组织收费工作,有计划、合理地安排开票员、收款员工作,督导服务质量及工作进度,有效处理财务投诉,杜绝收费漏洞,协调与其他部门的工作关系。 [详细]

阅读量：98 下载量：10 财富值：免费

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珠江世纪物业收款主管职务说明书

发布时间：2011/12/9 文档标签：收款主管,制度流程,珠江世纪,职务说明书

内容摘要：1、执行集团及公司财务制度,做好本职工作。2、安排收费工作,有计划、合理地安排开票员、收款员工作,督导服务质量及工作进度,有效处理财务投诉, [详细]

阅读量：69 下载量：9 财富值：免费

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客服部岗位职责标准版

发布时间：2011/12/9 文档标签：客服,制度流程,岗位职责

内容摘要：1、负责客户服务部的全面领导和管理工作。2、督促员工处理好客户的求助和投诉,为业主提供各项物业服务和预约服务,发展业主与物业公司的良好关系。 [详细]

阅读量：381 下载量：2 财富值：免费

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火警、火灾应急处理流程

发布时间：2011/12/9 文档标签：应急处理,火警,制度流程,火灾

内容摘要：接听电话,保持联络。协助查明火灾起因,统计损失。善后处理,记录备案。 [详细]

阅读量：84 下载量：12 财富值：免费

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变配电室值班制度

发布时间：2011/12/9 文档标签：制度流程,值班制度

内容摘要：值班员必须严格坚守岗位,不得擅自离岗、串岗,未经批准擅自脱岗者,作违反劳动纪律处理。 [详细]

阅读量：80 下载量：6 财富值：免费

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电梯管理手册

发布时间：2011/12/8 文档标签：电梯,制度流程,手册

内容摘要：电梯维修工每日对电梯运行状况进行一次检查保养,发现问题及时处理或联络电梯公司处理,督促电梯公司定期维修保养。当电梯年检期即将接近时,督促电梯 [详细]

阅读量：55 下载量：6 财富值：免费

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水景清洁规程

发布时间：2011/12/8 文档标签：制度流程,规程,水景清洁

内容摘要：1、先将作业区域外建立隔离带,再将清洁标示牌摆放于较为明显处。2、排出污水,排水前应先将排水口用筛网处理好,不要让小鱼从网边流出,捞出池 [详细]

阅读量：73 下载量：8 财富值：免费

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应急管理控制程序

发布时间：2011/12/8 文档标签：应急管理,制度流程,管理程序

内容摘要：应急管理控制程序火灾应急处理流程对醉酒滋事和精神病人的应急处理流程 [详细]

阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

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30P

物业管理公司新员工基本培训手册

发布时间：2011/12/8 文档标签：物业管理,培训手册,制度流程

内容摘要：通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训,使员工掌握处理投诉的技巧,怎样回复才是客人或投诉者(外部门、本部门员工等)最满意的。同时,应该知 [详细]

阅读量：124 下载量：9 财富值：免费

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22P

紧急应变处理方案

发布时间：2011/12/8 文档标签：制度流程,处理方案,紧急应变

内容摘要：应急应变处理解决方案是根据在各种情况下可能出现的重大问题所采取应急措施和处理方案,根据实际情况,周围环境以及当时的状况,预测在危急情况下可能 [详细]

阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

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人事管理的程序与规则

发布时间：2011/12/8 文档标签：制度流程,人事管理,程序与规则

内容摘要：本公司各单位如因业务需要,必须增加人员时,应先依新进人员任用事务处理流程规定提出申请,经总经理核准后,由人事单位办理考选事宜。 [详细]

阅读量：33 下载量：7 财富值：免费

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普通管理人员考核

发布时间：2011/12/8 文档标签：管理人员,制度流程,常用表格,考核

内容摘要：工作品质 1、所管理辖区域的办公秩序是否良好;2、处理公务是否安规章制度、程序进行;3、要求归档的文件、表单、资料的管理是否安全、起源、有序 [详细]

阅读量：76 下载量：7 财富值：免费

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市县单位经收票据处理准则

发布时间：2011/12/7 文档标签：处理准则,经收票据,制度流程

内容摘要：经办员于收取票据时应将票据内容及缴交明细依表定格式逐笔登记于应收票据登记簿表5.1.14,并送主任核章。 [详细]

阅读量：68 下载量：6 财富值：免费

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固定资产火灾保险事务处理准则

发布时间：2011/12/7 文档标签：处理准则,制度流程,保险事务

内容摘要：为确保本企业各公司固定资产安全,对于各项固定资产的危险转移、损失请求等保险事务处理有所遵循起见,特依“固定资产管理规则第十三条”的规定,订定 [详细]

阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

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定期存款中途提取及逾期处理办法

发布时间：2011/12/7 文档标签：制度流程,提取及逾期,定期存款,处理办法

内容摘要：凡存满一个月以上者均按实存期间(包括不足整月的零星日期)计息,如存期内遇有利率调整应以新旧利率孰低为准。 [详细]

阅读量：223 下载量：7 财富值：免费

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3P

出纳业务处理程序

发布时间：2011/12/7 文档标签：制度流程,出纳业务,处理程序

内容摘要：应根据现金收入传票点收现款,鉴定现钞的真伪无误后,即在现金收入传票加盖“收款日戳”及“分号”(收入传票之分号每日自第一号依序编列)并盖私章。 [详细]

阅读量：81 下载量：7 财富值：免费

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3P

顾客投诉处理335-337

发布时间：2011/12/7 文档标签：制度流程,处理,顾客投诉

内容摘要：规范投诉处理工作,确保顾客的各类投诉能及时合理地得到解决,是以“顾客为关注焦点”的重要体现。 [详细]

阅读量：16 下载量：8 财富值：免费

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6P

不合格控制308-314

发布时间：2011/12/7 文档标签：制度流程,不合格控制

内容摘要：为了便于理解,本手册中的不合格是指:在责任范围内,公司管理体系未符合体系要求,各工作过程未符合策划所规定的要求,设施设备及使用工具未符合使用 [详细]

阅读量：68 下载量：8 财富值：免费

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事故控制办法

发布时间：2011/12/7 文档标签：制度流程,事故控制办法

内容摘要：按事故造成的后果分为未遂事故和已遂事故。凡通过检查所发现的问题,经自行解决处理,未造成经济损失,均属未遂事故。凡造成经济损失及不良后果者,则 [详细]

阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

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入住后客户换、退房、赔偿处理程序

发布时间：2011/12/7 文档标签：入住,制度流程,赔偿处理程序,客户换退房

内容摘要：a) 当顾客提出索赔要求时,客户服务中心应做好取证工作,对于客户的投诉要求及处理意见及时填写书面的《投诉处理单》,根据事态的发展情况提出建议 [详细]

阅读量：126 下载量：6 财富值：免费

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治安应急处理流程

发布时间：2011/12/6 文档标签：处理流程,制度流程,治安应急

内容摘要：现场保安设法抓获/嫌疑目标带到监控/中心由班长处理/按C级情/况处理/由值班保安/做好记录. [详细]

阅读量：48 下载量：6 财富值：免费

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投诉处理规程

发布时间：2011/12/6 文档标签：处理规程,制度流程

内容摘要：为加强与业户的沟通,确保业户投诉得到及时、有效的处理,提高业户对管理处服务的满意度。 [详细]

阅读量：41 下载量：6 财富值：免费

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电梯维修工职责

发布时间：2011/12/6 文档标签：制度流程,维修工职责

内容摘要：、电梯维修工必须认真负责,发现故障及时处理,对事故萌芽性问题,不能及时处理的,但又可以稍缓处理的,要继续进行观察,监视其发展情况,所有发现的 [详细]

阅读量：70 下载量：8 财富值：免费

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物业主管(清洁主管)职责

发布时间：2011/12/5 文档标签：清洁主管,制度流程,物业主管

内容摘要：1、协助执行物业经理所制定管理策略及计划。2、处理住客投诉并作适当处理并向物业经理汇报,作出记录。3、巡查物业,作出记录,遇特别或严重 [详细]

阅读量：100 下载量：7 财富值：免费

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物业公司首问责任制处理流程图

发布时间：2011/12/5 文档标签：制度流程,首问责任制,处理流程图,常用表格,物业

内容摘要：XX市XX物业服务有限公司客服部工作流程 [详细]

阅读量：190 下载量：10 财富值：免费

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客户投诉处理程序指导

发布时间：2011/12/5 文档标签：制度流程,处理程序指导,客户投诉

内容摘要：客户服务部负责将投诉处理结果填写在《客户投诉记录本》中,并由具体解决部门的负责人签字认可。 [详细]

阅读量：62 下载量：7 财富值：免费

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公共区域设施维修保养细则

发布时间：2011/12/2 文档标签：制度流程,公共区域设施,维修保养细则

内容摘要：为了保证外观整洁美丽、延长物业设施的使用寿命和节约运行成本,各物业管理处工程维修部除了进行正常操作运行、日常维修和紧急故障处理外,还需根据物 [详细]

阅读量：102 下载量：9 财富值：免费

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突发事件处理标准作业规程

发布时间：2011/12/2 文档标签：制度流程,作业规程,突发事件

内容摘要：规范护卫处处理突发事件的程序(火警、火灾除外),提高对突发事件的应急处理能力,维护辖区内的正常工作和生活秩序。 [详细]

阅读量：93 下载量：7 财富值：免费

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