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某房地产公司培训手册 29P

发布时间：2012/5/30 阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

某物业常见突发事件及处理流程 25P

发布时间：2012/5/28 阅读量：471 下载量：11 财富值：免费

某大厦物业基本培训手册(新创物业) 28P

发布时间：2012/5/17 阅读量：97 下载量：7 财富值：免费

万科突发事件处理办法培训教材 17P

发布时间：2012/5/14 阅读量：346 下载量：16 财富值：免费

工程紧急事件处理培训提纲 9P

发布时间：2012/4/28 阅读量：76 下载量：7 财富值：免费

万科物业职业安全教育培训 42P

发布时间：2012/4/27 阅读量：2738 下载量：69 财富值：免费

某物业服务公司基本培训手册 25P

发布时间：2012/4/25 阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

学生生活区物业管理中心员工三级培训 15P

发布时间：2012/4/18 阅读量：34 下载量：6 财富值：免费

三星培训-有效处理业务 22P

发布时间：2012/4/18 阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

某物业服务公司基本培训手册 25P

发布时间：2012/3/29 阅读量：67 下载量：8 财富值：免费

基础消防知识培训手册 6P

发布时间：2012/3/28 阅读量：97 下载量：8 财富值：免费

润泽净水设备有限公司销售培训手册 10P

发布时间：2012/3/21 阅读量：116 下载量：8 财富值：免费

基本培训手册 25P

发布时间：2012/3/19 阅读量：73 下载量：6 财富值：免费

雅居乐突发事件处理办法培训 28P

发布时间：2012/3/12 阅读量：43 下载量：10 财富值：免费

物业设备管理培训-建筑室内排水 49P

发布时间：2012/2/28 阅读量：33 下载量：8 财富值：免费

香港新世界大厦基本培训手册 28P

发布时间：2012/2/28 阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

某企业高级经理内部培训资料 112P

发布时间：2012/2/23 阅读量：52 下载量：8 财富值：免费

厂企保安管理制度 3P

发布时间：2012/2/21 阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

物业管理公司员工三级培训 14P

发布时间：2012/2/17 阅读量：302 下载量：6 财富值：免费

企业文秘人员培训教材第1讲你适合做文秘吗? 30P

发布时间：2012/2/13 阅读量：88 下载量：5 财富值：免费

戴德梁行培训--处理客户投诉程序 6P

发布时间：2012/2/9 阅读量：240 下载量：9 财富值：免费

物业管理公司员工三级培训 15P

发布时间：2012/2/9 阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

目标管理的概念与应用培训资料 20P

发布时间：2012/2/9 阅读量：93 下载量：23 财富值：免费

突发事件或异常情况处理规程 9P

发布时间：2012/1/31 阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

物业投诉处理策略培训课程 105P

发布时间：2012/1/29 阅读量：122 下载量：11 财富值：免费

香港名家物业服务案例点评培训 124P

发布时间：2012/1/29 阅读量：128 下载量：14 财富值：免费

学生公寓物业管理公司员工三级培训 14P

发布时间：2012/1/13 阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

突发事件应急处理实用手册 22P

发布时间：2012/1/13 阅读量：149 下载量：8 财富值：免费

29P

某房地产公司培训手册

发布时间：2012/5/30 文档标签：企业管理,培训手册,房地产公司

内容摘要：一. 投诉处理培训 2二. 微笑服务培训 3三. 物业管理保险制度 4四. 安全保卫培训 7五. 日常工作中处理实际情况的技巧 11六. 仪 [详细]

阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

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25P

某物业常见突发事件及处理流程

发布时间：2012/5/28 文档标签：突发事件处理流程,制度流程

内容摘要：通过本次突发事件培训与沟通,要对春节期间容易发生火灾、治安、燃气、交通、各类水电等应急事件更好的预防、解决和处理。 [详细]

阅读量：471 下载量：11 财富值：免费

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28P

某大厦物业基本培训手册(新创物业)

发布时间：2012/5/17 文档标签：物业管理,培训手册,物业

内容摘要：通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训,使员工掌握处理投诉的技巧,怎样回复才是客人或投诉者(外部门、本部门员工等)最满意的。同时,应该知 [详细]

阅读量：97 下载量：7 财富值：免费

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万科突发事件处理办法培训教材

发布时间：2012/5/14 文档标签：其他资料,处理办法,培训教材

内容摘要：万科突发事件处理办法培训教材 [详细]

阅读量：346 下载量：16 财富值：免费

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9P

工程紧急事件处理培训提纲

发布时间：2012/4/28 文档标签：培训提纲,其他资料,事件处理,工程紧急

内容摘要：工程紧急事件处理培训提纲 [详细]

阅读量：76 下载量：7 财富值：免费

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42P

万科物业职业安全教育培训

发布时间：2012/4/27 文档标签：物业管理

内容摘要：处理突发事件时,不能以暴制暴,要充分利用团队力量在案件面前运用正确的方法,并学会以“智”取胜红线标准(五条禁令)是个“雷区”制定制度是为了规 [详细]

阅读量：2738 下载量：69 财富值：免费

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某物业服务公司基本培训手册

发布时间：2012/4/25 文档标签：物业管理

内容摘要：通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训,使员工掌握处理投诉的技巧,怎样回复才是客人或投诉者(外部门、本部门员工等)最满意的。 [详细]

阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

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15P

学生生活区物业管理中心员工三级培训

发布时间：2012/4/18 文档标签：物业管理,学生生活区

内容摘要：违反以下纪律之中任何一条即给予除名处理:1、不胜任本职工作(由总经理或部门负责人确认);2、工作严重失误(若造成财产损失或人员伤亡,上交公安 [详细]

阅读量：34 下载量：6 财富值：免费

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22P

三星培训-有效处理业务

发布时间：2012/4/18 文档标签：企业管理

内容摘要：改善活动,关系到企业的生死存亡。只有不断改善,企业才能不断地创造出新的价值。 [详细]

阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

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25P

某物业服务公司基本培训手册

发布时间：2012/3/29 文档标签：物业管理,培训手册

内容摘要：通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训,使员工掌握处理投诉的技巧,怎样回复才是客人或投诉者(外部门、本部门员工等)最满意的。同时,应该知 [详细]

阅读量：67 下载量：8 财富值：免费

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6P

基础消防知识培训手册

发布时间：2012/3/28 文档标签：知识培训手册,其他资料,基础消防

内容摘要：为了提高秩序维护员对消防基础知识的了解和掌握消防突发事件的处理方法. [详细]

阅读量：97 下载量：8 财富值：免费

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10P

润泽净水设备有限公司销售培训手册

发布时间：2012/3/21 文档标签：销售管理

内容摘要：苏州润泽净水设备有限公司成立于2005年2月28日,拥有饮用水事业部、水处理事业部和化学品事业部,并拥有生产相关化学品与水处理设备的生产基地 [详细]

阅读量：116 下载量：8 财富值：免费

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基本培训手册

发布时间：2012/3/19 文档标签：企业管理

内容摘要：通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训,使员工掌握处理投诉的技巧,怎样回复才是客人或投诉者(外部门、本部门员工等)最满意的。 [详细]

阅读量：73 下载量：6 财富值：免费

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雅居乐突发事件处理办法培训

发布时间：2012/3/12 文档标签：企业管理,处理培训

内容摘要：对驶出管理服务区的车辆,执勤保安员均要认真检查车辆是否载有货物。 [详细]

阅读量：43 下载量：10 财富值：免费

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物业设备管理培训-建筑室内排水

发布时间：2012/2/28 文档标签：物业管理,室内排水,建筑

内容摘要：建筑内部排水系统的任务是把建筑内的生活污水、工业废水和屋面雨、雪水收集起来,有组织地及时畅通地排至室外排水管网、处理构筑物或水体,同时防止室 [详细]

阅读量：33 下载量：8 财富值：免费

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香港新世界大厦基本培训手册

发布时间：2012/2/28 文档标签：培训手册,其他资料

内容摘要：员工应正确认识投诉,客户对本广场投诉是正常现象,也是客户对本广场信任的再现。正确处理投诉是提高服务质量的必要保证。因而员工在处理客户投诉时, [详细]

阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

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某企业高级经理内部培训资料

发布时间：2012/2/23 文档标签：培训资料,其他资料,高级经理

内容摘要：1、主管应如何「处理环绕自己周围的耳语是非」?2、主管应如何「处理部属的过失行为」?3、主管应如何「处理部属的特别请求」?4、主管应如何「处 [详细]

阅读量：52 下载量：8 财富值：免费

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厂企保安管理制度

发布时间：2012/2/21 文档标签：制度流程

内容摘要：全厂的消防工作:消防安全宣传、消防知识培训、消防定期演习、消防定期检查、消防事件处理、消防设备检查。 [详细]

阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

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物业管理公司员工三级培训

发布时间：2012/2/17 文档标签：物业管理,员工,三级培训

内容摘要：1、不胜任本职工作(由总经理或部门负责人确认);2、工作严重失误(若造成财产损失或人员伤亡,上交公安司法机关处理);3、无故旷工一天以上者( [详细]

阅读量：302 下载量：6 财富值：免费

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企业文秘人员培训教材第1讲你适合做文秘吗?

发布时间：2012/2/13 文档标签：企业管理,企业文秘,培训教材

内容摘要：学会如何保持专业形象及商务礼仪掌握沟通、时间管理、缓解工作压力等职业技巧掌握公文写作、会议筹划与管理的基本方法学会如何高效处理办公室事务 [详细]

阅读量：88 下载量：5 财富值：免费

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戴德梁行培训--处理客户投诉程序

发布时间：2012/2/9 文档标签：物业管理,戴德梁行,客户投诉,培训

内容摘要：任何物业管理人员没有理由也没有权力把客户挡在门外或推出门外,要把客户请进来,万事有商量。 [详细]

阅读量：240 下载量：9 财富值：免费

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物业管理公司员工三级培训

发布时间：2012/2/9 文档标签：物业管理,员工,培训

内容摘要：违反以下纪律之中任何一条即给予除名处理:1、不胜任本职工作(由总经理或部门负责人确认);2、工作严重失误(若造成财产损失或人员伤亡,上交公安 [详细]

阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

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目标管理的概念与应用培训资料

发布时间：2012/2/9 文档标签：企业管理,培训资料,目标管理

内容摘要：计划以工作的成绩为处理对象,计划与结果控制仅仅是对计划结果偏差的控制。是亡羊补牢的工作方法,缺乏对计划执行过程中的行为控制,不能协调性地发挥 [详细]

阅读量：93 下载量：23 财富值：免费

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突发事件或异常情况处理规程

发布时间：2012/1/31 文档标签：处理规程,制度流程,异常情况

内容摘要：物业公司负责人负责组织员工进行突发事件及异常情况处理等的培训, 并负责抢险现场指挥及督导。 [详细]

阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

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物业投诉处理策略培训课程

发布时间：2012/1/29 文档标签：策略,物业管理,培训课程,投诉处理,物业

内容摘要：投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉。 [详细]

阅读量：122 下载量：11 财富值：免费

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香港名家物业服务案例点评培训

发布时间：2012/1/29 文档标签：物业管理,名家物业,香港,服务案例

内容摘要：一天上午,某小区5栋某房业主气冲冲地来到管理处投诉:该单元楼上有人养鸡,每天天没亮就打鸣,他有老年冠心病,公鸡打鸣影响了正常的休息,要求管理 [详细]

阅读量：128 下载量：14 财富值：免费

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学生公寓物业管理公司员工三级培训

发布时间：2012/1/13 文档标签：物业管理,制度流程,学生公寓

内容摘要：违反以下纪律之中任何一条即给予除名处理:1、不胜任本职工作(由总经理或部门负责人确认);2、工作严重失误(若造成财产损失或人员伤亡,上交公安 [详细]

阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

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突发事件应急处理实用手册

发布时间：2012/1/13 文档标签：应急处理,实用手册,突发事件

内容摘要：1.1各管理处应从实际出发,制订好突发事件的应急处理预案并对相关人员进行培训和组织演练。1.2发生突发事件,值班人员应在最短时间内赶到事发现 [详细]

阅读量：149 下载量：8 财富值：免费

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