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基础设施控制程序 5P

发布时间：2012/1/31 阅读量：89 下载量：7 财富值：免费

设计和开发控制程序 0P

发布时间：2012/1/30 阅读量：32 下载量：7 财富值：免费

深圳市保利物业服务有限公司内部审核程序 3P

发布时间：2012/1/30 阅读量：80 下载量：18 财富值：免费

深圳市保利物业服务有限公司物业项目撤离程序 0P

发布时间：2012/1/30 阅读量：118 下载量：21 财富值：免费

深圳市保利物业服务有限公司安全防护用品管理程序 3P

发布时间：2012/1/30 阅读量：98 下载量：9 财富值：免费

租户意见调查及租户拜访操作程序 3P

发布时间：2012/1/12 阅读量：256 下载量：8 财富值：免费

商业网点广告招牌管理规程 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：86 下载量：7 财富值：免费

对外委托服务标准作业程序 2P

发布时间：2012/1/12 阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

商铺装修须知 5P

发布时间：2011/12/30 阅读量：182 下载量：8 财富值：免费

方舟大厦接受/回复客户投诉/建议程序 1P

发布时间：2011/12/29 阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

保安服务工作控制程序 3P

发布时间：2011/12/21 阅读量：124 下载量：7 财富值：免费

管理处服务管理程序 15P

发布时间：2011/12/21 阅读量：33 下载量：6 财富值：免费

采购及分包控制程序 5P

发布时间：2011/12/21 阅读量：80 下载量：7 财富值：免费

新接管楼宇的入伙 7P

发布时间：2011/12/21 阅读量：98 下载量：7 财富值：免费

B栋前台服务程序 1P

发布时间：2011/12/20 阅读量：84 下载量：6 财富值：免费

虎门天河城商铺装修须知 4P

发布时间：2011/12/20 阅读量：127 下载量：10 财富值：免费

纠正和预防措施控制程序 5P

发布时间：2011/12/20 阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

国家标准--检测和校准实验室能力的通用要求 23P

发布时间：2011/12/14 阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

环境因素识别与评价控制程序 7P

发布时间：2011/12/12 阅读量：132 下载量：9 财富值：免费

前期物业管理备案流程 1P

发布时间：2011/12/12 阅读量：440 下载量：8 财富值：免费

管理规章制度及服务程序 38P

发布时间：2011/12/9 阅读量：126 下载量：6 财富值：免费

监视和测量设备管理程序 3P

发布时间：2011/12/9 阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

中介置业顾问职务说明书(最终定稿版060818) 1P

发布时间：2011/12/7 阅读量：99 下载量：6 财富值：免费

入住后客户换、退房、赔偿处理程序 4P

发布时间：2011/12/7 阅读量：125 下载量：6 财富值：免费

物流公司服务程序文件 22P

发布时间：2011/12/6 阅读量：123 下载量：9 财富值：免费

客户投诉处理程序指导 1P

发布时间：2011/12/5 阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

住户求助服务管理标准作业程序 5P

发布时间：2011/12/2 阅读量：31 下载量：7 财富值：免费

对外委托服务标准作业程序 3P

发布时间：2011/12/2 阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

住户违章处理标准作业程序 4P

发布时间：2011/12/2 阅读量：66 下载量：8 财富值：免费

天伦花园业主收楼程序图 2P

发布时间：2011/12/2 阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

5P

基础设施控制程序

发布时间：2012/1/31 文档标签：控制程序,制度流程,基础设施

内容摘要：1.0 目的通过对物业设备的管理,使所有设备在使用中保证完好状态,满足服务的要求。2.0 适用范围适用于公司物业管理权限内的设备。 [详细]

阅读量：89 下载量：7 财富值：免费

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0P

设计和开发控制程序

发布时间：2012/1/30 文档标签：控制程序,其他资料,设计开发

内容摘要：确保设计和开发的正确性和有效性。提供适当的服务,最大程度地满足业主和施工的需求。 [详细]

阅读量：32 下载量：7 财富值：免费

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3P

深圳市保利物业服务有限公司内部审核程序

发布时间：2012/1/30 文档标签：内部审核程序,制度流程,保利物业,深圳

内容摘要：内部质量环境安全管理审核由经过正规培训、具有内审资格证书的内审员独立、公正地进行。审核员应与被审核的部门无直接的责任关系,更不能审核自己的工 [详细]

阅读量：80 下载量：18 财富值：免费

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深圳市保利物业服务有限公司物业项目撤离程序

发布时间：2012/1/30 文档标签：制度流程

内容摘要：分公司领导负责成立撤离小组并指定小组负责人,小组负责人负责拟制项目撤离工作计划报分公司领导审批;由业务管理部负责撤离小组的日常工作。 [详细]

阅读量：118 下载量：21 财富值：免费

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3P

深圳市保利物业服务有限公司安全防护用品管理程

发布时间：2012/1/30 文档标签：安全防护,用品管理,制度流程,保利物业,深圳

内容摘要：深圳市保利物业服务有限公司安全防护用品管理程序 [详细]

阅读量：98 下载量：9 财富值：免费

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3P

租户意见调查及租户拜访操作程序

发布时间：2012/1/12 文档标签：制度流程,操作程序,租户意见调查

内容摘要：为配合租户管理,加强与租户的联系与沟通工作,了解租户需要,确保租户服务质量,特制定本程序。 [详细]

阅读量：256 下载量：8 财富值：免费

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1P

商业网点广告招牌管理规程

发布时间：2012/1/12 文档标签：广告招牌,商业网点,制度流程,管理规程

内容摘要：经营者在经营场地(铺面)需制作和悬挂门面招牌、广告的按《装修管理程序》的规定向客户服务中心提出申请,经装修办批准后安装在客户服务中心指定的地 [详细]

阅读量：86 下载量：7 财富值：免费

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对外委托服务标准作业程序

发布时间：2012/1/12 文档标签：作业程序,制度流程,服务标准,对外委托

内容摘要：一、目的规范公司的对外委托服务工作。二、适用范围适用与物业部对外委托服务工作的管理。三、职责 1、各部门负责人负责对外委托服务的审核 [详细]

阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

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5P

商铺装修须知

发布时间：2011/12/30 文档标签：制度流程,商铺装修

内容摘要：为维护租赁双方的权益,保证虎门天河城装修期间及开业后的正常运作,确保“虎门商业管理单位”能提供优质的商业管理服务,租户在商铺装修过程中需按下 [详细]

阅读量：182 下载量：8 财富值：免费

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1P

方舟大厦接受/回复客户投诉/建议程序

发布时间：2011/12/29 文档标签：建议程序,方舟大厦,制度流程,客户投诉

内容摘要：为加强与客户联络与沟通,改善管理,提高服务水准,建立方舟大厦良好形象,方舟管理处特制定接受客户投诉程序。请管理处各部员工遇客户建议或投诉时, [详细]

阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

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3P

保安服务工作控制程序

发布时间：2011/12/21 文档标签：控制程序,制度流程,保安

内容摘要：目的:向业主提供安全防范服务。适用范围:适用于对物业管辖区域内保安服务(如治安、消防、车场/库管理、信件收发等)的控制 [详细]

阅读量：124 下载量：7 财富值：免费

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管理处服务管理程序

发布时间：2011/12/21 文档标签：管理处,服务管理,制度流程,程序

内容摘要：1.0 目的:规定物业管理的流程和工作要求,为物业管理服务提供工作依据。2.0 适用范围:本手册适用于管理处物业管理服务。 [详细]

阅读量：33 下载量：6 财富值：免费

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5P

采购及分包控制程序

发布时间：2011/12/21 文档标签：控制程序,采购,分包,制度流程

内容摘要：通过对工程施工、电梯养护、绿化、吸粪、消杀等服务项目分包商的评价选择与对分包的有效控制,确保服务的质量符合规定的要求,为客户提供满意的服务。 [详细]

阅读量：80 下载量：7 财富值：免费

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新接管楼宇的入伙

发布时间：2011/12/21 文档标签：制度流程,入伙,接管楼宇

内容摘要：目的:制定入伙程序,以便入伙工作顺利进行,从而更好地服务业主、方便业主。2.0 范围:适合于所有新接楼宇。 [详细]

阅读量：98 下载量：7 财富值：免费

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B栋前台服务程序

发布时间：2011/12/20 文档标签：制度流程,前台服务

内容摘要：7:50以前整理好个人仪容仪表,化好妆准备接岗7:55-8:00 接岗看交接班记录本8:00-9:00 站立在前台内,以饱满的热情迎接客人 [详细]

阅读量：84 下载量：6 财富值：免费

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4P

虎门天河城商铺装修须知

发布时间：2011/12/20 文档标签：制度流程

内容摘要：为维护租赁双方的权益,保证虎门天河城装修期间及开业后的正常运作,确保“虎门商业管理单位”能提供优质的商业管理服务,租户在商铺装修过程中需按下 [详细]

阅读量：127 下载量：10 财富值：免费

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5P

纠正和预防措施控制程序

发布时间：2011/12/20 文档标签：控制程序,预防措施,制度流程,纠正

内容摘要：通过制定纠正和预防措施对存在的或潜在的不合格原因进行调查分析,以防止问题的发生,从根本上消除产生不合格的原因或隐患,确保体系和服务质量的持续 [详细]

阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

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23P

国家标准--检测和校准实验室能力的通用要求

发布时间：2011/12/14 文档标签：制度流程,检测,国家标准

内容摘要：从事检测工作的实验室。检测是按照规定程序,由确定给定产品的一种或多种特性、进行处理或提供服务所组成的技术操作。 [详细]

阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

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7P

环境因素识别与评价控制程序

发布时间：2011/12/12 文档标签：评价,工程管理,制度流程,环境,程序

内容摘要：为了全面、充分、有效地识别、评价与更新公司在建筑施工生产活动和相关服务中能够控制和可能对其施加影响的环境因素,确保重要环境因素能够得到必要的 [详细]

阅读量：132 下载量：9 财富值：免费

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前期物业管理备案流程

发布时间：2011/12/12 文档标签：物业管理,制度流程,前期,备案

内容摘要：前期物业管理是在业主委员会成立之前,开发建设单位委托物业管理服务企业进行物业管理服务的行政审批程序,是取得销售许可证的要件之一。 [详细]

阅读量：440 下载量：8 财富值：免费

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管理规章制度及服务程序

发布时间：2011/12/9 文档标签：服务程序,制度流程,管理,规章制度

内容摘要：(1) 深圳港中旅物业管理公司为本小区之管理代理人,并执行深圳港中旅花园之物业管理职能,享有并承担中规定物业管理人的各项权力、义务及责任。 [详细]

阅读量：126 下载量：6 财富值：免费

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监视和测量设备管理程序

发布时间：2011/12/9 文档标签：制度流程,监视,管理程序,测量设备

内容摘要：目的为了对提供服务过程中的监视和测量仪器,比较标准进行控制,确保这些仪器在存放、搬运和使用过程中保持已知的准确度。 [详细]

阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

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中介置业顾问职务说明书(最终定稿版06081

发布时间：2011/12/7 文档标签：顾问职务,制度流程,说明书

内容摘要：遵守公司业务程序要求和各项规章制度,诚信、务实,向客户提供高标准、高质量的中介服务,积极促成,力创佳绩。 [详细]

阅读量：99 下载量：6 财富值：免费

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入住后客户换、退房、赔偿处理程序

发布时间：2011/12/7 文档标签：入住,制度流程,赔偿处理程序,客户换退房

内容摘要：a) 当顾客提出索赔要求时,客户服务中心应做好取证工作,对于客户的投诉要求及处理意见及时填写书面的《投诉处理单》,根据事态的发展情况提出建议 [详细]

阅读量：125 下载量：6 财富值：免费

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物流公司服务程序文件

发布时间：2011/12/6 文档标签：物流公司,服务程序文件,制度流程

内容摘要：为了加强公司安全生产防范工作,确保公司财产、员工人身安全以及顾客的财产安全,保障公司物流服务顺利进行。 [详细]

阅读量：123 下载量：9 财富值：免费

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客户投诉处理程序指导

发布时间：2011/12/5 文档标签：制度流程,处理程序指导,客户投诉

内容摘要：客户服务部负责将投诉处理结果填写在《客户投诉记录本》中,并由具体解决部门的负责人签字认可。 [详细]

阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

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住户求助服务管理标准作业程序

发布时间：2011/12/2 文档标签：住户,作业程序,制度流程

内容摘要：规范住户求助服务的管理工作,确保及时、优质的为住户提供力所能及的帮助。 [详细]

阅读量：31 下载量：7 财富值：免费

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对外委托服务标准作业程序

发布时间：2011/12/2 文档标签：作业程序,制度流程,委托服务

内容摘要：适用与物业部对外委托服务工作的管理。 [详细]

阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

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住户违章处理标准作业程序

发布时间：2011/12/2 文档标签：住户违章处理,制度流程,标准作业程序

内容摘要：对于“赔偿经济损失”、“停水停电”、“通报批评”及“提起诉讼”的处理措施一定要特别慎重,处理完毕后,服务处应主动与当事人沟通及缓和双方关系。 [详细]

阅读量：66 下载量：8 财富值：免费

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天伦花园业主收楼程序图

发布时间：2011/12/2 文档标签：业主收楼,制度流程,程序图

内容摘要：1、填写业主登记表2、签署《缴费协议书》、《防火协议书》、《物业管理服务协议》3、领取《天伦花园住户指南》4、发放《住宅质量保证书》、《住宅 [详细]

阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

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