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研究报告企业管理项目前期营销策划设计资料常用工具

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大堂公共区域清扫操作规程 2P

发布时间：2011/12/20 阅读量：73 下载量：8 财富值：免费

湖泊、河流保洁作业规程 1P

发布时间：2011/12/20 阅读量：83 下载量：6 财富值：免费

2008年绿苑大酒店江杨市场餐饮配套服务装饰工程投标文件 116P

发布时间：2011/12/20 阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

住户投诉处理标准作业规程 2P

发布时间：2011/12/20 阅读量：104 下载量：8 财富值：免费

数字化图书馆消防系统工程招标文件 25P

发布时间：2011/12/20 阅读量：80 下载量：8 财富值：免费

房地产项目实施阶段申报审批指南 5P

发布时间：2011/12/19 阅读量：80 下载量：6 财富值：免费

万科物业管理服务指南 0P

发布时间：2011/12/16 阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

监控中心员工应知应会 25P

发布时间：2011/12/15 阅读量：522 下载量：11 财富值：免费

星沙凤凰城项目一期环境设计顾问服务合同 25P

发布时间：2011/12/14 阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

咨询公司的整体运作流程 57P

发布时间：2011/12/14 阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

虎门部队安居房物管方案 23P

发布时间：2011/12/14 阅读量：251 下载量：10 财富值：免费

江苏省住宅物业管理服务质量标准 29P

发布时间：2011/12/14 阅读量：220 下载量：7 财富值：免费

不合格纠正、预防标准作业规程 4P

发布时间：2011/12/9 阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

金地物业工程管理服务策划 11P

发布时间：2011/12/9 阅读量：66 下载量：8 财富值：免费

强电工、弱电工职责 2P

发布时间：2011/12/8 阅读量：64 下载量：6 财富值：免费

长沙市融圣国际物业管理服务合同 28P

发布时间：2011/12/7 阅读量：267 下载量：1 财富值：免费

物业安全管理服务手册 30P

发布时间：2011/12/7 阅读量：79 下载量：8 财富值：免费

济南市某区政府物业管理服务方案 57P

发布时间：2011/12/7 阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

不合格控制308-314 6P

发布时间：2011/12/7 阅读量：68 下载量：8 财富值：免费

物业分公司及管理处组建--管理组织 1P

发布时间：2011/12/6 阅读量：98 下载量：11 财富值：免费

喜来登酒店质量管理文件 54P

发布时间：2011/12/5 阅读量：66 下载量：20 财富值：免费

物业社区服务工作作业指导书 29P

发布时间：2011/12/5 阅读量：135 下载量：8 财富值：免费

绿地集团新员工入职处理异议及常见问题解答 22P

发布时间：2011/12/2 阅读量：487 下载量：1 财富值：免费

服务业质量手册范本 10P

发布时间：2011/12/2 阅读量：129 下载量：7 财富值：免费

顾客满意度调查工作规程 3P

发布时间：2011/12/1 阅读量：90 下载量：8 财富值：免费

综合管理部工作手册 30P

发布时间：2011/11/30 阅读量：210 下载量：8 财富值：免费

河南某物业管理公司客户服务工作手册 32P

发布时间：2011/11/30 阅读量：60 下载量：11 财富值：免费

物业管理服务内容和范围 2P

发布时间：2011/11/30 阅读量：150 下载量：7 财富值：免费

物业管理投标方案(精170doc) 172P

发布时间：2011/11/30 阅读量：47 下载量：9 财富值：免费

职员退职金给付规则 2P

发布时间：2011/11/30 阅读量：33 下载量：7 财富值：免费

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大堂公共区域清扫操作规程

发布时间：2011/12/20 文档标签：制度流程,大堂公共,清扫,操作规程

内容摘要：1 目的规范大堂公共区域清扫作业,确保大堂公共区域的保洁质量。2 适用范围适用于公司接管物业中大堂公共区域的保洁服务工作。 [详细]

阅读量：73 下载量：8 财富值：免费

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湖泊、河流保洁作业规程

发布时间：2011/12/20 文档标签：保洁作业,河流,制度流程,湖泊

内容摘要：目的规范小区中湖泊、河流等水景保洁作业,确保水景整体保洁质量。2 适用范围适用于公司接管物业中湖泊、河流等水景的保洁服务工作。 [详细]

阅读量：83 下载量：6 财富值：免费

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116P

2008年绿苑大酒店江杨市场餐饮配套服务装饰

发布时间：2011/12/20 文档标签：投标文件,项目报批,装饰工程

内容摘要：通过现场勘察,学习和研究招标文件及有关图纸资料,分析了该工程内的各种影响施工的因素及工程特点、难点后,我们有充分的信心保证优质、如期、安全地 [详细]

阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

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2P

住户投诉处理标准作业规程

发布时间：2011/12/20 文档标签：住户,制度流程,作业规程,投诉处理

内容摘要：一、目的规范投诉处理工作,确保住户的各类投诉能及时、合理地得到解决。二、适用范围适用于住户针对公司管理服务工作的有效投诉处理。 [详细]

阅读量：104 下载量：8 财富值：免费

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25P

数字化图书馆消防系统工程招标文件

发布时间：2011/12/20 文档标签：工程管理,消防,招标文件,工程

内容摘要：本次招标范围包括消防系统中各分系统的深化设计、所需的设备材料的供应、运输、工程施工、安装、调试、开通、验收及培训和售后服务。具体为:火灾自动 [详细]

阅读量：80 下载量：8 财富值：免费

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5P

房地产项目实施阶段申报审批指南

发布时间：2011/12/19 文档标签：审批,制度流程,实施阶段,申报,指南

内容摘要：一、审核事项:1、建设工程施工许可证(核准)2、工程质量监督申报(核准)3、合同鉴证或合同公正(服务事项)二、各审核事项的依据、单位、内容、 [详细]

阅读量：80 下载量：6 财富值：免费

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万科物业管理服务指南

发布时间：2011/12/16 文档标签：物业管理,万科物业,服务指南

内容摘要：物业是指有价土地及土地附属物,包括商业大厦、住宅楼宇、厂房仓库、共用设施及建筑地块等。物业一般由三个部分组成:1、土地。指由一定范围的面积构 [详细]

阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

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25P

监控中心员工应知应会

发布时间：2011/12/15 文档标签：企业管理,监控中心员工,应知应会

内容摘要：1995年2月成立,是一家集房地产开发于经营,物业管理于服务为一体的国家肆级资质的房地产开发企业,注册资本2000万人民币,公司经营范围有市 [详细]

阅读量：522 下载量：11 财富值：免费

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25P

星沙凤凰城项目一期环境设计顾问服务合同

发布时间：2011/12/14 文档标签：常用合同,环境设计,星沙凤凰城,顾问服务,合同

内容摘要：本项目位于湖南省长沙市东北,长沙县星沙镇。一期总用地面积约9.15公顷,地上总建筑面积约21万平方米,建筑内容以18层高层普通住宅为主,容积 [详细]

阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

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57P

咨询公司的整体运作流程

发布时间：2011/12/14 文档标签：整体运作,制度流程,流程

内容摘要：根据公司现状:建议公司的目标市场定位在:以武汉为中心,确定重点市场,形成服务辐射网络区域,将华中的重要工业城市、经济发展地区和政策开发重点地 [详细]

阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

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23P

虎门部队安居房物管方案

发布时间：2011/12/14 文档标签：安居房,物业管理,物管方案

内容摘要：根据实际情况,实行主任岗位负责制,主任是该小区管理处的最高指挥者,同时又是与客户联系的长期代表,负责服务区的一切事务,包括员工考勤,质量检查 [详细]

阅读量：251 下载量：10 财富值：免费

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29P

江苏省住宅物业管理服务质量标准

发布时间：2011/12/14 文档标签：标准,服务质量,住宅物业,制度流程,江苏

内容摘要：范围本标准规定了住宅物业管理服务分等级服务标准。本标准适用于本省行政区域内的住宅物业管理活动。 [详细]

阅读量：220 下载量：7 财富值：免费

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4P

不合格纠正、预防标准作业规程

发布时间：2011/12/9 文档标签：制度流程,预防标准,不合格纠正

内容摘要：1.目的确保物业管理服务实施和质量体系运行过程中的不合格及时得到控制,从根源上减少和防止不合格的发生。2.适用范围适用于物业管理公司对工作中 [详细]

阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

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11P

金地物业工程管理服务策划

发布时间：2011/12/9 文档标签：物业管理,工程管理,服务策划,金地物业

内容摘要：目的本文件规定工程管理、维修服务的组织结构以及标准,用于规范和评价工程管理和维修服务。范围适用于商贸中心小区的工程管理和维修服务。 [详细]

阅读量：66 下载量：8 财富值：免费

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2P

强电工、弱电工职责

发布时间：2011/12/8 文档标签：弱电工,制度流程,强电工

内容摘要：职责范围: 1、负责大厦设备设施正常运行 2、日常其他设备维护 3、客户委托服务 [详细]

阅读量：64 下载量：6 财富值：免费

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28P

长沙市融圣国际物业管理服务合同

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,服务合同,常用合同

内容摘要：委托管理范围:融圣国际项目所辖除酒店之外的所有物业,包括项目住宅物业、商业物业、写字楼物业等。 [详细]

阅读量：267 下载量：1 财富值：免费

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30P

物业安全管理服务手册

发布时间：2011/12/7 文档标签：制度流程,安全管理,物业,服务手册

内容摘要：在管理处经理领导下开展工作,负责辖区范围内24小时护管服务。以“预防为主,群防群治”的方针,严格进行小区进出人员和物品出入管理。协助、配合辖 [详细]

阅读量：79 下载量：8 财富值：免费

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济南市某区政府物业管理服务方案

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,服务方案,济南市

内容摘要：**集团是一家跨地区、跨行业的综合性大型股份制企业集团,注册资金1.2亿,经营范围涉及汽贸、房地产、药业、物业管理、广告、IT等多个产业,是 [详细]

阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

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6P

不合格控制308-314

发布时间：2011/12/7 文档标签：制度流程,不合格控制

内容摘要：为了便于理解,本手册中的不合格是指:在责任范围内,公司管理体系未符合体系要求,各工作过程未符合策划所规定的要求,设施设备及使用工具未符合使用 [详细]

阅读量：68 下载量：8 财富值：免费

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1P

物业分公司及管理处组建--管理组织

发布时间：2011/12/6 文档标签：制度流程,管理处组建,物业公司,管理组织

内容摘要：物业服务的决策和运营在管理层次上分为四级:1) 管理公司(物业管理部),负责管理公司范围内物业服务的总体经营决策和业务指导、监督和评价。 [详细]

阅读量：98 下载量：11 财富值：免费

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54P

喜来登酒店质量管理文件

发布时间：2011/12/5 文档标签：质量管理文件,喜来登酒店,项目管理

内容摘要：1.0目的为确保本喜来登酒店基础设施的能力能满足对客服务的需求,特制定本程序。2.0适用范围本程序适用于本喜来登酒店基础设施的管理。 [详细]

阅读量：66 下载量：20 财富值：免费

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29P

物业社区服务工作作业指导书

发布时间：2011/12/5 文档标签：社区服务,制度流程,指导书,物业

内容摘要：1.0目的　　规范与居委会和业委会沟通联络工作。　　2.0适用范围　　适用于天通苑小区内物业公司与居委会及业委会沟通联络工作。 [详细]

阅读量：135 下载量：8 财富值：免费

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22P

绿地集团新员工入职处理异议及常见问题解答

发布时间：2011/12/2 文档标签：企业管理

内容摘要：服务范围非常广泛,包括售前、售中和售后服务,客户容易对服务态度和服务质量产生异议。 [详细]

阅读量：487 下载量：1 财富值：免费

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10P

服务业质量手册范本

发布时间：2011/12/2 文档标签：质量手册,其他资料,范本,服务业

内容摘要：根据现场实际情况将以下字母分别填入“现场情况”空格内:A)正常; B)有异常响声或气味;C)仪表指示不正常,指示灯不正常;D)三相电压不在额 [详细]

阅读量：129 下载量：7 财富值：免费

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顾客满意度调查工作规程

发布时间：2011/12/1 文档标签：企业管理,工作规程

内容摘要：在活动进行前,客户服务部主管应制定《顾客满意度调查方案》,包括应包括调查的目的、调查对象、调查内容、调查表发放范围和数量、时间及人员安排、信 [详细]

阅读量：90 下载量：8 财富值：免费

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综合管理部工作手册

发布时间：2011/11/30 文档标签：综合管理部,制度流程,工作手册

内容摘要：物管部是实施公司辖区范围内的工程管理,保障设备、设施正常运行的职能部门。物管部的管理具有严密的科学性和较高的技术性,它是为用户创造安全、文明 [详细]

阅读量：210 下载量：8 财富值：免费

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河南某物业管理公司客户服务工作手册

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,制度流程,工作手册,客户服务

内容摘要：负责本部门职责范围内的工作策划、指导、监督及把关,并具体组织实施对各部门(护卫、保洁、工程、仓库管理)日常工作的调度、协调、督察、信息汇集、 [详细]

阅读量：60 下载量：11 财富值：免费

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物业管理服务内容和范围

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,其他资料,基础知识

内容摘要：为创建安全、文明、高雅、舒适的居住环境,服务处特设立:客户服务、投诉及接待中心(以下简称“客服中心”,以便我们能及时出现在您的面前,提供我们 [详细]

阅读量：150 下载量：7 财富值：免费

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物业管理投标方案(精170doc)

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,投标方案

内容摘要：物业服务费用范围的物业设施、设备维修管理与维护 95 一、房屋共用部位、共用设施设备的使用管理、维修和更新 [详细]

阅读量：47 下载量：9 财富值：免费

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职员退职金给付规则

发布时间：2011/11/30 文档标签：企业管理,给付规则

内容摘要：本公司职员退职时,依照其服务年资、劳绩等有关因素的本规则的规定,给付退职金。 第二条适用范围 [详细]

阅读量：33 下载量：7 财富值：免费

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