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戴德梁行酒店式公寓服务规范 0P

发布时间：2012/11/2 阅读量：187 下载量：14 财富值：免费

物业管理规定 2P

发布时间：2012/10/7 阅读量：29 下载量：5 财富值：免费

廊坊盛通物业清洁管理控制程序 2P

发布时间：2012/6/21 阅读量：96 下载量：8 财富值：免费

廊坊盛通物业设备管理控制程序 8P

发布时间：2012/6/21 阅读量：47 下载量：10 财富值：免费

廊坊盛通物业服务计划控制程序 2P

发布时间：2012/6/21 阅读量：59 下载量：9 财富值：免费

廊坊盛通物业日常服务控制程序 3P

发布时间：2012/6/21 阅读量：50 下载量：9 财富值：免费

酒店式物业管理服务费测算指引 14P

发布时间：2012/5/30 阅读量：275 下载量：16 财富值：免费

某小区物业护管部服务手册 30P

发布时间：2012/5/30 阅读量：82 下载量：8 财富值：免费

物业管理方案策划作业指导书 18P

发布时间：2012/5/21 阅读量：464 下载量：2 财富值：免费

城市广场物业管理入伙方案 140P

发布时间：2012/5/17 阅读量：214 下载量：8 财富值：免费

海信物业服务范围及家政服务流程 3P

发布时间：2012/5/15 阅读量：123 下载量：9 财富值：免费

物业服务部消防设施设备检修标准 9P

发布时间：2012/4/27 阅读量：419 下载量：20 财富值：免费

万科地产物业管理标准 26P

发布时间：2012/4/19 阅读量：61 下载量：17 财富值：免费

南京福鑫国际大厦客户服务工作手册 30P

发布时间：2012/4/19 阅读量：100 下载量：11 财富值：免费

某小区物业护管部服务手册 30P

发布时间：2012/4/16 阅读量：115 下载量：7 财富值：免费

物业全面管理手册 29P

发布时间：2012/4/11 阅读量：40 下载量：7 财富值：免费

物业管理的发展与条件 6P

发布时间：2012/3/31 阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

海信物业服务范围及家政服务流程 3P

发布时间：2012/3/29 阅读量：121 下载量：7 财富值：免费

海信物业服务范围及家政服务流程 3P

发布时间：2012/3/29 阅读量：66 下载量：6 财富值：免费

某物业管理处员工服务标准 6P

发布时间：2012/3/21 阅读量：21 下载量：10 财富值：免费

物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围 (20) 6P

发布时间：2012/3/13 阅读量：42 下载量：8 财富值：免费

物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围 (18) 11P

发布时间：2012/3/13 阅读量：74 下载量：10 财富值：免费

物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围 1P

发布时间：2012/3/13 阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

某物业公司安全管理服务手册 30P

发布时间：2012/2/29 阅读量：131 下载量：7 财富值：免费

常州星河国际前期物业服务手册(1) 46P

发布时间：2012/2/29 阅读量：198 下载量：11 财富值：免费

2011万科物业管理服务指南 29P

发布时间：2012/2/29 阅读量：245 下载量：28 财富值：免费

消防服务质量检查规程 3P

发布时间：2012/2/29 阅读量：86 下载量：7 财富值：免费

治安消防服务质量检查规程 3P

发布时间：2012/2/29 阅读量：58 下载量：8 财富值：免费

安防队员仪容仪表要求及用语规范 3P

发布时间：2012/2/29 阅读量：390 下载量：9 财富值：免费

深圳ZZ物业公司内部管理制度及程序文件 65P

发布时间：2012/2/24 阅读量：275 下载量：1 财富值：免费

0P

戴德梁行酒店式公寓服务规范

发布时间：2012/11/2 文档标签：酒店式公寓,戴德梁行,项目管理

内容摘要：星级物业管理及服务是参照酒店服务顾客内容与管理形式而制定,其不同之处在于酒店式公寓服务的对象主要是公寓用户。一般公寓的管理只限于保安及清洁服 [详细]

阅读量：187 下载量：14 财富值：免费

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物业管理规定

发布时间：2012/10/7 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。二、适用范围适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。三、职责1 [详细]

阅读量：29 下载量：5 财富值：免费

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2P

廊坊盛通物业清洁管理控制程序

发布时间：2012/6/21 文档标签：物业管理,控制程序,清洁管理

内容摘要：对各管理区域的环境卫生实施全面的监督管理,为住户创造最佳的生活环境。 2.0 范围适用于公司所管理项目的保洁服务工作。 [详细]

阅读量：96 下载量：8 财富值：免费

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8P

廊坊盛通物业设备管理控制程序

发布时间：2012/6/21 文档标签：物业管理,控制程序,设备管理

内容摘要：保证所有为顾客提供各种服务的公共设备满足服务要求。 2.0 适用范围公司管辖的电力(油)拖动设备、电机、电气设备(含强电主线路)、电子设备 [详细]

阅读量：47 下载量：10 财富值：免费

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2P

廊坊盛通物业服务计划控制程序

发布时间：2012/6/21 文档标签：物业管理,控制程序,服务计划

内容摘要：发挥企业的组织和计划能力,确保公司物业管理服务计划的制定、执行、完成处于控制目标内。 2.0 适用范围公司日常管理服务的质量计划、项目计划 [详细]

阅读量：59 下载量：9 财富值：免费

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3P

廊坊盛通物业日常服务控制程序

发布时间：2012/6/21 文档标签：物业管理,控制程序,日常服务

内容摘要：通过对日常服务进行控制,确保公司能够接照规定的程序和标准提供顾客日常需求的服务,使其满意。 2.0 范围适用于物业管理过程中的各项日常管理 [详细]

阅读量：50 下载量：9 财富值：免费

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14P

酒店式物业管理服务费测算指引

发布时间：2012/5/30 文档标签：物业管理,酒店式

内容摘要：1. 目的确定合理的管理费收费标准,为物业管理的正常经营提供保障。2. 范围适用于物业管理项目的管理费测算。3. 职责3.1服务中心负责设备 [详细]

阅读量：275 下载量：16 财富值：免费

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30P

某小区物业护管部服务手册

发布时间：2012/5/30 文档标签：物业管理,护管部,服务手册

内容摘要：1.护管部工作职责1.1 在管理处经理领导下开展工作,负责辖区范围内24小时护管服务。1.2 以“预防为主,群防群治”的方针,严格进行小区进 [详细]

阅读量：82 下载量：8 财富值：免费

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18P

物业管理方案策划作业指导书

发布时间：2012/5/21 文档标签：物业管理,方案策划

内容摘要：1.0目的客观评估物业服务项目经营的风险,以满足项目策划要求和编制物业管理方案的需要。2.0范围适用于公司在项目开发阶段物业管理方面的策划。 [详细]

阅读量：464 下载量：2 财富值：免费

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140P

城市广场物业管理入伙方案

发布时间：2012/5/17 文档标签：物业管理

内容摘要：公司的主要经营范围为:物业服务、房屋出租、庭院绿化、广告等业务;公司下设综合事务部、物业管理部、品质保证部、企划部、财务部等。 [详细]

阅读量：214 下载量：8 财富值：免费

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3P

海信物业服务范围及家政服务流程

发布时间：2012/5/15 文档标签：物业管理,海信物业

内容摘要：房屋共用部位的维护和管理; 房屋共用设施设备及其运行的维护和管理日常管理服务公共秩序管理服务清洁服务绿化服务 [详细]

阅读量：123 下载量：9 财富值：免费

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9P

物业服务部消防设施设备检修标准

发布时间：2012/4/27 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：由物业服务部下属各队依照《消防设施设备责任区域划分表》(附件一)开展所辖区域范围内的消防设施设备的日常检查维护工作。 [详细]

阅读量：419 下载量：20 财富值：免费

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26P

万科地产物业管理标准

发布时间：2012/4/19 文档标签：物业管理,万科地产

内容摘要：建立万科物业统一的管理标准,进一步规范物业公司服务质量。2. 范围本规定适用于集团下属各物业公司。 [详细]

阅读量：61 下载量：17 财富值：免费

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30P

南京福鑫国际大厦客户服务工作手册

发布时间：2012/4/19 文档标签：物业管理,工作手册,客户服务

内容摘要：1、岗位设置客户服务部经理客户关系主管事务助理(前台接待)2. 客户服务部工作范围2.1 客户服务部承担着物业公司直接对客服务的主要 [详细]

阅读量：100 下载量：11 财富值：免费

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30P

某小区物业护管部服务手册

发布时间：2012/4/16 文档标签：物业管理,护管部,服务手册

内容摘要：在管理处经理领导下开展工作,负责辖区范围内24小时护管服务。以“预防为主,群防群治”的方针,严格进行小区进出人员和物品出入管理。 [详细]

阅读量：115 下载量：7 财富值：免费

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29P

物业全面管理手册

发布时间：2012/4/11 文档标签：物业管理,物业全面管理手册

内容摘要：物管部是实施公司辖区范围内的工程管理,保障设备、设施正常运行的职能部门。物管部的管理具有严密的科学性和较高的技术性,它是为用户创造安全、文明 [详细]

阅读量：40 下载量：7 财富值：免费

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6P

物业管理的发展与条件

发布时间：2012/3/31 文档标签：物业管理

内容摘要：本章以上介绍的物业管理的宗旨、原则、服务范围、作用和模式都是从规范化的角度来论述的。这一切要转化为现实的行为,要有一个培育的过程,要有合适 [详细]

阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

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3P

海信物业服务范围及家政服务流程

发布时间：2012/3/29 文档标签：物业管理,服务流程,服务范围

内容摘要：海信物业服务范围及家政服务流程 [详细]

阅读量：121 下载量：7 财富值：免费

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3P

海信物业服务范围及家政服务流程

发布时间：2012/3/29 文档标签：物业管理,服务流程,服务范围

内容摘要：海信物业服务范围及家政服务流程 [详细]

阅读量：66 下载量：6 财富值：免费

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6P

某物业管理处员工服务标准

发布时间：2012/3/21 文档标签：物业管理

内容摘要：规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为住户提供优质的服务。 2.0 适用范围适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。 [详细]

阅读量：21 下载量：10 财富值：免费

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6P

物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围 (

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理

内容摘要：公司策划并实施服务提供过程中所需的测量、监视、分析和改进过程,制定相关的文件,以证实本公司服务质量处于受控状态,确保管理体系的充分性、符合性 [详细]

阅读量：42 下载量：8 财富值：免费

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11P

物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围 (

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理

内容摘要：公司对每一具体的项目或服务所需的过程进行策划,产品实现的策划与公司管理体系过程的要求相一致。策划以适合于公司运作的方式输出,具体表现为制定相 [详细]

阅读量：74 下载量：10 财富值：免费

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1P

物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理

内容摘要：公司按照ISO9001:2000和ISO14001:1996标准要求建立质量/环境管理体系,旨在对内加强沟通,落实职责,规范运作,提高整体管 [详细]

阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

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30P

某物业公司安全管理服务手册

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理

内容摘要：在管理处经理领导下开展工作,负责辖区范围内24小时护管服务。1.2 以“预防为主,群防群治”的方针,严格进行小区进出人员和物品出入管理。1. [详细]

阅读量：131 下载量：7 财富值：免费

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常州星河国际前期物业服务手册(1)

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,物业,服务手册

内容摘要：抵达现场后,立刻检查漏(渗)水正确位置及所属水质、水源,设法堵住漏水,不能封堵的应立即通知工程技术人员寻求支持,且尽量控制现场防止范围扩散。 [详细]

阅读量：198 下载量：11 财富值：免费

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29P

2011万科物业管理服务指南

发布时间：2012/2/29 文档标签：企业管理,物业管理,万科物业

内容摘要：物业是指有价土地及土地附属物,包括商业大厦、住宅楼宇、厂房仓库、共用设施及建筑地块等。物业一般由三个部分组成:1、土地。指由一定范围的面积构 [详细]

阅读量：245 下载量：28 财富值：免费

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消防服务质量检查规程

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,消防,检查规程

内容摘要：监控辖区各系统,特别是消防、车场、电梯监视系统的运行状况,确保出现异常情况时能及时处理。2.适用范围适用于住宅小区中控室岗位。 [详细]

阅读量：86 下载量：7 财富值：免费

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治安消防服务质量检查规程

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,服务质量,检查规程,治安消防

内容摘要：及时监视保安服务质量,确保保安服务符合要求,并确保小区安全。2.适应范围适用于住宅小区管理处。3.职责3.1管理处主任(或物业主任)负责保安 [详细]

阅读量：58 下载量：8 财富值：免费

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安防队员仪容仪表要求及用语规范

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,安防,用语规范

内容摘要：确保安防员具有良好的形象、言行举止、精神风貌,以提高工作质量及服务水平。2.适用范围适用于安防员。3.职责3.1当班保安班长负责督促和检查队 [详细]

阅读量：390 下载量：9 财富值：免费

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深圳ZZ物业公司内部管理制度及程序文件

发布时间：2012/2/24 文档标签：物业管理,程序文件,物业公司

内容摘要：为保障各管理处范围内所有公用设备能安全经济可靠运行,提高设备的完好率和使用率,确保房屋公用设施整体结构完整,及时服务好用户. [详细]

阅读量：275 下载量：1 财富值：免费

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