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客房服务技巧 69P

发布时间：2012/5/15 阅读量：54 下载量：7 财富值：免费

新思维地产全程策划服务工作手册 20P

发布时间：2012/5/2 阅读量：71 下载量：8 财富值：免费

大型商业地产项目开发概述(购物中心) 19P

发布时间：2012/4/10 阅读量：118 下载量：15 财富值：免费

说服(销售)的10大步骤 2P

发布时间：2012/4/9 阅读量：104 下载量：15 财富值：免费

2010年深莞惠一体化专题报告 35P

发布时间：2012/4/6 阅读量：58 下载量：11 财富值：免费

长春国际商务总部物业管理顾问方案 15P

发布时间：2012/3/28 阅读量：49 下载量：7 财富值：免费

2011年泰州房地产市场发展研究报告(一) 0P

发布时间：2012/3/6 阅读量：108 下载量：9 财富值：免费

创新业务模式的3种方法 0P

发布时间：2012/2/29 阅读量：123 下载量：7 财富值：免费

质量方针和质量目标颁布令 3P

发布时间：2012/2/23 阅读量：734 下载量：9 财富值：免费

天胜大厦物业部作业指导书 16P

发布时间：2012/2/15 阅读量：90 下载量：9 财富值：免费

恒大金碧物业客服管理制度手册 143P

发布时间：2012/1/13 阅读量：397 下载量：2 财富值：免费

精心策划组织坚决迅速执行 6P

发布时间：2012/1/12 阅读量：78 下载量：10 财富值：免费

恒大金碧物业客服管理制度手册 142P

发布时间：2012/1/6 阅读量：290 下载量：1 财富值：免费

物业管理综合服务费成本预算 5P

发布时间：2011/12/29 阅读量：241 下载量：9 财富值：免费

招商地产房地产行业客户分析和研究 93P

发布时间：2011/12/23 阅读量：94 下载量：18 财富值：免费

济南市房地产业“十一五”发展规划 44P

发布时间：2011/12/20 阅读量：68 下载量：7 财富值：免费

太平湾物业青岛檀香湾保安部操作程序 52P

发布时间：2011/12/15 阅读量：126 下载量：8 财富值：免费

某门店卖场设备设施管理细则 50P

发布时间：2011/12/15 阅读量：80 下载量：14 财富值：免费

西景花园物业管理公司保安部管理规程 44P

发布时间：2011/12/8 阅读量：34 下载量：7 财富值：免费

某物业公司物业部作业指导书 74P

发布时间：2011/12/8 阅读量：67 下载量：9 财富值：免费

某公司组织结构设计指导手册 11P

发布时间：2011/12/8 阅读量：26 下载量：7 财富值：免费

有效沟通技巧培训讲义 56P

发布时间：2011/12/7 阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

瑞驰新天地销售员服务技巧培训教材 39P

发布时间：2011/12/7 阅读量：53 下载量：10 财富值：免费

荷景花园小区工程管理手册 177P

发布时间：2011/12/5 阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

管理处下设客户服务中心就是实施CRM策略 3P

发布时间：2011/12/2 阅读量：22 下载量：8 财富值：免费

某系统保安部管理规程 38P

发布时间：2011/12/2 阅读量：27 下载量：6 财富值：免费

酒店式公寓物业服务特点 1P

发布时间：2011/11/30 阅读量：249 下载量：9 财富值：免费

物业公司客服部作业指导书 28P

发布时间：2011/11/30 阅读量：989 下载量：20 财富值：免费

建设客服中心的6个关键环节 0P

发布时间：2011/11/29 阅读量：104 下载量：1 财富值：免费

房地产开发流程及关键环节 20P

发布时间：2011/11/28 阅读量：163 下载量：15 财富值：免费

69P

客房服务技巧

发布时间：2012/5/15 文档标签：企业管理

内容摘要：接待客户是接触客户的第一步,如何做好接待客户是成功开展客户服务的关键所在。 [详细]

阅读量：54 下载量：7 财富值：免费

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20P

新思维地产全程策划服务工作手册

发布时间：2012/5/2 文档标签：营销策略

内容摘要：只有充分掌握产品的发展趋势,才能迎合潮流、满足消费的需求,也是营销必需深切解读和把握的关键。 [详细]

阅读量：71 下载量：8 财富值：免费

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19P

大型商业地产项目开发概述(购物中心)

发布时间：2012/4/10 文档标签：购物中心,项目,开发,地产,商业,大型

内容摘要：在商品品牌国际化、零售业产业化、消费行为逐渐超越国界的趋势下,购物中心在全球正逐步成为占据商业主流地位的新兴业态。但是,一直以来国内有关购物 [详细]

阅读量：118 下载量：15 财富值：免费

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说服(销售)的10大步骤

发布时间：2012/4/9 文档标签：说服,营销策略

内容摘要：我觉得一个人成功,最后最后的关键,除了那些知识、行动、坚持到底之外,其实就是要做好一个服务。那服务就是要超越顾客的期望。 [详细]

阅读量：104 下载量：15 财富值：免费

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35P

2010年深莞惠一体化专题报告

发布时间：2012/4/6 文档标签：市场研究,专题报告,一体化

内容摘要：在经济发展中,大都市圈有着举足轻重的地位,其服务、带动和辐射功能将会产生巨大的经济能量,从而激发整个地区的经济活力。“现在的中国正是走到了这 [详细]

阅读量：58 下载量：11 财富值：免费

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15P

长春国际商务总部物业管理顾问方案

发布时间：2012/3/28 文档标签：物业管理,顾问方案

内容摘要：为使物业管理顾问服务工作得以持续、有效地进行,编制人员进驻及工作计划安排是关键。 [详细]

阅读量：49 下载量：7 财富值：免费

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0P

2011年泰州房地产市场发展研究报告(一)

发布时间：2012/3/6 文档标签：2011年,市场发展,市场研究,研究报告,泰州房地产

内容摘要：根据开发商、政府、银行及其它房地产相关机构要求,依托庞大的数据资源库、细致的市场调研和专业的研究团队,为项目开发的各个关键节点提供各类研究服 [详细]

阅读量：108 下载量：9 财富值：免费

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0P

创新业务模式的3种方法

发布时间：2012/2/29 文档标签：企业管理,创新业务模式

内容摘要：在I B M商业价值研究院的帮助下,I B M全球企业咨询服务部为政府机构和企业高管就特定的关键行业问题和跨行业问题提供了具有真知灼见的战略 [详细]

阅读量：123 下载量：7 财富值：免费

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3P

质量方针和质量目标颁布令

发布时间：2012/2/23 文档标签：企业管理,目标颁布令,质量方针

内容摘要：物业管理工作中服务工作是根本性工作。物业集团推崇质量管理在服务工作中的关键作用,遵循“以人为本”的现代管理理念。在遵守国家相关法律法规的同时 [详细]

阅读量：734 下载量：9 财富值：免费

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16P

天胜大厦物业部作业指导书

发布时间：2012/2/15 文档标签：物业部,作业指导书,天胜大厦,制度流程

内容摘要：客服部——作为物业的枢纽部门,承担着物业公司直接对客服务的主要工作,是体现公司的服务档次,展示公司的形象和企业文化,树立公司管理品牌的窗口, [详细]

阅读量：90 下载量：9 财富值：免费

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143P

恒大金碧物业客服管理制度手册

发布时间：2012/1/13 文档标签：物业管理,恒大金碧,物业客服管理,制度手册

内容摘要：物业客服部承担着客服中心直接对客服务的主要工作,是体现客服中心服务档次,展示客服中心形象和企业文化,树立客服中心管理品牌的窗口,是实现优质服 [详细]

阅读量：397 下载量：2 财富值：免费

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精心策划组织坚决迅速执行

发布时间：2012/1/12 文档标签：物业管理,坚决迅速执行,精心策划组织

内容摘要：“五步一法”服务体系创新方案是在对万科物业优良传统和多年服务实践经验总结的基础上,通过对现有的服务流程和关键环节进行梳理、提炼和创新而提出来 [详细]

阅读量：78 下载量：10 财富值：免费

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142P

恒大金碧物业客服管理制度手册

发布时间：2012/1/6 文档标签：物业管理,金碧,恒大,客服管理,物业

内容摘要：物业客服部承担着客服中心直接对客服务的主要工作,是体现客服中心服务档次,展示客服中心形象和企业文化,树立客服中心管理品牌的窗口,是实现优质服 [详细]

阅读量：290 下载量：1 财富值：免费

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物业管理综合服务费成本预算

发布时间：2011/12/29 文档标签：物业管理,成本预算,综合服务费

内容摘要：内容要更具体一些,关键性的问题要有具体的数据体现出来,这部分的东西一般都是该份报告的重点,制作者专业性的体现。 [详细]

阅读量：241 下载量：9 财富值：免费

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招商地产房地产行业客户分析和研究

发布时间：2011/12/23 文档标签：房地产行业,客户分析研究,企业研究,招商地产

内容摘要：对于改进客户忠实度来说,解决问题是必要的但不是充分的。我们需要关注那些在产品或服务方面对客户满意度和忠实度起关键作用的驱动因素。因此,我们非 [详细]

阅读量：94 下载量：18 财富值：免费

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44P

济南市房地产业“十一五”发展规划

发布时间：2011/12/20 文档标签：企业管理,十一五,发展规划

内容摘要：房地产业属第三产业,是进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业,具有基础性、先导性、带动性和风险性等特点。党的十六大明确提出21世纪头2 [详细]

阅读量：68 下载量：7 财富值：免费

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52P

太平湾物业青岛檀香湾保安部操作程序

发布时间：2011/12/15 文档标签：物业管理,檀香湾,操作程序,青岛,保安部,太平湾,物业

内容摘要：安全保障是{檀香湾}物业服务项目的关键要素之一.作为维护{檀香湾}的治安消防及正常的工作生活秩序的重要部门,保安队伍的每一位成员,都必须具备 [详细]

阅读量：126 下载量：8 财富值：免费

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50P

某门店卖场设备设施管理细则

发布时间：2011/12/15 文档标签：门店卖场,设备设施管理,制度流程

内容摘要：008年是公司跨区域发展最为关键的一年,为使公司的设备维护保养更加标准化、规范化、统一化,集团物业管理部将按照集团《设备设施管理制度》制定本 [详细]

阅读量：80 下载量：14 财富值：免费

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44P

西景花园物业管理公司保安部管理规程

发布时间：2011/12/8 文档标签：企业管理,管理规程

内容摘要：安全保障是物业管理服务的关键要素之一,保安部的工作就是采取有效的方法和手段为物业内的住户创造一个良好的居住、生活和工作环境。 [详细]

阅读量：34 下载量：7 财富值：免费

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74P

某物业公司物业部作业指导书

发布时间：2011/12/8 文档标签：物业管理,作业指导书,物业公司

内容摘要：客服部——作为物业的枢纽部门,承担着物业公司直接对客服务的主要工作,是体现公司的服务档次,展示公司的形象和企业文化,树立公司管理品牌的窗口, [详细]

阅读量：67 下载量：9 财富值：免费

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某公司组织结构设计指导手册

发布时间：2011/12/8 文档标签：企业管理,公司,设计指导,组织结构

内容摘要：该部门必须履行的关键角色有哪些?关键角色是指该部门为XX的关键能力所做的巨大贡献。这些关键角色可以是战略性的,亦可为有关运营策略的。其中有些 [详细]

阅读量：26 下载量：7 财富值：免费

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有效沟通技巧培训讲义

发布时间：2011/12/7 文档标签：培训讲义,其他资料,沟通技巧

内容摘要：沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件!一个人成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。对企业内部而言,人们越来越强调建立学习型 [详细]

阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

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瑞驰新天地销售员服务技巧培训教材

发布时间：2011/12/7 文档标签：销售管理,培训教材

内容摘要：楼盘由最初规划直到最后建筑施工及销售,会经历一个漫长的阶段,发展商已投入了大量的资金,楼盘凝聚着无数人的心血及劳动成果。销售是楼盘完成经营最 [详细]

阅读量：53 下载量：10 财富值：免费

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荷景花园小区工程管理手册

发布时间：2011/12/5 文档标签：工程管理,管理手册,花园小区

内容摘要：现代高档的住宅小区已不再是传统的住宿的场所,而是从衣食住行、视听娱乐,到运动健身、商务购物、医疗美容等,应有尽有,设备设施日趋完善。一个现代 [详细]

阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

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管理处下设客户服务中心就是实施CRM策略

发布时间：2011/12/2 文档标签：企业管理,管理处,实施crm策略,客户服务中心

内容摘要：CRM是Customer Relationship Management的缩写,中文意思是客户关系管理。企业实施CRM的主要领域:理念、战略 [详细]

阅读量：22 下载量：8 财富值：免费

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某系统保安部管理规程

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,保安,管理规程

内容摘要：安全保障是物业管理服务的关键要素之一,保安部的工作就是采取有效的方法和手段为物业内的住户创造一个良好的居住、生活和工作环境。 [详细]

阅读量：27 下载量：6 财富值：免费

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酒店式公寓物业服务特点

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,服务特点

内容摘要：能够为业主、租户提供良好的日常服务及周到配套服务,使其更具有“舒适性”和“私密性”,是保持长期生命的关键。 [详细]

阅读量：249 下载量：9 财富值：免费

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物业公司客服部作业指导书

发布时间：2011/11/30 文档标签：客服,物业管理,作业指导书

内容摘要：客服部——作为物业的枢纽部门,承担着物业公司直接对客服务的主要工作,是体现公司的服务档次,展示公司的形象和企业文化,树立公司管理品牌的窗口, [详细]

阅读量：989 下载量：20 财富值：免费

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建设客服中心的6个关键环节

发布时间：2011/11/29 文档标签：企业管理,客服中心,关键环节

内容摘要：随着对核心竞争力的深入认识与调整,客户服务的能力已经成为企业最核心的价值之一。客服工作也从“几个员工一条热线”提升为以Call Center [详细]

阅读量：104 下载量：1 财富值：免费

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房地产开发流程及关键环节

发布时间：2011/11/28 文档标签：制度流程,流程,开发,房地产

内容摘要：房地产开发的实际操作大致上可分为五个阶段:策划与决策阶段、规划设计与拆迁融资阶段、开工建设与市场营销阶段、房屋交付与证件办理阶段和售后服务物 [详细]

阅读量：163 下载量：15 财富值：免费

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