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《物业管理概论》考试习题 8P

发布时间：2012/2/10 阅读量：152 下载量：10 财富值：免费

房地产策划师培训讲义(第5章) 64P

发布时间：2012/2/8 阅读量：113 下载量：39 财富值：免费

某物业管理处员工服务标准 6P

发布时间：2012/2/7 阅读量：122 下载量：10 财富值：免费

和骏公司财务中心职能职责图 1P

发布时间：2012/2/7 阅读量：174 下载量：10 财富值：免费

重庆龙湖置业发展有限公司物管费申报程序 0P

发布时间：2012/2/7 阅读量：231 下载量：11 财富值：免费

物业管理处员工服务管理标准作业规程 6P

发布时间：2012/2/6 阅读量：83 下载量：6 财富值：免费

培训管理标准作业规程 3P

发布时间：2012/2/6 阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

住户投诉处理标准作业规程 2P

发布时间：2012/2/6 阅读量：72 下载量：6 财富值：免费

产业基金、REIT与房地产投资信托 6P

发布时间：2012/2/6 阅读量：53 下载量：8 财富值：免费

碧金物业消防服务质量考评记录 1P

发布时间：2012/2/6 阅读量：140 下载量：6 财富值：免费

广州圆方物业管理公司迎检资料文档总目录 43P

发布时间：2012/2/3 阅读量：79 下载量：5 财富值：免费

代办服务项目及收费标准 3P

发布时间：2012/2/3 阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

富盈门小区上调管理费的可行性调查 5P

发布时间：2012/2/3 阅读量：103 下载量：8 财富值：免费

客户服务部收费主管岗位说明书 2P

发布时间：2012/2/3 阅读量：136 下载量：8 财富值：免费

新时代物业空调系统故障应急处理方案 2P

发布时间：2012/2/3 阅读量：184 下载量：7 财富值：免费

大光物业保洁月检表 2P

发布时间：2012/2/2 阅读量：105 下载量：7 财富值：免费

物业管理、服务、代收费用价目表 1P

发布时间：2012/2/2 阅读量：366 下载量：6 财富值：免费

停车场(库)和公共停车场(库)规划建设管理暂行规定 15P

发布时间：2012/2/1 阅读量：83 下载量：8 财富值：免费

服务项目征询意见表 1P

发布时间：2012/2/1 阅读量：181 下载量：9 财富值：免费

搬出放行条 2P

发布时间：2012/2/1 阅读量：161 下载量：8 财富值：免费

工具管理标准作业规程 2P

发布时间：2012/2/1 阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

维修收费管理规定 2P

发布时间：2012/2/1 阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

2010中国国土资源公报 36P

发布时间：2012/1/31 阅读量：49 下载量：7 财富值：免费

楼宇巡查管理标准作业规程 3P

发布时间：2012/1/31 阅读量：185 下载量：9 财富值：免费

回访管理标准作业规程 2P

发布时间：2012/1/31 阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

住户求助服务管理标准作业规程 3P

发布时间：2012/1/31 阅读量：28 下载量：6 财富值：免费

《危机管理》讲座 31P

发布时间：2012/1/31 阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

“客户服务中心主管”职位说明书 2P

发布时间：2012/1/31 阅读量：161 下载量：7 财富值：免费

“管理处客户服务中心”工作职责 2P

发布时间：2012/1/31 阅读量：99 下载量：1 财富值：免费

采购助理岗位说明书 3P

发布时间：2012/1/31 阅读量：139 下载量：12 财富值：免费

8P

《物业管理概论》考试习题

发布时间：2012/2/10 文档标签：物业管理,考试资料,考试习题

内容摘要：物业管理:是指物业管理企业受物业所有人的委托,依据物业管理委托合同,对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌 [详细]

阅读量：152 下载量：10 财富值：免费

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64P

房地产策划师培训讲义(第5章)

发布时间：2012/2/8 文档标签：策划师,讲义

内容摘要：第一节售后服务策划第二节选择物业管理方案 [详细]

阅读量：113 下载量：39 财富值：免费

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6P

某物业管理处员工服务标准

发布时间：2012/2/7 文档标签：物业管理处,标准,员工服务,制度流程

内容摘要：各部门主管每天至少巡视一次所属部门员工的着装、仪容仪表及工作情况并将检查结果记录在《工作日记》中,作为员工绩效考评的依据之一 [详细]

阅读量：122 下载量：10 财富值：免费

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1P

和骏公司财务中心职能职责图

发布时间：2012/2/7 文档标签：制度流程,常用表格

内容摘要：1. 为公司经营、业务开展和重大经济业务提供财务、税收专业服务,并总体对企业实际营运实施财务评价分析和财务状况风险控制。2. 根据公司发展建 [详细]

阅读量：174 下载量：10 财富值：免费

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重庆龙湖置业发展有限公司物管费申报程序

发布时间：2012/2/7 文档标签：常用表格,重庆龙湖,申报程序

内容摘要：1、向行政部前期介入小组了解小区的档次定位,设施、设备的配置以及维保费用。2、向行政部前期介入小组了解物业服务的内容、标准。3、向行政部前期 [详细]

阅读量：231 下载量：11 财富值：免费

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物业管理处员工服务管理标准作业规程

发布时间：2012/2/6 文档标签：物业管理处,员工服务,制度流程,管理标准,作业规程

内容摘要：上班时间必须穿工作服,工作服要整洁,钮扣要扣齐,不允许敞开外衣,非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起,不允许将衣服搭在肩上。 [详细]

阅读量：83 下载量：6 财富值：免费

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3P

培训管理标准作业规程

发布时间：2012/2/6 文档标签：培训管理,制度流程,作业规程

内容摘要：行政主管负责行政方面的培训,即物业管理基本法规,条例实施细则的培训、物业管理操作实务的培训、相关法律知识培训、文化知识培训、礼仪服务培训、外 [详细]

阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

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住户投诉处理标准作业规程

发布时间：2012/2/6 文档标签：制度流程,住户投诉,处理标准,作业规程

内容摘要：管理处相关部门主管负责协助服务中心主管和管理处经理处理本部门的被投诉事件,并及时向服务中心反馈投诉处理信息。 [详细]

阅读量：72 下载量：6 财富值：免费

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6P

产业基金、REIT与房地产投资信托

发布时间：2012/2/6 文档标签：其他资料,房地产投资信托,产业基金

内容摘要：产业投资基金是与证券投资基金相对应的概念,证券投资基金直接投资于有价证券,产业投资基金则直接投资于产业领域。主要是对未上市企业进行股权投资并 [详细]

阅读量：53 下载量：8 财富值：免费

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碧金物业消防服务质量考评记录

发布时间：2012/2/6 文档标签：碧金物业,考评记录,常用表格

内容摘要：检查消防设备设施完好率达100%,损坏及时处理率100%。申请严格,动火手续齐全,因管理不善引起的责任事故为0。重大火灾事故为0。 [详细]

阅读量：140 下载量：6 财富值：免费

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广州圆方物业管理公司迎检资料文档总目录

发布时间：2012/2/3 文档标签：其他资料,总目录

内容摘要：白云高尔夫花园物业管理2005年工作总结暨2006年工作展望、白云高尔夫花园物业管理委托服务。 [详细]

阅读量：79 下载量：5 财富值：免费

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3P

代办服务项目及收费标准

发布时间：2012/2/3 文档标签：代办服务项目,收费标准,其他资料

内容摘要：以上服务价格均不含材料费,业主可自行备选材料。以上服务条款最终解释权归XXXX物业管理有限公司所有! [详细]

阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

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5P

富盈门小区上调管理费的可行性调查

发布时间：2012/2/3 文档标签：其他资料,可行性调查,管理费

内容摘要：富盈门小区自2001年6月30日一期入伙以来,为了配合开发商的楼盘销售,物业管理服务运作一直处于严重亏损的状况,截止2006年底已亏损123 [详细]

阅读量：103 下载量：8 财富值：免费

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客户服务部收费主管岗位说明书

发布时间：2012/2/3 文档标签：其他资料,客户服务部,岗位说明书

内容摘要：1、收费数据录入的差错率为0;2、打印出各住宅和商铺业主的管理费交款通知单;3、每月制作银行划账资料,及时将资料软盘送至银行进行当月费用划帐 [详细]

阅读量：136 下载量：8 财富值：免费

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新时代物业空调系统故障应急处理方案

发布时间：2012/2/3 文档标签：其他资料,应急处理方案

内容摘要：新时代物业空调系统故障应急处理方案:运行管理主管负责空调系统出现故障时分析原因及时做出临时解决方案,保证空调正常服务。 [详细]

阅读量：184 下载量：7 财富值：免费

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2P

大光物业保洁月检表

发布时间：2012/2/2 文档标签：大光物业,常用表格,保洁月检表

内容摘要：对照《保洁服务检验标准》由管理处经理每月月底前组织人检查填写保洁服务的效果记录,并提出整改意见及复查结果; [详细]

阅读量：105 下载量：7 财富值：免费

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物业管理、服务、代收费用价目表

发布时间：2012/2/2 文档标签：常用表格

内容摘要：物业管理、服务、代收费用价目表深圳市物价局、住宅局《关于下达我市物业管理服务收费指导标准的通知》深物价(1997)141号深圳市物价局、住宅 [详细]

阅读量：366 下载量：6 财富值：免费

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停车场(库)和公共停车场(库)规划建设管理

发布时间：2012/2/1 文档标签：建设管理,暂行规定

内容摘要：为逐步解决我市城市停车基础设施欠账问题,加快我市静态交通配套设施建设,促进停车事业健康有序和谐发展,构建高效快捷并与城市规模、人口和经济社会 [详细]

阅读量：83 下载量：8 财富值：免费

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服务项目征询意见表

发布时间：2012/2/1 文档标签：征询意见表,服务项目,常用表格

内容摘要：管理处为进一步提升服务档次,准备增设一些酒店式服务项目,希望听取您的意见。烦请您在宝贵的时间中抽出几分钟来填妥本表,我们将不胜感激。 [详细]

阅读量：181 下载量：9 财富值：免费

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搬出放行条

发布时间：2012/2/1 文档标签：常用表格,搬出放行条

内容摘要：1、此条分存根联、放行联。2、凡属合同终止搬迁家私的租户,必须由客户服务部确认签字,管理处签字方可放行。 3、凡属货物搬出本物业,经由客户签 [详细]

阅读量：161 下载量：8 财富值：免费

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工具管理标准作业规程

发布时间：2012/2/1 文档标签：工具管理标准,制度流程,作业规程

内容摘要：个人使用工具和公用工具由机电维修部主管统一填写《领料单》,经服务中心主管批准后,由机电维修部主管到仓库领取并负责暂保管。 [详细]

阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

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维修收费管理规定

发布时间：2012/2/1 文档标签：维修收费,制度流程,管理规定

内容摘要：服务中心和维修组对住户维修单进行统一编号(服务中心维修单编号代码为F1……F50……F100等,维修组维修单编号代码为W1……W50……W1 [详细]

阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

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2010中国国土资源公报

发布时间：2012/1/31 文档标签：公报,其他资料,国土资源

内容摘要：2010 年,面对复杂多变的国内外经济环境,国土资源系统在党中央、国务院的坚强领导下,以构建“保障和促进科学发展新机制”为主线,统筹保障发展 [详细]

阅读量：49 下载量：7 财富值：免费

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楼宇巡查管理标准作业规程

发布时间：2012/1/31 文档标签：制度流程,管理标准,楼宇巡查,作业规程

内容摘要：服务中心主管应于每月月底制定下月的巡查楼宇工作方案,内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。 [详细]

阅读量：185 下载量：9 财富值：免费

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回访管理标准作业规程

发布时间：2012/1/31 文档标签：制度流程,作业规程,回访管理

内容摘要：规范回访工作,及时验证管理服务工作的质量和效果,确保管理服务工作质量。 [详细]

阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

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住户求助服务管理标准作业规程

发布时间：2012/1/31 文档标签：管理标准作业规程,住户求助服务,制度流程

内容摘要：快速反应的原则:一般情况下应立即给予回复,解决不了的应向服务中心主管请示后在5分钟内给予回复(有时效要求的服务工作按时效要求执行)。 [详细]

阅读量：28 下载量：6 财富值：免费

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《危机管理》讲座

发布时间：2012/1/31 文档标签：讲座,其他资料,危机管理

内容摘要：危机是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件,这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害。 [详细]

阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

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“客户服务中心主管”职位说明书

发布时间：2012/1/31 文档标签：制度流程,客户服务中心主管

内容摘要：1、负责管理处的客户服务、行政管理、人事管理、社区文化管理、资料管理、收费管理等综合事务管理工作;负责管理处员工的考勤统计及各类报表上报工 [详细]

阅读量：161 下载量：7 财富值：免费

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“管理处客户服务中心”工作职责

发布时间：2012/1/31 文档标签：制度流程,工作职责

内容摘要：协助处理管理处的内部管理事务、业务管理与服务并做好与业户沟通,来访接待工作,完成管理处经理交办的各项任务和目标,确保工作质量和工作效率。 [详细]

阅读量：99 下载量：1 财富值：免费

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采购助理岗位说明书

发布时间：2012/1/31 文档标签：制度流程,岗位说明书

内容摘要：根据公司发展战略及管理要求,保证物资供应,为项目顺利实施提供有品质的保障服务,在保证产品品质的前提下为装饰工程提供符合公司标准的材料及设备支 [详细]

阅读量：139 下载量：12 财富值：免费

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