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十二客户服务项目 6P

发布时间：2011/12/14 阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

《物业管理师职业技能培训教学大纲》 33P

发布时间：2011/12/14 阅读量：34 下载量：7 财富值：免费

江苏省住宅物业管理服务质量标准 29P

发布时间：2011/12/14 阅读量：220 下载量：7 财富值：免费

第四节供暖用户管理 2P

发布时间：2011/12/14 阅读量：40 下载量：6 财富值：免费

餐饮部副总监岗位职责与任职条件 2P

发布时间：2011/12/14 阅读量：177 下载量：7 财富值：免费

质量计划-服务项目分解 1P

发布时间：2011/12/14 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

组织与人事管理 12P

发布时间：2011/12/14 阅读量：32 下载量：8 财富值：免费

某小区客户服务中心管理方案 25P

发布时间：2011/12/14 阅读量：365 下载量：1 财富值：免费

提高管理服务水平设想 3P

发布时间：2011/12/14 阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

物业管理公司的资金结算 14P

发布时间：2011/12/14 阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

大型成熟社区精品服务标准 6P

发布时间：2011/12/14 阅读量：97 下载量：9 财富值：免费

香港新世界大厦物业管理合同 10P

发布时间：2011/12/14 阅读量：108 下载量：7 财富值：免费

物业管理综合服务费成本预算6 6P

发布时间：2011/12/14 阅读量：156 下载量：11 财富值：免费

物业管理服务费成本预算表 5P

发布时间：2011/12/14 阅读量：2156 下载量：50 财富值：免费

台球桌清洁作业规程 2P

发布时间：2011/12/14 阅读量：104 下载量：6 财富值：免费

物业综合经营服务概述 16P

发布时间：2011/12/14 阅读量：105 下载量：10 财富值：免费

物业管理理论与实务 20P

发布时间：2011/12/14 阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

主任助理职务说明书 2P

发布时间：2011/12/13 阅读量：32 下载量：6 财富值：免费

置信地产芙蓉古城物业管理服务投标书 106P

发布时间：2011/12/13 阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

物业管理应用手册-前期篇 181P

发布时间：2011/12/13 阅读量：47 下载量：10 财富值：免费

物业管理的心术与技术-改善顾客服务的新方向 12P

发布时间：2011/12/13 阅读量：42 下载量：9 财富值：免费

收楼须知 1P

发布时间：2011/12/13 阅读量：89 下载量：7 财富值：免费

物业管理费用测算 12P

发布时间：2011/12/12 阅读量：787 下载量：19 财富值：免费

环境因素识别与评价控制程序 7P

发布时间：2011/12/12 阅读量：132 下载量：9 财富值：免费

前期物业管理备案流程 1P

发布时间：2011/12/12 阅读量：441 下载量：8 财富值：免费

浅谈物业管理收费问题 1P

发布时间：2011/12/10 阅读量：101 下载量：7 财富值：免费

珠江世纪物业管理物业副经理职务说明书 3P

发布时间：2011/12/9 阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

戴德梁行管理规范保安服务手册 23P

发布时间：2011/12/9 阅读量：114 下载量：13 财富值：免费

戴德梁行管理规范绿化服务手册 20P

发布时间：2011/12/9 阅读量：90 下载量：11 财富值：免费

戴德梁行管理规范洁服务手册 34P

发布时间：2011/12/9 阅读量：45 下载量：8 财富值：免费

6P

十二客户服务项目

发布时间：2011/12/14 文档标签：常用表格,客户服务

内容摘要：旨在为港中旅花园用户提供最出色的服务,港中旅花园物业管理处将组织专业的管理队伍,通过优质的客户服务,争取高水准的表现,让用户获取最大收益的同 [详细]

阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

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33P

《物业管理师职业技能培训教学大纲》

发布时间：2011/12/14 文档标签：技能培训,其他资料,物业管理师

内容摘要：掌握物业管理对物业的基本要求,了解并做好物业管理早期介人的准备工作;具有进行拟管项目、使用人物业管理与服务需求、竞争企业状况等调查的能力;掌 [详细]

阅读量：34 下载量：7 财富值：免费

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29P

江苏省住宅物业管理服务质量标准

发布时间：2011/12/14 文档标签：标准,服务质量,住宅物业,制度流程,江苏

内容摘要：范围本标准规定了住宅物业管理服务分等级服务标准。本标准适用于本省行政区域内的住宅物业管理活动。 [详细]

阅读量：220 下载量：7 财富值：免费

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第四节供暖用户管理

发布时间：2011/12/14 文档标签：用户管理,常用表格

内容摘要：在合约中订立供暖条款,如合约中规定:“甲方(管理方)负责小区的集中供暖服务和管理工作,乙方(业主)接受甲方供暖服务和管理工作,愿意以国家制 [详细]

阅读量：40 下载量：6 财富值：免费

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餐饮部副总监岗位职责与任职条件

发布时间：2011/12/14 文档标签：任职条件,制度流程

内容摘要：1. 在饭店总经理领导下,贯彻酒店经营方针和各项规章制度,认真贯彻领导决策,全面负责餐饮部各项经营管理工作,对饭店下达的目标管理责任制和经营 [详细]

阅读量：177 下载量：7 财富值：免费

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质量计划-服务项目分解

发布时间：2011/12/14 文档标签：常用表格,项目分解

内容摘要：1、为加强对贡院六号停车场的管理,临时停车按小车5.00元/小时,大车10.00元/小时计算,半小时以内可收取半价,长期租用车位需填写《贡 [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

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12P

组织与人事管理

发布时间：2011/12/14 文档标签：其他资料,基础知识,人事管理

内容摘要：生產與作業管理:透過轉換過程將投入的資源,轉換成為買家所需之產品與服務。 [详细]

阅读量：32 下载量：8 财富值：免费

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25P

某小区客户服务中心管理方案

发布时间：2011/12/14 文档标签：制度流程,管理方案

内容摘要：管理处根据小区业户情况,实行24小值班制度,七天工作制。管理处配备了专门客服主管,负责处理业户的各种投诉,对业户进行回访,负责整个管理处的客 [详细]

阅读量：365 下载量：1 财富值：免费

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3P

提高管理服务水平设想

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业服务,其他资料

内容摘要：数字化、网络化、信息化大潮席卷全球,改变着社会的方方面面,创造着全新的经济、全新的工作与生活模式。令人应接不暇的新出现的信息技术。 [详细]

阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

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物业管理公司的资金结算

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,其他资料,资金结算

内容摘要：物业管理公司的经营管理服务活动都涉及到货币资金的收付,需要连续、系统、全面地记载和核算,并实行有效的控制。理所当然,资金结算也是物业管理公司 [详细]

阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

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6P

大型成熟社区精品服务标准

发布时间：2011/12/14 文档标签：其他资料,成熟社区,服务标准

内容摘要：由物业公司提供前期物业管理服务协议,由销售部在与业主签订销售合同的同时,签订前期物业管理服务委托合同。 [详细]

阅读量：97 下载量：9 财富值：免费

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10P

香港新世界大厦物业管理合同

发布时间：2011/12/14 文档标签：常用合同,物业管理合同

内容摘要：乙方负责执行对整个物业所属的设备设施的运行/维修/管理、保安、保洁、绿化、业户服务等物业管理方面的实务运作。 [详细]

阅读量：108 下载量：7 财富值：免费

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6P

物业管理综合服务费成本预算6

发布时间：2011/12/14 文档标签：常用表格

内容摘要：一、管理、服务人员的工资福利即人工成本:(一)本物业管理处组织结构以及基本工资标准表(表一) [详细]

阅读量：156 下载量：11 财富值：免费

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物业管理服务费成本预算表

发布时间：2011/12/14 文档标签：常用表格,预算表

内容摘要：本物业管理处组织结构以及基本工资标准表(表一) [详细]

阅读量：2156 下载量：50 财富值：免费

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2P

台球桌清洁作业规程

发布时间：2011/12/14 文档标签：台球桌清洁,其他资料,作业规程

内容摘要：会所/活动中心管理员负责做好台球桌清洁工作,为顾客提供符合要求的台球房活动服务。 [详细]

阅读量：104 下载量：6 财富值：免费

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16P

物业综合经营服务概述

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业服务,其他资料,基础知识

内容摘要：物业综合经营服务是指由物业管理企业提供的、与物业的正常使用和业主在住宅小区、写字楼等物业中的生活、工作相配套的一系列商业、教育、卫生、娱乐、 [详细]

阅读量：105 下载量：10 财富值：免费

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20P

物业管理理论与实务

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,其他资料,基础知识

内容摘要：物业管理综合服务是指物业管理企业员工采取活劳动的形式,为业主和使用人提供非要素性劳动服务,满足业主和使用人生活和工作上的各种需求,以高效优质 [详细]

阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

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2P

主任助理职务说明书

发布时间：2011/12/13 文档标签：其他资料,职务说明书,主任助理

内容摘要：协助主任开展工作,主管客户服务部工作、管理处日常行政管理与财务工作,与主任共同承担管理处绩效目标。 [详细]

阅读量：32 下载量：6 财富值：免费

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106P

置信地产芙蓉古城物业管理服务投标书

发布时间：2011/12/13 文档标签：其他资料,置信地产,投标书

内容摘要：希望能凭借英式物管先进理念,结合国内政策法规和客户实际需要,利用我们在物业管理过程中积累的丰富经验,向蔚信实业提供促进销售、节约投资、方便物 [详细]

阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

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181P

物业管理应用手册-前期篇

发布时间：2011/12/13 文档标签：物业管理,其他资料,应用手册

内容摘要：第一章物业投标文件的制定第二章前期物业顾问服务合同的制定第三章物业管理委托合同的制定第四章管理费的测算第五章筹备期物业管理 [详细]

阅读量：47 下载量：10 财富值：免费

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12P

物业管理的心术与技术-改善顾客服务的新方向

发布时间：2011/12/13 文档标签：物业管理,其他资料,理论研究

内容摘要：本文首先从西方管理观念及市场学的层面入手,了解顾客服务及优质管理的需要,继而从中国儒学的观念,寻求与人相处及提高服务质素的方法。 [详细]

阅读量：42 下载量：9 财富值：免费

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1P

收楼须知

发布时间：2011/12/13 文档标签：其他资料,基础知识,收楼

内容摘要：银行按揭的业主须提供《商品房买卖合同》原件或复印件、《管理服务手册》原件。 [详细]

阅读量：89 下载量：7 财富值：免费

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12P

物业管理费用测算

发布时间：2011/12/12 文档标签：物业管理,其他资料,费用测算

内容摘要：基于对香格里拉城市花园住宅、商业的入住率达85%之全面分析和测算,得出物业管理服务费年支出为人民币3,995,132.74元。通过对资源占用 [详细]

阅读量：787 下载量：19 财富值：免费

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7P

环境因素识别与评价控制程序

发布时间：2011/12/12 文档标签：评价,工程管理,制度流程,环境,程序

内容摘要：为了全面、充分、有效地识别、评价与更新公司在建筑施工生产活动和相关服务中能够控制和可能对其施加影响的环境因素,确保重要环境因素能够得到必要的 [详细]

阅读量：132 下载量：9 财富值：免费

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前期物业管理备案流程

发布时间：2011/12/12 文档标签：物业管理,制度流程,前期,备案

内容摘要：前期物业管理是在业主委员会成立之前,开发建设单位委托物业管理服务企业进行物业管理服务的行政审批程序,是取得销售许可证的要件之一。 [详细]

阅读量：441 下载量：8 财富值：免费

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浅谈物业管理收费问题

发布时间：2011/12/10 文档标签：物业管理,其他资料,收费

内容摘要：作为服务行业和微利行业的物业管理在大家的眼里一向是补角弱势的,很少堂堂正正的暴光在聚焦灯下。物业管理企业就像农民照料他们那一亩三分地一样,春 [详细]

阅读量：101 下载量：7 财富值：免费

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珠江世纪物业管理物业副经理职务说明书

发布时间：2011/12/9 文档标签：物业管理,物业副经理,制度流程,珠江世纪,职务说明书

内容摘要：1、业务上接受物业经理的指导和监督,对分管工作认真负责。经理不在时,负责全面工作;2、组织操作培训,规范各管理中心工作流程、服务质量标准,全 [详细]

阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

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戴德梁行管理规范保安服务手册

发布时间：2011/12/9 文档标签：制度流程,戴德梁行,管理,规范保安,服务手册

内容摘要：安全是物业管理服务的第一需求,也是保安服务的第一需求。物业管理公司应该树立积极防范的态度,不断提高自身安全防范的能力,配合公安部门和当地政府 [详细]

阅读量：114 下载量：13 财富值：免费

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戴德梁行管理规范绿化服务手册

发布时间：2011/12/9 文档标签：制度流程,戴德梁行,管理规范绿化,服务手册

内容摘要：园林绿地栽植的树木花草种类很多,有观花、观叶、观姿、观果等植物,又有乔木、灌木之分,对养分的要求也不同。 [详细]

阅读量：90 下载量：11 财富值：免费

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戴德梁行管理规范洁服务手册

发布时间：2011/12/9 文档标签：制度流程,戴德梁行,管理规范洁,服务手册

内容摘要：禁止把垃圾、布屑、胶袋等杂物投入厕所或下水道,如因使用不当导致堵塞或损坏,业户应负全部修理费用。小区内任何公共地方,均不得乱涂、乱画、乱贴及 [详细]

阅读量：45 下载量：8 财富值：免费

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