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2006年成都置信公司设计、工程、预算管理程序 292P

发布时间：2011/12/20 阅读量：37 下载量：9 财富值：免费

万科地产2005年以客户为导向的房地产开发 33P

发布时间：2011/12/19 阅读量：126 下载量：10 财富值：免费

营销九连环之第二环聚焦 10P

发布时间：2011/12/15 阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

物业接管入伙控制程序 5P

发布时间：2011/12/14 阅读量：17 下载量：6 财富值：免费

企业管理之排队论 41P

发布时间：2011/12/14 阅读量：16 下载量：7 财富值：免费

工会监督与维权控制程序 7P

发布时间：2011/12/13 阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

中海物业佛山汇江假日花园物业管理投标文件 91P

发布时间：2011/12/12 阅读量：20 下载量：7 财富值：免费

标识和可溯性控制程序 3P

发布时间：2011/12/12 阅读量：107 下载量：7 财富值：免费

施工过程控制程序 10P

发布时间：2011/12/12 阅读量：23 下载量：7 财富值：免费

房地产销售管理完全操作手册 122P

发布时间：2011/12/9 阅读量：95 下载量：25 财富值：免费

南京金基房地产开发有限公司销售管理制度 78P

发布时间：2011/12/9 阅读量：229 下载量：14 财富值：免费

房地产项目销售管理完全实用操作手册 70P

发布时间：2011/12/9 阅读量：24 下载量：24 财富值：免费

拓新• 红城物业管理方案 179P

发布时间：2011/12/9 阅读量：104 下载量：19 财富值：免费

金地物业管理服务质量计划 25P

发布时间：2011/12/9 阅读量：128 下载量：1 财富值：免费

佳佳物流大厦物业管理服务方案 23P

发布时间：2011/12/9 阅读量：111 下载量：20 财富值：免费

客户完全满意模式 85P

发布时间：2011/12/8 阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

万科城物业服务中心2006年TCS计划 0P

发布时间：2011/12/8 阅读量：100 下载量：28 财富值：免费

鹏基物业QMSEM一体化管理体系手册 0P

发布时间：2011/12/7 阅读量：104 下载量：7 财富值：免费

浅谈物业管理企业存在的一些法律问题 9P

发布时间：2011/12/7 阅读量：75 下载量：9 财富值：免费

上海申能物业变配电系统维护保养规程 29P

发布时间：2011/12/7 阅读量：101 下载量：12 财富值：免费

房地产项目销售全过程执行顾问操作方案模板 86P

发布时间：2011/12/6 阅读量：576 下载量：39 财富值：免费

房地产经纪公司销售实战培训 126P

发布时间：2011/12/6 阅读量：100 下载量：11 财富值：免费

2008年物业客户服务技巧 21P

发布时间：2011/12/6 阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

2006年南昌某花园项目管理方案 18P

发布时间：2011/12/6 阅读量：10 下载量：5 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理不合格控制程序 4P

发布时间：2011/12/6 阅读量：68 下载量：10 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理服务质量评定控制程序 2P

发布时间：2011/12/6 阅读量：85 下载量：8 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理限时服务控制程序 2P

发布时间：2011/12/6 阅读量：77 下载量：5 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理服务过程控制程序 7P

发布时间：2011/12/6 阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理服务项目分包方控制程序 4P

发布时间：2011/12/6 阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

万达集团《经营管理制度》服务理念方针和目标 2P

发布时间：2011/12/6 阅读量：3475 下载量：31 财富值：免费

292P

2006年成都置信公司设计、工程、预算管理程

发布时间：2011/12/20 文档标签：成都,预算,设计,工程管理,2006年,置信公司,工程

内容摘要：设计工作是房产开发的核心步骤,是将初期开发构思、投资目标进行可预见、可量化的分析和实现的技术过程。设计管理工作拟将设计活动和设计相关的资源作 [详细]

阅读量：37 下载量：9 财富值：免费

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33P

万科地产2005年以客户为导向的房地产开发

发布时间：2011/12/19 文档标签：企业管理,万科,房地产开发

内容摘要：透彻理解客户在各阶段的心态和需求、向客户展示的信息应透明、服务过程和效果让客户感动、体现主动服务精神。 [详细]

阅读量：126 下载量：10 财富值：免费

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10P

营销九连环之第二环聚焦

发布时间：2011/12/15 文档标签：营销聚焦,销售管理

内容摘要：聚焦是将对产品或服务有潜在需求,并有购买欲望与能力的目标顾客挑选出的过程。在聚焦篇中,我们介绍了识别客户、开发客户的方法。 [详细]

阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

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5P

物业接管入伙控制程序

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,控制程序,物业接管

内容摘要：加强物业综合验收和交接管理,保障物业的房屋质量及各项功能、指标符合规定要求和标准。通过对业主(住户)入住过程的控制,使入伙工作顺利进行,从而 [详细]

阅读量：17 下载量：6 财富值：免费

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41P

企业管理之排队论

发布时间：2011/12/14 文档标签：企业管理,排队论

内容摘要：排队过程的组成部分单服务台泊松到达、负指数服务时间的排队模型多服务台泊松到达、负指数服务时间的排队模型 [详细]

阅读量：16 下载量：7 财富值：免费

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7P

工会监督与维权控制程序

发布时间：2011/12/13 文档标签：维权,企业管理,工会监督,控制程序

内容摘要：为了保护劳动者在生产、经营、服务等过程中的安全与健康,改善劳动条件、预防工伤事故和职业病,依法监督和维护职工的合法权益,公司制定《工会监督与 [详细]

阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

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91P

中海物业佛山汇江假日花园物业管理投标文件

发布时间：2011/12/12 文档标签：物业管理,投标文件,中海物业

内容摘要：现代物业管理,是由业主根据物业管理服务合同及国家有关的法律法规,委托专业的物业管理公司,以有序的管人、管物、管财、管环境,来实现最佳管理目标 [详细]

阅读量：20 下载量：7 财富值：免费

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3P

标识和可溯性控制程序

发布时间：2011/12/12 文档标签：企业管理,控制程序

内容摘要：区别不同类型的服务及状态,并进行正确标识;做好服务过程的质量记录,使其具有可追溯性,以便有效地进行现场质量控制和采取补救措施。 [详细]

阅读量：107 下载量：7 财富值：免费

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10P

施工过程控制程序

发布时间：2011/12/12 文档标签：控制程序,工程管理,施工过程

内容摘要：为了保证工程施工过程中的质量、服务及相关环境保护工作处于受控状态,公司制定《施工过程控制程序》。 [详细]

阅读量：23 下载量：7 财富值：免费

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122P

房地产销售管理完全操作手册

发布时间：2011/12/9 文档标签：操作手册,销售管理

内容摘要：房地产营销是房地产开发的重要环节,贯穿项目开发的全过程。为规范公司销售管理,提高服务水平,提升楼盘及公司品牌形象,同时提高效率,实现公司资金 [详细]

阅读量：95 下载量：25 财富值：免费

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78P

南京金基房地产开发有限公司销售管理制度

发布时间：2011/12/9 文档标签：销售管理制度,销售管理,金基房地产开发公司,南京

内容摘要：房地产营销是房地产开发的重要环节,贯穿项目开发的全过程。为规范公司销售管理,提高服务水平,提升楼盘及公司品牌形象,同时提高效率,实现公司资金 [详细]

阅读量：229 下载量：14 财富值：免费

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70P

房地产项目销售管理完全实用操作手册

发布时间：2011/12/9 文档标签：销售管理

内容摘要：房地产营销是房地产开发的重要环节,贯穿项目开发的全过程。为规范公司销售管理,提高服务水平,提升楼盘及公司品牌形象,同时提高效率,实现公司资金 [详细]

阅读量：24 下载量：24 财富值：免费

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179P

拓新• 红城物业管理方案

发布时间：2011/12/9 文档标签：物业管理,拓新•红城

内容摘要：拓新•红城管理处在项目实施的综合性物业服务过程中,将把管理充分融入到服务,创造性地运用先进物业管理模式,充分利用多年积累的物业服 [详细]

阅读量：104 下载量：19 财富值：免费

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25P

金地物业管理服务质量计划

发布时间：2011/12/9 文档标签：物业管理,服务质量,金地物业

内容摘要：依据ISO9000标准要求、公司的质量方针、公司质量管理体系要求、管理处的质量目标,结合管理处的实际情况,对物业管理服务的实现过程进行了策划 [详细]

阅读量：128 下载量：1 财富值：免费

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23P

佳佳物流大厦物业管理服务方案

发布时间：2011/12/9 文档标签：物业管理,佳佳物流大厦,服务方案

内容摘要：本方案是基于目前物流大厦实际情况及物流公司所提供资料制订,尚有许多不确定因素存在,有待实际操作过程中修改、完善。 [详细]

阅读量：111 下载量：20 财富值：免费

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85P

客户完全满意模式

发布时间：2011/12/8 文档标签：销售管理,完全满意模式,客户

内容摘要：从市场调研、产品开发开始,到售后服务生产全过程,标准化了的典型事项和要求。也就是企业达到“用户完全满意”必经的途径。 [详细]

阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

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0P

万科城物业服务中心2006年TCS计划

发布时间：2011/12/8 文档标签：企业管理,物业管理,物业服务,万科

内容摘要：2006 年是万科城快速发展的一年,更是意义重大、责任重大的一年。三次入伙、六次开盘,管理面积不断扩大,同时还要兼顾已入住业主的满意率提升。 [详细]

阅读量：100 下载量：28 财富值：免费

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0P

鹏基物业QMSEM一体化管理体系手册

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,企业管理,管理手册

内容摘要：本手册适用于公司物业管理与服务全过程的质量、环境管理。 [详细]

阅读量：104 下载量：7 财富值：免费

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9P

浅谈物业管理企业存在的一些法律问题

发布时间：2011/12/7 文档标签：企业,物业管理,法律问题

内容摘要：物业管理是房地产市场发展到一定阶段的产物。随着我国住房制度改革的深入,住房私有化程度大幅增加,伴随这一过程,物业管理作为一种新的公共服务模式 [详细]

阅读量：75 下载量：9 财富值：免费

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29P

上海申能物业变配电系统维护保养规程

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,申能物业,变配电系统,上海,维护保养

内容摘要：本标准规定了物业管理服务过程中变配电系统维护保养规程活动控制的管理程序,包括变配电系统的术语和定义、职责分配、管理程序和标准要求以及相应的报 [详细]

阅读量：101 下载量：12 财富值：免费

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86P

房地产项目销售全过程执行顾问操作方案模板

发布时间：2011/12/6 文档标签：销售全过程,销售管理

内容摘要：从发展商的角度来看。市场竞争不断向纵深发展的结果之一便是产品的“同质化”程度越来越高、服务在销售中所起的作用越来越大,处于与客户接触第一线的 [详细]

阅读量：576 下载量：39 财富值：免费

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126P

房地产经纪公司销售实战培训

发布时间：2011/12/6 文档标签：企业管理

内容摘要：销售代表正参与一个特殊的服务行业,并成为房地产营销推广中不可小觑的构成元件。从珠三角地区到内地二、三线城市的房地产营销推广过程中,销售代表的 [详细]

阅读量：100 下载量：11 财富值：免费

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21P

2008年物业客户服务技巧

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,技巧,客户服务

内容摘要：“现场服务程序”是客户可感知程序,是客户需求的实现过程,客户通过服务效率和服务效果进行评价。 [详细]

阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

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18P

2006年南昌某花园项目管理方案

发布时间：2011/12/6 文档标签：花园项目,项目管理

内容摘要：在物业服务过程中,住户只要是对服务不满意都可以直接投诉,将在4小时内落实投诉,并通知住户,对投诉的落实情况向住户回访。 [详细]

阅读量：10 下载量：5 财富值：免费

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4P

重庆市加州城市花园物业管理不合格控制程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,不合格控制程序

内容摘要：确保服务过程中的不合格物品、体系运作和服务过程中的不合格项(不合格服务)得到及时有效的控制。 [详细]

阅读量：68 下载量：10 财富值：免费

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2P

重庆市加州城市花园物业管理服务质量评定控制程

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,控制程序,服务质量评定

内容摘要：通过对服务过程进行检查和评定,验证所提供的服务质量是否满足规定的要求。 [详细]

阅读量：85 下载量：8 财富值：免费

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2P

重庆市加州城市花园物业管理限时服务控制程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,控制程序,限时服务

内容摘要：本程序适用于对物业管理过程中各种信息的处理时限控制,对内为限时完成工作,对外为限时服务。 [详细]

阅读量：77 下载量：5 财富值：免费

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重庆市加州城市花园物业管理服务过程控制程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,控制程序,服务过程

内容摘要：对物业管理的服务提供过程进行有效控制,以确保满足业主的需求和期望。 [详细]

阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

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重庆市加州城市花园物业管理服务项目分包方控制

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,控制程序,项目分包方

内容摘要：通过对分包服务项目进行控制,对服务的过程进行监督,保证这些过程处于受控状态,保证项目质量。 [详细]

阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

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万达集团《经营管理制度》服务理念方针和目标

发布时间：2011/12/6 文档标签：企业管理,万达集团,经营管理制度,服务理念

内容摘要：我们秉承万达集团“服务关注细节”的服务理念,并在物业服务的实践中贯彻和发扬。“服务关注细节”要求我们在顾客需求和期望的识别、服务策划、服务提 [详细]

阅读量：3475 下载量：31 财富值：免费

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