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海利物业安全服务工作标准 4P

发布时间：2012/2/3 阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

新时代物业工作任务单流程图 1P

发布时间：2012/2/3 阅读量：113 下载量：8 财富值：免费

深圳市某医院物业管理方案 15P

发布时间：2012/2/3 阅读量：259 下载量：14 财富值：免费

新时代物业上门服务维修流程 1P

发布时间：2012/2/3 阅读量：482 下载量：11 财富值：免费

新时代物业业户服务工作流程图 1P

发布时间：2012/2/3 阅读量：120 下载量：9 财富值：免费

业主/用户意见调查表 1P

发布时间：2012/2/1 阅读量：283 下载量：12 财富值：免费

物业客户服务中心管理培训手册 0P

发布时间：2012/2/1 阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

ISO9002质量体系程序 14P

发布时间：2012/1/31 阅读量：74 下载量：7 财富值：免费

主管人员服务成绩考核表 1P

发布时间：2012/1/31 阅读量：72 下载量：6 财富值：免费

专业人员服务成绩考核表 1P

发布时间：2012/1/31 阅读量：66 下载量：6 财富值：免费

车位服务协议书 2P

发布时间：2012/1/31 阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

中科院化学研究所物业服务手册 9P

发布时间：2012/1/30 阅读量：29 下载量：7 财富值：免费

人员出入管理工作规程 3P

发布时间：2012/1/30 阅读量：119 下载量：8 财富值：免费

行政助理岗位职责 1P

发布时间：2012/1/20 阅读量：17 下载量：8 财富值：免费

2011年09月北京首开国风上观销售现场物业服务人员建议 46P

发布时间：2012/1/10 阅读量：76 下载量：2 财富值：免费

万科物业保安体系的建立和运作 18P

发布时间：2011/12/24 阅读量：56 下载量：6 财富值：免费

万科物业管理项目负责人操作手册 42P

发布时间：2011/12/18 阅读量：16 下载量：7 财富值：免费

沈阳IC装备创新产业园物业服务手册 62P

发布时间：2011/12/12 阅读量：23 下载量：1 财富值：免费

嘉园·总部办公楼物业服务制度汇编 253P

发布时间：2011/12/8 阅读量：35 下载量：6 财富值：免费

2011年南昌保集半岛项目销售培训计划 140P

发布时间：2011/12/8 阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

商业地产危盘实操解码系统培训教程 97P

发布时间：2011/11/22 阅读量：21 下载量：6 财富值：免费

2011年宏泰物业人员服务礼仪标准 42P

发布时间：2011/11/22 阅读量：5 下载量：5 财富值：免费

长沙方略·潇邦以上产品淡市营销策略 38P

发布时间：2011/11/19 阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

杭州新湖香格里拉服务品牌企划讨论稿 46P

发布时间：2011/11/17 阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

管理咨询程序及技能 155P

发布时间：2011/11/9 阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

世联2011年6月成都中粮祥云国际营销执行报告 106P

发布时间：2011/11/7 阅读量：35 下载量：5 财富值：免费

房地产销售培训教材 255P

发布时间：2011/11/1 阅读量：30 下载量：5 财富值：免费

策源西安高科集团·高科物流豪宅项目发展策略 101P

发布时间：2011/10/23 阅读量：114 下载量：6 财富值：免费

2011年10月25日登封市嵩基鸿润城项目开盘前认筹方案 28P

发布时间：2011/10/16 阅读量：30 下载量：6 财富值：免费

2011年南昌保集半岛项目销售培训计划 140P

发布时间：2011/10/16 阅读量：50 下载量：1 财富值：免费

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海利物业安全服务工作标准

发布时间：2012/2/3 文档标签：物业管理,工作标准,海利物业

内容摘要：观察来访人员是否有异常状况,发现异常情况应仔细盘查并及时上报。 [详细]

阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

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新时代物业工作任务单流程图

发布时间：2012/2/3 文档标签：制度流程,新时代物业,流程图

内容摘要：新时代物业工作任务单流程图:外出值班人员维修未归,服务中心另约时间。 [详细]

阅读量：113 下载量：8 财富值：免费

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深圳市某医院物业管理方案

发布时间：2012/2/3 文档标签：物业管理,方案

内容摘要：员工队伍的配置和服务工作,坚持"三化"的管理标准,据此形成管理机制。包括号对服务队伍的配备和服务工作的实施,均按专业化的要求来考虑,保证人员 [详细]

阅读量：259 下载量：14 财富值：免费

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新时代物业上门服务维修流程

发布时间：2012/2/3 文档标签：制度流程,维修流程,新时代物业

内容摘要：新时代物业上门服务维修流程:维修人员外出维修未归,通知服务中心与业主另约维修时间。 [详细]

阅读量：482 下载量：11 财富值：免费

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新时代物业业户服务工作流程图

发布时间：2012/2/3 文档标签：制度流程,新时代物业,工作流程图

内容摘要：客服前台值班人员根据业主要求进行详细了解和记录,并与业主约定维修时间、值班人员外出维修未归,服务中心另约时间。 [详细]

阅读量：120 下载量：9 财富值：免费

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业主/用户意见调查表

发布时间：2012/2/1 文档标签：常用表格,调查表,用户意见

内容摘要：您对下面各类服务人员服务质量的满意程度?(请您分别用√、△、○、×表示满意、较满意、基本满意、不满意)。 [详细]

阅读量：283 下载量：12 财富值：免费

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0P

物业客户服务中心管理培训手册

发布时间：2012/2/1 文档标签：物业管理,培训手册,物业客户

内容摘要：客户服务人员上岗前须穿戴公司统一的服饰见(图1、2),佩带公司身份牌。男性需佩带领带、女性需佩带领结。时刻保持制服的整洁。 [详细]

阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

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ISO9002质量体系程序

发布时间：2012/1/31 文档标签：iso9002质量体系程序,制度流程

内容摘要：部门主管对服务过程中发现的不合格评审后,进行记录和处置;综合部对采购物资验证出的不合格评审后,进行记录、标识、隔离,由采购人员确认后进行退货 [详细]

阅读量：74 下载量：7 财富值：免费

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主管人员服务成绩考核表

发布时间：2012/1/31 文档标签：服务成绩,常用表格,主管人员,考核表

内容摘要：编号、职称、姓名、年度 [详细]

阅读量：72 下载量：6 财富值：免费

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专业人员服务成绩考核表

发布时间：2012/1/31 文档标签：服务成绩,专业人员,常用表格,考核表

内容摘要：考核项目、评分标准、学识经验、专业能力、协调性 [详细]

阅读量：66 下载量：6 财富值：免费

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车位服务协议书

发布时间：2012/1/31 文档标签：常用合同

内容摘要：为便于乙方为甲方提供停车场设施、服务人员等机动车停放服务,经双方友好协商,达成以下协议,甲乙双方需共同遵守 [详细]

阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

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中科院化学研究所物业服务手册

发布时间：2012/1/30 文档标签：物业管理

内容摘要：北京国广物业管理有限公司化学所项目部(以下称项目部)十分荣幸能成为中国科学院化学研究所物业服务执行人,并深信在所领导及全体所工作人员的支持及 [详细]

阅读量：29 下载量：7 财富值：免费

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人员出入管理工作规程

发布时间：2012/1/30 文档标签：物业管理,规程

内容摘要：1 目的规范人员的出入管理,加强人员出入控制,预防闲杂人员及可能对小区公共安全造成危害的人员进入小区,以确保小区良好的公共秩序。2 适用范围 [详细]

阅读量：119 下载量：8 财富值：免费

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行政助理岗位职责

发布时间：2012/1/20 文档标签：企业管理

内容摘要：协助上级制定行政、总务及安全管理工作发展规划和计划; 协助审核、修订行政管理规章制度,进行日常行政工作的组织与管理; 协助高级管理人员进行财 [详细]

阅读量：17 下载量：8 财富值：免费

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2011年09月北京首开国风上观销售现场物业

发布时间：2012/1/10 文档标签：物业管理,北京首开国风

内容摘要：北京首开国风上观销售现场物业服务人员建议北京首开国风上观销售现场物业服务人员建议 [详细]

阅读量：76 下载量：2 财富值：免费

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18P

万科物业保安体系的建立和运作

发布时间：2011/12/24 文档标签：万科物业,建立运作,保安体系,调查研究

内容摘要：首先弄清外来人员的概念:所谓外来人是指户口不在本地,一个小区内外来人又分为固定、流动两大类。固定外来人指有固定工作和住房。如私房租户、保姆、 [详细]

阅读量：56 下载量：6 财富值：免费

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万科物业管理项目负责人操作手册

发布时间：2011/12/18 文档标签：物业管理,万科物业管理项目

内容摘要：熟悉管理服务区域,合理设计组织架构和人员编制 [详细]

阅读量：16 下载量：7 财富值：免费

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62P

沈阳IC装备创新产业园物业服务手册

发布时间：2011/12/12 文档标签：物业管理,沈阳ic装备创新产业园

内容摘要：为了实现上述目标,我们必须引入先进的服务理念,采用科学的管理手段和工作流程,使服务人员职业化,来满足高新技术企业对园区服务的要求。 [详细]

阅读量：23 下载量：1 财富值：免费

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253P

嘉园·总部办公楼物业服务制度汇编

发布时间：2011/12/8 文档标签：企业管理,物业管理,工程管理

内容摘要：对管理处经理直接负责,对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任。二、负责小区设备及设备维护的日常管理: [详细]

阅读量：35 下载量：6 财富值：免费

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140P

2011年南昌保集半岛项目销售培训计划

发布时间：2011/12/8 文档标签：项目管理,南昌保集半岛

内容摘要：销售人员正参与到一个特殊的服务行业,并成为房地产营销推广中不可或缺的重要组成部分之一。从珠江三角洲地区到内地二、三线城市的房地产营销推广过程 [详细]

阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

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商业地产危盘实操解码系统培训教程

发布时间：2011/11/22 文档标签：企业管理,人员培训

内容摘要：房地产业与建筑业区别:房地产业是指从事房地产开发、经营、管理及维修、装饰、服务等多种经济活动的具有高附加值的综合性产业,它与建筑业既有联系, [详细]

阅读量：21 下载量：6 财富值：免费

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42P

2011年宏泰物业人员服务礼仪标准

发布时间：2011/11/22 文档标签：物业管理,宏泰物业人员服务礼仪标准

内容摘要：遇到客户询问,停止手头工作,耐心回答(不清楚问题引导客户至相关部门)。 [详细]

阅读量：5 下载量：5 财富值：免费

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长沙方略·潇邦以上产品淡市营销策略

发布时间：2011/11/19 文档标签：产品淡市,长沙,方略·潇邦,营销策略

内容摘要：良好的销售氛围与团队精神是制胜关键。团队融合团结,氛围良好,一方面得益于领导者公平公正的团队管理,另一方面得益于开发商与团队的融合使得所有服 [详细]

阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

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杭州新湖香格里拉服务品牌企划讨论稿

发布时间：2011/11/17 文档标签：新湖香格里拉服务,品牌企划讨论稿,杭州,调查研究

内容摘要：“别克关怀”以“比你更关心你”为核心,强调售后服务的主动性,要求售后服务人员比你更关心你的车,主动担当你的义务汽车保养顾问,并重视你在体验整 [详细]

阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

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管理咨询程序及技能

发布时间：2011/11/9 文档标签：企业管理

内容摘要：帮助高层管理人员制定公司策略和流程转型, 更好地配合咨询人员为企业服务 [详细]

阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

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世联2011年6月成都中粮祥云国际营销执行报

发布时间：2011/11/7 文档标签：推广文案,成都中粮祥云国际

内容摘要：如接受到贵司大批量业务委托,如多个城市多个项目,为集合力量专注沟通和服务,世联将打破三大专业线划分,集结最佳人选,为贵司成立全国性事业部,建 [详细]

阅读量：35 下载量：5 财富值：免费

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房地产销售培训教材

发布时间：2011/11/1 文档标签：企业管理,人员培训

内容摘要：房地产业与建筑业区别:房地产业是指从事房地产开发、经营、管理及维修、装饰、服务等多种经济活动的具有高附加值的综合性产业,它与建筑业既有联系, [详细]

阅读量：30 下载量：5 财富值：免费

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策源西安高科集团·高科物流豪宅项目发展策略

发布时间：2011/10/23 文档标签：高科集团·高科物流,发展策略,策源,营销策略,西安,豪宅项目

内容摘要：以全方位顾客经验(TCE-TOTAL CUSTOMER EXPERIENCE)的卓越观念村寻将心比心的黄金服务原册编制一专业优秀的服务团队进 [详细]

阅读量：114 下载量：6 财富值：免费

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2011年10月25日登封市嵩基鸿润城项目开

发布时间：2011/10/16 文档标签：活动策划,登封市嵩基鸿润城

内容摘要：销售人员跟踪服务,于认筹前2天进行电话邀约,告知客户认筹时间和具体规则,提醒客户进行认筹所需要携带的物品(身份证与现金0.5—2万元整); [详细]

阅读量：30 下载量：6 财富值：免费

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2011年南昌保集半岛项目销售培训计划

发布时间：2011/10/16 文档标签：企业管理,南昌保集半岛

内容摘要：销售人员正参与到一个特殊的服务行业,并成为房地产营销推广中不可或缺的重要组成部分之一。从珠江三角洲地区到内地二、三线城市的房地产营销推广过程 [详细]

阅读量：50 下载量：1 财富值：免费

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