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客服人员培训规程 3P

发布时间：2012/2/13 阅读量：73 下载量：6 财富值：免费

万科物业首问责任制实施细则 0P

发布时间：2012/2/10 阅读量：432 下载量：16 财富值：免费

海利物业安全服务工作标准 4P

发布时间：2012/2/3 阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

深圳市某医院物业管理方案 15P

发布时间：2012/2/3 阅读量：259 下载量：14 财富值：免费

物业客户服务中心管理培训手册 0P

发布时间：2012/2/1 阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

中科院化学研究所物业服务手册 9P

发布时间：2012/1/30 阅读量：29 下载量：7 财富值：免费

人员出入管理工作规程 3P

发布时间：2012/1/30 阅读量：119 下载量：8 财富值：免费

行政助理岗位职责 1P

发布时间：2012/1/20 阅读量：17 下载量：8 财富值：免费

2011年09月北京首开国风上观销售现场物业服务人员建议 46P

发布时间：2012/1/10 阅读量：76 下载量：2 财富值：免费

万科物业管理项目负责人操作手册 42P

发布时间：2011/12/18 阅读量：16 下载量：7 财富值：免费

沈阳IC装备创新产业园物业服务手册 62P

发布时间：2011/12/12 阅读量：23 下载量：1 财富值：免费

嘉园·总部办公楼物业服务制度汇编 253P

发布时间：2011/12/8 阅读量：35 下载量：6 财富值：免费

2011年南昌保集半岛项目销售培训计划 140P

发布时间：2011/12/8 阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

商业地产危盘实操解码系统培训教程 97P

发布时间：2011/11/22 阅读量：21 下载量：6 财富值：免费

2011年宏泰物业人员服务礼仪标准 42P

发布时间：2011/11/22 阅读量：5 下载量：5 财富值：免费

管理咨询程序及技能 155P

发布时间：2011/11/9 阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

房地产销售培训教材 255P

发布时间：2011/11/1 阅读量：30 下载量：5 财富值：免费

2011年南昌保集半岛项目销售培训计划 140P

发布时间：2011/10/16 阅读量：50 下载量：1 财富值：免费

大连万达公馆物业管理服务方案2009年 66P

发布时间：2011/10/4 阅读量：40 下载量：1 财富值：免费

东海岸物业管理有限公司入住计划实施方案 10P

发布时间：2011/9/26 阅读量：55 下载量：8 财富值：免费

碧桂园销售案场管理与服务 31P

发布时间：2011/8/24 阅读量：146 下载量：1 财富值：免费

物业管理商务礼仪培训课程 41P

发布时间：2011/4/5 阅读量：100 下载量：8 财富值：免费

2010年8月寿光市卫生小区二期项目申请报告 39P

发布时间：2010/12/8 阅读量：35 下载量：7 财富值：免费

2010年7月15日贵州航天园物业管理有限公司6S管理规章制度汇编 23P

发布时间：2010/11/29 阅读量：16 下载量：9 财富值：免费

2010年黑弧奥美项目作业流程简版 11P

发布时间：2010/11/24 阅读量：22 下载量：4 财富值：免费

办公楼秩序维护与安全服务 42P

发布时间：2010/11/12 阅读量：40 下载量：5 财富值：免费

某物业公司质量检查全套规定 6P

发布时间：2010/8/4 阅读量：30 下载量：8 财富值：免费

广东深圳万科集团物业客户服务工作实务手册 52P

发布时间：2009/11/3 阅读量：17 下载量：1 财富值：免费

陕西广丰物业管理有限公司华豪丽都物业管理投标文件 42P

发布时间：2008/11/12 阅读量：11 下载量：4 财富值：免费

房地产策划公司房地产营销人员培训手册 103P

发布时间：2007/11/5 阅读量：88 下载量：6 财富值：免费

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客服人员培训规程

发布时间：2012/2/13 文档标签：企业管理

内容摘要：通过培训,培养一支服务精神佳、业务技能精、文化素养高的客户服务队伍。适用范围适用于伟业臻品管理处客户服务人员的培训。 [详细]

阅读量：73 下载量：6 财富值：免费

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万科物业首问责任制实施细则

发布时间：2012/2/10 文档标签：物业管理,企业管理,实施细则,万科物业,首问责任制

内容摘要：由客户提出服务要求的第一接待人员,通过全程陪同或责任有效移交方式,保障服务要求得到及时、高效处理的制度。 [详细]

阅读量：432 下载量：16 财富值：免费

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海利物业安全服务工作标准

发布时间：2012/2/3 文档标签：物业管理,工作标准,海利物业

内容摘要：观察来访人员是否有异常状况,发现异常情况应仔细盘查并及时上报。 [详细]

阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

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深圳市某医院物业管理方案

发布时间：2012/2/3 文档标签：物业管理,方案

内容摘要：员工队伍的配置和服务工作,坚持"三化"的管理标准,据此形成管理机制。包括号对服务队伍的配备和服务工作的实施,均按专业化的要求来考虑,保证人员 [详细]

阅读量：259 下载量：14 财富值：免费

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物业客户服务中心管理培训手册

发布时间：2012/2/1 文档标签：物业管理,培训手册,物业客户

内容摘要：客户服务人员上岗前须穿戴公司统一的服饰见(图1、2),佩带公司身份牌。男性需佩带领带、女性需佩带领结。时刻保持制服的整洁。 [详细]

阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

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中科院化学研究所物业服务手册

发布时间：2012/1/30 文档标签：物业管理

内容摘要：北京国广物业管理有限公司化学所项目部(以下称项目部)十分荣幸能成为中国科学院化学研究所物业服务执行人,并深信在所领导及全体所工作人员的支持及 [详细]

阅读量：29 下载量：7 财富值：免费

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人员出入管理工作规程

发布时间：2012/1/30 文档标签：物业管理,规程

内容摘要：1 目的规范人员的出入管理,加强人员出入控制,预防闲杂人员及可能对小区公共安全造成危害的人员进入小区,以确保小区良好的公共秩序。2 适用范围 [详细]

阅读量：119 下载量：8 财富值：免费

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行政助理岗位职责

发布时间：2012/1/20 文档标签：企业管理

内容摘要：协助上级制定行政、总务及安全管理工作发展规划和计划; 协助审核、修订行政管理规章制度,进行日常行政工作的组织与管理; 协助高级管理人员进行财 [详细]

阅读量：17 下载量：8 财富值：免费

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2011年09月北京首开国风上观销售现场物业

发布时间：2012/1/10 文档标签：物业管理,北京首开国风

内容摘要：北京首开国风上观销售现场物业服务人员建议北京首开国风上观销售现场物业服务人员建议 [详细]

阅读量：76 下载量：2 财富值：免费

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42P

万科物业管理项目负责人操作手册

发布时间：2011/12/18 文档标签：物业管理,万科物业管理项目

内容摘要：熟悉管理服务区域,合理设计组织架构和人员编制 [详细]

阅读量：16 下载量：7 财富值：免费

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沈阳IC装备创新产业园物业服务手册

发布时间：2011/12/12 文档标签：物业管理,沈阳ic装备创新产业园

内容摘要：为了实现上述目标,我们必须引入先进的服务理念,采用科学的管理手段和工作流程,使服务人员职业化,来满足高新技术企业对园区服务的要求。 [详细]

阅读量：23 下载量：1 财富值：免费

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253P

嘉园·总部办公楼物业服务制度汇编

发布时间：2011/12/8 文档标签：企业管理,物业管理,工程管理

内容摘要：对管理处经理直接负责,对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任。二、负责小区设备及设备维护的日常管理: [详细]

阅读量：35 下载量：6 财富值：免费

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140P

2011年南昌保集半岛项目销售培训计划

发布时间：2011/12/8 文档标签：项目管理,南昌保集半岛

内容摘要：销售人员正参与到一个特殊的服务行业,并成为房地产营销推广中不可或缺的重要组成部分之一。从珠江三角洲地区到内地二、三线城市的房地产营销推广过程 [详细]

阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

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商业地产危盘实操解码系统培训教程

发布时间：2011/11/22 文档标签：企业管理,人员培训

内容摘要：房地产业与建筑业区别:房地产业是指从事房地产开发、经营、管理及维修、装饰、服务等多种经济活动的具有高附加值的综合性产业,它与建筑业既有联系, [详细]

阅读量：21 下载量：6 财富值：免费

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42P

2011年宏泰物业人员服务礼仪标准

发布时间：2011/11/22 文档标签：物业管理,宏泰物业人员服务礼仪标准

内容摘要：遇到客户询问,停止手头工作,耐心回答(不清楚问题引导客户至相关部门)。 [详细]

阅读量：5 下载量：5 财富值：免费

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155P

管理咨询程序及技能

发布时间：2011/11/9 文档标签：企业管理

内容摘要：帮助高层管理人员制定公司策略和流程转型, 更好地配合咨询人员为企业服务 [详细]

阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

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255P

房地产销售培训教材

发布时间：2011/11/1 文档标签：企业管理,人员培训

内容摘要：房地产业与建筑业区别:房地产业是指从事房地产开发、经营、管理及维修、装饰、服务等多种经济活动的具有高附加值的综合性产业,它与建筑业既有联系, [详细]

阅读量：30 下载量：5 财富值：免费

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140P

2011年南昌保集半岛项目销售培训计划

发布时间：2011/10/16 文档标签：企业管理,南昌保集半岛

内容摘要：销售人员正参与到一个特殊的服务行业,并成为房地产营销推广中不可或缺的重要组成部分之一。从珠江三角洲地区到内地二、三线城市的房地产营销推广过程 [详细]

阅读量：50 下载量：1 财富值：免费

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66P

大连万达公馆物业管理服务方案2009年

发布时间：2011/10/4 文档标签：企业管理,管理制度

内容摘要：二、负责主持召开班务会,及时传达上级指示和护卫班长例会精神,研究提出贯彻意见,并具体组织落实。三、负责本班人员的考勤,如实记载本班执勤中遇到 [详细]

阅读量：40 下载量：1 财富值：免费

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东海岸物业管理有限公司入住计划实施方案

发布时间：2011/9/26 文档标签：物业管理,入住计划,实施方案,东海岸

内容摘要：一期入住物业管理中心将采用“一对一”服务模式,即一名物业接待人员专人接待一名业主,协助或引导业主处理所有入住手续,接待员负责接待业主、审核登 [详细]

阅读量：55 下载量：8 财富值：免费

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碧桂园销售案场管理与服务

发布时间：2011/8/24 文档标签：企业管理,碧桂园,销售案场管理与服务

内容摘要：案场工作人员着装较为整洁、规范,且具备一定的服务意识。 [详细]

阅读量：146 下载量：1 财富值：免费

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物业管理商务礼仪培训课程

发布时间：2011/4/5 文档标签：物业管理,商务礼仪,培训课程

内容摘要：双向沟通理论指出:为业主/客户提供满意的服务,服务人员与对象之间进行相互合作的基本前提是二者之间相互理解。 [详细]

阅读量：100 下载量：8 财富值：免费

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2010年8月寿光市卫生小区二期项目申请报告

发布时间：2010/12/8 文档标签：项目管理,寿光市卫生小区

内容摘要：山东中阳房地产开发集团有限公司是一家集房地产开发、土建安装、建筑设计、工程监理、园林绿化、新型建材、房屋营销、物业管理等为一体的大型股份制企 [详细]

阅读量：35 下载量：7 财富值：免费

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2010年7月15日贵州航天园物业管理有限公

发布时间：2010/11/29 文档标签：物业管理,贵州航天园物业管理有限公司

内容摘要：第一条为了加强基础管理,规范工作现场,提升人员素质,提高服务水平重塑企业新形象,增强企业竞争力,结合公司实际,特制定本制度。 [详细]

阅读量：16 下载量：9 财富值：免费

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2010年黑弧奥美项目作业流程简版

发布时间：2010/11/24 文档标签：企业管理,黑弧奥美项目作业流程简版

内容摘要：美创意服务部于每天六点前统计出各创意人员的工作时及工作量,晚六点后不接各类工作单据,超工作时到晚将平衡到次日执行品控交件规范后提交客户。 [详细]

阅读量：22 下载量：4 财富值：免费

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办公楼秩序维护与安全服务

发布时间：2010/11/12 文档标签：企业管理,物业管理,工程管理

内容摘要：外来人员(施工、送货、参观等)实行进出管理;对来访客人用语规范,必要时引导至电梯厅或指定区域;非办公时间进入办公楼的人员应实施详细登记; [详细]

阅读量：40 下载量：5 财富值：免费

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某物业公司质量检查全套规定

发布时间：2010/8/4 文档标签：物业管理,某物业公司,质量检查

内容摘要：物业公司总经理负责甄选管理人员组成检查小组,对保安、车辆、清洁、绿化、维修、设备管理等服务进行监督、检查,负责组织每次专项检查,并对现场检 [详细]

阅读量：30 下载量：8 财富值：免费

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广东深圳万科集团物业客户服务工作实务手册

发布时间：2009/11/3 文档标签：企业管理,万科集团,广东深圳

内容摘要：以各小区《应知应会》为准,需包含以下内容,客户服务人员需全面掌握并熟记,并在客户咨询时不查阅书面资料,第一时间即时予以回复。 [详细]

阅读量：17 下载量：1 财富值：免费

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陕西广丰物业管理有限公司华豪丽都物业管理投标

发布时间：2008/11/12 文档标签：

内容摘要：我公司知悉贵公司关于华豪丽都物业服务管理项目投标情况后,对该项目组织公司各方面技术人员进行评审和研究,决定参加投标。 [详细]

阅读量：11 下载量：4 财富值：免费

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房地产策划公司房地产营销人员培训手册

发布时间：2007/11/5 文档标签：工程管理,销售管理,采购管理

内容摘要：一、建筑与房地产房地产业是进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业,属子第三产业,是具有基础性、先导性、带动性和风险性的行业。房地产业与 [详细]

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