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2010年某购物中心经营管理手册业务管理篇 93P

发布时间：2013/7/24 阅读量：44 下载量：17 财富值：免费

策源2010年12月西安浐灞生态508项目全程执行手册 103P

发布时间：2013/7/17 阅读量：36 下载量：22 财富值：免费

2011年4月1日浙江保亿物业秩序维护作业指导手册(住宅小区) 215P

发布时间：2013/7/11 阅读量：57 下载量：1 财富值：免费

浙江绿城物业集服务集团(面试指导手册) 17P

发布时间：2013/7/5 阅读量：401 下载量：3 财富值：免费

客户管理手册 26P

发布时间：2013/7/3 阅读量：122 下载量：19 财富值：免费

中海物业客户服务手册 63P

发布时间：2013/6/28 阅读量：125 下载量：4 财富值：免费

万科公司员工仪节手册 17P

发布时间：2013/6/28 阅读量：107 下载量：25 财富值：免费

万科物业执行手册 15P

发布时间：2013/6/28 阅读量：233 下载量：55 财富值：免费

物业客户服务岗位标准培训手册 23P

发布时间：2013/6/28 阅读量：350 下载量：28 财富值：免费

绿城秩序维护服务指导手册 111P

发布时间：2013/6/28 阅读量：172 下载量：27 财富值：免费

2010年10月豪斯特物业员工行为规范(BI手册) 48P

发布时间：2013/6/6 阅读量：84 下载量：1 财富值：免费

2011年乐山花城物业服务有限公司物业承接查验工作手册 30P

发布时间：2013/5/7 阅读量：108 下载量：14 财富值：免费

2010年9月首创置业客户全触点及服务标准手册 177P

发布时间：2013/5/7 阅读量：73 下载量：21 财富值：免费

龙湖2010年6月销售中心(物业服务)管理手册 26P

发布时间：2013/5/3 阅读量：127 下载量：72 财富值：免费

2011年碧桂园家政部管理手册 111P

发布时间：2013/4/23 阅读量：56 下载量：1 财富值：免费

物业安全规范化管理工作手册 221P

发布时间：2013/4/17 阅读量：286 下载量：2 财富值：免费

物业管理客户服务金典 125P

发布时间：2013/3/31 阅读量：35 下载量：2 财富值：免费

广州茂名市名雅花园业刻手册 32P

发布时间：2013/3/21 阅读量：88 下载量：10 财富值：免费

广州金锁匙酒店物业山水庭苑客户服务部工作手册 16P

发布时间：2013/3/21 阅读量：80 下载量：7 财富值：免费

广州金锁匙酒店物业管理客户服务部工作手册 16P

发布时间：2013/3/21 阅读量：115 下载量：12 财富值：免费

沈阳东润物业管理有限公司租户手册 27P

发布时间：2013/3/20 阅读量：217 下载量：18 财富值：免费

2011年4月1日浙江保亿物业秩序维护作业指导手册 215P

发布时间：2013/3/19 阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

2011年4月1日浙江保亿物业秩序维护作业指导手册 215P

发布时间：2013/3/19 阅读量：83 下载量：17 财富值：免费

销售案场物业服务手册 31P

发布时间：2013/3/17 阅读量：147 下载量：1 财富值：免费

公寓的服务管理 22P

发布时间：2013/3/14 阅读量：234 下载量：12 财富值：免费

格澜阳光花园业主手册 34P

发布时间：2013/3/14 阅读量：45 下载量：6 财富值：免费

东方帝景花园入伙指南手册 27P

发布时间：2013/3/14 阅读量：105 下载量：10 财富值：免费

北京创新物业管理客户部工作手册 59P

发布时间：2013/3/14 阅读量：51 下载量：3 财富值：免费

碧桂园物业管理部工作手册 178P

发布时间：2013/3/13 阅读量：337 下载量：2 财富值：免费

北京住邦物业管理有限公司运作手册 16P

发布时间：2013/3/13 阅读量：99 下载量：7 财富值：免费

93P

2010年某购物中心经营管理手册业务管理篇

发布时间：2013/7/24 文档标签：企业管理,某购物中心,业务管理篇,经营管理手册

内容摘要：购物中心的后期营运管理主要包括四个方面:客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。 [详细]

阅读量：44 下载量：17 财富值：免费

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103P

策源2010年12月西安浐灞生态508项目全

发布时间：2013/7/17 文档标签：执行手册,浐灞生态,508项目

内容摘要：以2011年4月份项目展开认购为节点,通过时间进行推导,项目各项工作已逐步进入细化节点,各项工作已需要深入展开,为了能够为项目更好的服务,在 [详细]

阅读量：36 下载量：22 财富值：免费

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215P

2011年4月1日浙江保亿物业秩序维护作业指

发布时间：2013/7/11 文档标签：保亿物业,作业指导,秩序维护

内容摘要：促使各物业服务中心秩序维护主管能够及时高效的完成各项工作内容,不断完善部门的各项规章制度及安全防范措施,进一步提高秩序维护部的工作质量。 [详细]

阅读量：57 下载量：1 财富值：免费

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17P

浙江绿城物业集服务集团(面试指导手册)

发布时间：2013/7/5 文档标签：面试指导,物业集服务集团,浙江绿城

内容摘要：了解所需岗位(物业经理/主管、管理员/客服、工程人员/工程主管、出纳等)的职责与要求;※检阅应聘者相关资料(岗位要求中所必须的学历证书、职称 [详细]

阅读量：401 下载量：3 财富值：免费

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26P

客户管理手册

发布时间：2013/7/3 文档标签：企业管理,客户管理手册

内容摘要：今天的客户既可以通过传统市场所提供的销售形式接触各类产品,也可以方便地透过互联网找到自己感兴趣的产品。他们的消费方式由被动接受变为主动选择, [详细]

阅读量：122 下载量：19 财富值：免费

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63P

中海物业客户服务手册

发布时间：2013/6/28 文档标签：中海,客户,物业,服务手册

内容摘要：客服中心职责WI/KF-0011A/1客服中心经理职责WI/KF-0022A/1客服中心助理岗位职责WI/KF-0033A/1管理处客服主任 [详细]

阅读量：125 下载量：4 财富值：免费

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17P

万科公司员工仪节手册

发布时间：2013/6/28 文档标签：员工礼仪礼节,万科公司,手册

内容摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念,并形成了让客户倍 [详细]

阅读量：107 下载量：25 财富值：免费

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15P

万科物业执行手册

发布时间：2013/6/28 文档标签：万科物业,执行力,手册

内容摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念,并形成了让客户倍 [详细]

阅读量：233 下载量：55 财富值：免费

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23P

物业客户服务岗位标准培训手册

发布时间：2013/6/28 文档标签：培训手册,岗位标准,物业客户服务

内容摘要：服务精神是一种企业哲学,一种集体的精神,一种视品质与客户价值为引导原则的经营方式和企业行为服务精神是一种企业哲学,一种集体的精神,一种视品质 [详细]

阅读量：350 下载量：28 财富值：免费

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111P

绿城秩序维护服务指导手册

发布时间：2013/6/28 文档标签：绿城,秩序维护服务,指导手册

内容摘要：为了规范绿城秩序维护服务工作的各项操作流程,提高秩序维护人员的工作效率和服务品质,维护和提升绿城秩序维护服务品牌,做到依法服务,预防事故,维 [详细]

阅读量：172 下载量：27 财富值：免费

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48P

2010年10月豪斯特物业员工行为规范(BI

发布时间：2013/6/6 文档标签：豪斯特物业,bi手册,员工行为规范

内容摘要：豪斯特物业始终将优质顾客服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着豪斯特物业特有的服务理念,并形成了让顾 [详细]

阅读量：84 下载量：1 财富值：免费

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30P

2011年乐山花城物业服务有限公司物业承接查

发布时间：2013/5/7 文档标签：2011年,物业服务,物业承接,查验工作,乐山花城

内容摘要：工程项目在竣工之后,施工单位需向开发公司办理交付手续。在办理交付手续时需经政府主管部门专门组织的验收委员会对竣工项目进行验收,在认为工程合格 [详细]

阅读量：108 下载量：14 财富值：免费

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177P

2010年9月首创置业客户全触点及服务标准手

发布时间：2013/5/7 文档标签：2010年,首创置业,服务标准,客户全触点

内容摘要：一直以来,首创置业的品牌基因之一就是“创新”。我们已开始由一个以产品制造商为主的品牌,转变为一个以多元客户价值塑造为导向的地产品牌。因为我们 [详细]

阅读量：73 下载量：21 财富值：免费

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26P

龙湖2010年6月销售中心(物业服务)管理手

发布时间：2013/5/3 文档标签：销售中心,物业服务,管理手册,龙湖

内容摘要：基于营销部门售房的需要,售场的物业服务工作会随着营销推广的节奏、房屋销售的进度,经历一个服务筹备、服务提供、服务结束的过程。故售场物业服务工 [详细]

阅读量：127 下载量：72 财富值：免费

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111P

2011年碧桂园家政部管理手册

发布时间：2013/4/23 文档标签：2011年,碧桂园,管理手册,家政部

内容摘要：工作概述:对园区公共场所、行政大楼、员工宿舍,各营业场所进行灭四害工作,以及应顾客要求上门提供服务,爱护、保管好自己使用的喷杀工具。 [详细]

阅读量：56 下载量：1 财富值：免费

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221P

物业安全规范化管理工作手册

发布时间：2013/4/17 文档标签：物业安全,项目管理,工作手册,规范化管理

内容摘要：安全管理是物业管理公司最重要、最基本的职能,它是保障物业公司和业主的一切活动和人身、财产利益的基础,是物业管理公司的“生命线”。优质的安全服 [详细]

阅读量：286 下载量：2 财富值：免费

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物业管理客户服务金典

发布时间：2013/3/31 文档标签：物业管理客户服务金典

内容摘要：入职员工培训合格进入试用期后,员工应按照《员工管理手册》、岗位职责及有关操作规程进行工作。用人部门于员工上岗两个月后将考查鉴定交公司人力资源 [详细]

阅读量：35 下载量：2 财富值：免费

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32P

广州茂名市名雅花园业刻手册

发布时间：2013/3/21 文档标签：物业管理,茂名市,业刻手册,广州,名雅花园

内容摘要：在您的热切期盼下,“名雅花园”终于交付给您使用了,茂名市大基物业管理有限公司热忱恭贺您乔迁新居。从这一刻起,大基物业公司的全体员工将向您提供 [详细]

阅读量：88 下载量：10 财富值：免费

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16P

广州金锁匙酒店物业山水庭苑客户服务部工作手册

发布时间：2013/3/21 文档标签：物业管理,广州,金锁匙酒店,服务部,工作手册

内容摘要：在物业总经理领导下,负责组织、安排客户服务部的各项工作,定期或不定期主持召开客户服务部工作例会。 [详细]

阅读量：80 下载量：7 财富值：免费

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16P

广州金锁匙酒店物业管理客户服务部工作手册

发布时间：2013/3/21 文档标签：物业管理,广州,客户服务部,金锁匙酒店,工作手册

内容摘要：客户服务部具有协调、沟通、公关、服务等职能,是管理处对业主/住户服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门。管理处的主要对业主/住户服务是通过 [详细]

阅读量：115 下载量：12 财富值：免费

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27P

沈阳东润物业管理有限公司租户手册

发布时间：2013/3/20 文档标签：东润物业,沈阳,租户手册

内容摘要：营运部:负责对租户的服务及管理。主要职责是受理租户的各种申请、投诉和对商场工作的建议;对租户履行有关协议及规定进行监督;对商铺的装修进行审批 [详细]

阅读量：217 下载量：18 财富值：免费

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215P

2011年4月1日浙江保亿物业秩序维护作业指

发布时间：2013/3/19 文档标签：保亿物业,浙江,秩序维护,指导手册

内容摘要：促使各物业服务中心秩序维护主管能够及时高效的完成各项工作内容,不断完善部门的各项规章制度及安全防范措施,进一步提高秩序维护部的工作质量。 [详细]

阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

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215P

2011年4月1日浙江保亿物业秩序维护作业指

发布时间：2013/3/19 文档标签：保亿物业,浙江,秩序维护,指导手册

内容摘要：目的: 促使各物业服务中心秩序维护领班能够及时高效的配合部门主管完成各项工作内容,不断推进部门的各项规章制度、安全防范措施及上级的各项指令的 [详细]

阅读量：83 下载量：17 财富值：免费

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销售案场物业服务手册

发布时间：2013/3/17 文档标签：物业管理

内容摘要：销售案场物业服务手册 [详细]

阅读量：147 下载量：1 财富值：免费

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公寓的服务管理

发布时间：2013/3/14 文档标签：物业管理,服务管理,公寓

内容摘要：向入伙业户发出《房屋验收单》、《住宅使用公约》、《住宅装修责任书》、《业户手册》、《入伙须知》、《装修指引》(符装修申请表)、《委托服务项目 [详细]

阅读量：234 下载量：12 财富值：免费

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格澜阳光花园业主手册

发布时间：2013/3/14 文档标签：物业管理,格澜阳光花园,业主手册

内容摘要：我们很荣幸能为您提供各项专业化、人性化的物业管理服务,并期待着与您同心协力,共同创造高尚、文明、美好、温馨的生活居住环境。 [详细]

阅读量：45 下载量：6 财富值：免费

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东方帝景花园入伙指南手册

发布时间：2013/3/14 文档标签：物业管理,入伙指南,手册,东方帝景花园

内容摘要：当阁下收楼时,发觉单位仍有未尽完美之处,请于签收锁匙日起10天内,填妥单位验收表交回客户服务处,本公司会为阁下登记,并代通知承建商尽快修缮, [详细]

阅读量：105 下载量：10 财富值：免费

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北京创新物业管理客户部工作手册

发布时间：2013/3/14 文档标签：物业管理,客户部,创新物业管理,工作手册,北京

内容摘要：督导下级员工的工作,负责职工的政治思想教育,培养员工树立“宾客至上”的服务理念,不断提高服务质量。 [详细]

阅读量：51 下载量：3 财富值：免费

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碧桂园物业管理部工作手册

发布时间：2013/3/13 文档标签：物业管理,碧桂园,工作手册

内容摘要：物业管理部是维护社区公共利益,肩负社区安全管理重任,为业户提供多元化服务的一职多能的物业管理队伍,是协助公安机关对社区进行安全防范的重要力量 [详细]

阅读量：337 下载量：2 财富值：免费

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北京住邦物业管理有限公司运作手册

发布时间：2013/3/13 文档标签：物业管理,住邦物业,运作手册,北京

内容摘要：用户对服务质量的平均满意率达到90%,单项指标不低于85%提供各种配套或有偿服务的种类不少于6项,且每年至少增加1项全年用户重大投诉不超过1 [详细]

阅读量：99 下载量：7 财富值：免费

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