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服务控制程序 2P

发布时间：2012/5/31 阅读量：81 下载量：6 财富值：免费

招标投标与政府采购总述 63P

发布时间：2012/5/30 阅读量：74 下载量：11 财富值：免费

保洁、绿化服务操作规定 23P

发布时间：2012/5/30 阅读量：134 下载量：8 财富值：免费

能兴物业南海移动基站维修养护方案 45P

发布时间：2012/5/30 阅读量：119 下载量：7 财富值：免费

不合格服务控制程序 4P

发布时间：2012/5/29 阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

服务的监视和测量控制程序 3P

发布时间：2012/5/29 阅读量：28 下载量：6 财富值：免费

监视和测量装置控制程序 4P

发布时间：2012/5/29 阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

物品防护控制程序 3P

发布时间：2012/5/29 阅读量：43 下载量：7 财富值：免费

设备管理控制程序 8P

发布时间：2012/5/29 阅读量：18 下载量：7 财富值：免费

物业接管入伙控制程序 5P

发布时间：2012/5/29 阅读量：62 下载量：9 财富值：免费

采购控制程序 4P

发布时间：2012/5/29 阅读量：34 下载量：6 财富值：免费

与顾客沟通控制程序 4P

发布时间：2012/5/29 阅读量：87 下载量：6 财富值：免费

服务要求的评审控制程序 2P

发布时间：2012/5/29 阅读量：25 下载量：6 财富值：免费

基础设施控制程序 2P

发布时间：2012/5/29 阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

质量记录控制程序 5P

发布时间：2012/5/29 阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

海景物业服务中心保安常规培训方案 64P

发布时间：2012/5/25 阅读量：212 下载量：9 财富值：免费

苏州海景花园物业管理投标书方案 177P

发布时间：2012/5/24 阅读量：129 下载量：1 财富值：免费

御景湾物业安全管理工作手册 118P

发布时间：2012/5/21 阅读量：39 下载量：14 财富值：免费

物业管理方案策划作业指导书 18P

发布时间：2012/5/21 阅读量：464 下载量：2 财富值：免费

万科地产高端物业销售服务要点讲义 28P

发布时间：2012/5/21 阅读量：136 下载量：14 财富值：免费

如何提升公司物业管理服务 1P

发布时间：2012/5/17 阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

中建三局生产和服务控制程序 0P

发布时间：2012/5/17 阅读量：117 下载量：10 财富值：免费

白金海岸售楼人工作守则 26P

发布时间：2012/5/14 阅读量：53 下载量：11 财富值：免费

办公楼物业管理服务规范送审稿 23P

发布时间：2012/4/27 阅读量：92 下载量：7 财富值：免费

物业会所销售中心服务流程图 1P

发布时间：2012/4/27 阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

物业会所服务标准规范流程图 1P

发布时间：2012/4/27 阅读量：75 下载量：6 财富值：免费

雅居物业客户特约服务提供流程 1P

发布时间：2012/4/24 阅读量：114 下载量：8 财富值：免费

写字楼管理与服务的要求 2P

发布时间：2012/4/20 阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

某地产销售中心员工从业要求培训 19P

发布时间：2012/4/19 阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

景雍物业管理服务突发事件处理指南 4P

发布时间：2012/4/18 阅读量：76 下载量：8 财富值：免费

2P

服务控制程序

发布时间：2012/5/31 文档标签：企业管理

内容摘要：为了明确服务工作程序要求,完善服务工作的管理,做好对用户服务的工作,为企业收集产品信息,提高企业声誉。 [详细]

阅读量：81 下载量：6 财富值：免费

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63P

招标投标与政府采购总述

发布时间：2012/5/30 文档标签：政府采购,招标投标,采购管理

内容摘要：所谓招标投标,是指采购人事先提出货物、工程或服务采购的条件和要求,邀请众多投标人参加投标并按照规定程序从中选择交易对象的一种市场交易行为。从 [详细]

阅读量：74 下载量：11 财富值：免费

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23P

保洁、绿化服务操作规定

发布时间：2012/5/30 文档标签：物业管理,服务操作规定,绿化,保洁

内容摘要：负责物业管理区域内共享场所、绿地、主次干道、房屋共享部位的保洁。我们将严格按照制定的清洁服务标准,针对保洁工作的要求,做好以 [详细]

阅读量：134 下载量：8 财富值：免费

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45P

能兴物业南海移动基站维修养护方案

发布时间：2012/5/30 文档标签：物业管理,南海移动基站,能兴物业

内容摘要：在本次中标后的日后代维服务中,保证向甲方提供符合《广东移动通信南海分公司基站基础设施代维投标方案》和《广东移动通信南海分公司基站基础设施代维 [详细]

阅读量：119 下载量：7 财富值：免费

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4P

不合格服务控制程序

发布时间：2012/5/29 文档标签：工程管理

内容摘要：通过对质量体系中不符合要求的产品或服务的识别和控制,防止不合格品非预期的使用或交付,保证不合格服务能够及时处理;从而符合顾客要求,保证服务质 [详细]

阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

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3P

服务的监视和测量控制程序

发布时间：2012/5/29 文档标签：工程管理

内容摘要：通过有效的监测方式对体系运行和服务过程进行监视和测量,以评价体系运行和服务过程是否满足相应的要求。 [详细]

阅读量：28 下载量：6 财富值：免费

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4P

监视和测量装置控制程序

发布时间：2012/5/29 文档标签：工程管理

内容摘要：对公司各种的监视和测量装置实施有效的管理,使装置保持正常的工作状态,确保公司使用的监视和测量装置的测量能力与测量要求相一致、达到工作要求的精 [详细]

阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

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3P

物品防护控制程序

发布时间：2012/5/29 文档标签：企业管理

内容摘要：对原料、半成品、产品、设备等物品在搬运、贮存、包装、防护、保管和交付过程进行有效控制,并采取适当的措施对上述物品进行必要的防护,防止为顾客提 [详细]

阅读量：43 下载量：7 财富值：免费

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8P

设备管理控制程序

发布时间：2012/5/29 文档标签：工程管理

内容摘要：保证所有为顾客提供各种服务的公共设备满足服务要求。 [详细]

阅读量：18 下载量：7 财富值：免费

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5P

物业接管入伙控制程序

发布时间：2012/5/29 文档标签：企业管理,工程管理

内容摘要：加强物业综合验收和交接管理,保障物业的房屋质量及各项功能、指标符合规定要求和标准。通过对业主(住户)入住过程的控制,使入伙工作顺利进行,从而 [详细]

阅读量：62 下载量：9 财富值：免费

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4P

采购控制程序

发布时间：2012/5/29 文档标签：工程管理

内容摘要：公司应确保采购的物品和接受的服务符合合同、标准和规范要求,保证公司服务质量。 [详细]

阅读量：34 下载量：6 财富值：免费

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4P

与顾客沟通控制程序

发布时间：2012/5/29 文档标签：工程管理

内容摘要：通过持续的与顾客保持多种方式的沟通,对服务过程的相关信息及时有效地收集和分析,确保公司提供的服务满足顾客的要求。 [详细]

阅读量：87 下载量：6 财富值：免费

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2P

服务要求的评审控制程序

发布时间：2012/5/29 文档标签：工程管理

内容摘要：提供服务之前,通过服务要求的评审,准确理解顾客及委托方要求,保证要求得到解决,确保公司具有提供服务的能力。 [详细]

阅读量：25 下载量：6 财富值：免费

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2P

基础设施控制程序

发布时间：2012/5/29 文档标签：企业管理,工程管理

内容摘要：通过对物业管理项目基础设施的管理,可合理地利用设备、机具等各种资源,使所有设施在使用过程中能够满足提供服务的要求,并达到有效利用资源的目 [详细]

阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

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5P

质量记录控制程序

发布时间：2012/5/29 文档标签：工程管理

内容摘要：使质量记录完整、准确、清晰,能够为质量体系有效运行及服务达到规定的要求提供证明,为质量的持续改进提供依据。 [详细]

阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

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64P

海景物业服务中心保安常规培训方案

发布时间：2012/5/25 文档标签：物业管理,海景物业

内容摘要：一、理论知识培训(一) 礼仪、形象及服务规范(二) 值班人员接听电话规范(三) 公司制度与物业相关法规(四) 员工职业安全教育(五) 岗位 [详细]

阅读量：212 下载量：9 财富值：免费

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177P

苏州海景花园物业管理投标书方案

发布时间：2012/5/24 文档标签：物业管理

内容摘要：本投标书是根据贵方提供的海景花园住宅小区前期物业管理服务招标文件要求,结合我公司的企业服务理念及标准,经我公司考察研究之后,编制的前期物业管 [详细]

阅读量：129 下载量：1 财富值：免费

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118P

御景湾物业安全管理工作手册

发布时间：2012/5/21 文档标签：物业管理

内容摘要：为了规范御景湾安管部安管队伍的日常管理,达到“政治合格、素质过硬、纪律严明、服务规范”的安管队伍管理总要求,不断加强队伍的规范化、标准化建设 [详细]

阅读量：39 下载量：14 财富值：免费

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18P

物业管理方案策划作业指导书

发布时间：2012/5/21 文档标签：物业管理,方案策划

内容摘要：1.0目的客观评估物业服务项目经营的风险,以满足项目策划要求和编制物业管理方案的需要。2.0范围适用于公司在项目开发阶段物业管理方面的策划。 [详细]

阅读量：464 下载量：2 财富值：免费

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28P

万科地产高端物业销售服务要点讲义

发布时间：2012/5/21 文档标签：物业管理

内容摘要：模型要求质地高档,具有档次感,体现项目档次与形象;中小型项目考虑木制模型,水晶模型等 [详细]

阅读量：136 下载量：14 财富值：免费

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1P

如何提升公司物业管理服务

发布时间：2012/5/17 文档标签：物业管理

内容摘要：无需增加外围设备,只需拥有帐号和密码便可实现批量地向特定用户群发消息,还可做到由用户来定制或查询他所要求的资讯。 [详细]

阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

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0P

中建三局生产和服务控制程序

发布时间：2012/5/17 文档标签：企业管理,中建三局,控制程序

内容摘要：对施工过程进行控制,确保施工过程各项活动处于受控状态,确保工程和服务质量满足顾客的要求和期望。 [详细]

阅读量：117 下载量：10 财富值：免费

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26P

白金海岸售楼人工作守则

发布时间：2012/5/14 文档标签：售楼,白金海岸,销售管理,工作守则

内容摘要：1、基本素质要求① 良好的形象+诚恳的态度+热诚的服务+机敏的反应+坚定的信心+流畅的表达+积极地进取=TOP SALES. [详细]

阅读量：53 下载量：11 财富值：免费

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办公楼物业管理服务规范送审稿

发布时间：2012/4/27 文档标签：物业管理

内容摘要：随时对遇难、遇危、遇险、遇困的业(用)户提供紧急援助;随时应公安机关、国家安全机关要求提供必要协助;立即向业主委员会和有关部门报告。 [详细]

阅读量：92 下载量：7 财富值：免费

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物业会所销售中心服务流程图

发布时间：2012/4/27 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：根据联络单要求与相关部门联系布置场地,将会议室内的空调、无线咪(另备两只备用电池)、投影仪在会议前三十分钟预先调设好。 [详细]

阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

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物业会所服务标准规范流程图

发布时间：2012/4/27 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：按中餐零点要求摆好台,工作台备足各种用品用具;熟悉当天菜品及酒水的供应品种和数量。 [详细]

阅读量：75 下载量：6 财富值：免费

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雅居物业客户特约服务提供流程

发布时间：2012/4/24 文档标签：物业管理

内容摘要：前台接待客户来电、来访,听取客户要求,并记录下来电时间、来电人姓名、所属公司、联系电话及相关内容 [详细]

阅读量：114 下载量：8 财富值：免费

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2P

写字楼管理与服务的要求

发布时间：2012/4/20 文档标签：要求,物业管理,服务,写字楼管理

内容摘要：第二节写字楼管理与服务的要求 [详细]

阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

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某地产销售中心员工从业要求培训

发布时间：2012/4/19 文档标签：员工从业,销售管理,培训

内容摘要：销售中心员工的基本素质包括思想素质、业务素质、心理素质等方面。在日常的销售中心工作中,可以将其具体化为丰富的销售中心服务知识、随机应变的服务 [详细]

阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

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4P

景雍物业管理服务突发事件处理指南

发布时间：2012/4/18 文档标签：物业管理,处理指南,突发事件

内容摘要：处理要求:• 文明执勤、热情待客,遇事冷静、处事客观;• 处理违章讲究方法,执行处罚按章照规;1。噪音骚扰1.1对于 [详细]

阅读量：76 下载量：8 财富值：免费

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