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劳动保障 5P

发布时间：2015/12/1 阅读量：20 下载量：6 财富值：免费

管理服务活动 2P

发布时间：2015/12/1 阅读量：46 下载量：6 财富值：免费

服务项目分解 1P

发布时间：2015/12/1 阅读量：39 下载量：5 财富值：免费

说明 1P

发布时间：2015/12/1 阅读量：28 下载量：5 财富值：免费

住户求助服务管理作业规程 1P

发布时间：2015/12/1 阅读量：18 下载量：4 财富值：免费

区内商户临时出入证办证程序 2P

发布时间：2015/12/1 阅读量：139 下载量：5 财富值：免费

投诉处理规程 2P

发布时间：2015/12/2 阅读量：31 下载量：5 财富值：免费

住户求助服务管理标准作业规程 3P

发布时间：2015/12/2 阅读量：29 下载量：5 财富值：免费

客服人员培训规程 2P

发布时间：2015/12/2 阅读量：75 下载量：8 财富值：免费

客服管理服务策划 2P

发布时间：2015/12/2 阅读量：78 下载量：1 财富值：免费

【立体世界】住宅小区清洁服务方案 20P

发布时间：2008/12/9 阅读量：23 下载量：6 财富值：免费

装修标准 6P

发布时间：2015/11/6 阅读量：84 下载量：5 财富值：免费

市场运营方案 1P

发布时间：2015/11/6 阅读量：42 下载量：5 财富值：免费

阿佩克思案场销售管理手册 5P

发布时间：2015/11/6 阅读量：16 下载量：6 财富值：免费

【太原】星河湾酒店、会所、幼儿园、小学说辞 15P

发布时间：2015/11/6 阅读量：146 下载量：15 财富值：免费

2010年10月豪斯特物业员工行为规范 48P

发布时间：2010/11/29 阅读量：11 下载量：5 财富值：免费

山东电力建设第三工程公司环境管理手册 36P

发布时间：2015/11/29 阅读量：38 下载量：5 财富值：免费

物业公司客户综合服务管理工作手册 60P

发布时间：2015/11/28 阅读量：63 下载量：2 财富值：免费

创远置业会运作方案 11P

发布时间：2015/11/29 阅读量：35 下载量：5 财富值：免费

房地产开发有限公司营销中心管理制度 18P

发布时间：2015/11/29 阅读量：112 下载量：10 财富值：免费

2005年深圳市安佳置业顾问有限公司工作说明 18P

发布时间：2005/11/29 阅读量：42 下载量：5 财富值：免费

豪盛装饰工程公司管理手册 120P

发布时间：2015/11/29 阅读量：49 下载量：6 财富值：免费

中海物业组织机构及人员配备培训和管理作业规程 14P

发布时间：2015/11/29 阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

2011年英德市恒基物业经营管理有限公司客户服务部工作手册 34P

发布时间：2011/11/29 阅读量：54 下载量：5 财富值：免费

样板房管理手册 23P

发布时间：2015/11/29 阅读量：59 下载量：8 财富值：免费

伯乐房产机构运营手册 24P

发布时间：2015/11/29 阅读量：33 下载量：1 财富值：免费

房地产开发有限公司管理规章制度 174P

发布时间：2015/11/29 阅读量：121 下载量：14 财富值：免费

新盛地产管理制度 32P

发布时间：2015/11/29 阅读量：52 下载量：6 财富值：免费

杭州湾房地产公司客户服务手册 17P

发布时间：2015/11/28 阅读量：77 下载量：2 财富值：免费

广州动漫星城招商培训手册 17P

发布时间：2015/11/28 阅读量：133 下载量：8 财富值：免费

5P

劳动保障

发布时间：2015/12/1 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：本制度规定了公司对从事与质量管理体系运行活动有关的员工依照《劳动法》采取一定劳动安全防范措施和社会保障,使员工按照安全保护要求从事服务提供活 [详细]

阅读量：20 下载量：6 财富值：免费

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管理服务活动

发布时间：2015/12/1 文档标签：企业管理,工程管理

内容摘要：本章规定了服务实现过程中相关管理过程的要求,作为《质量手册》的补充。本章对产品(服务)实现所需过程进行策划和开发,以及对特定项目或合同规定专 [详细]

阅读量：46 下载量：6 财富值：免费

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服务项目分解

发布时间：2015/12/1 文档标签：工程管理,销售管理,采购管理

内容摘要：房屋管理与维修养护 [详细]

阅读量：39 下载量：5 财富值：免费

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说明

发布时间：2015/12/1 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：依据ISO9000标准要求、公司的质量方针、公司质量管理体系要求、管理处的质量目标,结合管理处的实际情况,对物业管理服务的实现过程进行了策划 [详细]

阅读量：28 下载量：5 财富值：免费

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住户求助服务管理作业规程

发布时间：2015/12/1 文档标签：企业管理,销售管理

内容摘要：规范业户求助服务的管理工作,确保及时、优质地为住户提供力所能及的服务和帮助。 [详细]

阅读量：18 下载量：4 财富值：免费

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2P

区内商户临时出入证办证程序

发布时间：2015/12/1 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：凡需进入各封闭小区送货(包括送餐、收送衣物等)、维修、家政服务的固定商户,必须办理临时出入证,凭证登记进入。办理程序如下: [详细]

阅读量：139 下载量：5 财富值：免费

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2P

投诉处理规程

发布时间：2015/12/2 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：为加强与业户的沟通,确保业户投诉得到及时、有效的处理,提高业户对管理处服务的满意度。 [详细]

阅读量：31 下载量：5 财富值：免费

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3P

住户求助服务管理标准作业规程

发布时间：2015/12/2 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：规范住户求助服务的管理工作,确保及时、优质的为住户提供力所能及的帮助。 [详细]

阅读量：29 下载量：5 财富值：免费

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客服人员培训规程

发布时间：2015/12/2 文档标签：企业管理,物业管理,工程管理

内容摘要：通过培训,培养一支服务精神佳、业务技能精、文化素养高的客户服务队伍。 [详细]

阅读量：75 下载量：8 财富值：免费

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2P

客服管理服务策划

发布时间：2015/12/2 文档标签：企业管理,物业管理,工程管理

内容摘要：本文件规定客服管理、服务特性和验收标准,用于规范和评价客服管理和服务。 [详细]

阅读量：78 下载量：1 财富值：免费

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20P

【立体世界】住宅小区清洁服务方案

发布时间：2008/12/9 文档标签：企业管理,物业管理,工程管理

内容摘要：非常荣幸今天您能给我机会,我们会在感恩中为您服务…也许你们对我们郑州东升家政公司还那么陌生 [详细]

阅读量：23 下载量：6 财富值：免费

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装修标准

发布时间：2015/11/6 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：由发展商属下之物业管理有限公司负责,提供日夜24小时管理及保安服务。 [详细]

阅读量：84 下载量：5 财富值：免费

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市场运营方案

发布时间：2015/11/6 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：综合服务中心(包括担保公司、行业协会、网络宣传服务、人才招聘服务、培训服务、俱乐部服务、一站式服务、金融服务、家政服务、租赁服务、维修服务、 [详细]

阅读量：42 下载量：5 财富值：免费

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5P

阿佩克思案场销售管理手册

发布时间：2015/11/6 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：用我们的努力与专业技能为客户带来完美、超值的服务 [详细]

阅读量：16 下载量：6 财富值：免费

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15P

【太原】星河湾酒店、会所、幼儿园、小学说辞

发布时间：2015/11/6 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：在服务设施规划方面,以打造国际顶级的品质社区为标准,以顶级的配套与物业为广大业主提供尊崇服务。 [详细]

阅读量：146 下载量：15 财富值：免费

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48P

2010年10月豪斯特物业员工行为规范

发布时间：2010/11/29 文档标签：企业管理,豪斯特物业员工行为规范

内容摘要：豪斯特物业始终将优质顾客服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着豪斯特物业特有的服务理念,并形成了让顾 [详细]

阅读量：11 下载量：5 财富值：免费

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36P

山东电力建设第三工程公司环境管理手册

发布时间：2015/11/29 文档标签：企业管理,山东电力建设第三工程公司

内容摘要：山东电建三公司以建设优质的火力发电厂及工业民用建筑贡献于社会,同时,以对环境负责的态度进行活动和服务,公司将环境管理作为企业重大发展战略,并 [详细]

阅读量：38 下载量：5 财富值：免费

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60P

物业公司客户综合服务管理工作手册

发布时间：2015/11/28 文档标签：企业管理,物业公司客户综合服务

内容摘要：物业公司客户综合服务管理工作手册物业公司客户综合服务管理工作手册 [详细]

阅读量：63 下载量：2 财富值：免费

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11P

创远置业会运作方案

发布时间：2015/11/29 文档标签：企业管理,创远置业会运作方案

内容摘要：创远集团作为一家综合房地产营运商,多年来始终致力于投资开发中高档住宅及商用物业。虽然不同的项目具有不同的定位,但是在和不同客户接触的过程中, [详细]

阅读量：35 下载量：5 财富值：免费

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18P

房地产开发有限公司营销中心管理制度

发布时间：2015/11/29 文档标签：企业管理,房地产开发有限公司

内容摘要：管理制度是一种严密的、合理的、形同机器那样的社会组织,它具有熟练的专业劳动、明确的职权划分、严格的规章制度,以及金字塔式的等级服从,从而使其 [详细]

阅读量：112 下载量：10 财富值：免费

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18P

2005年深圳市安佳置业顾问有限公司工作说明

发布时间：2005/11/29 文档标签：企业管理,深圳市安佳置业顾问有限公司

内容摘要：安佳的员工构成中,管理人员和专业技术人员均为大学本科以上学历,在深圳地产策划代理行业中操作经验非常丰富。员工均受过行业培训,具备专业资格,有 [详细]

阅读量：42 下载量：5 财富值：免费

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120P

豪盛装饰工程公司管理手册

发布时间：2015/11/29 文档标签：企业管理,豪盛装饰工程公司

内容摘要：豪盛企业的宗旨是竭诚为各地用户,在工作中奉献尽善尽美的服务,实现这一承诺,需要这个大家庭的你、我和每一位成员,在各自岗位上,精诚合作,互相激 [详细]

阅读量：49 下载量：6 财富值：免费

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14P

中海物业组织机构及人员配备培训和管理作业规程

发布时间：2015/11/29 文档标签：企业管理,人员配备培训,中海物业组织机构

内容摘要：遵循客户优先原则、有效性管理原则、安全第一的原则、成本控制的原则和持续改进的原则进行组织机构设置和人员配备。精英管理团队通过完善的培训体系和 [详细]

阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

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34P

2011年英德市恒基物业经营管理有限公司客户

发布时间：2011/11/29 文档标签：企业管理,英德市恒基物业经营管理有限公司

内容摘要：这一章建议放在总规章里面,因为每个部门都要周知的。另外建议补充非营业时间加班的管理规定,因为现时商户有这种情况的。关于有偿服务也应该有一个流 [详细]

阅读量：54 下载量：5 财富值：免费

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23P

样板房管理手册

发布时间：2015/11/29 文档标签：企业管理,样板房管理手册

内容摘要：为了给****地产开发建设提供最有力的售后服务保障,达到以物业促进营销的目的,不断完善和提升楼盘形象品牌,以****特色的物业管理模式为广大 [详细]

阅读量：59 下载量：8 财富值：免费

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24P

伯乐房产机构运营手册

发布时间：2015/11/29 文档标签：企业管理,伯乐房产机构运营手册

内容摘要：给公众提供高水准的专业服务依靠体系的行业经验与规范的管理模式,为每一个客户提供专业的管家式服务,与其它房地产从业机构进行公平竞争; [详细]

阅读量：33 下载量：1 财富值：免费

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174P

房地产开发有限公司管理规章制度

发布时间：2015/11/29 文档标签：企业管理,房地产开发有限公司

内容摘要：为客户创造生活:提供高质量的住宅产品和服务,使人们的生活更加简便、高效、丰富多彩; [详细]

阅读量：121 下载量：14 财富值：免费

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32P

新盛地产管理制度

发布时间：2015/11/29 文档标签：企业管理,新盛地产管理制度

内容摘要：客户创造生活:提供高质量的住宅产品和服务,使人们的生活更加简便、高效、丰富多彩; [详细]

阅读量：52 下载量：6 财富值：免费

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17P

杭州湾房地产公司客户服务手册

发布时间：2015/11/28 文档标签：企业管理,杭州湾房地产公司

内容摘要：工作范畴:杭州湾房地产有六大资产:产品、客户、员工、开发商、店铺实体、财务。客户服务部资源管理的主要工作包括产品管理、客户管理和俱乐部管理, [详细]

阅读量：77 下载量：2 财富值：免费

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17P

广州动漫星城招商培训手册

发布时间：2015/11/28 文档标签：企业管理,广州动漫星城

内容摘要：广州动漫星城广场』的物业管理由国际化的物业管理精英团队——广州地源物业管理有限公司,与国际顶级房地产经营管理公司——香港仲量联行强强联手,公 [详细]

阅读量：133 下载量：8 财富值：免费

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