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东莞光大花园营销推广企划案(上) 102P

发布时间：2012/4/25 阅读量：94 下载量：8 财富值：免费

建筑承包单位发展策略 1P

发布时间：2012/4/24 阅读量：21 下载量：7 财富值：免费

雅居物业客户投诉处理流程 1P

发布时间：2012/4/24 阅读量：158 下载量：11 财富值：免费

碧金物业楼宇综合情况表 2P

发布时间：2012/4/10 阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

海景城东方之珠物业管理顾问方案 50P

发布时间：2012/4/6 阅读量：113 下载量：11 财富值：免费

广州顺欣广场地块营销提案1 0P

发布时间：2012/4/1 阅读量：56 下载量：8 财富值：免费

万科地产物业管理标准 26P

发布时间：2012/3/29 阅读量：147 下载量：13 财富值：免费

物业管理“三字经,四字诀” 1P

发布时间：2012/3/28 阅读量：119 下载量：8 财富值：免费

长沙市湘水湾房地产市场调查报告 128P

发布时间：2012/3/20 阅读量：36 下载量：7 财富值：免费

顾客投诉建议处理程序 10P

发布时间：2012/3/8 阅读量：311 下载量：10 财富值：免费

业主投诉登记表 2P

发布时间：2012/2/29 阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

雅居乐物业住户服务检查标准 12P

发布时间：2012/2/28 阅读量：187 下载量：17 财富值：免费

物业集团“总经理热线”跟进情况表 1P

发布时间：2012/2/27 阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

物业管理员工作职责 1P

发布时间：2012/2/27 阅读量：973 下载量：10 财富值：免费

万科金域华庭整合营销方案 33P

发布时间：2012/2/13 阅读量：229 下载量：10 财富值：免费

2009年2月房地产行业跟踪报告 0P

发布时间：2012/2/6 阅读量：36 下载量：7 财富值：免费

上海房地产市场现状及前景研究报告 54P

发布时间：2012/2/6 阅读量：114 下载量：7 财富值：免费

长沙湘水湾市场调查报告 128P

发布时间：2012/2/6 阅读量：49 下载量：6 财富值：免费

物业顾客投诉建议处理程序 10P

发布时间：2012/1/31 阅读量：164 下载量：22 财富值：免费

业户投诉的立项和销项规定 4P

发布时间：2012/1/30 阅读量：135 下载量：7 财富值：免费

业户投诉调度规程 4P

发布时间：2012/1/30 阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

经营部管理手册 2P

发布时间：2012/1/20 阅读量：101 下载量：7 财富值：免费

世联2010年7月上海房地产市场运行监测报告 0P

发布时间：2012/1/20 阅读量：37 下载量：6 财富值：免费

顾客投诉处理工作流程图 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：208 下载量：7 财富值：免费

2010年7月合肥楼市最新跟踪调查 9P

发布时间：2011/12/28 阅读量：26 下载量：6 财富值：免费

2006年北京某建筑工程有限公司关键工作流程 9P

发布时间：2011/12/23 阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

投诉信息登记表 2P

发布时间：2011/12/21 阅读量：315 下载量：8 财富值：免费

业户投诉的立项和销项规定 4P

发布时间：2011/12/14 阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

住户服务中心主管副主管职务说明书 2P

发布时间：2011/12/14 阅读量：42 下载量：6 财富值：免费

投诉情况日报表 1P

发布时间：2011/12/12 阅读量：19 下载量：10 财富值：免费

102P

东莞光大花园营销推广企划案(上)

发布时间：2012/4/25 文档标签：推广文案

内容摘要：通过对威力电器、立达药业、贵州醇酒业、真维斯服装、实达集团、亿客隆集团、科勒洁具等国内外数十家著名企业的全力投入和跟踪支持,我们不但使广告主 [详细]

阅读量：94 下载量：8 财富值：免费

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建筑承包单位发展策略

发布时间：2012/4/24 文档标签：发展策略,企业管理,建筑承包

内容摘要：随着我国市场经济改革的不断深入,各地有形建筑市场如雨后春笋般的发展起来。作为市场主体之一的承包商,面对市场的召唤,怎样才能站稳脚跟,求得生存 [详细]

阅读量：21 下载量：7 财富值：免费

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雅居物业客户投诉处理流程

发布时间：2012/4/24 文档标签：制度流程

内容摘要：先对客户进行解释、安慰,尽量争取客户的谅解。同时将具体情况上报相关部门,客服中心人员进行问题落实的跟进 [详细]

阅读量：158 下载量：11 财富值：免费

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碧金物业楼宇综合情况表

发布时间：2012/4/10 文档标签：常用表格

内容摘要：项目、内容、状态、跟进情况、完成情况、重点投诉 [详细]

阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

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50P

海景城东方之珠物业管理顾问方案

发布时间：2012/4/6 文档标签：物业管理,顾问方案

内容摘要：双方合作关系一旦确定,顾问商将会把华侨海景城和东方之珠的物管工作列入中海物业相应的策划、考核、检查、评比序列中,由公司组建顾问团及委派驻场顾 [详细]

阅读量：113 下载量：11 财富值：免费

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广州顺欣广场地块营销提案1

发布时间：2012/4/1 文档标签：营销策略,地块,营销提案

内容摘要：随之广州市区房价的一路高飚,土地的稀缺,番禺、从化等周边区域的房价跟风;唯价格洼地显著的广州东板块由于其交通、规划等利好,越来越受人关注,广 [详细]

阅读量：56 下载量：8 财富值：免费

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万科地产物业管理标准

发布时间：2012/3/29 文档标签：物业管理,制度流程,管理标准

内容摘要：物业管理项目设置专门岗位负责客户服务。及时反馈和处理顾客投诉,所有投诉在收到信息之日起2个工作日内反馈给业主,并不断跟进、反馈处理结果。 [详细]

阅读量：147 下载量：13 财富值：免费

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物业管理“三字经,四字诀”

发布时间：2012/3/28 文档标签：物业管理,三字经,四字诀

内容摘要：处理三快:投诉处理快、事情跟进快、解决问题快目标三满意:业主满意、开发商满意、自己满意。 [详细]

阅读量：119 下载量：8 财富值：免费

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128P

长沙市湘水湾房地产市场调查报告

发布时间：2012/3/20 文档标签：调查报告,房地产市场,调查研究

内容摘要：2006年,宏观政策将继续调控房地产市场,政府将根据调控的效果适时推出跟进政策,促进房地产市场健康、稳定的发展。加强经济运行分析监测和引导, [详细]

阅读量：36 下载量：7 财富值：免费

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10P

顾客投诉建议处理程序

发布时间：2012/3/8 文档标签：企业管理,顾客投诉,处理程序

内容摘要：3.1公司领导负责对重大投诉提出处理意见。3.2品质督导部负责跟踪投诉处理的及时性和有效性,协助和督导各服务中心及时处理投诉/ 建议,并每季 [详细]

阅读量：311 下载量：10 财富值：免费

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2P

业主投诉登记表

发布时间：2012/2/29 文档标签：常用表格

内容摘要：序号、房号、姓名、日期、投诉内容、跟进人、完成时间、完成情况 [详细]

阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

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雅居乐物业住户服务检查标准

发布时间：2012/2/28 文档标签：常用表格

内容摘要：1) 负责客户服务综合管理方案及工作计划的制定;2) 负责编制年度社区文化活动方案,并组织实施及做好相关的活动记录;3) 装修管理、业主投诉 [详细]

阅读量：187 下载量：17 财富值：免费

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物业集团“总经理热线”跟进情况表

发布时间：2012/2/27 文档标签：常用表格

内容摘要：序号单号房号投诉日期投诉内容责任人处理措施跟进情况预计完成时间 [详细]

阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

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1P

物业管理员工作职责

发布时间：2012/2/27 文档标签：物业管理,工作职责,物业管理员

内容摘要：负责客户服务中心接待处或客户来电的咨询、投诉、建议的记录、跟进和回复。对交收铺、装修、施工及各类申请按规程接待、受理、递批,并跟进或协助相关 [详细]

阅读量：973 下载量：10 财富值：免费

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万科金域华庭整合营销方案

发布时间：2012/2/13 文档标签：金域华庭,万科,营销方案,营销策略

内容摘要：大沥置业以自住为主——城镇新移民跟本地人一致认为置业首先要满足自住需求,首付高,按揭期短可以推断出投资性置业观念相对薄弱。 [详细]

阅读量：229 下载量：10 财富值：免费

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0P

2009年2月房地产行业跟踪报告

发布时间：2012/2/6 文档标签：房地产行业,市场研究,跟踪报告

内容摘要：房地产企业转战PE 融资。据中国投资市场信息咨询机构China Venture 最新发布的报告显示,2008 年第二季度,房地产的PE 市场 [详细]

阅读量：36 下载量：7 财富值：免费

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54P

上海房地产市场现状及前景研究报告

发布时间：2012/2/6 文档标签：前景,市场研究,研究报告,市场现状

内容摘要：未来几年,上海房地产(以住宅为主)仍在大规模开发时期,对资本的需求将大幅上升;同时,由于巨大的市场需求将使上海房地产开发的资金回报率超过社会 [详细]

阅读量：114 下载量：7 财富值：免费

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128P

长沙湘水湾市场调查报告

发布时间：2012/2/6 文档标签：调查报告,市场,市场研究,调查研究

内容摘要：2006年,宏观政策将继续调控房地产市场,政府将根据调控的效果适时推出跟进政策,促进房地产市场健康、稳定的发展。加强经济运行分析监测和引导, [详细]

阅读量：49 下载量：6 财富值：免费

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10P

物业顾客投诉建议处理程序

发布时间：2012/1/31 文档标签：物业管理

内容摘要：品质督导部负责跟踪投诉处理的及时性和有效性,协助和督导各服务中心及时处理投诉/ 建议,并每季度对投诉进行统计分析。 [详细]

阅读量：164 下载量：22 财富值：免费

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4P

业户投诉的立项和销项规定

发布时间：2012/1/30 文档标签：制度流程,销项规定,业户投诉

内容摘要：管理处调度人员(值班人员):详细了解投诉案的情况,根据公司的有关规定判断是否立项。立项后要认真、负责地跟进,问题解决后也要了解清楚情况,予以 [详细]

阅读量：135 下载量：7 财富值：免费

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业户投诉调度规程

发布时间：2012/1/30 文档标签：调度规程,制度流程,业户投诉

内容摘要：管理处调度人员(值班人员):接听投诉电话(或接待投诉人员),在《投诉、调度记录》中做记录,并按调度流程实施调度或做其他处理,同时负责跟进。如 [详细]

阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

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经营部管理手册

发布时间：2012/1/20 文档标签：企业管理

内容摘要：1. 贯彻执行国家及企业的有关法规和各项规章制度,负责收集、掌握建筑市场的信息、动态2. 负责信息来源、市场定位、市场划分、信息分析、信息筛 [详细]

阅读量：101 下载量：7 财富值：免费

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世联2010年7月上海房地产市场运行监测报告

发布时间：2012/1/20 文档标签：上海,世联,房地产

内容摘要：国土资源部下属的中国土地勘测规划院发布报告称,房地产市场、土地市场持续上扬的势头得到初步遏制,地价总体水平趋稳,房价上涨势头已被遏制。但在房 [详细]

阅读量：37 下载量：6 财富值：免费

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顾客投诉处理工作流程图

发布时间：2012/1/12 文档标签：制度流程,工作流程,顾客投诉

内容摘要：协调各方面力量,确定处理方案,与业主沟通,以便达成共识、记录过程,组织实施,跟进结果及业主满意度。 [详细]

阅读量：208 下载量：7 财富值：免费

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2010年7月合肥楼市最新跟踪调查

发布时间：2011/12/28 文档标签：2010年,7月,合肥楼市,跟踪调查,调查研究

内容摘要：合肥楼市的投资需求较多,因此受新政影响可能较大。从2009年数据显示,合肥市去年的房子一半以上卖给了非本地户口的人,其中安徽省其他城市居民购 [详细]

阅读量：26 下载量：6 财富值：免费

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2006年北京某建筑工程有限公司关键工作流程

发布时间：2011/12/23 文档标签：工程管理,工作流程,建筑工程

内容摘要：工程信息跟踪分析、资格预审文件编制、资审合格后招标文件分析、投标方案制定%…… [详细]

阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

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投诉信息登记表

发布时间：2011/12/21 文档标签：投诉信息,常用表格,登记表

内容摘要：1. 受理人为信息登记人,并负责对投诉处理的跟踪,直到处理完毕;2. 能即时处理的投诉,在“处理情况”栏中注明“即时处理”,不能即时处理的, [详细]

阅读量：315 下载量：8 财富值：免费

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业户投诉的立项和销项规定

发布时间：2011/12/14 文档标签：制度流程,立项和销项规定,业户投诉

内容摘要：规范对业户投诉处理、跟进的管理工作,提高服务质量,保证有求必应,有始有终。 [详细]

阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

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住户服务中心主管副主管职务说明书

发布时间：2011/12/14 文档标签：企业管理,住户服务中心,职务说明书

内容摘要：督促、收集属下前台各部门投诉情况统计报表,向主任/副主任进行汇报;记录和传达、跟进主任/副主任的各项指示。 [详细]

阅读量：42 下载量：6 财富值：免费

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投诉情况日报表

发布时间：2011/12/12 文档标签：日报表,常用表格

内容摘要：新发生投诉的处理未关闭投诉的处理处理情况是否闭合序号投诉内容 (简要) 跟踪处理情况 [详细]

阅读量：19 下载量：10 财富值：免费

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