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万科_房地产全程客户关系策略与实践 151P

发布时间：2011/12/12 阅读量：133 下载量：1 财富值：免费

客服部岗位职责标准版 8P

发布时间：2011/12/9 阅读量：381 下载量：2 财富值：免费

2011年10月27日登封市嵩基鸿润城项目开工仪式及销售中心开放活动方案 43P

发布时间：2011/12/8 阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

2011年4月13日烟台万科海云阁开盘前工作准备 25P

发布时间：2011/12/8 阅读量：11 下载量：6 财富值：免费

酒店管理客户投诉处理艺术 61P

发布时间：2011/12/7 阅读量：119 下载量：7 财富值：免费

销售基本执行流程设计 1P

发布时间：2011/12/7 阅读量：66 下载量：8 财富值：免费

房地产企业服务观念 5P

发布时间：2011/12/6 阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

石狮市某花园物业管理方案 79P

发布时间：2011/12/6 阅读量：60 下载量：8 财富值：免费

同策置业顾问终极培训_销售流程 20P

发布时间：2011/12/6 阅读量：166 下载量：19 财富值：免费

中原-3C-S 客户营销“折腾”体系 44P

发布时间：2011/12/6 阅读量：63 下载量：1 财富值：免费

盛天茗城项目2007公关活动策略整合建议案 42P

发布时间：2011/12/5 阅读量：81 下载量：7 财富值：免费

管理处下设客户服务中心就是实施CRM策略 3P

发布时间：2011/12/2 阅读量：22 下载量：8 财富值：免费

销售密笈培训课件 58P

发布时间：2011/12/2 阅读量：90 下载量：16 财富值：免费

万科_重庆万科缇香郡销售中心开放日系列活动方案 17P

发布时间：2011/12/1 阅读量：1250 下载量：1 财富值：免费

万科_成都万科魅力之城魅立方17#开盘总结 23P

发布时间：2011/12/1 阅读量：333 下载量：1 财富值：免费

2007年腾达庄园元旦房地产项目促销活动方案 8P

发布时间：2011/12/1 阅读量：265 下载量：23 财富值：免费

房地产项目销售技巧 56P

发布时间：2011/12/1 阅读量：17 下载量：7 财富值：免费

客户服务培训 14P

发布时间：2011/11/30 阅读量：32 下载量：7 财富值：免费

长沙天能房地产开发有限公司客户关系部组建及运行方案 21P

发布时间：2011/11/29 阅读量：166 下载量：9 财富值：免费

主任职务说明书 2P

发布时间：2011/11/28 阅读量：64 下载量：5 财富值：免费

石狮商住混合小区物业管理方案 80P

发布时间：2011/11/28 阅读量：298 下载量：8 财富值：免费

客户经理营销技巧培训讲义 94P

发布时间：2011/11/28 阅读量：56 下载量：10 财富值：免费

物流专业知识讲座 48P

发布时间：2011/11/25 阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

顾问客户关系管理办法 2P

发布时间：2011/11/24 阅读量：125 下载量：8 财富值：免费

有效的内部客户沟通管理培训讲座 99P

发布时间：2011/11/24 阅读量：86 下载量：8 财富值：免费

客户关系管理的概述 21P

发布时间：2011/11/23 阅读量：83 下载量：11 财富值：免费

销售案场操作规范及管理制度 26P

发布时间：2011/11/23 阅读量：179 下载量：16 财富值：免费

销售案场操作规范及管理制度(修改) 26P

发布时间：2011/11/23 阅读量：155 下载量：10 财富值：免费

天悦国际建材自由贸易城建材物流和营销方案 47P

发布时间：2011/11/23 阅读量：63 下载量：10 财富值：免费

客户服务培训 15P

发布时间：2011/11/21 阅读量：32 下载量：8 财富值：免费

151P

万科_房地产全程客户关系策略与实践

发布时间：2011/12/12 文档标签：活动策划

内容摘要：1984年5月,万科诞生。此时,其以代理经销进口电器为主业。由于能够及时捕捉市场机会,万科的市场份额急速上升,占领了当时国内同类产品60%的 [详细]

阅读量：133 下载量：1 财富值：免费

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8P

客服部岗位职责标准版

发布时间：2011/12/9 文档标签：客服,制度流程,岗位职责

内容摘要：1、负责客户服务部的全面领导和管理工作。2、督促员工处理好客户的求助和投诉,为业主提供各项物业服务和预约服务,发展业主与物业公司的良好关系。 [详细]

阅读量：381 下载量：2 财富值：免费

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43P

2011年10月27日登封市嵩基鸿润城项目开

发布时间：2011/12/8 文档标签：登封市嵩基鸿润城项目,项目管理

内容摘要：传达嵩基·鸿润城动工及销售中心开放的信息,为项目的正式启动造势。营造氛围,聚集人气,使嵩基·鸿润城项目在封丘引发强烈关注,引起口碑传播。积累 [详细]

阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

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25P

2011年4月13日烟台万科海云阁开盘前工作

发布时间：2011/12/8 文档标签：活动策划,烟台万科海云阁

内容摘要：收筹:4月20日通知客户收筹开始;4月23日-4月28日办理中国银行银行卡,存款5万元,获取万科海云台选房资格,收筹客户交纳收筹金后需选择三 [详细]

阅读量：11 下载量：6 财富值：免费

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酒店管理客户投诉处理艺术

发布时间：2011/12/7 文档标签：常用表格

内容摘要：服务是酒店的主要产品,酒店通过销售服务、设施而赢利。宾客与酒店的关系是买和卖的关系, [详细]

阅读量：119 下载量：7 财富值：免费

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1P

销售基本执行流程设计

发布时间：2011/12/7 文档标签：其他资料,销售基本,流程设计

内容摘要：参观客户、排除客户、认购客户、合同客户、业主关系客户、行业关系客户。 [详细]

阅读量：66 下载量：8 财富值：免费

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5P

房地产企业服务观念

发布时间：2011/12/6 文档标签：企业管理,服务观念

内容摘要：真正做到“客户至上,服务第一”的公司少之又少,甚至包括CPM暂时也没有做到。企业的生命与客户的关系、与服务的关系:企业要生存必须保持有一批忠 [详细]

阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

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79P

石狮市某花园物业管理方案

发布时间：2011/12/6 文档标签：管理方案,常用表格

内容摘要：“互动管理“是从“客户关系管理(Custormet Relarion ship management)”的理念转化而成的,因为物业管理中的服 [详细]

阅读量：60 下载量：8 财富值：免费

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20P

同策置业顾问终极培训_销售流程

发布时间：2011/12/6 文档标签：研究报告

内容摘要：使客户了解本案位置与所在区域的地理关系及周围的环境、交通、主要生活机能及规划,突出本地区的便利性;初步了解客户需求 [详细]

阅读量：166 下载量：19 财富值：免费

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44P

中原-3C-S 客户营销“折腾”体系

发布时间：2011/12/6 文档标签：研究报告

内容摘要：一般房地产企业老客户重复购买比例约10-20%,但万科却高达40%。《万客会》这本杂志针对入会客户连续派发6个月,新近业主连续派发18个月, [详细]

阅读量：63 下载量：1 财富值：免费

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42P

盛天茗城项目2007公关活动策略整合建议案

发布时间：2011/12/5 文档标签：2007公关活动策略整合建议案,盛天茗城项目

内容摘要：通过目标受众群吸引客户资源,参加公关活动营销,实现面对面的直接沟通,并建立起长期的互动关系。 [详细]

阅读量：81 下载量：7 财富值：免费

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管理处下设客户服务中心就是实施CRM策略

发布时间：2011/12/2 文档标签：企业管理,管理处,实施crm策略,客户服务中心

内容摘要：CRM是Customer Relationship Management的缩写,中文意思是客户关系管理。企业实施CRM的主要领域:理念、战略 [详细]

阅读量：22 下载量：8 财富值：免费

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58P

销售密笈培训课件

发布时间：2011/12/2 文档标签：销售密笈,培训课件,营销策略

内容摘要：买方不尊重销售人员,导致在销售过程中双方无法形成信任关系, 无法控制销售进程.销售可以成为令人敬重的行业,我们应当帮助客户发现并确定他们的需 [详细]

阅读量：90 下载量：16 财富值：免费

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17P

万科_重庆万科缇香郡销售中心开放日系列活动方

发布时间：2011/12/1 文档标签：推广文案

内容摘要：电话通知:已认筹团购客户和关系客户、AB类客户制定开放日认筹活动销讲说辞,销售人员分批对VIP客户进行电话通知。(2)、短信通知:所有来电来 [详细]

阅读量：1250 下载量：1 财富值：免费

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23P

万科_成都万科魅力之城魅立方17#开盘总结

发布时间：2011/12/1 文档标签：活动策划

内容摘要：电话通知:已认筹团购客户和关系客户、AB类客户制定开放日认筹活动销讲说辞,销售人员分批对VIP客户进行电话通知。(2)、短信通知:所有来电来 [详细]

阅读量：333 下载量：1 财富值：免费

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8P

2007年腾达庄园元旦房地产项目促销活动方案

发布时间：2011/12/1 文档标签：活动策划,元旦,腾达庄园

内容摘要：通过此次活动扩大腾达庄园的市场知名度,烘托现场销售气氛, 扩大腾达庄园在受众群体中的影响力。拉近腾达庄园于业主之间的关系,增加老带新客户的销 [详细]

阅读量：265 下载量：23 财富值：免费

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房地产项目销售技巧

发布时间：2011/12/1 文档标签：营销策略,房地产,项目营销

内容摘要：“道”是指导思想或称战略;“术”是行动的具体手段、方案。具体到房产销售而言:“道”是建立客户关系,树立自己口碑;“术”是玩技巧、让顾客快速决 [详细]

阅读量：17 下载量：7 财富值：免费

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客户服务培训

发布时间：2011/11/30 文档标签：培训资料,其他资料,客户服务培训

内容摘要：若公司对所管理之楼宇提供完善之管理,但却完全漠视与业主、住户的关系,这样的服务方针,迟早会遭受非议。因为他们感到所付出这管理费是物非所值,他 [详细]

阅读量：32 下载量：7 财富值：免费

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长沙天能房地产开发有限公司客户关系部组建及运

发布时间：2011/11/29 文档标签：运行方案,企业管理

内容摘要：客户关系管理就是有计划、有步骤地开发和培育那些对公司的生存和发展有重要战略意义的客户。房地产企业实现客户关系管理的最终目标是:挖掘潜在客户价 [详细]

阅读量：166 下载量：9 财富值：免费

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主任职务说明书

发布时间：2011/11/28 文档标签：说明书,常用表格

内容摘要：综合管理本部门行政和客户服务工作,协调所属各部门的关系;编制部门工作计划严格执行公司各种计划、方案和规章制度;参与绩效目标的分解与制定,并对 [详细]

阅读量：64 下载量：5 财富值：免费

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石狮商住混合小区物业管理方案

发布时间：2011/11/28 文档标签：物业管理,管理方案

内容摘要：“互动管理“是从“客户关系管理(Custormet Relarion ship management)”的理念转化而成的,因为物业管理中的服 [详细]

阅读量：298 下载量：8 财富值：免费

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客户经理营销技巧培训讲义

发布时间：2011/11/28 文档标签：培训讲义,营销策略,营销技巧

内容摘要：改革开放至今20年,企业的经营管理从早期的粗放型到精耕细作,从无序的竞争慢慢走向规范化的运作,从靠关系拼胆子大到靠关系也讲实力,从追求短期的 [详细]

阅读量：56 下载量：10 财富值：免费

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48P

物流专业知识讲座

发布时间：2011/11/25 文档标签：考试资料

内容摘要：供应链除了第二点所定义的内容外,还包括一家公司内外客户的客户,以及供应商的供应商之间的关系,其范围远大于传统企业组织的范围。 [详细]

阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

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顾问客户关系管理办法

发布时间：2011/11/24 文档标签：企业管理,管理办法,客户关系

内容摘要：业务拓展人员负责将客户信息、联系方式记录在《顾问业务跟踪记录表》中。部门负责人负责整理合作中客户与已合作客户的联系方式。 [详细]

阅读量：125 下载量：8 财富值：免费

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有效的内部客户沟通管理培训讲座

发布时间：2011/11/24 文档标签：其他资料,客户沟通

内容摘要：一、建立企业内部客户服务意识二、为内部客户创造价值三、有效的内部客户沟通四、内部客户服务的团队建设五、内部客户冲突与投诉处理六、人际关系 [详细]

阅读量：86 下载量：8 财富值：免费

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客户关系管理的概述

发布时间：2011/11/23 文档标签：企业管理,概述,客户关系

内容摘要：某客户要来谈合同,但跟进的业务员辞职了,而销售经理对这个客户的来龙去脉一无所知,怎么办? [详细]

阅读量：83 下载量：11 财富值：免费

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销售案场操作规范及管理制度

发布时间：2011/11/23 文档标签：操作规范,管理制度,销售案场,销售管理

内容摘要：销售部门是公司的主要对外部门,其业务开展直接关系客户对企业及产品的认可度和接受度,为使销售业务更好地运作,特制定本“销售案场操作规范及管理制 [详细]

阅读量：179 下载量：16 财富值：免费

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销售案场操作规范及管理制度(修改)

发布时间：2011/11/23 文档标签：营销策略

内容摘要：销售部门是公司的主要对外部门,其业务开展直接关系客户对企业及产品的认可度和接受度,为使销售业务更好地运作,特制定本“销售案场操作规范及管理制 [详细]

阅读量：155 下载量：10 财富值：免费

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天悦国际建材自由贸易城建材物流和营销方案

发布时间：2011/11/23 文档标签：物流,营销方案,营销策略,天悦国际建材

内容摘要：销售管理是指天悦对于其销售部如何充分利用和有效协调内部资源,与客户建立良好的关系 [详细]

阅读量：63 下载量：10 财富值：免费

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客户服务培训

发布时间：2011/11/21 文档标签：制度流程,客户服务,培训

内容摘要：若公司对所管理之楼宇提供完善之管理,但却完全漠视与业主、住户的关系,这样的服务方针,迟早会遭受非议。因为他们感到所付出这管理费是物非所值,他 [详细]

阅读量：32 下载量：8 财富值：免费

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