内容摘要：通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训,使员工掌握处理投诉的技巧,怎样回复才是客人或投诉者(外部门、本部门员工等)最满意的。同时,应该知道的是,怎样在处理投诉的结果中得到启发,要善于发现问题,解决问题,改正问题。

内容摘要：随着房地产市场化进程的加快,国内房地产中介企业已经从小规模、作坊式的个体运营模式向规模化、品牌化的大型现代企业方向发展。发达地区出现了一些拥有上百家分店的巨型房地产中介企业,而国外的大牌房地产经纪公司也开始纷纷抢滩中国市场。作为成都市大型房地产中介龙头企业的成都富力房屋置换有限公司(以下简称“富房置换”),面对巨大的市场发展潜力和激烈的竞争态势,如何抓住机遇、应对挑战?如何解决企业自身在迅速发展过程出现的问题?

内容摘要：与业主发生意见相左时,首要考虑站在业主立场上理解业主,了解业主的真正需求。再想办法解决问题;

内容摘要：一、编制说明 2二、编制依据和原则 51、编制依据 52、编制原则 5三、施工措施 51、厂房施工 62、主变洞和开关室施工 73、压力管道施工 74、引水隧洞 85、调压井 96、金属结构制安 127、机电安装提交专项措施 19四、增加临建工程或辅助设施 201、砂石骨料加工 202、混凝土浇筑系统 203、金属结构制造厂 204、修配站 205、建立材料库和堆放场 20五、施工进度控制 21(一) 施工进度控制 21(二)施工工期保证措施 311、施工组织保证措施 312、技术管理保证措施 313、施工资源管理保证措施 324、进度管理保证措施 325、关键项目进度专项措施 32六、 后续主要施工机械设备配置 33七、劳动力投入计划 351、开挖期各部位劳动力投入情况(平均) 352、浇筑期各部位劳动力投入情况(平均) 353、金属结构及机电安装人员。 36八、质量保证措施 36九、安全保证措施 371、加强洞室开挖期间施工安全管理 372、加强洞口处施工安全 373、斜(竖)井开挖施工安全措施 374、洞室钻孔安全措施 375、洞室爆破安全措施 386、洞室通风与防尘安全措施 387、洞室出碴安全措施 388、洞室支护和浇筑安全措施 399、洞内电气设备安全措施 3910、洞室防水防火措施 4011、雨季、汛期施工安全措施 40十、文明施工、环保及职业健康 40十一、需要发包方解决的问题 411、流动资金支持 412、进场道路完善 413、尽可能保证供电质量,减少由于电压不稳和停电对工程进度造成的影响。 414、及时供应主材,尤其是调压井及压力管道地区的主材供应及时到位。 415、机电设备及时到位。 416、解决施工中增加的措施费 416、保证施工设计图纸及时到位 437、由于斜井、引水隧洞开挖过程中,临时安全支护需及时跟进,请设计派人进及时解决地质缺陷确定支护方案等。 43十二、争取得到局内支持 43附: 43洗马河二级赛珠水电站隧洞(K1+800以后段)土建、机电安装工程第四次赶工计划 43

内容摘要：招标文件目录一. 招标工程项目概况 1二. 招标项目范围 1三. 施工项目承包方式 2四. 工期要求和规定 2五. 工程管理基本原则 3六. 安全文明施工要求 4七. 材料采购、价格计取及结算办法 4八. 现场条件及施工应注意的问题 5九. 工程质量、安全验收要求 5十. 工期、工程质量处罚办法 6十一. 投标报价编制依据及原则 7十二. 工程竣工结算编制依据和原则 7十三. 投标文件的编制要求 8十四. 招标投标日程安排 9十五. 评标原则 10十六. 投标须知 11投标附件一:(评标办法) 11投标附件二:(技术要求) 11附图:建筑设计图、施工平面布置图

内容摘要：为什么在中国要建立工程监理制度,其历史背景及当时的设想,包括名称、范围、内容、方式等;十一年来取得的成绩,存在问题及原因

内容摘要：物业问题100例的主要让

内容摘要：现发布《公路公路工程质量检验评定标准》(土建工程)(JTG F80/1—2004)与《公路公路工程质量检验评定标准》(机电工程)(JTG F80/2—2004),自2005年1月1日起施行,原《公路沥青路面施工技术规范》(JTJ 032--94)与《公路改性沥青路面施工技术规范》(JTJ 036—98)同时废止。《公路沥青路面施工技术规范》(JTG F40—2004)由交通部公路科学研究所主编,标准的管理权和解释权归交通部,日常的具体解释和管理工作由交通部公路科学研究所负责。请各有关单位在实践中注意积累材料,总结经验,及时将发现的问题和修改意见函告交通部公路科学研究所(北京市海淀区西土城路8号,邮编100088),以便修订时参考。 特此公告。

内容摘要：随着企业管理幅度的增大,必然面临着总部和异地子公司权利划分的问题,什么权利应该由总部控制?什么权利该下放到子公司?如何在总部有效控制的同时又能保证企业运作效率?

内容摘要：张先生买了城北拱墅区的房子,现场验房时发现多处渗水和漏雨(顶楼),还有开裂。张先生拒绝领房,开发商3日内紧急修复完毕,请张先生再次验房,张先生认为该质量问题已构成退房条件,要求开发商承担逾期交房的违约责任。

内容摘要：预算是帮助管理者进行计划和控制的工具,旨在尽早发现经营和财务等方面的问题,并及时采取措施避免或纠正问题,最终确保企业战略目标的实现。

内容摘要：由于形势发生了变化,原先不太计较的工程建设成本变成了关注的重点,如何保证销售品质的前提下控制建设成本,如何在限定建设成本下降低成本、挖掘效益是我们开发商管理部门面对的新问题。

内容摘要：房地产开发企业的确定与控制—产品与市场,经营上的问题;就是要知道哪些该花哪些不该花(有效),每部分花多少合适(匹配),合理配置成本(均衡)。强调成本的产品导向,成本管理是为了配合产品开发, 做出更好的产品。

内容摘要：本表式旨在统一验收项目和验收方法,通过规范的检测要求,及时发现房产品中尚存的质量问题,落实整改;同时根据检查结果,积累质量信息,为今后的工程质量管理提供依据。

内容摘要：控制的概念:控制是解决问题的手段之一,目的为达到某些既定目标;控制可理解为一系统对外界影响的调节功能;此项调节功能可使系统的结果或产出不偏离既定目标。

内容摘要：预算是帮助管理者进行计划和控制的工具,旨在尽早发现经营和财务等方面的问题,并及时采取措施避免或纠正问题,最终确保企业战略目标的实现。

内容摘要：负责对业主二次装修各项手续办理,协调二装过程中出现的问题,组织安排单元验收,对施工现场的整体形象进行管控。

内容摘要：根据进度管理目标,制定本项目分阶段(桩基、基础、主体、安装、室内装饰、室外管线及道路、景观工程)进度计划和具体进度控制方案,明确具体工程管理人员的进度管理职责。审核施工单位工程进度计划,监督进度执行情况。对甲方原因引起的进度问题进行协调。

内容摘要：房地产业作为第三产业的支柱产业,是一项涉及到金融、建筑、装潢等多方面的行业。而房地产业本身也是由多个环节组成的。从房地产开发、房地产销售到物业管理,是一个很长的过程,而且任何一个环节出现问题都会导致过程中出现偏差。所以,在房地产业的高速发展中,对各个环节的要求也越来越高,从而导致各个环节的工作都需要有专业的人才从事,以前一家公司完成整个过程的时代将一去不复返。

内容摘要：善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生。

内容摘要：在怡丰置业郑州项目中期汇报会上,双方经过深入沟通,已就项目开发的大方向达成了初步共识,在大部分的细节问题上也取得了基本一致的意见,

内容摘要：本工程必须由招标人及相关的质量监督管理部门按国家颁发的现行有关验收标准和验收规范进行验收评定,必须达到“合格”或以上的质量标准。若未能达到该标准,则不予以工程验收,并应对存在的质量缺陷问题及时进行修整。

内容摘要：本标准由建设部建筑工程标准技术归口单位中国建筑科学研究院归口管理具体解释等工作由中国建筑科学研究院地基所负责在施行过程中如发现问题和意见请函告中国建筑科学研究院

内容摘要：销售人员汇报一天的工作,包括客户接待情况、回访客户情况、销售工作中遇到的问题、对于销售工作的建议和意见及成功经验共享等。

内容摘要：外墙湿贴石材在腰线、墙面、檐口部位,设计要求为不打胶不离缝时,外墙产生渗漏水、石材脱落问题;

内容摘要：首批拼合产品在经验欠缺的基础上,普遍进行“硬性”拼合,并未现行进行考虑,导致拼合后功能空间、空间尺度无法满足使用者需求的问题。并且受管线设置等影响导致隐患无穷

内容摘要：停车场管理是日常管理的一个重要内容。如何使车辆有序进入、安全停放,减少事故、减少纠纷,杜绝车辆丢失,控制非业主/住户人员车辆在停车场发生火灾、碰撞事故的应急处理等问题,根据本物业的实际情况制定如下管理方案。

内容摘要：通过物业管理中心处理的一般性投诉有:大厦内装修噪音滋扰他人办公;卫生间等公共设施使用出现故障和问题;客户室内设施需要维修

内容摘要：当您喜迁新居时,我们将派专门人员陪同您认真检查房屋内部设施是否齐全完好,如发现质量问题,在保修期内,我们将无偿为您服务;

内容摘要：为了不断提高***管理处的服务质量,改善现有工作的有效性和工作效率,寻求服务过程的改进并针对工作中潜在问题有效预防